최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
■ 자기소개(성장과정 및 성격의 장단점)[0자 이상 2000 자 이내]
1930/2000 (글자 수, 공백 포함)
[유지자사경성(有志者事竟成), 강박관념에서 나온 성장동력]
'뜻이 있으면 마침내 이루다'라는 뜻을 가진 고사성어입니다. 목표를 향해 해야 할 일을 설정하고, 목표의식을 잊지 않으며 정진하면 이루지 못할 일이 없다는 제 인생 좌우명입니다. 전교 288등으로 고등학교에 입학하여 12등까지 성적을 올린 경험, 행사 1주일 전 기상예보가 바뀌어 행사가 취소될 상황에서 비와 함께하는 무대 기획을 한 경험, 눈앞에 풀리지 않는 문제를 끝없이 고민하여 해결한 수많은 경험은 제 좌우명을 더욱더 굳건하게 만들었습니다. 행사를 총괄하고 학부 프로젝트를 진행하면서 겪었던 리더쉽, 팔로워쉽의 실패들은 앞으로의 문제를 해결하는 데에 양분이 되었으며, 막상 노력하면 안 될 것이 전혀 없다는 태도를 보일 수 있게 해주었습니다. 과업을 수행하는 데에 이러한 긍정적인 마인드는, 신성통상의 일원이 되어서도 자신감과 자존감을 적절히 가지고, 진실되게 과업을 위한 노력을 할 수 있도록 기여할 것입니다.
저의 장점은 꼼꼼하고 세심하며 무언가를 했을 때 완벽하게 마무리 짓고자 한다는 점입니다. 가끔 동료로부터 요령을 잘 몰라 답답하다는 말을 들을 만큼 정석대로 수행하는 편을 좋아하기도 합니다. 이런 성격으로 인해 지식을 쌓을 때 기출문제만 외워서 시험을 보는 게 아니라 기본서를 정독하고 이론들을 정확히 이해하고 넘어가려 하며, 그 후에 기출문제를 통해 내용을 되짚어보는 방식으로 공부하여 학과시험이나 온라인 코딩테스트(Beakjoon, Codeforces)에서 좋은 결과를 얻을 수 있었던 것 같습니다. 저의 단점은 완벽을 추구하다 보니 생긴 강박관념입니다. 어떤 일을 언제까지 해야겠다는 목표를 세우고 지키려다 보니 매일 해야 할 일이나 할당량을 채우지 못하면 심각하게 큰일이 났다고 여기기 때문에 남들보다 스트레스를 많이 받기도 합니다. 저는 이런 단점을 극복하기 위해 업무 수행에 도움이 될만한 지식을 쌓아야겠다는 생각을 했습니다. 그래서 정보처리에 대해 넓고 깊은 지식을 쌓기 위해 정보처리기사 자격증을 공부하고 있습니다. 또, 긍정적으로 생각하려 노력하여 스트레스를 덜 받고자 노력하고 있습니다. 그 전에는‘나는 왜 못할까’라는 생각에 얽매여 낙담했다면 이제는‘이 과제를 하려면 어떤 부분을 더욱 공부해야겠다. 시간은 좀 걸리더라도 나는 포기하지 않으니 해낼 수 있을 것이다.’라고 생각하고자 합니다. 또한, '못하니까 하지말자'라는 생각 대신 '못하니까 한번해보자'라는 생각을 가지고 문제해결에 뛰어들게 되었습니다.
[못하니까 해보자!]
