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1. (조직이해능력) 본인이 과거에 속했던 조직의 조직문화 또는 조직특성을 파악하고 이해하기 위해 어떠한 행동/노력을 했는지에 대해 자세하게 기술해 주십시오. 그 조직 내에서 맡았던 역할과 의무가 무엇이었는지, 그 결과가 어떠하였는지에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(1400byte)
미국으로 교환학생을 가서 Korea Food Festival을 준비하던 중 예상보다 참가자 등록이 저조하여 자금 부족문제가 발생하였고, 행사를 취소해야 할 위기에 처했습니다. 인적판매로 입장권 판매 수익을 증대하는 것은 한계가 있기 때문에, 지역 내 한인식당의 후원을 받는 방법이 매년 관행으로 여겨져 왔습니다. 하지만, 기존의 후원 방식은 후원자들이 수혜자에게 일방적으로 경제적 이익을 제공하는 방식으로 주체간의 상호 작용이 부족하고 후원자들의 거부감도 상당하다는 문제가 있었습니다.
후원자와 수혜자라는 일방적인 관계에서 벗어나, 상호 이익을 도모하는 파트너 관계로서 동반 발전이 가능하다면 후원의 상호 만족도도 높아지고, 후원이 더욱 활성화 될 수 있다고 생각했습니다. 직접 한인식당을 찾아가 후원자 홍보 계획을 설명 드리며 후원자분들을 설득하고 상호 피드백을 통해 계획을 구체화 할 수 있었습니다. 행사 장소에 홍보용 배너를 설치하고 입장 티켓에 홍보용 스티커를 부착하여 사후 한인식당에 방문하여 지참시 할인쿠폰으로 재사용할 수 있게 하였습니다. 그 결과, 세 곳의 한인 식당에서 부족한 식자재를 전부 지원받아 성공적으로 행사를 개최할 수 있었습니다. 또한 행사에 참가한 학생들과 지역 주민에게 한인 식당의 이미지를 제고할 수 있었으며 그 결과 실제로 한인 식당의 매출이 30% 증가하였습니다.
2. (문제해결능력) 당면한 문제를 해결하기 위해 시도했던 경험 중 원인을 철저히 규명하여 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 당시 문제가 되는 상황은 무엇이었으며, 어떠한 과정을 통해 원인을 규명하였는지, 그렇게 문제를 해결한 이유는 무엇이었는지 상세하게 기술해 주십시오(1400byte)
과거 한국환경산업기술원에서 인턴당시, 국가별 해외진출전략 및 2025 중장기 로드맵을 수립하는데 참여하여 해결책을 제시한 경험이 있습니다. 우리나라 중소환경기업은 대체적으로 우수한 환경기술을 보유하고 있지만, 해외시장진출을 위한 네트워크나 마케팅 능력이 부족하여 정부나 지자체 중심의 대형 발주사업 위주인 글로벌 시장 진출에는 어려움이 존재합니다. 이를 해결하기 위해 기업에서 필요로 하는 정보들을 수집하여 전달해주는 역할을 기술원에서 담당하고 있었습니다. 하지만 기존의 로드맵에 따르면 수요자인 중소환경기업이 필요로 하는 정보에 대한 파악이 불분명하거나 적시에 정보가 오지 않는 경우가 많았습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 고객CS활동 및 고객간담회를 개최하여 공급자중심이 아닌 수요자중심의 접근을 시도하였습니다. 따라서 중소환경기업의 입장에서 최신정보와 맞춤형 정보를 적시에 제공하기 위해서 기술원에서 제공해야할 구체적인 정보들을 수요자로부터 청취하였습니다. 그 이유는 고객과의 소통을 통해 제공받는 고객이 정말 필요로 하는 정보를 받아야 그 정보가 유의미하다고 생각했기 때문입니다. 이를 통해 과거에 제공하던 국가별 발주 예정 프로젝트를 추가적으로 분야별 및 권역별로 세분화하여 좀 더 체계화된 프로젝트 정보를 토대도 통계DB를 구축하였으며, 아시아 개발은행(ADB)의 입찰 제안서의 세부내용까지 매주 업데이트 된 정보를 제공할 수 있도록 노력하였습니다. 이를 통해 고객과의 소통으로 만족감을 전해줄 수 있었습니다.
3. (자기개발능력) 가장 최근에 노력했던 경험들(학과목, 자격증 교육 등) 중 본인의 업무를 수행하는데 가장 많은 도움이 될 것이라고 생각하는 경험이 무엇인지 기술해 주십시오. 어떤 노력을 했는지, 어떤 발전이 있었는지, 도움이 될 것이라고 생각하는 근거가 무엇인지 상세하게 기술해 주십시오. (1400byte)
[기본에 충실하되 변화를 두려워하지 않는 자세]
스노우보드 동아리에 가입하여 활동을 하던 중 한 번은 멋지게 타고 싶은 생각에 기교를 부리다 무릎이 깨져 이 후로는 슬로프를 오르는 것이 무서웠습니다. 하지만, 도전하지 않으면 두려움을 극복할 수 없고 성장할 수 없다는 생각에 전국 대학교 연합 스노우보드 대회 출전을 결심하여, 두 달 간 영하 20도의 날씨에도 합숙 훈련을 한 경험이 있습니다.
동일한 실수를 반복하지 않기 위해서 스포츠의 가장 기본이 되는 사전 장비 점검 및 준비운동을 철저히 하였습니다. 아울러, 라이딩 영상을 촬영하여 잘 못된 자세를 파악하고 바른 자세를 몸에 각인 시키며 과감히 점프를 시도한 결과 7등의 성적을 거둘 수 있었습니다.
