국민건강보험공단 / 행정 / 2019 하반기

영종국제물류고등학교 / 교내 환경봉사부 동아리 활동, 국민건강보험공단 지사 방문, 한국사 1급, 컴퓨터활용능력 2급

새창

목록

1. 서로 경쟁관계에 있었거나 견해차이로 대립하던 상대방으로부터 협력을 이끌어 냈던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 어떤 설득 과정을 통해 협력을 이끌어 냈는지 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. 고등학교 2학년 때 마케팅 교과 수행평가로 조별 음료 판매 활동을 진행하는데 갈등이 있었으며 설득을 통해 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 판매하기 좋은 날을 결정하는 과정에서 제가 체육수업이 있는 날 음료를 판매하자고 의견을 제시했는데 다른 조가 같은 날 판매를 한다는 이유로 조원들은 반대했고, 의견이 서로 팽팽하게 대립하는 상황이 되었습니다. 그래서 조원들에게 그 날에 판매해야 하는 이유로 첫째, 일기예보에 그 날이 주 중 가장 덥다는 사실, 둘째, 친구들은 체육이 끝난 후 더위와 갈증을 해소하기 위해 시원한 것을 많이 찾는다는 현실, 셋째, 다음에 판매하기엔 수행평가를 알차게 마무리할 수 있는 시간이 부족하다는 것을 설명해 주었습니다. 결국 조원들 설득에 성공했고, 예상이 적중하여 목표보다 많은 양의 음료를 판매할 수 있었습니다. 2학년 전체가 80명 조금 넘는 현실에서 다른 조와 경쟁하며 한잔에 500원씩 하는 음료를 통해 총 10,000원의 수익을 얻어내는 우수한 성과를 거두게 되었습니다. 국민건강보험공단에서 민원업무 처리 시 민원인과의 의견이 대립할 때 경험을 살려 합리적으로 설득하며 문제를 해결해 나갈 것입니다. 2. 앞으로 발생할 문제 상황을 예측하고 미리 대비했던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고 발생할 문제 상황을 예측한 이유와 문제해결 방안에 대해 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다. 교내 환경부 활동을 하면서 체육대회 때 쓰레기가 많이 나오는 상황을 예측하고, 환경부원들과 의논해 쓰레기 봉지를 반별로 배치하여 운동장에 버려지는 쓰레기를 줄여서 체육대회 끝나고 쓰레기 수거를 신속하게 처리했던 경험이 있습니다. 매년 체육대회만 되면 간식을 먹고 운동장에 구석구석에 버리는 쓰레기가 많아 체육대회 후 부원들은 쓰레기를 주우며 불만을 제기하는 일이 반복되었습니다. 그래서 올 체육대회 전에 부원들에게 SNS를 통해 사전 공지하고 개선방안에 대한 아이디어를 모으기로 했습니다. 선정된 아이디어는 체육대회 시작 전, 반마다 쓰레기 봉지에 학년 반을 기록하여 배부해 주고 분리수거까지 잘 이루어진 반을 선정하여 반 전체에 아이스크림을 제공하겠다는 홍보를 하자는 것이었습니다. 그 결과 체육대회가 끝나고 보니 운동장 상태는 치울 것이 별로 없을 만큼 깨끗해 졌고, 쓰레기와 재활용품을 분리해서 받았기 때문에 뒤처리도 간편했으며, 부원들의 불만 또한 사라졌습니다. 이를 통해 혼자서 해결점을 찾기보다 함께 의논하여 대안을 탐색하는 방법이 문제를 해결하는데 커다란 도움이 된다는 것을 확실히 경험하게 되었습니다. 3. 학창시절(동아리, 발표과제 팀 등) 또는 직장생활에서 자신에게 도움이 되지 않거나 오히려 불이익이 발생될 수 있음에도 불구하고 다른 구성원들을 위해 본인이 자발적으로 양보를 한 경험이 있다면 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략하게 기술하고 본인이 양보한 이유와 그 결과를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. 교과서 내용을 조원끼리 나누어 정리하고 발표하는 수행평가에서 친구를 돕기 위해 제가 맡았던 부분을 양보했던 경험이 있습니다. 조별 친구들과 할당된 교과서 내용을 나누어 자료를 정리하기로 하고, 저에게 부여된 부분의 자료를 모두 정리한 뒤 발표할 PPT를 만들고 있었는데, 친구 한명이 자료 정리에 어려움을 호소하며 걱정을 하고 있었습니다. 마침 제가 잘아는 부분이고, 조별 수행평가이기에 모두가 좋은 점수를 받았으면 하는 마음에 일단 조원 모두에게 양해를 구한 후, 발표 자료만 남겨두고 거의 다 완성했던 제 부분을 친구에게 양보하고, 친구 몫을 다시 정리했습니다. 