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1. 귀하가 사립학교교직원연금공단 및 지원 직무분야에 관심을 가지게 된 계기는 무엇인지 기술해 주십시오.
1-1. 사립학교교직원연금공단에 관심을 가지게 된 계기는 무엇인지 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
대학 전공과목으로 사회보장론과 사회복지정책론을 수강했습니다. 강의를 듣고 공부하면서 우리 사회의 공적연금제도에 대해 관심을 갖게 되었고, 사립학교교직원연금공단 알게 되었습니다. 저는 사립학교 교직원 분들이 우리 사회의 교육과 미래 인재 육성에 열정적으로 매달릴 수 있는 중요한 배경에는 사학연금제도와 사학연금공단이 있다고 생각합니다. 그리고 교직원 분들의 지속적이고 안정적인 삶을 보장하고, 노후의 든든한 버팀목이 되어주는 사립학교교직원연금공단이 우리 사회에서 매우 중요한 역할을 담당하고 있다고 느꼈습니다. 저 또한 교직원 분들의 복지증진과 생활안정에 제가 가진 능력과 역량을 발휘하고자 관심을 갖게 되었습니다.
1-2. 지원 직무분야에 관심을 가지게 된 계기는 무엇인지 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
사학연금공단은 사립학교 교직원의 경제적 생활안정과 복리 향상을 위해 복지사업과 연금에 관한 업무를 주로 담당하고 있습니다. 저는 사학연금 관련한 업무를 위해 전산회계 자격증과 컴퓨터활용능력 자격증, 그 외 IT관련 자격증들을 보유하고 있습니다. 비록 급수는 낮지만 직무에 해당되는 기초적인 능력을 쌓기 위해 노력하였고 제가 지원한 분야에도 도움이 될 것이라 생각합니다. 또한 학부 학생회 경험, 팀 프로젝트 활동 경험과 타 회사에서의 계약직, 인턴 근무를 통해 문서작성, 행사 기획 및 홍보, 예산관리, 실적관리 등의 업무능력을 쌓았습니다. 저는 이런 경험과 경력을 바탕으로 지원 직무분야에 관심을 가지게 되었습니다.
1-3. 우리 공단 인재상 중, 지원 직무분야에서 가장 중요하다고 생각하는 인재상을 선택하고, 그 이유를 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
'고객지향 신뢰인'이라 생각합니다. 공단은 사립학교 교직원들의 노후생활안정을 위해 기금을 운용하고 있으며 그들의 노후를 보장해야하는 막중한 책임이 있습니다. 그렇기 때문에 '신뢰'는 사립학교교직원연금공단이 추구해야 할 가치 중 가장 으뜸이라고 생각합니다. 신뢰로부터 형성된 사학연금공단과 사립학교 교직원들의 관계는 교육현장에서도 많은 영향을 끼칠 것이며 이은 사회 전체에 큰 영향력이 담당하고 있다고 생각합니다. 무엇보다 고객의 생활안정과 복리증진, 노후연금을 위해 기금을 관리 하는 공단으로써 그 도덕적 잣대는 더욱 엄격해야 한다고 생각합니다. 끊은없음 쇄신과 혁신과정, 정도경영을 통해 성과를 창출하고 그로 인해 고객과의 신뢰가 끈끈해진다면 앞으로도 계속 대한민국 1등 공단으로 자리매김할 수 있다고 생각합니다.