대학에 입학 후 혁신적인 제품, 기술, 서비스를 제공하기 위해서는 많은 실패와 경험이 필요하다고 느끼고, '못하니까 해보자'라는 생각을 먼저 하자고 생각했습니다. '일단 뭐라도 해보자'라는 마음가짐으로 복잡하고 오랜시간이 걸리는 과제에서 고찰을 하였으며, 단체의 일원으로 과업을 수행하였습니다. 실패하거나 성공하기 전까지는 불가능하지 않다는 생각으로 과제를 임하였으며, 교내 행사 또한 직접 기획해보고 팀 프로젝트에서 팀장을 맡아 과제를 진행한 경험이 있습니다. 학부과정으로는 기술구현에 어려움이 많다 라는 지도교수님의 만류에도 불구하고, ANC프로젝트도 연구에 착수하였습니다. 기술 설계를 위한 고찰과 노력이 깃들어 구현에 성공하였습니다. 하지만, 외부 환경요소를 고려하지 못하여 목표치에 달하는 수치를 얻지 못하였습니다. 이 과정에서 내부 및 외부 요인을 모두 고려하여 방향을 설계하는 공학적인 문제해결능력 및 업무관리 능력이 생겼습니다. 이 외에도 학생회장 시절에 행사를 다양하게 기획하고 사고를 대응 및 대처했습니다. 우천 시 취소 위기에 있던 행사를 유명 연예인의 워터쇼를 모델링하여 분위기를 반전 시켰으며, 다양한 사고 시나리오를 작성해보았습니다.익숙하지 않은 과정과 어려워 보이는 문제도 피하지 않고 도전할 수 있습니다. 다양한 경험들을 토대로 KB저축은행의 일원이 되어 새로운 혁신을 선도하고 싶습니다.
■ 열정을 쏟아 몰입한 경험, 성공 또는 실패 경험 등[0자 이상 2000 자 이내]
1977/2000 (글자 수, 공백 포함)
[Do it for ONE, Do it for Another]
총동아리연합회의 회장으로 역임하던 2018년 05월, 교내 축제에서 동아리연합 행사가 예정되어 있었습니다. 야외 대규모 행사를 기획하던 도중, 갑작스레 비가 온다는 소식을 행사 3일전에 접하게 되었습니다. 기존의 야외에서 진행되는 행사 기획이 모두 엎어질 위기에 있던 도중, 유명 연예인의 워터쇼를 모델링 하기로 했습니다. 공연 중 춤을 추는 무대와 밴드무대를 모두 고려해야했습니다. 안전사고 없이, 동아리 공연을 즐길 수 있는 환경을 조성하는 것이 총동아리연합회의 목표였습니다. 공연팀의 의견을 모두 반영하여 빗속에서도 공연할 수 있는 환경을 만들기 위해 밤새 안전장치를 새롭게 기획하고 설치하였습니다. 기획팀, 무대진행팀, TF팀, 대외협력팀의 의견을 모두 반영하여 무대가 갑작스레 무너졌을 때, 무너질 기미가 보일때, 비가 그쳤을 때, 폭우가 내릴 때 등등 다양한 시나리오를 구상하고 연습하였습니다. 폭우가 내리던 행사 당일, 학교 교직원들의 우려와 달리 굉장히 많은 학우분들이 공연을 즐기러 와주었습니다. 공연에 참여하는 분들을 위한 간식거리와 우비, 비를 피할 수 있는 장소와 색다른 분위기의 진행 덕분이었습니다. 총동아리연합회의 배려 덕분에 비를 맞으면서도 색다른 분위기에서 공연을 즐길 수 있었다는 피드백(공연 직후 설문조사 1063명 및 온라인 조사 반영)을 많이 받았습니다. 총동아리연합회의 대다수 인원들이 무대에 떨어지는 빗물을 치우기 위해 투입되고, 관람객 통제 및 무대관리를 하는 모습들이 긍정적인 반응을 이끌어 냈습니다. 부정적인 상황에서 해결책을 끌어내고 비를 맞아가며 12명의 인원들이 행사의 긍정적이 결과를 위해 노력하고 열정을 쏟은 결과, 단체의 과업을 수행한 경험을 가지게 되었습니다. 구성원이 나에게 어떤 도움이 되고 영향을 끼칠 수 있는지, 내가 구성원에게 어떤 도움이 될 수 있는지 치열하게 고민한 경험은 KB저축의 일원이 되어서도 큰 자산이 될 것이라 생각합니다.