시간이 빠듯하여 힘들기도 했지만 그렇게 했기 때문에 모두 기간 내에 자료 정리 및 발표준비를 끝낼 수 있었습니다. 그런데 발표 당일 제가 예상치 못한 취업캠프 참여로 인해 발표를 못 하게 되어 점수가 깎일 위기에 처했습니다. 그런데 마침 그 친구가 처음에 맡아 고민했던 부분이라 내용을 알아 대신 발표해주었고, 저희 조는 수행평가 만점을 받았습니다. 이를 통해 제게 불이익이 될지라도 먼저 도움을 주면 훗날 저에게 다시 다시 도움으로 돌아온다는 것을 깨달았습니다. 4. 본인이 저지른 잘못(또는 실수)에 대해 꾸밈없이 털어놓고 그에 따른 대가를 치른 경험에 대해 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 자신이 한 행동의 내용과 이유를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. 3D 프린터 방과 후 중 친구의 요청으로 작업을 도와줬습니다. 이때 제 잘못으로 작품이 엉망이 되어 솔직히 털어놓고 다시 만들었던 경험이 있습니다. 고등학교 3학년 방과 후 활동 중, 선생님께서 프로그램을 통해 제품 디자인과 프린트 설정 방법을 알려주셨습니다. 수업을 못 들은 친구가 디자인하는 방법을 물어봤고, 배웠던 것을 생각하며 알려줬습니다. 잠시 후, 제 잘못으로 인해 문제가 발생했다는 것을 알았습니다. 친구가 실망할까 봐 잠시 고민했지만 솔직하게 말하는 것이 옳다고 판단했습니다. 또한, 저로 인해 잘못되었으니 책임지고 바로잡는 것이 맞다고 생각해서 잘못 만들어졌다고 사과했습니다. 친구는 솔직하게 말해줘 고맙다고 했고, 같이 문제점을 찾아보다 디자인에서 실수를 발견했습니다. 저는 선생님께 여쭤본 후 다시 디자인부터 출력까지 도와줬습니다. 그 결과 친구가 원하는 작품이 만들어지며 성공적으로 마무리됐습니다. 이를 통해 잘못했을 때는 솔직하게 말하고 진심으로 사과해야 한다는 것을 다시 한 번 깨달았고, 국민건강보험공단에서도 잘못하면 솔직하게 말씀드린 후 책임지고 업무를 끝까지 수행하는 구성원이 되겠습니다. 경험 및 경력기술서 지원서에 기술한 경험 및 경력사항에 대하여 본인이 수행한 업무 또는 활동 결과를 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. [민원업무 처리 능력을 향상시키기 위한 두 가지 경험] 2학년 때 취업지원분야를 결정하는 과정에서 취업담당 선생님, 담임선생님과 의논하여 공기업을 지원하기로 결정하였고, 그 중에서도 국민건강보험공단을 추천해 주셔서 준비해 왔습니다. 2019년 2월 26일, 국민건강보험공단 지사에 방문하여 담당자를 만나 업무에 관한 이야기와 우리나라 건강보험제도의 우수성, 민원업무 처리 시 필요한 유용한 조언 등을 들었습니다. 그 결과 국민건강보험공단에서 가장 중요하면서 어려운 것은 민원을 처리하는 업무라는 것을 알게 되었습니다. 국민건강보험공단에서 민원업무를 원활하게 처리할 수 있는 능력을 갖추기 위해 의사소통 능력과 적극적인 협업 태도를 향상시키는데 노력했습니다. 첫째, 독서토론 한마당(2018.11.17./2019.01.05.)에 참여하여 원활한 의사소통 능력을 향상시키는데 노력했습니다. 조를 정하고 조원들과 정해진 책을 읽고 나서 자신의 생각에 대해 서로 토의하는 시간을 가졌습니다. 자연스러운 분위기에서 토의를 했기 때문에 대부분 자신의 의견을 솔직하고 논리 있게 전개해나가는 연습이 충분히 이루어질 수 있었습니다. 토의가 끝나고 나면 선생님께서 전체적으로 진행 과정에 대한 마무리 정리를 하며 개개인의 의사 표현 방법에 대한 설명을 해주셔서 표현 능력을 향상시키는데 큰 도움을 받을 수 있었습니다.) 둘째, 적극적인 협업 태도를 향상시키기 위해 학생회 임원으로서 학교의 주요 행사인 체육대회 및 축제 일정을 계획하고 진행을 돕는 역할을 맡아서 실행했습니다. 행사가 시작되기 2주일 전부터 점심시간에 다른 임원들과 모여서 전년도 축제 때 불만이 있었던 내용을 파악하고 원인이 무엇인지 분석을 했습니다. 학생회 임원들만으로는 해결이 어려운 것은 전체 학생을 대상으로 설문조사를 실시하여 학생들이 진심으로 원하는 축제와 체육대회를 진행할 수 있도록 종목과 순서를 정하여 담당선생님께 확인을 받았습니다. 그리고 축제 참가자들의 신청을 받고, 리허설을 진행하면서도 학생들이 원하는 내용으로 변경하는 성의를 보여 학생이 중심이 되는 축제와 체육대회가 되도록 최선을 다였습니다 이런 경험들을 통해 민원업무 처리 시 고객중심으로 고객이 만족할 때까지 불만과 문제점을 경청하고 해결점을 제시하여 풀어나가도록 노력하겠습니다.

