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■ 본인이 상대방을 설득하기 위해 활용하고 있는 자신만의 의사표현 방법이나 방식을 기술해 주십시오. 현재 682 Bytes / 800 Bytes 이내 yes yes but. 사람을 상대할 때 우선시 되어야 하는 것은 경청이라고 생각합니다. 나의 말만 고집할 때는 충돌이 일어나지만, 상대방의 말을 들을 때 상대방에게 심리적 안정감을 준다고 생각합니다. 그래서 상대방의 말에 먼저 긍정적 듣고 대답함으로써 흥분된 마음에 안정감이 생기고 상대가 저를 같은 편이라고 생각하게 하는 것입니다. 영업관리자로서 약 7년간 천 명이 넘는 사람과 만나면서 상대방을 먼저 인정하고 들어주는 것이 상대방을 설득하는 데 효과적이며 효율적임을 알 수 있었습니다. 더불어 역지사지로 상대방의 입장에서 생각한다면 더욱 쉽게 공감할 수 있게 되고 상대가 실질적으로 원하는 바를 보다 빠르게 알 수 있었습니다. 이렇게 공감이 형성된 후 저의 생각을 전달할 때 보다 쉽게 설득할 수 있었습니다. ■ 본인이 어떤 일을 수행함에 있어 정보를 수집하고 관리하는 자신만의 방법을 설명하고 그 사례를 기술해 주십시오. 현재 765 Bytes / 800 Bytes 이내 현장에 답이 있다. 제가 일을 수행해야 한다면 그 일을 가장 잘 수행할 수 있는 사람을 먼저 확인 하겠습니다. 경험보다 더 나은 것은 없다고 생각하기 때문입니다. 그래서 같은 일을 수행했던 선배가 일했던 시기와 지금의 시기가 다르기에 다른 방향의 수행방법이 있을 수도 있으므로 중요사항 체크 및 틀을 잡을 것입니다. 다음으로는 해당 업무와 연관된 담당자에게 정보를 얻을 것입니다. 현장의 상황은 담당자가 제일 잘 알기 때문입니다. 이렇게 모은 자료들은 시기, 주제, 연관부서 등의 폴더에 중복으로 넣습니다. 이유는 짧은 기억력에 비해 방대한 자료가 모이기 때문에 원할 때 빠르게 찾을 수 있기 때문입니다. 본사가 아닌 지점 자체적으로 마트와의 제휴를 위해 자료를 준비할 때 본사에서 주관하는 마트 제휴 담당자와에게 필요한 서류 및 마트의 요구사항을 대략 확인하고 접촉하여 성공할 수 있었습니다. ■ 본인이 그간 업무 또는 여러 활동을 수행하면서 일을 원활하게 진행하기 어려운 상황에 처했을 때 그 위기를 어떤 절차와 방법으로 극복하였는지 한 가지 예를 들어 기술해 주십시오. 현재 793 Bytes / 800 Bytes 이내 불법영업 적발. 영업회사에서 매출실적은 인격이라고 표현을 합니다. 전환배치를 간 지점의 한 지국은 그 지점 최고의 매출로 지역단장의 총애를 받는 사람이었습니다. 어느 날부터 해당 지국에 대해 여러 고객으로부터 비슷한 불만사항이 접수되기 시작했습니다. 경험상 정상적인 상황은 아니었기에 팀장님과 본사 담당자에게 문제가 있을 수 있음을 보고하였습니다. 하지만 지역단장의 힘은 전국에서 가장 강하였고, 그분의 지원으로 문제는 드러나지 않고 덮히게 되었습니다. 하지만 저는 해당 지점의 관리자였기에 좌시할 수 없어 업무담당을 통해 해당 지국의 계약 건들을 확인하기 시작했고, 해당 지국의 조직원들을 대상으로 1:1 면담을 진행했으며, 문제 건들을 확인했습니다. 