[특징값 분석 알고리즘을 통한 융합적 프로그래밍]
캡스톤 과목을 수강하며 소음을 상쇄하는 기술을 설계한 경험이 있습니다. 단순히 표준 역상을 재생시켜 소음을 상쇄하기에는 싱크 조절, 불규칙적인 소음 등 단계적인 해결과제들이 방대하였습니다. 데이터를 관리하고 새로운 값을 추출하는 데에는 서로 다른 언어와 개발환경이 필요했기에 부족한 지식이 많았습니다. 표본을 수집하는 공통의 과제를 정하였고, 표본 소음의 데이터 관리, MFCC 특징값 추출, 추가 표본 수집, 표준 역상에 대한 데이터 분석 역할을 맡아 과제에 따른 적합한 개발환경을 선택해야했습니다. C, C++ 프로그래밍 밖에 할 줄 몰랐던 저는 데이터 관리를 위해 Java언어와 SQL을 공부하였으며, Crawling을 통한 추가 표본 수집을 위해 Python 언어를 추가로 공부하였습니다. JDBC를 사용하여 수집한 표본 소음을 지하철 또는 지하철 바퀴의 연식, 가속 변화에 따른 구간, 지하철 내부 위치에 따라 구별이 될 수 있도록 하였습니다. 또한 특징값에 관한 추가 연구가 필요할 시, python언어를 사용하여 추가 freesound를 crawling 하였습니다. DB화된 표본 소음들을 .txt파일로 추출하여 C++언어가 사용된 프로그램에 대입하였습니다. 특징값을 계산하고 LMS 알고리즘을 통해 표준역상을 DB화하였으며, 주파수 결과를 소음제작을 담당한 조원에게 전달하였습니다. 예비 시뮬레이션을 실행했을 시에는 목표치에 달하는 소음 제거를 할 수 있었지만, 지하철 내부의 합성파를 제대로 고려하지 못하여 오차가 발생했었습니다. 과제를 완벽하게 달성하지는 못하였지만, 핵심 기술 구현과 더불어 외부 요인에 대한 분석까지 고려하는 공학적 문제해결능력이 생겼습니다. 또한, 표본 소음을 분석 또는 특징값을 다루는 개발환경과 프로그래밍 언어를 서로 다르게 사용하여 융합적인 코딩을 할 기회가 되었습니다. 이후 효율적인 알고리즘 고안을 위해 프로그래밍을 통한 문제 해결 능력 향상에 정진하게 되었습니다.
■ 향후 KB저축은행이 나아가야 할 방향과 본인이 어떤 역할을 할 수 있는지 서술 하시오.[0자 이상 2000 자 이내]
2000/2000 (글자 수, 공백 포함)
[최고의 고객서비스, 당연한 고객서비스]
새로운 서비스에 대한 놀라움을 유도하고 고객 응대 안내서 교육에 기댄 서비스는 최고의 '고객서비스'의 일부분이라 생각합니다. 최고의 '고객서비스'는 KB저축은행에서 제공하는 플랫폼, 솔루션 서비스를 고객들이 '쉽게'이용할 수 있도록 도와주고 유도하는 것이 궁극적인 방향이라 생각합니다.
4차 산업혁명, IoT, 정보화 시대 등의 단어가 친숙하게 들릴 만큼 기술의 발전 속도와 정보의 공유속도가 빠르게 늘고 있습니다. KB저축은행도 마찬가지로 다양한 플랫폼과 SNS를 활용한 마케팅이 제공되고 있습니다. 행원의 업무를 대신 봐주는 기기들이 나오고, 모바일 플랫폼을 활용하여 다양한 업무를 손에서 처리할 수 있게 되었습니다. 하지만 플랫폼들과 마케팅에 소외된 계층이 있습니다. 흔히, 행원과 대화를 해야 마음이 편하고 신기술에 감흥이 없는 노인 계층들입니다. 고객과의 접점이 직접 이루어지는 행원분들은 "핸드폰에서 은행 업무를 처리할 수 있는 기능들과 '큰 글씨 화면'을 제공하지만, 노년층들은 행원들이 없으면 은행업무를 보지 않으려 하는 경향이 강하다.(주변 은행 행원분들을 통한 결과)"라고 말했습니다.