새창

목록

국민건강보험공단 / 행정 / 2019 하반기

영종국제물류고등학교 / 교내 환경봉사부 동아리 활동, 국민건강보험공단 지사 방문, 한국사 1급, 컴퓨터활용능력 2급

새창

목록

1. 서로 경쟁관계에 있었거나 견해차이로 대립하던 상대방으로부터 협력을 이끌어 냈던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 어떤 설득 과정을 통해 협력을 이끌어 냈는지 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. 고등학교 2학년 때 마케팅 교과 수행평가로 조별 음료 판매 활동을 진행하는데 갈등이 있었으며 설득을 통해 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 판매하기 좋은 날을 결정하는 과정에서 제가 체육수업이 있는 날 음료를 판매하자고 의견을 제시했는데 다른 조가 같은 날 판매를 한다는 이유로 조원들은 반대했고, 의견이 서로 팽팽하게 대립하는 상황이 되었습니다. 그래서 조원들에게 그 날에 판매해야 하는 이유로 첫째, 일기예보에 그 날이 주 중 가장 덥다는 사실, 둘째, 친구들은 체육이 끝난 후 더위와 갈증을 해소하기 위해 시원한 것을 많이 찾는다는 현실, 셋째, 다음에 판매하기엔 수행평가를 알차게 마무리할 수 있는 시간이 부족하다는 것을 설명해 주었습니다. 결국 조원들 설득에 성공했고, 예상이 적중하여 목표보다 많은 양의 음료를 판매할 수 있었습니다. 2학년 전체가 80명 조금 넘는 현실에서 다른 조와 경쟁하며 한잔에 500원씩 하는 음료를 통해 총 10,000원의 수익을 얻어내는 우수한 성과를 거두게 되었습니다. 국민건강보험공단에서 민원업무 처리 시 민원인과의 의견이 대립할 때 경험을 살려 합리적으로 설득하며 문제를 해결해 나갈 것입니다. 2. 앞으로 발생할 문제 상황을 예측하고 미리 대비했던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고 발생할 문제 상황을 예측한 이유와 문제해결 방안에 대해 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다. 교내 환경부 활동을 하면서 체육대회 때 쓰레기가 많이 나오는 상황을 예측하고, 환경부원들과 의논해 쓰레기 봉지를 반별로 배치하여 운동장에 버려지는 쓰레기를 줄여서 체육대회 끝나고 쓰레기 수거를 신속하게 처리했던 경험이 있습니다. 매년 체육대회만 되면 간식을 먹고 운동장에 구석구석에 버리는 쓰레기가 많아 체육대회 후 부원들은 쓰레기를 주우며 불만을 제기하는 일이 반복되었습니다. 그래서 올 체육대회 전에 부원들에게 SNS를 통해 사전 공지하고 개선방안에 대한 아이디어를 모으기로 했습니다. 선정된 아이디어는 체육대회 시작 전, 반마다 쓰레기 봉지에 학년 반을 기록하여 배부해 주고 분리수거까지 잘 이루어진 반을 선정하여 반 전체에 아이스크림을 제공하겠다는 홍보를 하자는 것이었습니다. 