그 결과 8300만 원대의 사기였음을 밝혀냈고, 이 사실을 팀장님과 본사에 보고하여 본사차원에서 고소가 들어가 1억2천만 원의 사기계획을 중도에 막을 수 있었습니다. ■ 본인이 어떤 일을 처리함에 있어 계획적으로 데이터를 수집하고 듣고자 하는 사람들에게 의미있게 발표한 경험을 기술하여 주시기 바랍니다. 현재 796 Bytes / 800 Bytes 이내 지점 자체적으로 마트 제휴에 성공하여 이에 대해 사례발표를 하게 되었습니다. 지점을 맡게 되고 처음 한 것은 자료 만들기였습니다. 매출, 채용, 관리, 고객 수, 잠재고객현황 등이었습니다. 매출이 저조한 것의 원인분석을 하였고, 이는 넓은 지리적 여건에 비해 적은 인구 및 대상고객 수, 적은 관리과목 및 관리선생님의 부족, 넓은 활동지역에 비해 중점활동거점의 미비 등 자료에서 나타나고 있었습니다. 그래서 확인한 것이 대상고객들이 모이는 곳을 찾았고, 시원한 마트의 문화센터, 키즈카페 등을 확인하였습니다. 그래서 마트와의 협의 끝에 마트와의 제휴를 진행하였고, 여기서 많은 잠재고객을 확보하였으며 이들을 대상으로 특강을 진행하고 실질고객으로 전환시켰습니다. 이 일련의 과정을 PPT로 만들어 성공사례 발표를 하였고, 이를 접한 많은 지점에서 벤치마킹해갔습니다. 1년 뒤 본사차원의 마트제휴는 격월 지원으로 변경되었습니다. ■ 지원한 직무분야와 연계하여 본인이 우리 ‘건설근로자공제회’에서 수행해야 할 역할과 그 중요성에 대하여 기술하여 주십시오. 현재 0 Bytes / 800 Bytes 이내 인식의 변화. 건설근로자는 일명 막노동 꾼으로 불립니다. 저도 일용직 근로자로 일해봤지만 하루 벌어 하루 살기 팍팍한 현실에서 퇴직공제나 직업훈련 같은 단어는 들리지도 않고 머리 아프기만 한 것이 현실입니다. 건설근로자공제회에서 추구하는 목표를 달성하기 위해서는 필요성을 인식시키는 것이 우선이라고 생각합니다. 백번의 지시보다는 한 번의 확인 및 실행이 더 확실합니다. 우리의 목표가 실행되고 현실화되는 것이 근로자들의 삶의 질 향상으로 이어지고, 이것이 기업의 경쟁력 향상으로 이어진다는 것을 지속해서 직접 알려주는 것이 효과적일 것으로 생각합니다. 효율성으로 보면 비효율적이지만 한 명이라도 더 많은 근로자의 인식이 변화될 때 눈덩이 효과로 우리의 목표가 현실이 될 것으로 생각합니다. ■ 본인이 제한된 시간에 높은 성과를 도출하기 위하여 효과적으로 시간을 할당하여 성공한 사례를 기술하여 주십시오. 현재 796 Bytes / 800 Bytes 이내 상금제조기 전 직장에서 매월 말일 20시까지 직급별 TO만큼 선발하여 시상하는 우수사업자 선발이 있었습니다. 본사에서 현황을 관리하는데 이는 23일쯤 게시를 하고 1일 1회만 게시를 합니다. 저는 이 전산 엑셀로 만들어 15일부터 현황을 만들어서 관리하는 지점에 도전자를 추려서 1:1 면담을 진행합니다. 현재 상황과 앞으로의 상황 경쟁 상대들의 상황 등을 분석하여 시상을 위해 필요한 부분들을 점검하여 준비합니다. 다른 지점에서 23일부터 준비를 시작할 때 일찍부터 준비를 시작함으로써 도전자들의 각오가 달랐고, 이를 통해 지점 전체의 실적향상으로 이어졌습니다. 엑셀로 만들어진 저의 자료는 90% 시상권을 예상할 수 있었고, 이를 통해 관리하던 지점의 식구들을 턱걸이로 시상을 받게 하는 등 실장님 말만 잘 들으면 상을 받을 수 있다는 신뢰가 쌓이게 되었습니다. 저는 남들보다 빠른 준비를 통해 확실한 성과를 만드는 것을 잘합니다.