일부 계층에게는 신기술이며, 혁신적인 과정이라고 생각될지언정, 또 다른 일부 계층에게는 이용하지 않는 부가서비스가 된 솔루션들이 많습니다. 공인인증서를 스마트폰에 내려받고, 특수문자를 섞은 비밀번호를 등록하고 로그인하는 과정조차 힘들어하는 노년층에게 너무나도 어려운 과정입니다. 복잡한 설명을 읽고 바로 이용할 수 있는 고객들만을 위한 서비스가 아닌, 스마트폰을 소지하고 은행업무를 봐야 하는 모든 고객이 '손쉽게' 이용할 수 있는 서비스를 만들어야 합니다. 단순 고객 응대 안내서에 기댄 서비스가 아닌, 은행의 정보를 손쉽게 받아들일 수 있는 서비스를 창출해야 합니다. 서비스를 제공하는 상대는 누구이고, 고객이 가장 우선시하는 요구와 가치가 무엇인지 봤을 때, 자신이 관심이 없던 기능과 분야에도 관심이 가고 편리함을 찾을 수 있는 서비스를 제시할 수 있습니다. '큰 글씨 화면', '간편 로그인' 등 '누구나' 쉽게 은행업무에 다가갈 수 있는 최고의 '고객서비스'를 고객들의 불만과 Case Study를 통해 발견하고, 타인들을 위한 가치 창출을 구현해야 합니다.
[자형성(自炯性)의 개발자]
금융 IT 부문에서 가장 중요한 역량은 고객의 니즈를 반영한 솔루션을 구현할 수 있는가? KB저축은행의 일원이 되어 부여된 역할을 제대로 수행할 수 있는가? 고객의 니즈를 정확히 파악할 수 있는가? 이 3가지라고 생각합니다. 저에게는 이 직무가 적합한 3가지 이유가 있습니다.
첫째, 구조적인 프로그래밍 리딩과 설계가 가능합니다. 솔루션 제품에 적합한 프로그래밍 설계에는 다양한 알고리즘과 자료구조가 적용됩니다. 부분적인 기능마다 다른 언어와 개발환경이 사용될 수 있습니다. 대학 전공 수업 중 베릴로그, C언어, C++, Java, SQL 과 같이 다양한 언어를 사용하고 각기 다른 IDE를 사용하였습니다. 또한, 효과적인 성능 개선 및 개발을 위해 다양한 알고리즘과 자료구조의 기본기와 응용을 충실히 해왔기에 구조적인 프로그래밍이 가능합니다.
둘째, 팀 규모의 프로젝트에서 뛰어난 협업능력을 발휘하고 KB저축은행에 누구보다 빠르게 적응할 수 있습니다. 캡스톤 프로젝트를 진행하며 공동의 목표를 달성한 경험이 있습니다. 또한, 총동아리연합회장 또는 학생회장을 맡아 소속한 조직에 대한 안건과 팀 단위 행사를 기획하고 실행한 경험이 있습니다. 이러한 경험들은 단독 소프트웨어 개발 및 검증이 아닌 팀 규모로 이루어지는 프로젝트에서 큰 자산이 될 것이며, 빠르게KB저축은행만의 프로세스에 적응할 수 있을 것입니다.
셋째, CS 직무를 맡은 아르바이트를 통해 고객의 불만을 빠르게 파악할 수 있습니다. 기업에 요구하는 것을 정확하게 파악하고 대안을 제시하고, 배려를 추가해 감동을 이끌어낸 경험이 있습니다. 세심한 배려를 제공하는 안내서로, 노년층뿐만 아니라 KB저축은행을 이용하는 전 국민에게 감동을 실현할 수 있습니다.
