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[ 항목 1 ] 본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오. ①지원한 직무의 역할이 무엇이라 생각하는지 자유롭게 기술 ②본인이 해당 직무에 적합하다는 근거를 본인의 경험을 바탕으로 기술 ③입사 후 경력개발 계획에 대해 기술 ■■본사와 점주의 통역사, 영업관리■■ 상생경영을 추구하는 BGF리테일의 영업관리는 본사와 점주를 연결하는 통역사라고 생각합니다. 좋은 상품이 소비자에게 전달되기 위해선 본사의 경영 방침을 가맹점의 점주님과 공유하는 소통의 과정이 무엇보다 중요하기 때문입니다. ■■29개의 매장의 연결고리■■ 스와치 그룹 코리아의 인턴으로 근무한 당시 전국 29개의 매장 점주님들과 커뮤니케이션을 업무를 경험했습니다. 마케팅 인턴으로서 담당한 역할은 본사의 프로모션과 관련하여 오프라인 매장의 제품 디스플레이 방식을 전달하는 것이었습니다. 업무 과정에서 중요하게 생각했던 것은 본사의 전략이 매장 점주님들에게 설득력 있게 전달되는지 여부였습니다. 하지만 기존 이메일을 통한 소통 방식은 점주님들에게 설득력이 없다고 느껴 추가적인 유선 통화가 필요하다고 생각했습니다. 이후 이러한 생각을 팀 내 마케팅 담당자님과 공유한 이후 유선 통화를 적극적으로 시도했습니다. 그 결과 "전화로 이야기하니 답답한 게 없어졌다"라는 점주님들의 피드백을 받았으며, 근무 당시 진행한 프로모션 제품의 매출 250% 상승에 이바지할 수 있었습니다. ■■점주님과 10년의 약속■■ 입사 후 맺게 된 점주님들과의 관계를 10년 이상 유지하여 강력한 인적 네트워크를 지닌 SC로 성장하고 싶습니다. 영업관리 업무는 결국 인적 네트워크가 역량으로 발휘되는 위치라고 생각합니다. 단기적으로는 팀에서 수행하는 업무에 대하여 부서 문서나 메뉴얼을 통해 파악하여 CU 점포와의 원활한 의사소통을 이루겠습니다. 그리고 해당 역량을 기반으로 새로운 상권을 개척하고 성과를 달성할 수 있는 전문가로 성장하겠습니다. [ 항목 2 ] 공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고,그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 구체적으로 기술하시오. ■■Win-Win 전략, 550명의 성과■■ 공동의 목표를 달성하기 위해 가장 필요한 역량은 '소통능력'이라고 생각합니다. 원활한 소통을 통해 각 당사자의 입장을 조율하여 Win-Win 할 수 있는 방향으로 나아갈 수 있다고 믿습니다. 2018 삼성 노트북 마케팅 공모전 출전 당시 총학생회와 협업하여 하루 550명이 참여한 오프라인 프로모션을 성공적으로 운영한 경험이 있습니다. 팀은 담당했던 게이밍 노트북을 기반으로 대학 캠퍼스에서 진행하는 야외 게임 대회를 기획했는데, 장소 섭외가 쉽지 않았습니다. 위기의 상황을 소통으로 이겨냈습니다. 총학생회를 찾아가 이야기를 나눈 결과, 캠퍼스 주류 반입 금지법 개정 이후 주점 사업 흥행에 고민이 있다는 것을 알았습니다. 이에 대해 총학생회 측에 팀의 게임 대회가 주점 옆에서 진행되면 주점의 홍보 역할로 도움이 될 것이라고 제안하였고, 무료로 장소를 섭외할 수 있었습니다. 이후 준비한 프로모션을 진행한 결과 하루 동안 550명의 참가자를 유치하며 성공적으로 프로모션을 마무리할 수 있었습니다. CU 점주님들 역시 필연적으로 상반된 이해관계를 갖고 있을 것으로 생각합니다. 