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1. [조직이해능력]본인이 생각하는 ‘한국보훈복지의료공단’의 역할과 책임은 무엇이며, 우리 공단에 입사하기 위해 했던 노력을 기술하여 주시기 바랍니다.(최소 200자, 최대 700자 입력가능) [충성에 대한 존중과 예우] ‘나는 자랑스런 태극기 앞에 ~ 충성을 다할 것을 굳게 다짐합니다’, 대한민국 국민이라면 익숙한 국기에 대한 맹세입니다. 식민 지배와 전쟁으로 고통 받았던 약소국에서 지금의 강대국으로 성장할 수 있었던 것은 국민들의 충성과 희생으로 가능했습니다. 한국보훈복지의료공단은 충성에 대한 존중과 예우로 의료, 복지 서비스를 적절히 제공하고자 노력합니다. 이는 대한민국 국민으로서의 자긍심과 헌신의 용기를 부여하는 선한 영향력을 끼치는 것으로 이어집니다. 그리고 저는 살아계신 보훈 가족에게 충성에 대한 충분한 사회보장을 받을 수 있도록 보훈복지 행정가로서 한국보훈복지의료공단과 함께하고 싶습니다. [행정+복지=행복] 사회복지학을 전공하면서 인간과 한국 사회복지의 전반적인 이해를 위해 인간행동과 사회환경, 사회복지정책론, 사회복지법제 등을 수강하였습니다. 또한, 사회복지행정론을 수강한 이후 장애아동기관에서 사회복지실습을 진행하며 복지행정 실무 기초를 학습했습니다. 학부 졸업 후에는 사회복지사 1급을 취득하였으며, 일반 행정 역량을 기르기 위해 사회공헌재단의 인턴으로 취직하여 사회복지기관, 자원봉사기관 등 유관기관과의 커뮤니케이션과 사무행정 등을 보조했습니다. 이를 바탕으로 보훈가족의 행복을 지원하는 한국보훈복지의료공단의 일원으로서 통합적 지원에 힘쓰겠습니다. 2. [대인관계능력] 다른 사람들과 함께 일했던 경험 중 겪었던 갈등상황을 기술하고, 갈등의 이유와 극복할 수 있었던 이유를 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) [제가 분담하겠습니다!] 4명의 팀원과 10개월간의 멘토링 활동을 자기희생의 솔선수범을 통해 중도 포기 없이 함께 마무리한 경험이 있습니다. 활동 중간에 팀원 1명이 인턴 합격으로 멘토링 중도 포기 의사를 밝혔습니다. 이에 따라 팀원들의 잠재적 수업 부담 증가로 팀워크에 악영향이 예상되었습니다. 그러나 개인의 진로를 포기하면서까지 다수를 위해 개인이 희생하라고 강요할 수는 없었습니다. 그래서 활동 포기가 아닌 휴식기로 인정받도록 사무국과 지역아동센터에 요청하고, 해당 팀원의 수업을 제가 분담하겠다는 의견을 피력하였습니다. 또한, 해당 팀원에게는 분담했던 활동을 인턴 종료 후에 보충하고, 나머지 팀원들은 해당 팀원을 지지해달라고 설득했습니다. 그 결과, 불만이 있었던 초기와 달리 저의 솔선수범한 모습을 통해 팀원들 간 신뢰가 구축되어 수업 분담에 공동으로 참여하였고, 함께 마무리하여 활동 우수상을 수상할 수 있었습니다. 눈치를 보고 가만히 있기보다는 먼저 나서서 부담을 감수하고자 하는 솔선수범한 자세가 팀원들의 마음을 움직이며 갈등을 함께 극복할 수 있었다고 생각합니다. 한국보훈복지의료공단에서도 솔선수범하는 자세를 통해 동료들과의 신뢰를 구축하여 보훈가족의 행복한 삶을 지원하도록 노력하겠습니다. 3. [문제해결능력] 자신의 경험 중 반복되는 문제점을 발견하고 이를 개선했던 경험에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. 문제가 반복되었던 원인과 해결책 등을 구체적으로 기술해 주십시오. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) [두 마리 토끼를 잡다] 도서관에서 근로 중, 업무 순번 문제를 개선한 적이 있습니다. 근로 학생들은 근무 시간에 한 공간에서 대기하며 개인, 공동 업무를 수행했습니다. 공동 업무는 1, 2번을 띄우는 번호판에 따라 근로 학생들 스스로 안내 데스크에 가는 것입니다. 그런데 순번이 정확하지 않아서 서로 눈치를 보니 업무 분배의 문제가 발생했습니다. 이에 따라 선생님께서 학생들에게 개선할 수 있는 의견을 요청하셨습니다. 저는 다음과 같은 개선책을 제안했습니다. 첫 번째는 정확한 순번을 부여하는 것을 목적으로 근무 시간 학생들을 이름 순서대로 나누는 것입니다. 