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1. KAMCO 및 지원분야에 관심을 가지게 된 계기 또는 이유는 무엇이며, 공사 입사를 위해서 그 동안 어떠한 노력을 했는지, 입사 후 공사에 어떻게 기여할 수 있을지를 KAMCO의 역할 및 사업내용과 관련지어 구체적으로 작성해 주십시오.(400~800)
작년 12월, 교내 현수막으로 우리 공사와 함께일하는재단에서 진행하는 '대학생 취업잡이 프로젝트 2기'를 알게 됐습니다. 2박 3일간 취업캠프와 5개월간 온/오프라인 취업코칭으로 구성된 프로그램은 취업을 준비하는 사람들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것으로 생각했습니다. 개인 일정으로 직접 참가할 수는 없었지만, 우리 공사에서 위와 같이 행사를 지원할 수 있고, 사무 행정 업무를 수행하는 사무지원 분야에 관심을 가지게 됐습니다. 공사 입사를 위해 예산관리 실무 경험을 쌓았고, 이를 바탕으로 예산을 적재적소에 배정한 뒤, 상황에 맞게 조정 및 통제하는 데 이바지하겠습니다.
산업통상자원부 산하 특별법인 인턴으로, 교육 2차수의 예산을 관리했던 경험이 있습니다. 가용 예산은 약 3,000만 원이었고, 차수 당 목표 지출을 1,500만 원으로 잡았습니다. 교육 신청자를 받고 인원 파악 후, 고정비, 예비비, 변동비 순으로 우선순위에 따라 비용 배분 후 예산안을 작성했습니다. 책정과 실제 비용의 불일치를 방지하기 위해, 모든 거래처와 통화해서 부가세 포함 실제 내야 하는 정확한 비용을 세밀하게 확인했습니다. 결과적으로, 편성된 모든 예산을 적절하게 사용할 수 있었습니다. 우리 공단은 금융산업 및 국가경제발전에 이바지하는 공적자산관리 전문기관이므로 자금 관련 업무의 빈도가 높을 것으로 생각합니다. 따라서 입사 후에는 예산을 꼼꼼하게 확인해 불필요한 지출을 줄이고, 정확한 회계처리를 할 수 있도록 이바지겠습니다.
2. 지원하신 분야에 대한 경력 또는 경험을 작성해 주십시오.
- 경험은 일정한 보수를 받지 않고 일했던 내용(동아리, 봉사활동, 공모전 등)이며, 경력은 일정한 보수를 받고 일했던 사항(정식 직원, 인턴 등 – 증빙 가능한 경력)을 의미합니다.
- 지원 분야와 직접적으로 관련되었거나 직접 관련되지 않았더라도 관련성을 납득할 수 있도록 기술하면 모두 인정 됩니다.
＜경력: 산업자원통상부 산하 특별법인 인턴＞
[직무]
- 팀: 정부부처와 공공기관의 교육 및 컨설팅 관련 사업 용역 수행
- 본인: 사무행정 및 교육 기획, 운영 업무 수행
[내용]
- 과업지시서, 제안서, 착수보고서 등 사업 관련 문서를 참고해 사전자료집, 결과보고서 작성
- 기안서로 다른 부서에 업무 협조 요청
- 문서는 양식과 유형, 특성에 따라 분류하여 개별 관리
- 총 8건의 교육 기획 및 운영
- 교육 준비 가이드라인을 숙지해 지식 습득 후 발주처 요청과 내부 방침에 따라 교육의 방향성을 수립하여 운영안 작성
- 검토받은 운영안과 체크리스트를 바탕으로 교육 운영(예의 바른 태도와 배려, 경청의 자세로 교육생들과 소통 / 깍듯한 인사와 격려의 말을 전하고, 불편한 점은 없는지 여쭤보며 교육생들의 목소리에 귀 기울여 적극 대응)
- 교육 종료 후, 만족도 조사 분석해 차기 교육에 반영
- 소요 경비를 계정 과목에 따라 분류해 정산 실시
[성과]
- 요청사항을 적극 반영한 고객관리와 지속적인 품질 보전으로 연속사업 수주에 이바지
- 교육생으로부터 운영진의 배려와 존중으로 불편함 없이 교육을 이수할 수 있었다는 피드백을 받음
- 교육 만족도 점수 5점 만점 중 4.58점 기록
- 다른 부서 담당자, 발주처 등과의 소통 경험을 통해 커뮤니케이션의 중요성과 고객 지향 태도의 중요성 인지
이 경험을 바탕으로 향후 우리 공사의 사무지원 업무 수행시 이바지하겠습니다.
