최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 비알코리아가 보유하고 있는 비즈니스 측면의 강점 또는 앞으로 발휘 가능한 잠재적 강점이 무엇이라고 생각하십니까? [300자 이상 600자 이내]
[ 즐거움을 파는 곳, 배스킨라빈스 ]
배스킨라빈스의 매대 앞에 서면 알록달록한 아이스크림이 시야에 들어오게 됩니다. 소비자는 어떤 맛을 고를지에 대한 고민을 하면서 즐거움을 얻게 됩니다. 이렇게 소비자에게 즐거움을 드리는 것은 배스킨라빈스의 비즈니스 측면의 강점입니다. 또한 아이스크림 프랜차이즈 시장 점유율 1위인 만큼 다른 식품업과의 콜라보레이션을 통한 신상품을 출시하는 것이 잠재적인 강점이라고 생각합니다. 최근 야쿠르트와 콜라보 전략은 두 기업의 win-win 전략 이였으며 앞으로도 콜라보 전략을 통한 전략은 배스킨라빈스의 새로운 이미지를 소비자에게 인식시킬 것입니다.
[ 커피하면 도넛, 던킨 도너츠 ]
커피하면 도넛을 인식시킨 광고는 소비자가 던킨 도너츠를 생각하면 떠오르는 던킨 도너츠의 이미지입니다. 이러한 이미지는 비즈니스 측면의 장점으로써 던킨 도너츠의 이미지를 소비자에게 확실하게 인식시켜주었습니다. 그리고 1인가구와 혼밥이 늘어나면서 던킨 도너츠도 한끼의 식사를 대신할 공간이 될 것입니다. 이러한 한끼를 대신할 영양가 있는 도너츠와 색다로운 식단 도너츠가 개발된다면 잠재적으로 던킨 도너츠도 소비자에게 식당이 될 수 있다고 생각합니다.
2. 지원 직무를 선택한 이유와 해당 직무를 성공적으로 수행하기 위해 어떤 노력과 경험을 하였는지 서술해 주십시오. [300자 이상 600자 이내]
[ 영업관리자의 한마디 ]
매장을 운영할 때 점장의 역량이 매장에 대한 전반적인 운영과 매출에 영향이 미치겠지만 매 주 마다 영업관리자가 방문하여 매장의 성장을 위해 조언하는 그 한마디가 더 강하다는 것을 느꼈습니다. 매장의 고민이 있거나 예상 발주를 생각하지 못할 때, 매장 프로모션 진행 등의 문제를 단번에 해결해 주는 영업관리 직무에 매력을 느꼈습니다.
영업관리자가 되기 전 중요한 활동은 직접 매장을 운영해보는 것이라고 생각합니다 .그 이유는 경험을 통해 생긴 자신만의 노하우가 생기기 때문입니다. 저는 3개월 간 왓슨스 인턴을 경험하였습니다. 입사 초기엔 H&B 제품에 대한 지식이 부족해 고객의 니즈를 충족시키기 어려웠습니다. 하지만, 매출에 중요한 행동이기에 제품을 직접 사용해보고 셀링 포인트를 분석하여 지식을 쌓아나갔습니다. 그 후, 고객에게 적극적으로 다가갈 수 있었고 고객을 대하는 노하우도 생겼습니다. 또한 상권분석을 통해 상권에 맞는 제품을 임시매대를 통해 배치하였고 재고 관리를 철저히 하여 로스율을 줄여나갔습니다. 매장을 직접 관리해보니 이것이 영업관리자의 직무의 첫 단계인 것을 깨달았습니다. 나의 노하우를 매장에 전수해 함께 성장하겠습니다.
