최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 위 경력 및 경험기술서란에 작성한 내용에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다]
[학업과 아르바이트 다 잡기!]
학업을 병행하면서 편의점 아르바이트를 하였습니다. 평일 4시간씩 아르바이트를 했기 때문에 많이 피곤한 날도 있었습니다. 그렇다고 해도 학업에 소홀할 수 없었습니다. 학점 3.8이상 맞는 한편 편의점 일에 있어서도 빈틈없게 하려고 하였습니다.
그렇지만 편의점 아르바이트를 하면서 수업시간에 집중하지 못할 때가 많았습니다. 그래서 적절하게 휴식을 취하면서 수업시간에 교수님 말씀을 녹음해서 갖고 다니면서 들었습니다. 그 결과 학점을 유지하면서 아르바이트를 계속할 수 있었습니다.
어떠한 상황이든지 많은 일을 하더라도 우선순위를 따지고 시간관리를 잘해나가는 것이 가장 중요합니다. 앞으로 사람인에서 근무를 해나가면서 시간을 짜임새 있게 잘 짜면서 정말 필요한 일을 제대로 해내는 직원으로서 성장하겠습니다.
2. 본인이 맡은 일에 대하여 주인의식을 가지고 주도적으로 성과를 창출했던 경험에 대해 서술해 주십시오. (구체적인 상황 및 본인이 맡은 역할 / 주어진 역할에서 나아가 주도적으로 한 행동 / 주도적 행동을 한 이유 / 주도적 행동의 정량적, 정성적 성과가 잘 드러나도록 기술)
[편의점 아르바이트를 통해 고객서비스를 익히다]
제가 중요한 가치는 근면성실함입니다. 무엇이든 열심히 살아야 한다고 생각합니다. 2년 동안 편의점 평일, 주말 아르바이트를 하였습니다. 하루에도 수많은 고객들을 만나면서 고객들이 필요한 니즈가 무엇이고 원즈가 무엇일까를 고민하였습니다. 그리고 철저한 편의점내 제품진열 등 상태 등을 관리하고 고객들이 편하게 편의점에서 상품을 구매할 수 있게 만들었습니다.
유통시장에 대한 이해력을 키워나갔으며, 다양한 잡화 상품들을 보는 눈을 키웠습니다. 그리고 어떤 상품을 이 상권에서 고객들이 많이 찾는지를 알 수 있었습니다. 고객을 상대하면서 단순히 상품만 계산한 것이 아니라 발렌타인, 화이트데이 등 다양한 행사 때, 직접 매장밖을 나가서 샤우팅하면서 고객들이 상품을 사게 만들었습니다.
3. 지원분야와 관련된 과제를 수행하면서 복잡한 문제에 대한 원인 및 인과관계를 잘 파악하여 과제를 해결했던 경험에 대해 서술해 주십시오. (구체적인 해결과제 및 난이도 / 문제의 원인 파악 방법 / 원인분석으로 부터 해결방안 도출 과정 / 해결방안을 실제로 적용하기 위한 노력 / 해결의 결과가 잘 드러나도록 기술)
[사무능력 강화]
대학 시절 다양한 경영, 경제 관련 과목들을 수강하였으며, 한국전력공사 인턴을 통해서 사무역량을 극대화하였습니다. 기본적으로 컴퓨터를 활용하는 능력들을 키웠습니다.
한국전력공사에서 고객들을 응대하는 일에서부터 홍보물을 배포하는 일 등 여러 가지 일들을 시간 순서를 정해서 규칙적으로 시행해야 하는데, 어느 시간에는 고객이 많이 몰리는 경우도 있어서 규칙적이지 않게 일을 처리해나갔습니다.
그래서 고객들이 몰리는 시간에는 고객들에게 집중하고 고객이 몰리지 않는 시간대를 활용해서 고객응대 말고도 다른 업무들을 처리해나갔습니다.
4. 공동의 목표를 달성하기 위해 의견/관점 등이 서로 다른 다양한 구성원과 협력하여 시너지를 창출했던 경험에 대해 서술해 주십시오. (구체적인 상황 및 공동의 목표 / 구성원들이 본인한테 기대했던 역할 / 다양한 구성원들과 협력하기 위한 행동 / 창출된 시너지 효과 및 목표달성 결과가 잘 드러나도록 기술)
[하나 더하기 하나는 삼 이상]
한국전력공사에서 인턴으로 근무하면서 깨달은 것은 바로 고객의 입장에서 생각하고 행동해야 한다는 것입니다. 고객은 단순히 외부고객만 있는 것이 아니라 내부고객도 있습니다.
인턴 동기들과 함께 일을 할 때 있어서 서로가 서로를 모르기 때문에 처음에 같이 일하는 것이 어려웠습니다. 하지만 점차 서로를 알아가고 직원들이 업무를 주면 적절한 업무분담을 하면서 일처리를 해나갔습니다. 인턴과제로서 4차 산업혁명 시대 관련 발표가 있었는데 자료조사에 있어 발표에 이르기까지 서로 의견을 조율해 성공적으로 발표까지 마칠 수 있었습니다. 인턴 동기 두 명과 함께 4차 산업혁명 시대 PPT제작에서부터 발표에 이르기까지 전 과정에 있어서 시작 때부터 조사할 범위와 조사내용 그리고 어떻게 발표를 해나갈 것인지에 대한 구체적인 안을 가지고 시작하였습니다. 중간에 의견 마찰도 분명 존재하였지만 원활한 커뮤니케이션으로 이를 해결했습니다.