그 결과 체육대회가 끝나고 보니 운동장 상태는 치울 것이 별로 없을 만큼 깨끗해 졌고, 쓰레기와 재활용품을 분리해서 받았기 때문에 뒤처리도 간편했으며, 부원들의 불만 또한 사라졌습니다. 이를 통해 혼자서 해결점을 찾기보다 함께 의논하여 대안을 탐색하는 방법이 문제를 해결하는데 커다란 도움이 된다는 것을 확실히 경험하게 되었습니다. 3. 학창시절(동아리, 발표과제 팀 등) 또는 직장생활에서 자신에게 도움이 되지 않거나 오히려 불이익이 발생될 수 있음에도 불구하고 다른 구성원들을 위해 본인이 자발적으로 양보를 한 경험이 있다면 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략하게 기술하고 본인이 양보한 이유와 그 결과를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. 교과서 내용을 조원끼리 나누어 정리하고 발표하는 수행평가에서 친구를 돕기 위해 제가 맡았던 부분을 양보했던 경험이 있습니다. 조별 친구들과 할당된 교과서 내용을 나누어 자료를 정리하기로 하고, 저에게 부여된 부분의 자료를 모두 정리한 뒤 발표할 PPT를 만들고 있었는데, 친구 한명이 자료 정리에 어려움을 호소하며 걱정을 하고 있었습니다. 마침 제가 잘아는 부분이고, 조별 수행평가이기에 모두가 좋은 점수를 받았으면 하는 마음에 일단 조원 모두에게 양해를 구한 후, 발표 자료만 남겨두고 거의 다 완성했던 제 부분을 친구에게 양보하고, 친구 몫을 다시 정리했습니다. 시간이 빠듯하여 힘들기도 했지만 그렇게 했기 때문에 모두 기간 내에 자료 정리 및 발표준비를 끝낼 수 있었습니다. 그런데 발표 당일 제가 예상치 못한 취업캠프 참여로 인해 발표를 못 하게 되어 점수가 깎일 위기에 처했습니다. 그런데 마침 그 친구가 처음에 맡아 고민했던 부분이라 내용을 알아 대신 발표해주었고, 저희 조는 수행평가 만점을 받았습니다. 이를 통해 제게 불이익이 될지라도 먼저 도움을 주면 훗날 저에게 다시 다시 도움으로 돌아온다는 것을 깨달았습니다. 4. 본인이 저지른 잘못(또는 실수)에 대해 꾸밈없이 털어놓고 그에 따른 대가를 치른 경험에 대해 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 자신이 한 행동의 내용과 이유를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. 3D 프린터 방과 후 중 친구의 요청으로 작업을 도와줬습니다. 이때 제 잘못으로 작품이 엉망이 되어 솔직히 털어놓고 다시 만들었던 경험이 있습니다. 고등학교 3학년 방과 후 활동 중, 선생님께서 프로그램을 통해 제품 디자인과 프린트 설정 방법을 알려주셨습니다. 수업을 못 들은 친구가 디자인하는 방법을 물어봤고, 배웠던 것을 생각하며 알려줬습니다. 잠시 후, 제 잘못으로 인해 문제가 발생했다는 것을 알았습니다. 친구가 실망할까 봐 잠시 고민했지만 솔직하게 말하는 것이 옳다고 판단했습니다. 또한, 저로 인해 잘못되었으니 책임지고 바로잡는 것이 맞다고 생각해서 잘못 만들어졌다고 사과했습니다. 