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[조직이해능력] 본인이 생각하는 ‘한국보훈복지의료공단’의 역할과 책임은 무엇이며, 우리 공단에 입사하기 위해 했던 노력을 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능)
[헌신에 보답하는 차별화된 의료시스템]
한국보훈복지의료공단은 국가를 위해 희생하신 국가유공자분들의 건강을 담당하는 기관으로 공익을 직접적으로 실천하는 기관이라 생각합니다. 국가유공자의 헌신을 존경하고 보훈 문화를 알리고 있기 때문입니다.
특히 국가유공자 특성을 반영한 특화 케어서비스로 국가유공자가 전쟁 외상 후 스트레스 극복을 위한 심리안정치료, 신체 자극치료 등 요양 케어서비스로 국가유공자의 임종까지 책임지는 서비스를 제공한다는 점이 다른 의료기관과 다른 차별화된 기관이라는 것을 알 수 있었습니다.
이러한 사회적 공익을 실천하는 한국보훈복지의료공단에 입사하기 위해 업무에 책임감을 키워왔습니다. 한국보훈복지의료공단에서 경영 및 경제, 회계의 업무를 수행하기 위해서는 무엇보다 꼼꼼하고 정확한 업무관리능력과 책임감이 필요하다고 생각합니다.
저는 졸업 후 2곳의 사업장에서 책임감 있게 업무를 수행한 결과 모두 핵심부서인 영업부서, 무역부서로 부서이동을 제안 받았습니다. 무역부서로 부서를 이동했을 당시 관련 지식이 부족했지만 맡은바 최선을 다하기 위해 블로그, 서적을 통한 무역공부를 통해 업무를 성실히 수행해왔습니다.
한국보훈복지의료공단에서도 국가유공자의 헌신을 보답하기 위해 책임감을 가지고 업무를 수행해나가겠습니다.
[대인관계능력] 다른 사람들과 함께 일했던 경험 중 겪었던 갈등상황을 기술하고, 갈등의 이유와 극복할 수 있었던 이유를 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능)
[태권도를 모르는 태권도 보조강사]
대학 시절 타문화에 대한 이해와 사고의 폭을 넓히기 위해 아프리카 봉사 프로그램에 도전하여 나이지리아, 케냐에서 1년간 해외 봉사단원으로 활동하였습니다.
한국 문화를 널리 알리기 위해 저희는 한 대학에서 학생들을 대상으로 교육 봉사 프로그램을 진행을 준비하고 있었습니다. 그러나 모든 봉사팀이 한국어 교육봉사만을 원하는 상황에서 하나의 팀에서 태권도 봉사 교육을 전담해야만 하는 상황이었습니다. 아무도 태권도 봉사를 하겠다고 나서는 사람이 없어 프로그램 진행이 더뎌지고 서로 눈치만 보고 있었습니다. 저는 누군가는 꼭 해야 하는 일이라 생각하여 팀원들을 설득하였고 결국 저희 팀장이 운영진을 찾아가 태권도 봉사교육을 배정받았습니다.
인터넷으로 태권도 영상을 찾아보며 기본적인 자세를 익히는 것부터 교육 진행 내용을 구상해야 했기에 팀원들 모두 하루 4~5시간만 자며 태권도를 연습해야 해서 힘들었지만, 태권도 교육 봉사를 잘 마무리하니 뿌듯함과 성취감을 느끼고 팀원과도 더 돈독해질 수 있었습니다.
이를 통해 솔선수범하는 자세가 중요함을 깨달았고 이를 통해 경험이라는 소중한 자산을 얻을 수 있다는 걸 알았습니다. 한국보훈복지의료공단에서도 솔선수범하여 적극적으로 업무를 수행하는 사원이 되겠습니다.
[문제해결능력] 자신의 경험 중 반복되는 문제점을 발견하고 이를 개선했던 경험에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. 문제가 반복되었던 원인과 해결책 등을 구체적으로 기술해 주십시오. (최소 200자, 최대 700자 입력가능)
[정확한 통계와 상호 소통으로 재고 문제 해결]
제조회사 무역부 근무 시 재고 상이 문제를 해결한 경험이 있습니다. 자재 재고 파악 시 외국거래처가 보낸 수량과 현장의 수량이 다른 때가 있었습니다. 재고 수가 다르면 현장에서는 재고의 흐름을 파악하고 현장을 샅샅이 살펴봐야 했기에 보통 한두 시간 걸리는 재고 파악이 5시간이 걸릴 때가 있었습니다. 또한 이 문제로 저는 해외거래처와 여러 번의 메일을 주고받아야 했기에 업무 효율이 떨어짐을 느꼈습니다.
