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1. 청년인턴 직무 관련 업무를 수행한 경력 또는 관련 활동을 수행한 경험 중 대표적인 것에 대해 기술하십시오.{800자) [나의 목표를 위한 준비과정] 저는 한국전력공사 고객지원부서에 근무를 목표로 하고 있습니다. 그래서 고객지원부서에서 근무할 때 원활하게 업무를 수행할 수 있도록 관련 경험을 쌓았습니다. 저는 행정학과 관광 경영학을 전공하면서 사무행정과 서비스의 이론적 전문성을 기르고자 노력했습니다. 이러한 이론적 지식을 가지고 여행사에서 현장실습을 수행하였습니다. 현장실습을 하면서 기본적인 사무업무와 OA를 활용한 업무를 수행하면서 사무직으로서 기본적으로 가져야 할 역량들을 갈고 닦을 수 있었습니다. 비자 대행 작성, 결산업무, 예약현황 및 국가별 수요 등의 문서 작성 업무는 OA 능력을 익숙하고 능숙하게 만들어 주었습니다. 또한 현장실습을 통해 고객관리 능력과 고객서비스 마인드를 기를 수 있었습니다. 고객들을 직접 마주하며 고객들의 요구사항을 해결하고 예약관리, 전화응대, 상품상담 등의 업무를 수행하면서 고객지향적인 마인드를 기를 수 있었습니다. 또한 불만 사항을 직접 응대하고 해결하면서 문제해결 능력과 순발력을 기를 수 있었습니다. 이러한 역량은 한국전력공사 고객지원부서에서 업무를 수행하면서 고객 응대나 민원 접수 및 대응에 이르기까지 많은 도움이 되리라 생각합니다. 2. 청년인턴 직무와 관련하여 현재 귀하의 능력 중 보완할 부분과 해당능력을 향상시킬 수 있는 방안에 대하여 구체적으로 기술하여 주십시오,(600자) [지피지기 백전백승] 저에게 절대적으로 부족한 것은 바로 관련 용어와 지식 그리고 현장경험의 부족입니다. 우선 직무를 수행하면서 사용되는 용어들과 약간의 전문 지식을 보유하는 것은 직무를 원활하게 수행하는데 도움을 주기 때문에 이러한 역량을 키우는 것은 매우 중요하다고 생각합니다. 이러한 역량을 기르기 위해서는 각종 기사와 관련 서적 등을 통해 이론적 전문성을 함양하는 것입니다. 저는 관련 지식확보를 목표로 틈틈이 홈페이지의 사업 현황이나 기사들을 읽으면서 익숙하지 않은 용어에 익숙해지려고 노력하고 있습니다. 또한 이론적 지식만을 가지고 처음 직무를 수행하게 되면 낯선 환경과 업무가 낯설게 느껴지리라 생각합니다. 따라서 저는 그러한 일을 방지하기 위해 한국전력공사에서 인턴업무를 수행했던 사람들에게 어떤 일을 하는지에 관해 물어보며 조언을 구했습니다. 또한 직무기술서를 살펴보며 구체적으로 어떤 일을 하는지에 대해서도 조사를 해보았습니다. 이러한 저의 노력은 낯선 환경에서의 업무를 수행할 때 도움이 되리라 생각합니다. 최종적으로 저는 이번 청년인턴 직무를 수행하면서 부족한 현장경험을 보완하고 싶습니다. 3. 귀하가 최근 3년 이내에 귀하가 속한 조직을 위해 헌신적인 노력을 다한 경험과 그 경험을 통해 귀하가 얻은 것이 있다면 구체적으로 기술하여 주십시오.(600자) [타인의 행복은 위해] 소말리아 해역에서 파병 임무를 수행했던 적이 있습니다. 해상에서 매일 반복되는 일상과 무더위는 많은 전우들을 지치게 만들었습니다. 저는 이런 전우들을 보면서 무료함을 달래고 활력을 찾을 방법을 고민해보게 되었고 “청해 장기자랑”이란 이벤트를 기획하게 되었습니다. 이 이벤트에 많은 전우가 의욕을 보였고 준비하면서 즐거워하는 모습을 본 저는 전우들을 실망시키지 않기 위해 더 열심히 준비하게 되었고, 그 결과 모두를 만족시킬 수 있었습니다. 성공의 기쁨은 저의 의욕을 더 높여 주었고 이를 바탕으로 청해 라디오, 탁구대회. 청해 옥션 등을 기획하면서 전우들에게 추억으로 가득한 파병생활을 만들어주기 위해 노력했습니다. 이를 통해 남을 위해 무언가를 했을 때 얻을 수 있는 기쁨과 만족에 대해 깨달았고 나의 행동이 남에게 행복이 되었을 때 그 순간이 저에게 가장 행복한 순간이라는 것을 알게 되었습니다. 이를 통해 남을 위해 헌신하는 사람이 되겠다는 다짐을 했습니다. 저는 한국전력공사에서 직원을 위해, 고객을 위해 헌신할 수 있는 사람이 되고 싶습니다. 이러한 저의 생각과 경험은 고객지원부서 혹은 다른 부서에서 업무를 휼륭하게 수행할 수 있는데 밑거름이 될 것이라고 생각합니다.