문장 스크랩

---

복사

---

공유

[지원동기] 본인이 회사를 선택할 때 가장 중요한 항목 (2개이상)은 무엇이고, IBK 기업은행의 어떤 부분이 해당 기준에 부합하는지 설명 [1. 사회의 지속가능성을 지향하는 곳] IBK기업은행은 중소기업은행법을 토대로 설립한 국책은행으로서 기업의 자금융통을 넘어 경영컨설팅, 국외유통망 제공과 같은 ‘고객의 동반자’역할을 수행하고 있습니다. 저는 금융권에 도전하며 당행의 이익에만 몰두하는 것이 아닌, 고객과 소통하며 인간적인 관계를 통해 동반성장을 실현하길 목표했습니다. 이러한 점에서 IBK기업은행은 저의 직업관에 어울리는 은행이라 생각합니다. 학창시절, 금융소비자보호의 사명감을 길렀습니다. 스피치 대회를 통해 서민금융상품의 사기 현황 및 수법을 파악하고 대책을 제시했습니다. 이를 통해 시장 상을 받으며 유관단체에서 금융소비자보호에 관심을 높이는 데 기여했습니다. [2. 회사와 함께 성장할 수 있는 곳] 인적자원은 회사의 가장 중요한 자원일 것입니다. IBK기업은행은 행 내 연수 및 CoP 등을 통해 핵심인재 육성에 힘을 쏟고 있습니다. 입행 후, 저의 관심분야인 외환분야의 전문인이 되기 위해 행 내 프로그램을 활용할 것입니다. 또한, 국내 주 40시간 근무에 도전하는 점에서, 자기계발을 통한 경쟁력 강화에 도움될 것입니다. [모두가 성장할 수 있는 IBK기업은행] IBK기업은행에서 근무하는 것은 은행과 고객은 물론, 저 또한 성장할 기회가 될 것입니다. IBK기업은행의 외환역으로 성장해 국내 중소기업의 국제업무를 돕는 ‘국민경제의 동반자’가 되겠습니다. [직무역량] 본인이 지원한 분야(금융영업)에서 필요한 역량 (2개이상)들은 무엇이고, 그 중 본인이 가지고 있는 경쟁력은 무엇인지 설명해 주십시오 [1. 고객의 관점에서 생각하는 자세] 행원으로서 반드시 필요한 고객 지향적 자세는 저의 가장 큰 경쟁력입니다. 다양한 접객 업무를 통해 고객의 관점에서 생각하는 자세를 갖췄습니다. 고객이 생각하지 못한 감동을 제공했습니다. 카페에서 어린아이의 음료는 빨대를 짧게 잘라 제공했습니다. 이를 통해 안전사고를 사전에 방지할 수 있었습니다. 남성복 매장에 여성고객이 방문했을 때, 먼저 다가가 선택에 도움을 드렸습니다. 필요하다면 옷을 대신 입으며 구매를 이끌었습니다. IBK기업은행에서도 고객 지향적 자세를 통해 고객께 생각하지 못한 감동을 선사하겠습니다. [2. 목표달성을 위한 기획력] 전공프로젝트를 수행하며 강의실을 벗어나 현장에서 답을 찾았습니다. 전보다 더 나은 환경을 만드는 목표 아래, 다수가 축제를 즐기는 법을 고민했습니다. 설문을 통해 축제에 관한 긍·부정 집단을 나눈 뒤, FGI조사로 전략의 방향을 설정했습니다. 축제의 정보를 통합하고, 수익성 위주의 프로그램에서 참여형 프로그램의 비중을 넓히는 것이었습니다. 이를 위해 앱 개발을 추진했습니다. 비전공자로 생소하게 느껴질 앱 개발에 팀원과 함께 개발 플랫폼을 탐색하고, 유튜브를 통해 제작법을 학습했습니다. 그 결과, 앱 구현에 성공해 교내 공모전에서 우수상을 받을 수 있었습니다. IBK기업은행에서 그간 쌓아온 기획력을 통해 다양한 채널과 고객을 확보하겠습니다. [핵심가치]IBK기업은행의 핵심가치 (고객의행복, 신뢰와책임, 창조적열정, 최강의팀웍) 중 본인이 직접 경험한 항목 (2개이상)을 선택하여 설명하고, 해당경험이 향후 IBK 기업은행에 어떻게 기여할 수 있는지 작성 [1. 신뢰와 책임 : 몸소 배운 정직의 가치] 정직함은 대인관계에서 신뢰를 형성하고 원활한 소통을 이루어주는 매개체라고 생각합니다. 학창시절, 맡은 바 책임을 위해 정직함을 고수했습니다. 그 결과, 신뢰를 통한 원활한 소통을 이룰 수 있었습니다. 학생회장으로 선출된 후, 학생회비에 대한 불신 제거를 목표로 삼았습니다. 