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1. 한국지역난방공사의 핵심가치는 “창의, 소통, 신뢰, 상생”입니다.
본인의 지식과 경험에 기반하여 기술하여 주시기 바랍니다.
1-1. 위의 핵심가치 중 신입사원으로 갖추어야 할 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하십니까? (100~200자)
한국지역난방공사의 신입사원에게 가장 중요한 가치는 신뢰라고 생각합니다. 신뢰감을 쌓기 위해서는 다소 비효율적인 듯 보여도 원칙을 준수하고 한결 같은 자세로 업무에 임하는 것이 필요합니다. 특히 공공기관 직원들이 공정하고 청렴한 자세로 업무에 임한다면 국민으로부터 높은 신뢰를 얻을 것입니다.
1-2. 그러한 핵심가치를 선정한 이유는 무엇입니까? 본인이 선정한 핵심가치를 발휘한 사례를 경험에 비추어 기술하여 주십시오.(150~300자)
외식업체에서 근무할 때, 개점시간에 맞춰 식자재의 재고를 파악하고 개점준비를 돕는 업무를 맡았습니다. 하지만 매장의 규모가 크고 개점준비만으로도 시간이 부족하다 보니 대부분 재고파악 업무를 소홀히 하였고, 매니저님도 크게 관여하지 않았습니다. 하지만 저는 정확한 재고파악이 중요하다는 사전 교육을 받았기에 매일 아침 예정된 시간보다 일찍 출근하여 맡은 임무를 끝냈습니다. 얼마 후 담당사업장에 100명 이상의 단체손님 예약이 들어왔습니다. 다행히 원칙대로 맡은 업무를 처리한 덕분에 신속하게 식재료의 추가주문을 진행할 수 있었습니다.
1-3. 그러한 핵심가치를 기반으로 지역난방공사에서 성장하기 위한 포부를 구체적으로 기술하십시오.(150~300자)
한국지역난방공사는 편리하고 쾌적한 지역난방을 공급하며 국민생활 편익을 증진하는 전문 공기업으로써 많은 외부 업체와 협력하고 있습니다. 따라서 그만큼 많은 유혹의 순간들이 조직원들에게 다가올 것으로 예상합니다. 이럴 때 일수록 공공기관 직원들의 업무처리에 있어 청렴하고 공정한 자세가 필요합니다.
입사 후에도 이 경험을 잊지 않고, 누구보다 투명하고 공정한 업무처리를 통해 한국지역난방공사가 국민으로부터 사랑 받는 기업이 되도록 노력하겠습니다.
2. 최근 5년이내에 다양한 과제(업무, 활동, 학습 등)를 동시에 수행해야 하는 상황에서, 성공적으로 수행한 경험에 대하여 기술하여 주십시오.
2-1. 어떠한 과제들이었으며, 그 과제들을 수행하는데 장애요인은 무엇이었는지 기술하여 주십시오.(100~200자)
쿠팡에서 근무할 때 제가 맡은 주요 업무는 엑셀을 이용한 데이터 분석이었습니다. 판매량이 많고, 조회 수가 높은 상품을 매주 품목별로 정리해 홍보팀에게 보내면 홍보팀은 이를 바탕으로 홍보메일에 포함할 상품을 선정했습니다. 그러나 입사한지 얼마 후 팀장님께서 저희 부서에게 신규입사자 교육이라는 추가 업무를 부탁하셨습니다.
2-2. 그러한 과제들을 해결하기 위한 본인만의 전략이나 노하우, 대안은 무엇이었는지 기술하여주십시오.(150~300자)
저희 팀은 먼저 간트차트를 이용해 일정표를 작성했습니다. 시각적인 그래프를 통해 구성원 모두가 명확한 목표를 공유할 수 있었습니다. 또한 사내메신저를 통해 공동다이어리를 공유하여 팀 전체 구성원들의 업무가능시간을 파악했고 유휴시간을 줄였습니다.
마지막으로 작업도중 발생하는 예외사례들과 빈출질문을 모아 매뉴얼을 작성했습니다. 이전에는 헷갈리는 기준이나 문제가 발생할 때 마다 담당 관리자를 찾아가 이를 설명을 하고 해결방법을 구해야 했습니다. 하지만 매뉴얼을 작성한 후에는 이러한 질문 시간을 줄여 생산성을 높일 수 있었습니다.
2-3. 위 전략(노하우, 대안)의 결과는 어떠했으며, 그러한 결과를 어떻게 평가하는지 기술하여주십시오.(150~300자)
매뉴얼을 제작하면서 기존 직원들이 업무 중 지나쳤던 사소한 문제들을 파악할 수 있었습니다. 이 덕분에 작업오류율이 5%이하로 감소했고, 1인당 작업생산성 또한 30%이상 증가했습니다. 그렇기 때문에 오히려 '조사 및 검수단계’의 불필요한 시간낭비를 줄일 수 있었습니다.