그러나 공동 업무 이외에 개인 업무로 인하여 지정된 공간에서 벗어나 있을 경우가 있기 때문에 적용되지 못했습니다. 그래서 유연성에 초점을 두어 고민하면서 ‘폭탄돌리기’ 보드게임에서 아이디어를 얻을 수 있습니다. ‘폭탄’을 자기 앞에 두고 있다가 호출 업무를 맡으러 가면 자신의 오른쪽 학생에게 넘기는 방식으로 순번 부여와 유연성의 두 마리 토끼를 잡을 수 있었습니다. 그 결과, 저의 제안이 적용되어 업무 분배 문제를 차츰 개선할 수 있었고, 제안을 조금 더 다듬어서 ‘폭탄’의 부정적 이미지를 해결하기 위하여, ‘스탑 볼펜’으로 대체하는 의견까지 제안할 수 있었습니다. 한국보훈복지의료공단에서도 문제를 마주치면 개선하고자 하는 의지를 가지고 적극적으로 대처하도록 하겠습니다. 4. [의사소통능력] 다른 사람에게 의사전달을 하기 위해 본인이 가지고 있는 효과적인 방법을 경험을 바탕으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) [이미지화를 활용한 의사소통] 사회공헌재단에서 인턴 중에 자원봉사대회 신청에 대하여 문의가 하루에 평균 10번 이상 있었습니다. 한정된 전화기로 인하여 자원봉사대회 이외의 업무 수행에 차질이 예상되었습니다. 보통 전화 문의의 공통점은 인터넷으로 대회 신청하는 순서와 내용 기입에 대한 점이었습니다. 인터넷에서 작성되어 있는 기존의 안내사항을 안내해드렸는데, 어느 날 한 학부모로 하여금 줄글로만 안내되어 있어서 이해에 어려움이 있다는 건의사항을 받았습니다. 그래서 그동안 직접 확인해보지 못했던 기존의 안내사항을 읽어보고 이해에 어려움이 있을 수 있다는 점과 새롭게 안내사항을 만들어보겠다는 의견을 사수에게 말씀드리며 허락을 받아 수정 작업을 진행했습니다. 우선, 줄글에서 벗어나서 한 눈에 이해하기 쉽게 각 단계별 화면캡처를 통하여 PPT를 작성하였습니다. 그리고 각 단계별 중요사항을 간결하게 적고, 필수 작성 부분에 빨간 도형으로 하이라이트 표시를 하였습니다. 또한 봉사활동 내용 작성에 대해서 예시 글도 작성하여 수월하게 신청할 수 있도록 하며 홈페이지에 게시하였습니다. 게시 이후의 전화 문의에 있어서는 새로운 안내사항 링크를 알려드렸고, 전보다 더 이해하기가 쉽다는 피드백을 받을 수 있었습니다. 한국보훈복지의료공단에서도 이미지화를 통한 의사소통을 통해 보훈가족으로 하여금 보훈, 의료 서비스 신청에 어려움을 겪지 않도록 노력하겠습니다. 5. [자원관리능력] 본인의 경험 중 마감기한이 정해진 일을 함에 있어, 여러 이유로 마감기한을 지키지 못했거나 원하는 목표를 달성하지 못한 경험을 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 200자, 최대 700자 입력가능) [업무 분장에 따른 우선순위를 고려하는 것] 사회공헌재단에서 인턴을 하던 중, 업무 분장을 고려하지 않는 열정 때문에 마감기한을 지키지 못한 경험이 있습니다. 제가 맡은 분야는 자원봉사대회 관련 업무로서 대회 홍보한 내용을 사내 홍보물로서 가공하는 업무입니다. 인턴 초기 기간으로 대회에 대한 이해도가 부족하여 홍보물 작성 이전에 대회에 대한 개요부터 이해하는 시간이 필요했습니다. 그러나 최선을 다하겠다는 열정만으로 주 업무 이외에 다른 업무까지 맡았습니다. 직원 분들께서는 업무의 순서와 어려움을 고려하기 위하여 저에게 가능한지 먼저 의견을 물어봐주셨는데, 저는 열정만으로 업무를 맡아 어려움에 처했습니다. 결국 1주일의 기한 중 2일을 넘겨 완성하였지만, 사수로부터 ‘업무 분장에 따라 수행하며, 열정만으로 모든 업무를 끌어안는 것은 비효율적이기 때문에 우선순위에 따라 업무가 중요하다’는 조언과 꾸지람을 들었습니다. 이후 모든 일을 다 맡겠다는 열정을 잠시 내려두고, 업무 분장에 따른 우선순위를 매겨보며 감당할 수 있는 업무 개수를 넘지 않고자 했습니다. 그 결과, 좀 더 효율적으로 업무에 집중할 수 있었으며, 오히려 주 업무를 업무 기한보다도 더 일찍 마치고 다른 보조 업무를 수행할 수 있었습니다. 한국보훈복지의료공단에서도 열정만으로 업무에 임하는 것이 아닌 업무 분장에 따라 주 업무를 확실하고 효율적으로 수행할 수 있도록 하겠습니다.