먼저, 회비 사용내역을 확인할 수 있는 채널을 확보했습니다. SNS, 학회실 앞, 메신저를 통해 월별 회비 사용내용을 공개했습니다. 추가로, 자유로운 질문을 받기 위해 익명 소통채널을 개설했습니다. 다음으로, 관행처럼 여겨지던 학생회비 회식을 폐지했습니다 이를 통한 회비의 여유분으로 학우들을 위한 혜택을 늘릴 수 있었습니다. 회비의 투명성을 높인 결과, 불신을 가라앉힐 수 있었으며 학우와 소통의 벽도 허물 수 있었습니다. 앞으로도 정직의 가치를 고수하겠습니다. 고객의 정확한 재무·비재무 정보 파악을 위해 먼저 고객께 신뢰를 얻어야 할 것입니다. 이를 바탕으로 고객의 더 나은 내일을 책임질 수 있는 IBK기업은행의 신뢰받는 행원으로 거듭나겠습니다. [2. 고객의 행복 : 행복을 파는 카페] 상권 내 폐점시간이 가장 늦은 카페에서 아르바이트한 경험이 있습니다. 퇴근 준비 중, 남성고객께서 숨을 헐떡이며 방문하셨습니다. 임신한 아내가 케익을 먹고 싶어 하는데, 주변 빵집과 카페는 모두 문을 닫았다며 케익을 구매하길 원하셨습니다. 영업시간이 지나 전산 내 판매등록이 불가능했지만, 고객님을 돕기 위해 기지를 발휘했습니다. 고객님께 현금으로 케익을 판매한 뒤, 오전 직원에게 개점 후 전산에 등록해줄 것을 메모로 전달했습니다. 고객께선 거듭 고마움을 표현했으며, 저 또한 기분 좋게 퇴근할 수 있었습니다. IBK기업은행에서도 고객의 행복을 최우선가치로 삼겠습니다. 고객의 행복을 위해 다양한 방법을 시도하는 IBK人, 고객의 행복 동반자가 되겠습니다. [직무경험] 본인의 경험 중 대고객 또는 대인관계에서 차별화된 역량으로 성과(영업, 설득, 협상, 홍보, 마케팅 등)을 창출했던 다양한 사례 (2개 이상)를 구체적으로 설명하고, 그것을 통해 느낀 점 [1. 고객의 어려움을 헤아리다.] IBK기업은행의 청년인턴 활동을 통해 고객의 어려움을 파악할 수 있었습니다. 고객의 어려움에 충분히 동감한 후, 편리한 금융생활을 위한 전략적인 설득을 펼쳤습니다. 다양한 고객을 마주하던 중, 금융산업의 디지털화에 따른 어르신들의 어려움을 알 수 있었습니다. 하지만 디지털화는 편리함이라는 장점이 있기에, 고객의 거부감을 없애길 노력했습니다. 고객의 어려움에 동감하며 경계심을 제거했습니다. 이후, i-ONE뱅크를 안내하며 ‘쉽게’라는 단어를 3번 이상 사용했습니다. 또한, 이전의 복잡한 서비스와 비교하며 편리함을 강조했습니다. 그 결과, 어르신들께서 스마트 뱅킹이 생각보다 쉽다고 말씀하셨습니다. 이 경험을 통해 고객의 어려움에 동감할 때 고객이 마음을 여는 것을 알 수 있었습니다. 입행 후에도, 언제나 고객의 어려움에 귀 기울이는 금융 길라잡이가 되겠습니다. [2. 업무개선을 통한 매출증대] 카페에서 아르바이트하며, 단순히 아르바이트생이 아닌 매출을 좌우하는 ‘카페의 주인’이라는 마음가짐으로 업무에 임했습니다. 새로운 업무프로세스를 제시하며 업무효율과 매출증대에 기여할 수 있었습니다. 업무 중, 유통기한이 지나 버려지는 과일이 많다고 느꼈습니다. 동료와 이야기하며 공통된 의견임을 확인한 뒤, 문제점을 파악했습니다. 생과일 음료는 제조과정이 복잡해 고객에게 추천하지 않는 점을 알 수 있었습니다.. 재료를 미리 손질해 제조과정을 개선한다면 폐기율 감소와 매출향상을 확신했습니다. 점장님께 새로운 업무방식을 제안 후, 생과일 음료 하루 예상 판매량을 설정했습니다. 이후, 예상량에 맞게 재료를 미리 손질해 컵에 담아 전시했습니다. 그 결과, 음료제조시간을 단축할 수 있었으며, 전시를 통한 생과일 음료 판매 증가로 매출이 향상됐습니다. 동료와 함께 업무를 개선한다면 가시적인 성과가 나타나는 것을 배웠습니다. IBK기업은행에서 최고의 팀웍으로 당행과 고객의 끊임없는 성장에 기여하겠습니다.