하지만 BGF리테일의 SC로서 소통능력을 발휘하여 본사와 가맹점의 동반성장을 모색하겠습니다. [ 항목 3 ] 남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오. ■■학회의 체질 개선■■ 경영학회 학회장을 수행하면서 공모전 필수 참석제도를 도입하여 학술형 학회를 실무형 학회로 만든 경험이 있습니다. 해당 경험을 통해 변화는 성장의 필수조건이라는 것을 배웠습니다. 학회장으로 부임할 당시 학회는 지루하다는 인식이 강했습니다. 기업 분석과 PT 발표로 반복되던 정기 모임이 전공 수업처럼 느껴졌기 때문입니다. 저는 평소 경영학도로서 전문성을 기르기 위해선 외부 활동을 통한 실전 경험이 중요하다고 생각했기에, 총회를 통해 기존에 진행하던 정기 모임을 없앤 후 팀별로 공모전 참가를 의무화하고 조별 수시 모임을 진행하자는 의견을 제시했습니다. 해당 안건은 과반수의 찬성을 얻어 학술형 학회에서 실무형 학회로 변화하는 계기가 되었습니다. 공모전 참가 의무화는 학회원들의 자발적 참여와 몰입도를 증진하는 방식이 되어 각각의 구성원들이 개별 역량을 발전시킨 경험이 되었습니다. 그 결과 방학 기간과 이어진 학기에는 3개의 팀이 대회에 입상하는 성과도 창출했습니다. 변화를 통해 재도약할 수 있었던 해당 경험처럼, 더욱 편리한 CU를 위해 적극적으로 변화를 시도하는 SC로 성장하고 싶습니다. 그리고 최상의 서비스와 고객 가치 실현에 이바지하겠습니다. [ 항목 4 ] 평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. ■■장점 : 집 앞까지 찾아가는 배달 서비스■■ 배달 서비스 앱 '요기요'를 통해 CU 도시락을 주문해본 경험이 있습니다. 저는 주말이나 공휴일엔 최대한 외출을 피하며 식사를 해결할 수 있는 배달 음식을 애용합니다. 하지만 대부분의 배달 음식은 최소 금액을 충족시켜야 했기 때문에 1인분 이상을 주문하여 음식을 남기는 일이 많았습니다. 그때 요기요 앱을 통해 CU의 배달 서비스를 접했습니다. 마찬가지로 최소 금액이 10,000원으로 정해져 있었지만, 도시락뿐만 아니라 음료, 간식, 생필품까지 한꺼번에 주문할 수 있었기에 일거양득이었습니다. ■■단점 : '배달비용'과 '배달지역'은 해결해야 할 과제■■ 배달 서비스가 활성화되기 위해선 해결해야 할 과제가 남아있습니다. 우선 소비자에게 3,000원이라는 배달 비용은 아직 부담으로 느껴질 것으로 생각합니다. 또한, 배달지역이 한정되어 있다는 것 역시 해결해야 할 과제입니다. 요기요에서 배달 서비스를 이용할 수 있는 지점은 1,000여 곳으로 전체 편의점에 10/1 수준입니다. 두 가지 문제점을 개선한다면 더욱 편리한 서비스를 고객에게 전달할 수 있다고 믿습니다. ■■경쟁력 제고 방안 : 대학가, 오피스 상권 위주 배달 서비스 확대■■ 배달비용이 주는 부담을 완화하기 위해 대학가, 오피스 상권 등 다수의 사람이 모여 있는 지역 위주로 배달 서비스 확대를 제안합니다. 개인적으로 물품을 구매하는 것보다 다수의 사람이 모여 배달 서비스를 이용하는 것이 배달 비용의 부담을 완화하는 방안이 될 것으로 생각합니다. 특히 오피스 상권은 도시락뿐만 아니라 생필품에 대한 수요가 있는 고객층이기 때문에 품목 다변화를 이뤄 매출 개선에 이바지할 수 있다고 생각합니다.