3. 본인에게 주어진 과업의 내용, 목표 등을 정확하게 이해하고 기한이 정해진 상황에서 기한을 지켜 일을 마무리하였던 경험을 다음 세부 항목에 따라 작성해 주십시오.
- 최근 경험을 기준으로 작성하시기 바랍니다.
* 과업에 참여하게 된 배경, 관련 인물, 시기 등 당시 상황에 대해 작성해 주십시오.
작년 10월부터 12월에 컨설팅 회사 인턴으로서, 담당자들의 기한 미엄수 원인을 찾아 명확하게 해결한 경험이 있습니다. 학과 공지에서 공고를 봤고, 채용 절차를 거쳐 업무를 수행하게 됐습니다. 기업 개황, 직급별 인터뷰 등 구인·구직 활동에 필요한 정보를 제공하는 고용지원플랫폼 구축을 위해 사업에 참여한 기업 담당자들에게 업무 협조 요청 이메일을 보냈습니다. 하지만 25개 기업 중 17개 기업이 요청 양식을 기한 내 회신하지 않았고, 부서 인력 부족에 따른 과다한 업무량으로 인해 양식 작성을 망각했다는 사실을 알 수 있었습니다.
* 과업의 목표를 달성하기 위하여, 그리고 한정된 기한을 지키기 위하여 어떤 노력을 하였으며 그 결과는 어떠했는지 작성해 주십시오.
목표 달성을 위해, 자료 검색 후 양식을 최대한 작성한 뒤 담당자에게 전달했습니다. 담당자가 작성된 데이터는 검토하고, 미작성 데이터만 작성하게 되면 공수가 줄어 기한 내 회신이 증가할 것으로 생각했습니다. 추가로 담당자 휴대전화에 양식 전달 직후, 기한 3일 전, 1일 전에 총 3회의 요청 문자를 보내 담당자들이 잊지 않고, 양식 작성이 가능하도록 노력했습니다. 이를 통해, 4개의 중도 포기 기업을 제외한 모든 기업이 기한을 지켰고, 모든 상황에는 원인이 있으며 이를 해결해야 긍정적인 결과를 얻을 수 있음을 알 수 있었습니다.
4. 어떤 문제를 해결하기 위하여 논리적인 사고 과정을 거쳤던 경험에 대해 다음 세부 항목에 따라 작성해주십시오.
- 최근 경험을 기준으로 작성하시기 바랍니다.
* 문제 상황, 문제에 직면하게 된 이유 등 당시 상황에 대한 내용을 작성해주십시오.
공항 현장실습생으로서, 고객 응대 중 제기된 문제에 대해 절차를 준수한 뒤 융통성있게 대응했던 경험이 있습니다. 당시 일하던 항공사에서 골드 등급 이상 고객은 전용 창구로 빠른 수속이 가능했습니다. 어느 날, 한 고객께서 본인이 골드 등급인데 빠른 수속이 안되는 이유에 대해 물어보셨고, 문제 상황에 직면하게 됐습니다.
* 문제 해결을 위한 사고과정이 왜 논리적이라고 생각하는지, 그리고 해결안은 무엇이었는지에 대한 내용을 작성해 주십시오.
고객 응대 매뉴얼에 따라 업무를 처리했기 때문에 논리적으로 문제를 해결했다고 생각합니다. 먼저, 경청과 공감 후 빠른 문제 해결을 약속했습니다. 고객이 골드 등급이 아니라는 사실을 알게 됐지만, 고객의 흥분 상태를 진정시킨 뒤 수속 매니저님께 자초지종을 설명했습니다. 매니저님은 원칙적으로 불가능하지만 때로는 신속한 해결을 통한 고객 만족이 중요하다고 말씀하시며 빠른 수속을 허락해주셔서 무사히 해결됐습니다. 이처럼 우리 공사에서도 정확하게 문제 상황을 파악하고, 업무 규정과 원칙을 준수하되 서비스 정신으로 유연하게 대처하겠습니다.