1-4. 그러한 인재상에 부합하기 위해 그 동안 어떤 노력을 했는지 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
학부 학생회의 구성원으로 선출되어 일한 적이 있습니다. 저희 기수가 학생회를 맡게 되었을 때는 이전 학생회의 회계비리 의혹이 불켜져 학부 학생들의 불신과 비판이 매우 컸을 때였습니다. 저희는 학생회의 신뢰를 회복하고 단합된 학부를 다시 건설하고자 이전 학생회가 공개하지 않았던 전년도 학생회비 내역을 공개하였고, 이전 학생회는 저희의 의견을 수용하여 공식채널을 통해 사과문을 발표하였습니다. 또한 추후의 이러한 사태를 방지하고자 SNS에 익명으로 문제점을 따질 수 있는 학부페이지를 개설하고 월단위로 집행내역을 공개하였습니다. 또한 회의 진행시 학부생들이 함께 참여하여 의견을 나누며 소통하였습니다. 투명하고 소통하는 학생회를 운영한 결과, SNS에 학생회를 칭찬하는 글들이 올라왔고 학부 행사와 이벤트의 참여인원이 매우 증가하였습니다. 저희도 학부생들의 기대에 부응하고자 각종 행사와 이벤트를 정성들여 준비하였고 학생들의 높은 만족도와 칭찬을 받을 수 있었습니다. 2. 지원한 직무분야에서 자신이 다른 지원자보다 수준이 높다고 자랑할 수 있는 것은 무엇입니까?
2-1. 어떤 점에서 우수하다고 여깁니까? (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
‘긍정적으로 세상과 사람을 바라보는 시선’ 제가 가진 마음가짐이자 다른 지원자들보다 차별화되는 점입니다. 사회복지학을 공부하면서 제가 가지고 있는 편견과 선입견에 대해 깊이 고민하였고, 타인을 올바로 이해하고 대하기 위해 스스로 많은 고민과 노력을 하였습니다. 오랜 봉사활동 경험과 복지관 실습 및 근무를 하면서 내담자의 입장에서 생각하는 것이 중요하다고 느꼈으며 그들이 가진 욕구를 만족시키고 그들에게 필요한 최상의 서비스를 제공하고자 노력하였습니다. 사학연금공단은 교직원 고객의 각종 복리증진과 생활안정을 위한 사업과 노후연금 지급을 위한 각종 기금운용사업들을 진행하는 곳입니다. 제가 가진 긍정적인 마인드와 사람을 대한 이해능력은 교직원 고객들의 만족도 향상에 기여할 수 있으리라 생각하며 모든 업무에 있어 교직원 고객을 우선으로 그들이 마음 놓고 교육현장에 최선을 다할 수 있도록 도울 것입니다.
2-2. 최근 5년 이내의 경험을 바탕으로 어떻게 증명할 수 있습니까? (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
저는 3년간 지역의 저소득층 및 한부모, 조손 가정의 중학생 청소년들을 맡아 `비전 디자이너`라는 프로그램에 멘토로 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 문화활동, 기관방문, 직업체험, 관련교육을 통해 학교적응력과 사회적응력을 향상시켜주었으며 제가 맡은 친구들의 강점과 역량을 파악하여 가장 효과적이고 도움이 되는 활동을 개발하고자 노력하였습니다. 업무 외 시간을 활용하여 프로그램 활동과 관련된 기관들을 알아보고 컨택하였으며, 참여도와 집중력을 올리기 위한 다양한 방안을 시도하였습니다. 무엇보다도 청소년 친구들의 얼굴표정과 행동, 언어표현을 통해 내적상태와 욕구를 파악하고, 그들의 입장에서 생각하고 이해하는 과정을 통해 개인별 심리적 특성을 구분할 수 있었습니다. 또한 소통 능력과 원활한 대화 기술을 습득하고 대상자의 심리적, 사회적 욕구에 대한 이해를 높였습니다.
2-3. 그런 전문성이 업무에 미칠 영향은 어느 정도 입니까? (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
이러한 경험은 사립학교교직원연금공단에서 고객과 함께 소통하며 그들의 심리사회적 욕구를 만족시키는 업무 담당자로써의 역할에 많은 기여를 할 수 있을 것이라고 생각합니다. 무엇보다도 어떠한 환경과 조건에서도 긍정적인 마인드로 업무를 수행할 것이며 최선의 노력을 통해 성과를 창출하고자 노력할 것입니다. 공단의 고객관리 업무는 물론 제가 맡게 된 직무의 경영,행정,사무 능력도 더 향상시키기 위해 열심히 노력하겠습니다. 모르는 것에 대해선 선배들과 소통하여 조언을 구하고 노하우를 쌓아나겠습니다. 그리고 관련 지식을 쌓기 위해 자격증 취득 및 관련 업무 공부를 지속적으로 하여 공단에 필요한 인재로 성장하겠습니다. 3. 자신이 살면서 가장 어려웠던 상황은 무엇이며, 그 상황을 해결하기 위해 주변의 자원 등을 효과적으로 활용한 경험에 대해 기술해 주십시오.