또한 작업효율성을 위해 작성한 매뉴얼을 신규입사자 교육에 활용할 수 있었습니다. 실제 작업상황에서 일어나는 문제들을 실제 작업상황에서 일어나는 문제들을 위주로 매뉴얼의 내용을 구성하였기 때문에 업무에 익숙하지 않은 신규입사자들이 더 수월하게 업무에 적응 할 수 있었습니다.
3. 본인이 판단하기에 함께 일(학습, 동아리 등)하기 어려웠던 사람(동료, 친구, 상사들)에 관한 경험에 대하여 기술하여 주십시오.
3-1. 언제, 어떻게 발생한 경험인지 설명하여 주십시오.(100~200자)
대학교 2학년때, 제가 속한 학회에서 지역사회와 호흡하기 위한 봉사활동 프로그램을 선정한 경험이 있습니다. 한 학기 동안 수행할 봉사활동의 구체적인 활동내용을 구성하는 과정에서 각 구성원들이 중점적으로 수행하고 싶은 봉사활동의 형태와 지역이 달랐습니다. 특히 신입생이 자신의 의견을 자유롭게 표현하는 것을 어려워했기 때문에 원활한 회의가 이루어지지 못했습니다.
3-2. 어떠한 점이 특히 어렵거나 힘들었으며, 이를 해결하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술하여 주십시오.(150~300자)
특히 어려웠던 것은, 구성원들이 자신의 의견을 자유롭게 표현하지 않아 회의가 진행되지 못했던 점입니다. 이것을 해결하기 위해 먼저, 의사결정 방식을 무기명 투표로 바꾸었고, 자유로운 분위기를 조성하기 위해 노력했습니다. 또한 최대한 많은 구성원이 만족할 수 있는 결과를 찾기 위해 서로 주장한 것들의 장단점을 모두가 함께 비교하고 분석했습니다. 모두가 만족하는 결과를 도출하지 못했지만, 최대한 여러 사람들의 의견을 반영하기 위해 노력했고 그 결과 조원 대부분이 원하는 봉사활동을 기획하여 높은 만족을 이끌어 냈습니다.
3-3. 본인의 노력으로 어떠한 변화가 있었는지 기술하여 주십시오. (100~200자)
조직의 리더로서 객관적인 관점에서 최대한 많은 구성원이 만족하는 결과를 도출하기 위해 각 구성원의 의견에 장단점을 분석하고, 일정관리에 사용하는 간트차트를 이용하여 세부 목표의 우선순위를 선정하였습니다. 일정의 차트화를 통하여 과업을 객관화함으로써 우리가 새롭게 기획한 봉사활동의 목적을 상기하고 목표를 수렴할 수 있었습니다.
3-4 입사 후 그러한 사람과 상사 또는 동료로 근무하게 된다면 어떻게 극복할 것인지 기술하여 주십시오. (100~200자)
이 경험을 통해 저는 구성원들간의 활발한 소통이 얼마나 중요한 것인지를 깨닫게 되었습니다.
의사소통에 있어 저의 강점은 타인을 배려하는 것이라고 생각합니다. 이 경험을 잊지 않고 지역난방공사에 입사하여 조직 속에서 업무를 수행 할 때, 상대의 의견을 존중하고 열린 마음으로 소통하여 원만한 협업을 이끌어 내도록 노력하겠습니다.
4. 최근 5년간 자신이 속한 조직 내에서 자신의 가치관과 조직의 가치관이 충돌한 경험에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
4-1. 언제, 어떤 조직 내에서 발생한 일이며, 본인의 어떠한 가치관과 조직의 가치관이 충돌하였나요?(150~300자)
대학교 2학년때, 마케팅관련 공모전에 조원3명과 함께 참가하면서 조원들과 의견이 충돌했습니다. 효과적인 마케팅 방안을 도출하기 위해서 저는 직접 고객을 만나 설문조사와 인터뷰를 진행한 뒤, 해당 기업에 맞는 방안을 찾는 것 필요하다고 생각했습니다. 하지만 다른 친구들은 해당 분야의 선도기업의 성공사례와 마케팅전략을 벤치마킹 하는 것이 더 효과적이라고 주장했습니다.
4-2. 그러한 가치관 충돌을 극복하기 위하여 어떠한 노력을 하였고 결과는 무엇인지 기술하여 주십시오.(150~300자)
마감기한까지 약 3주정도 밖에 남지 않았기 때문에, 고객인터뷰와 설문조사만으로 발표를 구성하는 것은 무리가 있었습니다. 따라서 저희조는 팀원을 반으로 나누어 두명은 백화점에 방문하여 고객 인터뷰와 설문조사를 수행하고, 나머지 두명은 마케팅우수사례와 논문에 나온 이론적 근거를 찾아내는 방식으로 시간효율성을 높였습니다. 이렇게 얻은 200개의 설문표본을 통해 고객의 시각에서 문제점과 효과적인 개선방안을 찾았습니다. 또한 해당 산업동향과 최근 이슈를 분석하고 선도기업을 벤치마킹 하여 기업 이미지를 높일 수 있었습니다.