제가 생각하는 한국남동발전에서의 업무수행을 위해서도 기본적인 매뉴얼에 충실한 자세와 필요시에는 신입사원으로서 새로운 아이디어가 넘치고 끊임없이 도전하는 자세가 필요하다고 생각합니다. 따라서 제가 만약 한국남동발전에 입사하게 된다면 일상적인 업무처리는 기존에 선배님들의 업무노하우가 담긴 매뉴얼을 최대한 빠른 시일 내에 숙지할 것이며, 그 외 경영기획이나 새로운 아이디어가 필요한 업무를 담당하게 된다면 기존의 업무를 바탕으로 과감히 도전할 수 있는 인재가 되기 위해 노력하겠습니다.
이를 위해 제가 갈고 닦아온 전공지식 및 데이터 추출능력, 보고서 작성능력을 십분 발휘하여 한국남동발전에서 인정받는 구성원이 되기 위해 노력을 게을리 하지 않겠습니다.
•* (자원관리능력) 동시에 여러 가지 프로젝트를 해결해야 했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 당시 당면한 상황은 무엇이었는지, 어떤 방법을 통해 모든 프로젝트를 완수할 수 있었는지 상세하게 기술해주십시오(1400byte)
[조직 분위기와 충분한 사전 지식]
핵안보 정상회의 기간 김포공항에서 의전관님을 도와 의전 업무를 수행한 경험이 있습니다. 수차례의 사전 교육을 통해 예상 가능한 모든 상황들을 가정하여 예행연습을 실시하고 업무 분장표 및 체크리스트를 꼼꼼히 숙지하고 철저하게 준비하였습니다.
하지만 여러 업무를 동시에 수행하던 중, 갑작스런 기상악화로 항공편이 연착되어 귀빈실 수용인원이 한계에 도달하는 상황이 발생하였고, 일찍 도착하신 나이지리아 대사님께서 자리가 없자 불만을 표시하셨습니다. 예상치 못한 상황이 발생하여 처음엔 당황하였으나, 저는 대사님께 먼저 사과의 말씀을 드리고 차분히 상황을 설명 드리며 빠른 문제 해결을 약속드렸습니다. 그리고 공항공사의 도움을 요청하여 건물 내 비어 있는 다른 공간의 활용을 제안 드렸고, 동료들의 도움을 받아 함께 회의실을 세팅하였습니다. 그 결과 지체 없이 대사님을 모시고, 피크시간대 혼잡을 정상화할 수 있었습니다.
여러 업무를 수행하는 와중에도 적절한 해결책을 찾아낼 수 있었던 배경에는 두 가지가 있다고 생각합니다. 첫째, 조직 전체의 관점에서는 모든 구성원들이 동일한 공동의 목표를 향해 하나가 되어 나아가야 한다는 조직 분위기가 형성되어 있었습니다.
둘째, 사전 교육뿐만 아니라, 건물의 여유 공간에 대해 숙지하고 있었던 것이 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 앞으로도 업무를 수행하는 데 있어, 모든 상황을 상상해보고 사전에 Plan B를 세워 어떤 경우에도 당황하지 않고 현명한 판단을 내릴 수 있는 일원이 되기 위해 노력하겠습니다.
•* (대인관계능력) 공동의 목표에 대해 나와는 다른 아이디어를 가진 구성원들과 협력하여 성공적으로 마쳤던 사례에 대해 기술해 주십시오. 당시 본인의 역할은 무엇이었는지, 의견대립 상황을 극복하기 위해 어떠한 노력을 했는지, 어떤 결과를 도출하게 되었는지에 대해 기술해 주십시오.
[상위의 공동목표를 향한 전진]
일본 학생들의 문화 체험 프로그램을 기획하는 일의 팀장을 맡은 경험이 있습니다. 사전에 프로그램을 기획하는 과정에서부터 6명으로 이루어진 스태프 학생들이 생각하는 문화체험을 위한 장소가 너무 달랐습니다. 처음에는 팀장으로서 스태프들의 의견을 한 곳으로 수렴시키기 위해 상호 간의 이해를 유도하기 위한 설득의 방법으로 접근을 하였습니다.
하지만 만장일치로 의견을 모으는데 실패하면서 다른 대안으로 방문하는 일본 학생들에게 구글폼을 이용한 설문조사를 진행하기로 하였습니다. 왜냐하면 가장 큰 목표는 일본인 학생들이 만족할 수 있는 프로그램을 기획하는 것이기 때문에 그들의 니즈를 반영하는 것이 실질적인 도움이 될 것이라 판단하였기 때문입니다. 또한 스태프의 다양한 의견을 반영하고자 개개인의 관심도별로 그룹을 나누었습니다. 따라서 설문조사 자료를 바탕으로 참여하는 일본학생들을 각 그룹으로 나누어 그룹의 특성에 맞는 프로그램을 기획하여 실제로 사후 만족도조사에서 5점 만점 중 4.3점을 기록하였습니다.
결국 조직구성원 내부의 갈등을 조정하고 성과를 이룰 수 있었던 이유는 모든 구성원들이 동일한 공동의 목표를 향해 하나가 되어 나아가야 한다는 사실을 끊임없이 상기하고 조직 구성원들의 이해관계를 객관적인 기준을 사용하여 합리적으로 조정하였기 때문입니다. 그 결과, 내부 및 외부의 모든 구성원들과의 관계를 원만하게 유지하면서 조직시너지 효과를 창출하였고, 또한 체험프로그램의 결과도 역대 최고의 만족도에 도달할 수 있었습니다.