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■ 직무관련 경험기술서 (3,000Bytes 이내)
상단에 작성한 직무관련 경험사항에 대해 본인이 수행한 활동 조직, 역할 및 구체적 활동 내용, 주요 결과 등에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다.
포스텍 차세대영재기업인교육원 활동 : 2012년부터 2014년까지 진행한 포스텍 차세대영재기업인교육원 활동입니다. 기술과 경영의 융합이 중요한 요즘 시대에, 대한민국의 미래를 이끌어나갈 차세대 기업인을 양성하는 교육원으로, 경영과 기술에 관한 온라인 교육과 함께, 방학기간에는 포항공과대학교에서 온라인 교육을 통해 배운 내용을 토대로 실제 사업 제안으로 옮기는 7박 8일의 오프라인 교육을 실시하였습니다. 그 중 마지막 오프라인 교육이었던 2014년 우수 교육생 중 한 명으로 분류되어 사업제안서 팀장이 되어 팀을 구성하고, 가상의 자금도 모았으며, 주제를 선정하고 여러 조언들을 거쳐 기업인 분들 앞에서 사업제안서를 발표하였습니다. 그 과정 속에서 어려움들이 많았지만, 팀장으로서 팀원들과 의견을 조율하고, 팀의 일원으로서 최선을 다한 결과 프로젝트를 잘 마무리 할 수 있었습니다. 이러한 활동을 통해, 자금을 조달하는 방식, 팀원들 및 사람들을 대하는 자세들을 배울 수 있게 된 계기가 되었습니다.
서울시설공단 시민경영참여단(시민위더스) 활동 : 2019년 3월부터 시작해 현재까지도 이어오고 있는 활동으로, 서울 시민의 한 사람이자, 공공 시설물을 이용하는 이용객으로써, 서울시의 공공자전거 사업인 따릉이의 차년도 예산안 편성 활동과 함께, 자율 과제로 자전거 이용 요금 책정 및 설치 장소에 대한 아이디어 제안 등의 활동을 하게 되었습니다. 이러한 활동을 하는 과정 중에, 공공자전거를 이용하는 많은 고객들의 소리를 듣게 되었고, 그들의 편리한 점과 불편한 점을 귀담아 들어, 이용가격 책정 및 설치 장소에 있어 새로운 아이디어를 제시할 수 있었습니다. 또한 차년도 예산안 편성 과정에서 역시 팀원들과 공단 직원들과의 의견 교환을 통해 더 나은 예산안 계획이 될 수 있도록 활동 중에 있습니다. 이 활동을 통해, 고객들의 소리를 직접 들을 수 있게 되었고, 그러한 의견이 실제 사업에 반영될 수 있음을 알게 되었습니다.
■ 자기소개서(학교명 입력 불가)
본인의 직업으로서 금융인, 그 중에서 “IBK人” 이 되고자 하는 이유를 기술하시오.
먼저, 앞서 기술한 경험들을 통해 강하고 탄탄한 금융인으로 성장하고자 IBK 기업은행에 지원하게 되었습니다.
실제로, 영재기업인교육원에서 한 경험을 통해 사업을 제안하고 실행하는 과정 속에 문제를 해결해 나가면서 기업에 있어서 자금 조달의 중요성에 대해 깨닫게 되었습니다. 활동 당시에 모의 사업 자금을 모으는 과정에서 느낀 어려움, 또한, 그 과정에서 은행과 같은 금융기관의 도움이 절실함을 느끼게 되었고, 현재 많은 크고 작은 기업들이 자금 조달에 관해 곤란함을 겪을 수 있다고 생각하였습니다. 이러한 과정에서 가장 필요한 곳이 IBK 기업은행과 같은 은행이고, 그러한 기업들을 위해서 내가 무엇을 할 수 있는가에 대해 생각하는 과정에서 그들을 위해, 상품을 개발하고, 설명해주며, 고객이 될 수 있게 하는 금융인이 되고자 마음을 잡게 되었습니다.
또한 인재를 중시하는 IBK 기업은행에서 기업금융 분야의 전문가로 성장하고자 지원하게 되었습니다.
현재 IBK 기업은행은 신뢰와 책임, 창조적 열정, 최강의 팀웍을 바탕으로 고객의 행복을 추구하는 핵심가치를 가지고 중소기업의 경제 활동을 지원하고 회사들의 경제적 지위의 향상을 돕고 있으며, 중소기업을 지원하고 육성함으로써, 국가경제 발전을 도모하고 있습니다. 이러한 중소기업 뿐만 아니라, 개인의 금융에도 침투해 그들을 위한 상품을 개발하고 마케팅하며, 고객만족을 위해 힘쓰고 있습니다. 이러한 활동을 넘어서 카드사업과 리스크 관리, 최근에는 자금관리 및 운용에도 힘쓰고 있습니다. 이처럼 은행이 하나의 분야에만 머물러있지 않고, 계속해서 새로운 분야를 개척해 나가는 점에서 기업은행이 마음에 들었고, 저 역시 IBK人이 되고자 합니다.
