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1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오. 1000바이트 이내
안전은 국민의 생명과 직결되어 있기 때문에 언제나 최우선이라고 생각합니다. 그리고 그러한 안전을 지켜내기 위해선 고객과 한 약속을 이행하는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다.
공공기관 인턴 활동 중 실시한 가스 안전 점검 중에 한 할머님과의 약속을 지켜내 신뢰를 쌓았던 경험이 있습니다. 당시 가정 내에서 가스 누출을 발견한 뒤 조속하게 조치를 취해 위기 상황을 모면한 상황이었습니다. 할머님께서는 많이 놀라셨는지 마음이 불안하시다면서 다음에 한 번 더 직접 방문해서 점검을 해달라고 부탁하셨습니다.
사실 재점검의 의무도 없었고 조치 이후 다른 지역에서 업무를 수행하는 상황이었지만 할머님과의 약속을 위해 다시 찾아가 점검을 완료해 할머님과의 약속을 지켜낸 경험이 있습니다.
2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오. 1000바이트 이내
당시 학과 족구 팀의 회장으로서 족구 대회를 앞두고 선수를 선발하는 과정에서 몇몇의 팀원들과 갈등이 발생한 상황이 있었습니다.
좋은 해결책도 중요하지만 팀 사기에 부정적인 영향을 미치지 않기 위해 노력했습니다. 이후 팀원들과의 공감에 집중하였습니다. 그다음 팀 회의나 회식을 통해 자유롭게 자신의 의견을 제시하며 의견을 조율할 수 있었습니다.
결국 주전 선수는 팀원들의 투표로 선발하게 되었습니다. 또한 팀원들은 모두 팀을 위해 헌신했고, 팀은 대회 준우승이라는 값진 결과를 얻을 수 있었습니다.
3. 본인이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으로 기술하시오.1000바이트 이내
과거 일 처리 시 혼자 고민하고 검토하는 데 시간을 많이 할애하는 성격이었습니다. 문제점을 보완하기 위해 원인을 분석해 보았고, 혼자만의 시선으론 수행할 업무를 객관적인 시각에서 바라보기 힘들다는 것을 파악할 수 있었습니다. 이후 통계자료를 분석하여 보고서를 작성하는 일을 담당하며 이전까지의 문제점을 보완하기 위해 주임님과 과장님을 찾아가 여러 차례 피드백을 받았습니다. 이를 통해 업무 처리 속도는 물론이고 지시받은 업무의 목적과 취지에 맞는 완성도 높은 보고서를 작성할 수 있었습니다. 결국 지시받은 보고서 작성 업무를 깔끔하게 해결할 수 있었고 과장님에게 칭찬을 받을 수 있었습니다.
4. 타인과의 관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 극복한 상황이 있으면 구체적으로 기술하시오.1000바이트 이내
당시 수차례 조장으로 팀 프로젝트를 참여하면서 처음엔 무조건적으로 팀원들을 믿고 기다려주는 조장이 훌륭한 조장이라고 생각했습니다. 그러나 앞선 방식은 되려 팀원들의 자발적인 참여를 이끄는 데 효과적이지 못한 결과를 가져왔습니다.
이러한 상황이 반복되면서 모든 팀원들의 참여를 독려하고 동기부여 시켜주기 위해선 그들에게 적절한 책임을 부여하는 것이 중요하다는 사실을 파악할 수 있었습니다. 이후 각 조원의 특성과 특기에 맞는 업무를 분담해주고 기한을 두어 책임감을 높여 주는 방법으로 무임승차하려는 인원을 최소화할 수 있었습니다. 또한 팀 프로젝트 평가에서도 우수한 점수를 받을 수 있었습니다.
5. 공사 입사 후, 본인의 비젼과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 본인의 계획에 대해 구체적으로 기술하시오. 1000바이트 이내
고객과 소통하지 않는 조직은 하루가 다르게 변화하는 시장의 흐름을 따라가지 못하고 결국 도태될 것이라고 생각합니다. 그리고 그것은 개방된 고객과의 소통을 통해 가능하다고 생각합니다.
서울교통공사에 입사 후 제 목표는 전사적인 소통을 확립하는 것입니다. 지하철을 이용하시는 고객들의 고객의 소리, 지하철 역사별 여가 및 문화생활과 관련된 정보를 제공할 것입니다. 그리하여 지금보다 더 고객의 삶 깊숙이 즐거운 영향력을 미칠 수 있는 서울교통공사로의 발전에 이바지하고 싶습니다.