5. 본인과 다른 생각을 가진 상대방을 설득하기 위한 의사소통을 진행했던 경험을 다음 세부 항목에 따라 작성해 주십시오.
- 최근 경험을 기준으로 작성하시기 바랍니다.
* 상대방과 생각이 어떻게 달랐는지, 본인은 왜 상대방을 설득했어야 하는지 등 당시 상황에 대한 내용을 작성해 주십시오.
전공 지식 관련 영상 제작 프로젝트에서 발생한 견해차를 건설적인 해결책으로 조율한 경험이 있습니다. 교수님의 권유로 학과 동기 프로젝트의 자문을 맡게 됐습니다. 제작된 영상을 감상했는데, 편집의 완성도가 다소 아쉬워서 제작 기간을 연장해 편집 시간을 늘릴 것을 권유했습니다. 하지만 동기는 기간을 늘리면 일정량의 영상 제작이 어렵다고 말하며 영상의 양질에 대한 견해차가 발생했습니다. 프로젝트 완수에 대한 책임감과 공동 목표를 성취하기 위해 의견 절충이 필요했습니다.
* 상대방을 설득하기 위한 본인의 의사소통 과정은 어떠했는지, 그 결과는 어떠했는지에 대해 작성해 주십시오.
현 업무 프로세스의 예측 위험 언급 후 대책을 제안했습니다. 지금까지 동기가 혼자 기획, 제작, 편집을 도맡아 했던 점을 언급해 이를 지속하면 업무 과다로 추후 정기적인 영상 제작이 어려울 수 있음을 얘기했습니다. 따라서 분업이 필요하며, 기획팀과 제작팀 신설 및 인재 영입을 제안했습니다. 동기는 가중된 업무에 부담을 느끼고 있었다며 제안에 동의했고, 새로 구성한 팀과 프로젝트를 무사히 마쳤습니다. 이를 통해, 팀 단위 작업에서 상대방의 상황에 대한 이해가 우선되어야 함을 알 수 있었습니다.
6. 가치가 대립되는 딜레마 상황(예: 조직 내 규정을 지키지 않는 친구를 목격하였을 때 조직의 입장에서 행동을 할 것인지, 친구 입장에서 행동을 할 것인지)을 겪었던 경험을 다음 세부 항목에 따라 작성해 주십시오.
- 최근 경험을 기준으로 작성하시기 바랍니다.
* 대립되는 가치는 무엇이었으며, 가치 대립이 왜 딜레마가 되었는지 등 당시 상황에 대한 내용을 작성해 주십시오.
학과 축구 소모임 회장을 할 당시, 소신 있게 선택한 결과를 떳떳하게 받아들인 경험이 있습니다. 교내 리그에서 사정이 생긴 상대 팀이 경기 일자 변경을 요청했습니다. 원칙적으로 상대를 기권패 처리해 부전승할 수 있었고, 팀의 과반수가 부전승을 원했습니다. 저희 팀도 인원이 부족해 정해진 일자에 경기 진행이 어려웠지만, 이를 주최 측에서는 모르고 있어 절차상 문제는 없었습니다. 이번 경기에 승리하면 소모임 창립 이래 최초 8강 진출이 가능했으므로, 손쉬운 승리와 원칙 준수가 대립하는 상황에서 쉽사리 선택을 내리기 어려웠습니다.
* 딜레마 상황에서 본인은 어떤 가치를 선택하였으며, 구체적으로 어떤 행동을 했는지, 그리고 그 결과는 어떠했는지에 대해 작성해 주십시오.
상대 팀이 갑작스럽게 단체로 자격증 시험을 보게 된 사유도 있었습니다. 따라서 이를 묵인한 부전승은 잘못됐다는 생각이 들었고, 팀원들을 설득하기 시작했습니다. 상대 팀에 사정이 생기지 않았다면, 저희 또한 기권패 처리될 수 있었음을 언급하며 경기를 속행하는 것은 정당하지 않다는 점을 언급했습니다. 더불어 정정당당하게 실력으로 맞서도 저희 팀이 승리할 수 있다고 확신하며, 팀원들의 동기를 부여했습니다. 결과적으로 팀은 패배했지만, 양심을 지킨 점에 대해 자부심을 느꼈으며, 책임감과 정도를 지키려는 노력으로 신뢰받는 인재가 되겠습니다.