최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
■ 자기소개(성장과정 및 성격의 장단점)[0자 이상 2000 자 이내]
1930/2000 (글자 수, 공백 포함)
[유지자사경성(有志者事竟成), 강박관념에서 나온 성장동력]
'뜻이 있으면 마침내 이루다'라는 뜻을 가진 고사성어입니다. 목표를 향해 해야 할 일을 설정하고, 목표의식을 잊지 않으며 정진하면 이루지 못할 일이 없다는 제 인생 좌우명입니다. 전교 288등으로 고등학교에 입학하여 12등까지 성적을 올린 경험, 행사 1주일 전 기상예보가 바뀌어 행사가 취소될 상황에서 비와 함께하는 무대 기획을 한 경험, 눈앞에 풀리지 않는 문제를 끝없이 고민하여 해결한 수많은 경험은 제 좌우명을 더욱더 굳건하게 만들었습니다. 행사를 총괄하고 학부 프로젝트를 진행하면서 겪었던 리더쉽, 팔로워쉽의 실패들은 앞으로의 문제를 해결하는 데에 양분이 되었으며, 막상 노력하면 안 될 것이 전혀 없다는 태도를 보일 수 있게 해주었습니다. 과업을 수행하는 데에 이러한 긍정적인 마인드는, 신성통상의 일원이 되어서도 자신감과 자존감을 적절히 가지고, 진실되게 과업을 위한 노력을 할 수 있도록 기여할 것입니다.
저의 장점은 꼼꼼하고 세심하며 무언가를 했을 때 완벽하게 마무리 짓고자 한다는 점입니다. 가끔 동료로부터 요령을 잘 몰라 답답하다는 말을 들을 만큼 정석대로 수행하는 편을 좋아하기도 합니다. 이런 성격으로 인해 지식을 쌓을 때 기출문제만 외워서 시험을 보는 게 아니라 기본서를 정독하고 이론들을 정확히 이해하고 넘어가려 하며, 그 후에 기출문제를 통해 내용을 되짚어보는 방식으로 공부하여 학과시험이나 온라인 코딩테스트(Beakjoon, Codeforces)에서 좋은 결과를 얻을 수 있었던 것 같습니다. 저의 단점은 완벽을 추구하다 보니 생긴 강박관념입니다. 어떤 일을 언제까지 해야겠다는 목표를 세우고 지키려다 보니 매일 해야 할 일이나 할당량을 채우지 못하면 심각하게 큰일이 났다고 여기기 때문에 남들보다 스트레스를 많이 받기도 합니다. 저는 이런 단점을 극복하기 위해 업무 수행에 도움이 될만한 지식을 쌓아야겠다는 생각을 했습니다. 그래서 정보처리에 대해 넓고 깊은 지식을 쌓기 위해 정보처리기사 자격증을 공부하고 있습니다. 또, 긍정적으로 생각하려 노력하여 스트레스를 덜 받고자 노력하고 있습니다. 그 전에는‘나는 왜 못할까’라는 생각에 얽매여 낙담했다면 이제는‘이 과제를 하려면 어떤 부분을 더욱 공부해야겠다. 시간은 좀 걸리더라도 나는 포기하지 않으니 해낼 수 있을 것이다.’라고 생각하고자 합니다. 또한, '못하니까 하지말자'라는 생각 대신 '못하니까 한번해보자'라는 생각을 가지고 문제해결에 뛰어들게 되었습니다.
[못하니까 해보자!]