친구는 솔직하게 말해줘 고맙다고 했고, 같이 문제점을 찾아보다 디자인에서 실수를 발견했습니다. 저는 선생님께 여쭤본 후 다시 디자인부터 출력까지 도와줬습니다. 그 결과 친구가 원하는 작품이 만들어지며 성공적으로 마무리됐습니다. 이를 통해 잘못했을 때는 솔직하게 말하고 진심으로 사과해야 한다는 것을 다시 한 번 깨달았고, 국민건강보험공단에서도 잘못하면 솔직하게 말씀드린 후 책임지고 업무를 끝까지 수행하는 구성원이 되겠습니다. 경험 및 경력기술서 지원서에 기술한 경험 및 경력사항에 대하여 본인이 수행한 업무 또는 활동 결과를 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. [민원업무 처리 능력을 향상시키기 위한 두 가지 경험] 2학년 때 취업지원분야를 결정하는 과정에서 취업담당 선생님, 담임선생님과 의논하여 공기업을 지원하기로 결정하였고, 그 중에서도 국민건강보험공단을 추천해 주셔서 준비해 왔습니다. 2019년 2월 26일, 국민건강보험공단 지사에 방문하여 담당자를 만나 업무에 관한 이야기와 우리나라 건강보험제도의 우수성, 민원업무 처리 시 필요한 유용한 조언 등을 들었습니다. 그 결과 국민건강보험공단에서 가장 중요하면서 어려운 것은 민원을 처리하는 업무라는 것을 알게 되었습니다. 국민건강보험공단에서 민원업무를 원활하게 처리할 수 있는 능력을 갖추기 위해 의사소통 능력과 적극적인 협업 태도를 향상시키는데 노력했습니다. 첫째, 독서토론 한마당(2018.11.17./2019.01.05.)에 참여하여 원활한 의사소통 능력을 향상시키는데 노력했습니다. 조를 정하고 조원들과 정해진 책을 읽고 나서 자신의 생각에 대해 서로 토의하는 시간을 가졌습니다. 자연스러운 분위기에서 토의를 했기 때문에 대부분 자신의 의견을 솔직하고 논리 있게 전개해나가는 연습이 충분히 이루어질 수 있었습니다. 토의가 끝나고 나면 선생님께서 전체적으로 진행 과정에 대한 마무리 정리를 하며 개개인의 의사 표현 방법에 대한 설명을 해주셔서 표현 능력을 향상시키는데 큰 도움을 받을 수 있었습니다.) 둘째, 적극적인 협업 태도를 향상시키기 위해 학생회 임원으로서 학교의 주요 행사인 체육대회 및 축제 일정을 계획하고 진행을 돕는 역할을 맡아서 실행했습니다. 행사가 시작되기 2주일 전부터 점심시간에 다른 임원들과 모여서 전년도 축제 때 불만이 있었던 내용을 파악하고 원인이 무엇인지 분석을 했습니다. 학생회 임원들만으로는 해결이 어려운 것은 전체 학생을 대상으로 설문조사를 실시하여 학생들이 진심으로 원하는 축제와 체육대회를 진행할 수 있도록 종목과 순서를 정하여 담당선생님께 확인을 받았습니다. 그리고 축제 참가자들의 신청을 받고, 리허설을 진행하면서도 학생들이 원하는 내용으로 변경하는 성의를 보여 학생이 중심이 되는 축제와 체육대회가 되도록 최선을 다였습니다 이런 경험들을 통해 민원업무 처리 시 고객중심으로 고객이 만족할 때까지 불만과 문제점을 경청하고 해결점을 제시하여 풀어나가도록 노력하겠습니다.

새창

목록