3-1. 구체적으로 언제, 어떠한 상황이었습니까? (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
어려웠던 상황을 해결하기 위해 자원을 활용하여 노력했던 경험 위주로 기술하겠습니다.
저는 재작년부터 지금까지 패스트푸드점에서 아르바이트 근무를 하고 있습니다. 하지만 제가 근무하고 있는 매장은 매출성적이 타 점포에 비해 저조한 편이였습니다. 주변 동네가 도시재개발사업에 선정되어 많은 인구의 주민들이 타지로 떠났고 기존에도 낙후된 지역에 들어선 매장이라 상권 자체가 그리 좋지 못한 환경이었습니다. 경영에 비상이 걸리신 사장님은 직원과 아르바이트생들을 한데 모아 긴급회의를 소집하셨고 제가 속한 매장에 애정을 가지고 있었던 저는 문제해결을 위해 동료들과 의견을 교환하였습니다. 낙후된 지역인 만큼 대부분의 고객들이 패스트푸드 문화에 생소한 고령의 노인층이었고, 요즘에는 주변 재개발사업으로 인해 일용직근로자들의 매장 방문이 늘고 있는 상황이었습니다. 저희는 점포의 매출을 올리고자 저희들은 머리를 맞대고 아이디어를 짜내었고 먼저 점포의 주요 고객층의 `니즈`를 파악하고자 노력하였습니다.
3-2. 어떠한 요소들을 중점적으로 활용하여 상황을 해결하기 위해 노력했는지 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
먼저 매출정보시스템을 분석하여 시간대별, 요일별, 제품별 매출추이와 주요 고객층의 연령대를 파악하였습니다. 그 결과 주요 매출이 발생하는 시간대는 런치와 디너 시간대였고 노인층 고객의 방문비율이 매우 높다는 점을 인지하였습니다. 그리고 음료와 커피, 디저트 메뉴의 매출비율이 상당히 높았습니다. 이 점에 착안하여 메뉴선택에 어려움을 겪고 계시는 어르신들을 위해 시그니처 메뉴 3종을 선정하고 글자와 사진이 큰 메뉴판을 따로 제작하여 메뉴선택에 도움을 드렸습니다. 그리고 어르신들이 만남의 장소로 저희 매장을 자주 이용하고 있다는 점을 파악하였고 서브 메뉴인 커피와 음료, 디저트 메뉴에 초점을 두었습니다. 쓴 커피보다 단 커피를 선호하시는 어르신들을 위해 시럽과 설탕을 매장 곳곳에 구비하였고, 주문시 연한 커피를 희망하시는지 여쭈어본 다음 희망고객에는 물과 우유의 양을 늘인 제품을 제공하였습니다.
3-3. 그 결과는 어떠했는지 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 500자 입력가능)
그 결과 시간대별 평균 매출이 3만원 이상 상승하였고 고객님들이 가장 많이 방문하시는 런치, 디너 타임에는 평균 5만원 이상 매출이 상승하였습니다. 전체적으로 일 평균 매출 10만원 상승이라는 성과를 이루어내었습니다. 고객의 니즈를 파악하고, 기존 환경에서 약간의 변화로도 큰 효과를 이루어낸 값진 경험이었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 사학연금공단에서도 성과창출을 위해 최선을 노력을 다하겠습니다. 고객의 니즈를 찾아 공단의 최상의 서비스 제공은 물론 기금관리에 대한 업무와 공단의 경영,행정,사무 등의 업무에 있어서도 열정적으로 수행하여 공단에 필요한 인재로 성장하겠습니다.