대학에 입학 후 혁신적인 제품, 기술, 서비스를 제공하기 위해서는 많은 실패와 경험이 필요하다고 느끼고, '못하니까 해보자'라는 생각을 먼저 하자고 생각했습니다. '일단 뭐라도 해보자'라는 마음가짐으로 복잡하고 오랜시간이 걸리는 과제에서 고찰을 하였으며, 단체의 일원으로 과업을 수행하였습니다. 실패하거나 성공하기 전까지는 불가능하지 않다는 생각으로 과제를 임하였으며, 교내 행사 또한 직접 기획해보고 팀 프로젝트에서 팀장을 맡아 과제를 진행한 경험이 있습니다. 학부과정으로는 기술구현에 어려움이 많다 라는 지도교수님의 만류에도 불구하고, ANC프로젝트도 연구에 착수하였습니다. 기술 설계를 위한 고찰과 노력이 깃들어 구현에 성공하였습니다. 하지만, 외부 환경요소를 고려하지 못하여 목표치에 달하는 수치를 얻지 못하였습니다. 이 과정에서 내부 및 외부 요인을 모두 고려하여 방향을 설계하는 공학적인 문제해결능력 및 업무관리 능력이 생겼습니다. 이 외에도 학생회장 시절에 행사를 다양하게 기획하고 사고를 대응 및 대처했습니다. 우천 시 취소 위기에 있던 행사를 유명 연예인의 워터쇼를 모델링하여 분위기를 반전 시켰으며, 다양한 사고 시나리오를 작성해보았습니다.익숙하지 않은 과정과 어려워 보이는 문제도 피하지 않고 도전할 수 있습니다. 다양한 경험들을 토대로 KB저축은행의 일원이 되어 새로운 혁신을 선도하고 싶습니다.
■ 열정을 쏟아 몰입한 경험, 성공 또는 실패 경험 등[0자 이상 2000 자 이내]
1977/2000 (글자 수, 공백 포함)
[Do it for ONE, Do it for Another]
총동아리연합회의 회장으로 역임하던 2018년 05월, 교내 축제에서 동아리연합 행사가 예정되어 있었습니다. 야외 대규모 행사를 기획하던 도중, 갑작스레 비가 온다는 소식을 행사 3일전에 접하게 되었습니다. 기존의 야외에서 진행되는 행사 기획이 모두 엎어질 위기에 있던 도중, 유명 연예인의 워터쇼를 모델링 하기로 했습니다. 공연 중 춤을 추는 무대와 밴드무대를 모두 고려해야했습니다. 안전사고 없이, 동아리 공연을 즐길 수 있는 환경을 조성하는 것이 총동아리연합회의 목표였습니다. 공연팀의 의견을 모두 반영하여 빗속에서도 공연할 수 있는 환경을 만들기 위해 밤새 안전장치를 새롭게 기획하고 설치하였습니다. 기획팀, 무대진행팀, TF팀, 대외협력팀의 의견을 모두 반영하여 무대가 갑작스레 무너졌을 때, 무너질 기미가 보일때, 비가 그쳤을 때, 폭우가 내릴 때 등등 다양한 시나리오를 구상하고 연습하였습니다. 폭우가 내리던 행사 당일, 학교 교직원들의 우려와 달리 굉장히 많은 학우분들이 공연을 즐기러 와주었습니다. 공연에 참여하는 분들을 위한 간식거리와 우비, 비를 피할 수 있는 장소와 색다른 분위기의 진행 덕분이었습니다. 총동아리연합회의 배려 덕분에 비를 맞으면서도 색다른 분위기에서 공연을 즐길 수 있었다는 피드백(공연 직후 설문조사 1063명 및 온라인 조사 반영)을 많이 받았습니다. 총동아리연합회의 대다수 인원들이 무대에 떨어지는 빗물을 치우기 위해 투입되고, 관람객 통제 및 무대관리를 하는 모습들이 긍정적인 반응을 이끌어 냈습니다. 부정적인 상황에서 해결책을 끌어내고 비를 맞아가며 12명의 인원들이 행사의 긍정적이 결과를 위해 노력하고 열정을 쏟은 결과, 단체의 과업을 수행한 경험을 가지게 되었습니다. 구성원이 나에게 어떤 도움이 되고 영향을 끼칠 수 있는지, 내가 구성원에게 어떤 도움이 될 수 있는지 치열하게 고민한 경험은 KB저축의 일원이 되어서도 큰 자산이 될 것이라 생각합니다.
