최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
[성장배경]
저는 전역 다음날부터 한국상조공제조합의 인사정보관리담당자로 근무하며 책임감 속에서 어려움을 극복한 경험이 있었습니다. 보험료 지급관계로 하루 100여 통의 고객 불만사항을 처리하면서 자신의 말만 하면서 욕부터 하는 고객을 처리해야 했습니다. 처음에는 스트레스도 받았고, 어찌할 바를 모르기도 하였지만 “어떻게 하면 고객 불만을 줄일 수 있을까?” 고민하고 선배분들의 조언을 구했습니다. 한 달간 대표님으로부터 교육을 받을 수 있는 기회를 가질 수 있었습니다. 교육을 통해 고객들의 자주 찾는 불만사항, 빠른 조치를 위한 방법, 상대방을 대하는 법을 배울 수 있었습니다. 저는 고객들이 자주 찾는 불만은 자료에 저장해 유사한 상황이 온다면 즉시 해결해줬으며 고객의 입장에서 “무엇이 문제일까?” 먼저 생각해보았습니다. 점차 고객응대에 자신감과 함께 요령도 생기고 하여 고객 불만 처리에 신속함을 보였습니다. 빠른 업무 숙지와 책임감으로 빠른 고객 불편사항을 해결해주면서, 저로 인해 고객의 삶의 질을 향상시킨다는 자부심과 긍지속에 정확한 매뉴얼 숙지를 통해 고객에게 견적시에도 효율성을 높이며 올림푸스 한국(주)의 고객중심 실천에 앞장 설 것 입니다.
[성격 장단점]
장점은 계획적인 성격입니다. 학교프로그램인 WCC를 통해 필리핀 봉사활동을 갔던 경험이 있었습니다. 우리 조는 다른 조원에 비해 나이가 많은 조원들이 있어 조장인 저는 일을 분담시키는데 어려움이 있었습니다. 그렇지만 평소 계획 하에 일하는 저는 일을 진행하기 전 각 학과 및 역량을 조사해 분업을 시작했습니다. 그 결과 각자의 능력을 최대로 발휘해 일은 원활하게 진행될 수 있었고 소통을 통해 즐거움으로 알찬 봉사활동을 마무리 할 수 있었습니다. 그리고 기아자동차에서 1년 간 출고 전 품질관리 업무를 수행하였습니다. 고객의 안전을 책임진다는 자세로 업무를 수행하였고, 선배님들의 철저한 업무 스케줄을 관리하고 실천하는 것을 보고 많은 것을 배울 수 있었습니다. 올림푸스 한국㈜에서도 경험을 살려 계획의 실천을 위해 노력하는 인재가 될 것 입니다. 단점은 계획적 업무를 처리하다 보면 업무 추진이 다소 늦은 경우가 있었습니다, 이러한 단점을 보완하고자 플래너에 의한 업무 추진 계획을 이행하고 있습니다. 아침 출근 시에 오늘 할 일과 퇴근 시에는 업무 수행한 것 등을 확인하는 습관을 기르고 있습니다.
[지원동기 및 입사 후 포부]
저희 가족은 주기적으로 정기검진을 받습니다. 어릴 적부터 정기검진을 받아보니 내시경카메라를 자주 접할 수 있었습니다. 그때 보았던 마크가 올림푸스였습니다. 좋은 의료기기가 환자와 환자의 가족의 삶의 질적 향상이 이뤄지고 있음을 외할머니의 위내기경 검사 시 암의 조기 발견과 치료 과정을 보고 중요성을 알고 있었습니다. 또한 이번 지원과정을 통해 올림푸스가 중심에 있음을 이번 지원하면서 확실하게 알게 되었습니다. 저의 책임감과 전공을 통해 얻은 공학적 지식을 바탕으로 올림푸스 한국(주)와 함께 비상하기 위해 다음과 같이 하겠습니다. 첫째, 업무에 책임감을 갖고 신뢰성 인재가 되어 올림푸스 한국(주)가 갖고 있는 고객신뢰에 앞장서겠습니다. 의료기기관련 서적을 읽어서 의료기기 부품의 원리를 이해하고 문제의 원인을 빠르게 잡아낼 수 있는 능력을 기르겠습니다. 둘째, 글로벌소통의 인재상을 바탕으로 입사 후 영어와 일본어학원을 다녀서 우선 토익 점수 800점 이상 JLPT 3을 취득하겠습니다. 글로벌 인재로 거듭나기 위한 노력을 지속적으로 이어 갈 것입니다. 마지막으로 주인의식을 가진 사원으로서 빠른 업무에 적응하기 위해 사내 외 활동에 적극 동참하여 올림푸스 한국(주)의 가치를 고객에게 전달하는 데 능동적이고 주도적인 역할을 하겠습니다.
[보유능력 및 역량기술]
첫째, 설계 디자인-동아리활동으로 설계부터 디자인을 직접 제작한 경험을 가지고 있습니다. 또한, 전공수업으로 회로도를 작성하고 배선작업을 배웠으며, 하계 현장실습을 통해 전기도면해석능력을 길렀습니다. 위 능력은 전기와 관련된 장치의 배선 고장원인을 찾아내거나 판별하는데 어려움을 줄일 수 있습니다. 그 결과 올림푸스 한국(주)에서 수리를 할 때 수리품에 대해 좀더 빠르게 이해할 수 있을 것이라 생각 합니다. 둘째. 소통능력 - 해외 경험과 상조회사에서 업무를 통해 소통과 협업의 중요성을 알고 있으며, 고객관리에 많은 것을 경험하였습니다, 단순 수리사원이 아닌 고객 감동을 통한 고객 창출하는 영업적 마인드로 고객 불편사항 해소에 최선을 다하며 올림푸스 한국(주)에서의 중역의 모습을 생각하면서 현재보다는 미래 중심적 사고로 올림푸스 한국(주)와 함께 하겠습니다.