다가오는 사회에서 기업금융에 대한 중요성은 더욱 확대될 것으로 생각됩니다. IBK 기업은행의 시초 역시 중소기업을 지원하기 위함이었고 앞으로도 기업은행이 유지되기 위해서는 기업고객들을 잘 유지하고 관리해야 한다고 생각했기 때문입니다. IBK 기업은행에 입행한 후, 다양한 상품을 통해 기업 고객의 영업과 그들에게 맞는 상품을 개발하고 마케팅하는 업무를 통해, IBK 기업은행의 세계인, 책임인, 창조인, 도전인을 모두 아우르는 전문인이 되어, IBK 기업은행과 금융의 발전을 위해 노력하는 행원으로 거듭나도록 하겠습니다.
■ 다양한 은행업무 중 본인의 직무역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 분야는 무엇이고, 그렇게 생각하는 이유를 관련경험을 통해 설명하시오.
다양한 은행 업무 중 기업금융 업무에서 기업영업기획의 전문가로 성장하기 위해, 현재 IBK 기업은행과 거래하고 있지 않은 고객들의 정보를 분석할 수 있도록 새로운 고객들의 니즈를 파악하고, 또한 그들에게 맞는 상품을 개발할 수 있는 역량과 지식을 쌓기 위해 노력하였습니다.
영재기업인교육원 활동에서 매 프로젝트마다, 고객의 니즈를 파악하는 방법을 배웠고, 그들의 니즈를 충족시킬 수 있는 새로운 아이디어를 제시하는 과정을 반복하였습니다. 또한 매 회 진행되던 팀 활동에서 팀장을 맡아 팀 내외에서 원활한 대인 관계와 새로운 의견을 수용할 수 있는 역량을 키울 수 있었습니다. 그 결과로 4번의 프로젝트에서 한 명의 낙오 없이, 오프라인 교육 및 사업제안서 작성까지 잘 마무리 할 수 있었습니다. 이러한 과정 속에서 제가 다른 사람의 의견을 경청하고 수용할 수 있는 사람임을 깨닫게 되었습니다. 또한 공공자전거 시민경영참여단 활동을 통해서도 고객의 소리를 듣고, 의견을 조사하고 반영하여, 진행 중, 그리고 앞으로 진행될 사업들에 대해 새로이 보완하고 개선할 수 있는 아이디어를 제시하였습니다.
이 과정에서, 기업영업의 전문가로 성장하기 위해서는 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 역량과 의견을 귀담아 들을 수 있는 자세가 필요하다고 생각하여 다방면으로 노력하였습니다.
또한 이를 바탕으로 다양한 기업 고객들에게 상황에 맞는 적절한 금융 서비스를 제공하고자, 학부 과정에서 경영리스크관리와 증권투자의 이해의 과목을 통해 금융기관과 여러 상품들에 대한 지식들을 습득하였습니다. 이 과정에서 금융상품을 조사하고, 특정 상황에 처해있는 기업에게 어떠한 상품이 적절할 지 추천해주는 활동을 통해, 은행 업무와 관련되어 도움이 될 수 있는 지식을 습득할 수 있게 되었습니다. 또한 위의 과목 외에도, 다양한 금융 상품의 회계 처리 및 재무 관리에 관해 더욱 알고 싶어, 현재 학교에서 수강할 수 있는 모든 회계과목을 수강하였고, 현재 금융의 이해와 재무관리에 관한 강의 역시 수강하고 있습니다. 이를 심화하고자 삼일회계법인에서 주관하는 재경관리사를 취득하며, 지식을 실무에 활용할 수 있는 인재로 성장하기 위해 노력하였습니다. 앞으로도 IBK 기업은행의 발전을 위해 계속 노력해 나갈 것이며, 끊임없는 교육을 통해 성장해나가겠습니다.
■ 본인이 경험한 “혁신”의 사례를 들고, 해당 경험이 “혁신”이라고 생각하는 이유를 기술하시오.
앞서 기술했던 활동 중 하나인 공공자전거 시민경영참여단 활동 당시, 자전거 대여소 설치 장소에 관한 창조적인 아이디어를 제시한 경험이 있습니다.