[특징값 분석 알고리즘을 통한 융합적 프로그래밍]
캡스톤 과목을 수강하며 소음을 상쇄하는 기술을 설계한 경험이 있습니다. 단순히 표준 역상을 재생시켜 소음을 상쇄하기에는 싱크 조절, 불규칙적인 소음 등 단계적인 해결과제들이 방대하였습니다. 데이터를 관리하고 새로운 값을 추출하는 데에는 서로 다른 언어와 개발환경이 필요했기에 부족한 지식이 많았습니다. 표본을 수집하는 공통의 과제를 정하였고, 표본 소음의 데이터 관리, MFCC 특징값 추출, 추가 표본 수집, 표준 역상에 대한 데이터 분석 역할을 맡아 과제에 따른 적합한 개발환경을 선택해야했습니다. C, C++ 프로그래밍 밖에 할 줄 몰랐던 저는 데이터 관리를 위해 Java언어와 SQL을 공부하였으며, Crawling을 통한 추가 표본 수집을 위해 Python 언어를 추가로 공부하였습니다. JDBC를 사용하여 수집한 표본 소음을 지하철 또는 지하철 바퀴의 연식, 가속 변화에 따른 구간, 지하철 내부 위치에 따라 구별이 될 수 있도록 하였습니다. 또한 특징값에 관한 추가 연구가 필요할 시, python언어를 사용하여 추가 freesound를 crawling 하였습니다. DB화된 표본 소음들을 .txt파일로 추출하여 C++언어가 사용된 프로그램에 대입하였습니다. 특징값을 계산하고 LMS 알고리즘을 통해 표준역상을 DB화하였으며, 주파수 결과를 소음제작을 담당한 조원에게 전달하였습니다. 예비 시뮬레이션을 실행했을 시에는 목표치에 달하는 소음 제거를 할 수 있었지만, 지하철 내부의 합성파를 제대로 고려하지 못하여 오차가 발생했었습니다. 과제를 완벽하게 달성하지는 못하였지만, 핵심 기술 구현과 더불어 외부 요인에 대한 분석까지 고려하는 공학적 문제해결능력이 생겼습니다. 또한, 표본 소음을 분석 또는 특징값을 다루는 개발환경과 프로그래밍 언어를 서로 다르게 사용하여 융합적인 코딩을 할 기회가 되었습니다. 이후 효율적인 알고리즘 고안을 위해 프로그래밍을 통한 문제 해결 능력 향상에 정진하게 되었습니다.
■ 향후 KB저축은행이 나아가야 할 방향과 본인이 어떤 역할을 할 수 있는지 서술 하시오.[0자 이상 2000 자 이내]
2000/2000 (글자 수, 공백 포함)
[최고의 고객서비스, 당연한 고객서비스]
새로운 서비스에 대한 놀라움을 유도하고 고객 응대 안내서 교육에 기댄 서비스는 최고의 '고객서비스'의 일부분이라 생각합니다. 최고의 '고객서비스'는 KB저축은행에서 제공하는 플랫폼, 솔루션 서비스를 고객들이 '쉽게'이용할 수 있도록 도와주고 유도하는 것이 궁극적인 방향이라 생각합니다.
4차 산업혁명, IoT, 정보화 시대 등의 단어가 친숙하게 들릴 만큼 기술의 발전 속도와 정보의 공유속도가 빠르게 늘고 있습니다. KB저축은행도 마찬가지로 다양한 플랫폼과 SNS를 활용한 마케팅이 제공되고 있습니다. 행원의 업무를 대신 봐주는 기기들이 나오고, 모바일 플랫폼을 활용하여 다양한 업무를 손에서 처리할 수 있게 되었습니다. 하지만 플랫폼들과 마케팅에 소외된 계층이 있습니다. 흔히, 행원과 대화를 해야 마음이 편하고 신기술에 감흥이 없는 노인 계층들입니다. 고객과의 접점이 직접 이루어지는 행원분들은 "핸드폰에서 은행 업무를 처리할 수 있는 기능들과 '큰 글씨 화면'을 제공하지만, 노년층들은 행원들이 없으면 은행업무를 보지 않으려 하는 경향이 강하다.(주변 은행 행원분들을 통한 결과)"라고 말했습니다.