이 문제는 재고 기록의 부족으로 생기는 문제라고 생각하여 저는 엑셀 프로그램을 사용하여 양식을 만든 뒤 입출고 수량을 계산하여 현재 재고를 날짜별로 기록하였습니다. 또한 그 양식을 참고해 주 1회 현장에 내려가 팀장님과 재고 현황을 확인하였습니다. 처음에는 현장 팀장님께선 원래의 방법을 고수하려 하셨지만, 개선된 방법으로 정확하고 신속한 재고파악이 가능한 점을 말씀드리며 설득하였습니다.
이러한 ‘정확한 통계와 상호 소통’ 방식을 통해 재고 수량 파악의 정확성을 높여 생산에 지체되는 시간을 줄일 수 있었고, 효율적 업무 시간 관리의 토대가 되었습니다.
이러한 경험을 통해 반복되는 문제에 개선된 행동을 취하는 것이 중요함을 깨달을 수 있었습니다. 한국보훈복지의료공단에서도 효율적 업무 수행을 위해 지속적으로 업무 개선을 위해 노력하겠습니다.
[의사소통능력] 다른 사람에게 의사전달을 하기 위해 본인이 가지고 있는 효과적인 방법을 경험을 바탕으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능)
[환불을 막을 수 있었던 경청의 자세]
원활한 의사전달을 위해서는 먼저 상대방의 의도와 생각을 알아챌 수 있는 경청이 중요하다고 생각합니다. 저는 경청하는 자세로 영어회화학원 tutor로 근무했을 당시 환불을 하려는 학생의 의도를 파악하여 다시 학원을 잘 다니게 하였습니다.
단순히 환불을 막기보다 환불하려는 이유를 찾는 것이 중요하다고 생각하여 그 학생의 학습 내역을 정독하고 상담시간을 가졌습니다. 대화를 나누다 보니 원어민과 수업이 부족하다고 느끼는 것을 알게 되었습니다. 저는 그 학생이 모르고 있는 부가 프로그램들에 관해 설명하며 참석하자고 제안했습니다. 처음에는 시큰둥했지만 몇 번의 권유 끝에 학생이 할러윈 파티에 참여하면서 만족하는 모습을 보여줬습니다. 그 후 그 학생은 다른 프로그램 및 파티에 적극적으로 참여하면서 원어민 선생님과 친해지면서 영어 실력이 나날이 향상되었습니다.
이렇게 회원들의 의견과 불만사항에 늘 귀를 기울이려 노력하였습니다. 그랬더니 부산, 대구 등 4개의 센터 내에 재등록 상담 영업 1위로 꼽힐 수 있는 영광도 얻게 되었습니다.
이러한 경험으로 경영 업무를 수행할 시 경청을 통해 적절한 행동과 업무처리로 팀원 및 유관부서와의 신뢰 관계를 형성하겠습니다.
[자원관리능력] 본인의 경험 중 마감기한이 정해진 일을 함에 있어, 여러 이유로 마감기한을 지키지 못했거나 원하는 목표를 달성하지 못한 경험을 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능)
[50명의 회원의 스케줄을 관리하며 얻은 조직기술]
영어회화학원에서 근무할 시 회원의 수업 스케줄을 관리하고 학습에 도움을 주는 Personal Tutor로 근무하며 갑자기 많아진 회원 수로 그 주에 해야 하는 학습 관리 및 학습 내역 작성을 놓친 경험이 있습니다.
보통 30명의 회원을 관리하곤 했는데 그 달에 갑자기 2명의 직원이 퇴사하게 되어 20명의 회원을 더 맡게 되었습니다. 각 회원에 대한 실시간 정보 작성, 문자와 전화로 팔로우업, 센터에서 만나 직접적으로 학습관리 등 동시에 여러 업무를 해야 하기에 시간을 적절히 배분하여 효율적으로 업무를 수행하려 노력하였습니다. 또한, 최대한 센터에서 회원들과 학습에 관한 부분을 적극적으로 소통하며 문자와 전화로 낭비되는 시간을 줄이려 노력하였지만 그 주에 작성을 마쳐야 하는 학습내역 작성을 놓치게 되었습니다.
이러한 경험을 통해서 유동적으로 계획을 바꾸고 융통성 있게 업무를 해나가는 것의 중요성을 알게 되었습니다. 한국보훈복지의료재단에서도 상황에 따라 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.