당시 시민경영참여단 팀원 중 한 명으로서, 자전거 이용 요금 책정 및 신규 대여소 설치 장소에 관해 아이디어를 제시해야 했으나, 이미 많은 장소에 대여소가 설치되어 있었고, 새로운 대여소 장소를 물색하기는 어려운 상황이었습니다. 비록 팀의 일원이었지만, 이 프로젝트를 잘 수행해내겠다는 사명감을 가지고, 급히 팀원들을 소집하여 함께 아이디어를 나누기 시작하였습니다. 개인적으로 생각하던 시간에는 뻔한 아이디어만 제시되는 상황에 지쳐가고 있었지만, 브레인스토밍을 통해 의견을 개진해나가다 보니, 새로운 아이디어를 제시할 수 있었습니다. 기존의 자전거 대여소는 주로 주변 주민들의 필요로 하는 민원에 의해 설치되었습니다. 그렇다보니 실제 이용객들과의 의견 차이가 발생할 수 밖에 없었고, 사실상 모든 계층의 만족감을 얻어내는 데에는 쉽지 않았습니다. 그래서 새로운 아이디어로, 서울의 대표적인 오르막 명소와 함께, 지하철 환승이 복잡한 구간에 대여소를 신규 설치함으로써, 상대적으로 활용도가 떨어진다는 의견을 수용하여 그들의 생각을 바꿀 수 있다고 생각하여, 의견을 제시하였습니다. 이러한 결과를 통해 아직 사업에 직접적인 반영은 되지 않았지만, 반영을 검토한다는 답변을 얻을 수 있었습니다. 또한, 이러한 의견을 모으는 과정에서, 구체적인 아이디어 제시 및 실시 방안 등의 생각지도 못한 더 많은 결과들을 얻어낼 수 있었습니다.
혁신은 기존의 생각이나 방법을 뒤집고 새롭게 만드는 과정이라고 합니다. 비록, 제가 제시한 아이디어 자체가 완전히 기존의 공공자전거 사업을 뒤집거나, 새롭게 사업을 개시한 것은 아닙니다. 그러나 공단 측에서 주제를 던져주고, 아이디어를 제시하는 과정 속에서 주도적으로 제안하였고, 그러한 과정 속에서 팀원들의 의견에 대해 긍정적으로 피드백 하며, 더 나은 결과가 도출되었다는 것 만으로도, 이러한 경험 역시 혁신이라고 할 수 있지 않을까라는 생각이 들었습니다. 또한, 이를 통해 나 뿐만이 아닌 다른 사람에게도 혁신을 선사할 수 있었다고 생각하였습니다.
이러한 경험을 토대로 IBK기업은행에서도 고객을 위한 혁신을 할 수 있는 행원이 되고 싶습니다.
■ 급변하는 금융환경 속에서 향후 IBK기업은행이 지속성장하기 위해 추구해야 하는 방향 또는 나아가야 할 로드맵(Road Map)을 제시하시오.
최근 급변하는 금융환경의 키워드는 크게 두 가지로 'Bigtech'와 '인터넷 전문은행'이 변화를 주도하고 있다고 생각합니다.
그러나 강하고 탄탄한, 혁신은행인 IBK기업은행은 초기에 세워진 목적대로 중소기업인을 위한 특수은행이라는 전략을 고수하면서도, 계속해서 새로운 분야로 진출할 전략이 필요하다고 생각합니다.
현재 금융시장의 경우, 위에서도 언급했던 것처럼, 아마존이나 페이팔과 같이 기술을 기반으로 은행 업무로 진출하고 있는 Bigtech와, 케이뱅크와 카카오뱅크와 같이 별도의 오프라인 지점 없이 온라인으로 운영되는 인터넷 전문은행이 이미 많이 떠오른 상태입니다. 그러나 여전히 기존 고객들의 진입 장벽 및 이전 비용으로 인해 여전히 250개 이상의 오프라인 점포를 보유한 IBK기업은행의 장점을 살리는 것이 중요하다고 생각합니다. 또한 앞서 말했던 것과 같이 중소기업을 대상으로 한 기업영업에 강점을 가지고 있기 때문에 계속해서 집중해 나간다면, 지금의 급변하는 환경 속에서도 충분히 지속가능한 성장이 가능하다고 생각합니다. 물론, 이러한 과정 속에서도 기업과 개인고객에게 맞는 상품 및 점포 개발은 지속적으로 이루어져야 한다고 생각합니다.
이렇듯 새로운 은행의 유입으로 인한 위기를 완벽하게 해결할 수는 없지만, IBK 기업은행이 가지고 있는 강점을 통해 집중할 분야 및 고객에게 확실히 집중하고, 새로운 분야에도 계속해서 진출할 때, IBK 기업은행은 물론 금융 시장에서의 지속적인 성장 역시 이뤄낼 수 있다고 생각합니다.
금융 변화에 따른 위기를 이겨내고 지속 성장을 위해서는 3단계 방안을 마련해야 한다고 생각합니다.
먼저, 우리 은행의 가장 근본적인 고객이자 가장 중요한 고객인 중소기업을 위한 상품을 개발하고, 그들을 위한 서비스를 구축하는 것이 첫 번째 단계라고 생각합니다. 다음으로는 개인 고객과 중소기업을 제외한 기업 고객들을 위해, 마지막으로는 새로이 은행에 유입되는 고객을 위한 방향 제시 및 상품 설계가 중요하다고 생각합니다.
이처럼 기존 고객 유지 및 신규 고객 유입 및 관리가 지속 성장을 위해 대안을 마련하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.
입행 후에도 금융환경 변화에 대비하여 지속적인 관찰하고 끊임없는 생각을 통해 IBK 기업은행이 더 성장할 수 있는 금융기관이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.