일부 계층에게는 신기술이며, 혁신적인 과정이라고 생각될지언정, 또 다른 일부 계층에게는 이용하지 않는 부가서비스가 된 솔루션들이 많습니다. 공인인증서를 스마트폰에 내려받고, 특수문자를 섞은 비밀번호를 등록하고 로그인하는 과정조차 힘들어하는 노년층에게 너무나도 어려운 과정입니다. 복잡한 설명을 읽고 바로 이용할 수 있는 고객들만을 위한 서비스가 아닌, 스마트폰을 소지하고 은행업무를 봐야 하는 모든 고객이 '손쉽게' 이용할 수 있는 서비스를 만들어야 합니다. 단순 고객 응대 안내서에 기댄 서비스가 아닌, 은행의 정보를 손쉽게 받아들일 수 있는 서비스를 창출해야 합니다. 서비스를 제공하는 상대는 누구이고, 고객이 가장 우선시하는 요구와 가치가 무엇인지 봤을 때, 자신이 관심이 없던 기능과 분야에도 관심이 가고 편리함을 찾을 수 있는 서비스를 제시할 수 있습니다. '큰 글씨 화면', '간편 로그인' 등 '누구나' 쉽게 은행업무에 다가갈 수 있는 최고의 '고객서비스'를 고객들의 불만과 Case Study를 통해 발견하고, 타인들을 위한 가치 창출을 구현해야 합니다.
[자형성(自炯性)의 개발자]
금융 IT 부문에서 가장 중요한 역량은 고객의 니즈를 반영한 솔루션을 구현할 수 있는가? KB저축은행의 일원이 되어 부여된 역할을 제대로 수행할 수 있는가? 고객의 니즈를 정확히 파악할 수 있는가? 이 3가지라고 생각합니다. 저에게는 이 직무가 적합한 3가지 이유가 있습니다.
첫째, 구조적인 프로그래밍 리딩과 설계가 가능합니다. 솔루션 제품에 적합한 프로그래밍 설계에는 다양한 알고리즘과 자료구조가 적용됩니다. 부분적인 기능마다 다른 언어와 개발환경이 사용될 수 있습니다. 대학 전공 수업 중 베릴로그, C언어, C++, Java, SQL 과 같이 다양한 언어를 사용하고 각기 다른 IDE를 사용하였습니다. 또한, 효과적인 성능 개선 및 개발을 위해 다양한 알고리즘과 자료구조의 기본기와 응용을 충실히 해왔기에 구조적인 프로그래밍이 가능합니다.
둘째, 팀 규모의 프로젝트에서 뛰어난 협업능력을 발휘하고 KB저축은행에 누구보다 빠르게 적응할 수 있습니다. 캡스톤 프로젝트를 진행하며 공동의 목표를 달성한 경험이 있습니다. 또한, 총동아리연합회장 또는 학생회장을 맡아 소속한 조직에 대한 안건과 팀 단위 행사를 기획하고 실행한 경험이 있습니다. 이러한 경험들은 단독 소프트웨어 개발 및 검증이 아닌 팀 규모로 이루어지는 프로젝트에서 큰 자산이 될 것이며, 빠르게KB저축은행만의 프로세스에 적응할 수 있을 것입니다.
셋째, CS 직무를 맡은 아르바이트를 통해 고객의 불만을 빠르게 파악할 수 있습니다. 기업에 요구하는 것을 정확하게 파악하고 대안을 제시하고, 배려를 추가해 감동을 이끌어낸 경험이 있습니다. 세심한 배려를 제공하는 안내서로, 노년층뿐만 아니라 KB저축은행을 이용하는 전 국민에게 감동을 실현할 수 있습니다.