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* 1. 우리 공단 인턴으로 지원한 동기 및 인턴기간 동안 이루고자 하는 본인의 목표에 대하여 설명하시오. 최소글자수:100 최대글자수:600
[모든 운전자의 첫걸음인 도로교통공단]
2015년 8월, 1종 보통 학과 시험을 위해 도로교통공단의 한 운전면허시험장을 찾게 되었습니다. 수많은 예비 운전자들이 먼저 거치게 되는 그곳에서 저 역시 면허를 취득하게 되었습니다. 그렇게 시간이 흘러, 군 생활을 운전병으로 하게 되었고 당시 취득한 군 대형면허의 전환 역시 공단에서 진행하게 되었습니다.
이처럼, 도로교통공단은 제게 너무나도 친숙한 곳이었습니다. 또한, 병사 시절 운전 외에도 진행했던 다양한 행정 업무를 수행했던 경험을 살려, 한 번쯤은 공단에서 일해보고 싶다는 다짐을 하게 되었습니다.
청년 인턴을 하다 보면, 운전면허와 관련된 민원 업무를 처리하고, 사무자동화 소프트웨어를 활용하여 다양한 문서와 보고서 등을 작성하게 될 것으로 생각합니다. 이러한 업무를 도로교통공단에서 맡아, 제 인생에서의 첫 사회생활을 성공적으로 경험하고 싶고, 이와 동시에 많은 예비 운전자들을 응대하면서, 고객 응대 능력 역시 기르고 싶습니다.
청년 인턴을 진행하는 기간, 성실한 태도로 임하여 직원분들께는 '일 잘하는 적극적인 인턴'으로, 고객분들께는 '고객에게 응대 잘하는 친절한 직원'으로 인정받도록 하겠습니다.
* 2. 공단 사업 중 관심분야 및 해당분야 근무 시 다른 사람과 차별화된 본인의 역량은?
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[자격증 취득과 경험을 통해 기른 문서작성능력]
도로교통공단에서 진행되는 많은 사업 중 제가 관심이 있는 분야는 운전면허관리사업입니다. 이 사업분야는 운전면허 시험부터, 민원, 상담 등의 업무를 맡는 사업으로 제가 공단의 청년인턴에 지원한 이유이기도 하고, 실제 면허가 발급되는 일련의 과정을 경험해보고 싶다는 마음이 있었기 때문입니다.
공단의 업무를 맡는 과정에서 가장 필수적인 역량이자 제가 가진 차별화된 역량은 바로, 문서작성능력이라고 생각합니다. 저의 경우, 다양한 자격증 취득과 프로젝트를 통해 이 역량을 길러오게 되었습니다.
먼저, 정보처리기사와 사무자동화산업기사 등의 정보 및 문서 관련 자격증을 취득하면서, 한글 및 워드부터, 엑셀, 파워포인트, 액세스까지 다양한 OA를 다루는 연습을 할 수 있었습니다.
또한, 이를 활용하여 학교에서 진행되었던 다수의 팀 프로젝트에서는 최종 보고서 작성 역할을 도맡게 되었습니다. 다수의 자료에서 필요한 부분을 선별하고, 정확하고 꼼꼼하게 작성하는 방법 역시 기르게 되었습니다.
앞으로 공단의 인턴으로서, 이 역량을 십분 활용하여, 도로교통공단 내의 운전면허관리사업을 진행하는 데 있어 이바지하고 싶습니다.
* 3. 자신이 수행하는 업무에 대하여 팀원들의 의견이 다를 때 해결방법을 설명하시오.
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[자기 자신부터 돌아보는 자세]
최대한 그러한 상황이 발생하지 않기를 바라지만, 도로교통공단에서 인턴 업무를 진행하다 보면, 수행하는 업무에 대해 팀원들 사이에 의견이 충돌하는 상황이 일어날 수 있다고 생각합니다. 업무를 바라보는 관점의 차이일 수도 있고, 각자의 경험을 바탕으로 판단하여 생기는 의견 차이에서 비롯될 수 있기 때문입니다.
만약, 팀 내에서 의견이 다르게 형성된다면, 우선 저는 상황이 악화되지 않도록 팀원들의 의견을 들어보도록 하겠습니다. 아무래도, 제가 해당 업무에 대해서 저보다 많은 경험을 가진 선배님들보다는 아는 것이 많이 적을 것이기 때문입니다.
그 후, 업무에 대한 저의 잘못된 판단이 없는지 먼저 살펴보고, 제가 생각하기에 팀원들의 의견에 오해하고 있는 것은 없는지 살핀 뒤, 그 상황을 원만하게 조율해 나갈 것입니다.
실제로, 이러한 의견 일치 방안을 학과 학생회에서 사무부장으로 활동할 때도 활용함으로써 한정된 예산으로 인해 발생하였던 기획부서와 홍보부서의 갈등 상황을 해결할 수 있었습니다.
입사 후에 비슷한 상황이 발생하더라도, 앞서 말씀드렸던 방법을 활용하여, 팀원 간의 의견충돌을 성공적으로 해결하도록 하겠습니다.
* 4. 직업윤리 중 필요한 덕목을 중요도 순으로 2가지를 제시하고 그 사유를 설명하시오.
[인턴이 가져야 할 덕목, 성실함과 책임 의식]
먼저, 직업윤리란 업무 수행에 있어 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 올바른 직업관을 의미합니다. 그중에서 제가 인턴 업무를 수행함에 있어 필요한 덕목이라고 생각하는 것은, 바로 성실함과 책임 의식입니다.
업무에 대한 존중을 바탕으로, 성실하게 업무에 임하는 것은 필수적이라 생각합니다. 인턴 업무를 수행하는 과정에서, 성실한 태도로 정해진 시간 안에 실수 없이 마무리함으로써, 교통사고로부터 국민이 안전하고 행복한 세상을 만든다는 공단의 미션 달성에 기여할 수 있기 때문입니다.
또한, 인간 존중을 바탕으로 책임 있는 태도로 업무에 임하는 자세 역시 필요하다고 생각합니다. 운전면허시험장에서 인턴 업무를 맡게 되면, 면허시험, 면허갱신, 적성검사 등의 다양한 사유로 공단을 방문해주시는 고객분들이 많을 것입니다. 그분들을 위해, 책임 의식을 가지고 응대하는 것이 고객 만족도를 높일 수 있다고 생각했기 때문입니다.
이처럼, 성실함과 책임 의식은 공단의 업무를 수행하는 데에 있어 필수적이라고 생각합니다. 만약 업무에 지치더라도, 매번 이러한 덕목을 생각하며, 업무를 수행해내는 인턴이 되도록 노력하겠습니다.