4-3. 그러한 경험을 기반으로 지역 4-3. 그러한 경험을 기반으로 지역난방공사 입사후 가치관 충돌 상황이 발생한다면 어떻게 해결할 것인지 기술하여 주십시오.(150~300자)
가치관이 충돌하는 것은 팀의 목표를 향해 나가는 과정에서 필수적인 일이라고 생각합니다. 다만 이것을 어떻게 해결하느냐가 팀의 성공과 실패를 좌우합니다.
이 경험을 잊지 않고 지역난방공사에 입사후 업무를 수행하는 과정에서 가치관 충돌이 발생한다면 우선 최대한 타협점을 찾기 위해 노력할 것입니다. 어떤 방법이 더 좋은지, 어디까지 양보할 수 있는지, 우리의 방법이 공존할 수는 없는지를 최대한 고민해 볼 것입니다. 그리고 충돌하는 상대와 의견을 나누고 상사와 동료에게 조언을 구해 합의점을 찾아나가겠습니다.
5. 최근 5년간 향후 업무(또는 학습 등)에 필요한 능력을 개발하기 위해 노력한 경험에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
5-1. 어떤 업무(학습)이었으며, 그러한 능력이 필요하다고 생각한 이유는 무엇인가요?(100~200자)
대학교 2학년 때, 제가 속한 국제경영학과의 신입생과 재학생이 함께 하는 전공 튜터링 활동을 기획했습니다. 당시 저는 조교님으로부터 새로운 환경과 수업을 낯설어 하는 신입생들이 많다는 것을 듣게 되었습니다. 저 역시 새로운 과목을 수강하기 위해서는 이전에 수강했던 과목의 복습이 필요했기 때문에 신입생과 재학생의 전공 튜터링 활동을 계획했습니다.
5-2. 그러한 능력을 개발하기 위해 어떠한 활동을 수행하였나요?(100~200자)
먼저 학과 게시판을 통해 희망자와 원하는 날짜를 파악한 후 매주 2번씩 수업이 끝난 후 소모임을 가졌습니다. 중간고사와 기말고사 시험기간, 전공과제를 함께 모여 해결하면서 신입생들은 전공수업에 대한 이해를 높였고, 재학생들 역시 이전에 배웠던 수업 내용을 다시 한번 복습할 수 있었습니다. 또한 방학중에는 선후배가 함께 마케팅 관련 공모전에 참가하였습니다.
5-3. 그러한 노력의 결과는 어떠했는지 기술하고, 그러한 노력이 성공 또는 실패했다면 그 원인은 무엇이었는지 기술하여 주십시오(100~200자)
이 튜터링 활동은 서로에게 높은 학습만족도를 이끌어 내어 대부분의 초기 구성원이 졸업할 때까지 함께 했습니다. 또한 학업 이외에도 학과생활, 공모전, 자격증과 같은 다양한 부분에서 서로 도움을 주고 받을 수 있었기 때문에 사소한 일이었지만 신입생들이 학과 생활에 더 수월하게 적응 할 수 있는 계기가 되었습니다.
6. 본인이 판단하기에 한국사에서 소통을 활성화하거나 사회적 갈등해결에 기여한 인물 또는 제도에 대하여 기술하여 주십시오.
6-1. 본인이 생각하는 인물 또는 제도와 그것을 선택한 이유를 설명하여 주십시오.(100~200자)
한국사에서 소통을 활성화하거나 사회적 갈등해결에 기여한 인물은 조선의 정조라고 생각합니다. 정조는 보다 강력한 준론탕평책을 통해 사회적 갈등을 해결하고 붕당 간 소통을 활성화한 대표적 인물입니다. 또한 서얼의 차별을 완화하고 다양한 인재들을 고루 등용하여 계층 간의 소통을 활성화하고 차별에 대한 사회적 갈등해결에 기여했습니다.
6-2. 당시 그 인물 또는 제도가 소통을 활성화하거나 사회적 갈등을 해결한 과정을 설명하고, 그것이 사회나 국가에 어떠한 영향을 주었다고 생각하는지 기술하여 주십시오.(150~300자)
정조는 정계와 학계 모두를 주도하는 군주가 되기 위해 초계문신제도를 만들었습니다. 또한 규장각을 설치하여 모든 붕당을 포섭하는 정치적 통합을 이루기 위해 노력하였습니다. 또한, 기존의 특권세력이 장악하고 있는 도성 중심의 경제권을 약화시킴으로써 상업적 통공정책을 펼쳤습니다.
또한 정조는 서얼들을 본격적으로 관직에 대거 중용하였고, 그 덕분에 박제가, 유득공, 이덕무와 같은 유능한 인재들이 등이 규장각 검서관으로 임용되었습니다. 이러한 정조의 정책이 사회적 약자들의 의견을 반영할 수 있게 되는 영향을 주었다고 생각합니다.