3. 본인의 지원 직무를 통해 지원 회사의 성장을 도모할 수 있는 방법을 서술해 주십시오. [300자 이상 600자 이내]
[ 나로 인해 회사의 성장을 도모할 수 있는 것 ]
첫째, 전 매장 매출 평균 이상의 매장을 만들겠습니다. 회사의 성장을 도모할 수 있는 최우선은 매출이기에 제가 맡은 매장의 매출만큼은 책임감을 갖고 상승시키겠습니다. 매장의 매출이 높은 날은 5대 행사입니다. 인턴 당시 발렌타인데이 행사 때 매장 매출 2~3배 가까이 달성한 경험이 있습니다. 그 이유는 행사 분위기를 적극 유치하였습니다. 매장 내·외 행사 POP를 설치하고 직접 마이크를 잡고 판매를 진행했기 때문입니다. 영업관리자가 된 후 5대 행사 때 적극적인 판매를 위해 매장 분위기를 만들며 매출 상승의 도움이 되는 전략을 실현시키겠습니다.
둘째, 고객 서비스 만족도 1위 비알코리아로 만들겠습니다. 저는 편의점, 축구장, 연회장, 매장 인턴 등 서비스와 직결되는 업무를 경험하였습니다. 그 속에서 고객을 대하는 나만의 노하우를 쌓았습니다. 항상 고객들이 오시면 소통을 통해 고객의 니즈를 파악하고 고객 만족을 이뤄냈습니다. 배스킨라빈스와 던킨도너츠에서는 고객의 니즈를 전달해 주는 서비스인 만큼 서비스 교육은 제가 직접 하여 서비스 1등 매장을 만들겠습니다.
영업관리자로서 매출, 서비스는 책임지겠습니다.
4. SPC그룹의 핵심가치(정직, 혁신, 협업) 중 한 가지를 선택하고, 그와 관련하여 가장 인상 깊었던 사례와 그 이유는 무엇인지 서술해 주십시오. [300자 이상 600자 이내]
[ 그냥 지나칠 수 없는 일 ]
한국공항공사 대외활동 시 팀 최우수상을 받아 상해 취재 탐방 기회를 얻었습니다. 중국 여행을 가기 전 주변 지인들이 소매치기를 꼭 조심하라고 하였습니다. 그리하여 전 귀중품을 항상 확인하였습니다. 지하상가를 이동하던 중 외국인 관광객 뒤에서 소매치기를 하는 장면을 목격하였습니다. 바로 전 손가락을 가리키고 큰 소리를 지르며 주위 시선을 끌었습니다. 그러자 소매치기범은 바로 도망을 쳤습니다. 제 행동에 외국인 관광객의 피해를 막을 수 있었고 팀원들은 저에게 대단한 일을 했다며 칭찬을 해주었습니다.
처음 본 상황이라 당황스러웠지만, 순간의 정직한 행동에 한 사람의 피해를 막을 수 있었습니다. 만약 가만히 지켜봤더라면 죄책감을 갖고 취재 탐방을 했을 것입니다. 비알코리아에서는 순간 행동의 옳고 그름의 판단을 정직하게 하게끔 교육을 진행하여 매장에 피해가 가지 않도록 일을 처리하는 영업관리자가 될 것입니다.
5. 개인 경력 측면에서의 비전 혹은 목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 입사 후 어떤 노력을 할 것인지 단기적/장기적 측면에서 서술해 주십시오. [300자 이상 600자 이내]
[ 최고의 영업관리자가 된다는 것은 ]
제 목표는 비알코리아의 최고의 영업관리자가 되는 것 입니다.
이를 위해 입사 후, 단기적 목표로 영업 관리에 필요한 역량을 쌓아나갈 것입니다. 영업관리자는 점포운영 관리, 매출 관리, 미수 관리, 프로모션 등의 업무를 담당합니다.
첫째, 점포운영을 관리할 때는 소통을 중요시 하겠습니다. 매장을 담당하시는 점장님들의 특성을 먼저 파악해 점장님의 스타일을 맞춰가면서 원활한 관계를 이끌어 내겠습니다.
둘째, 매출 관리와 미수 관리를 철저히 하겠습니다. 상권 분석을 통한 상권에 맞는 상품을 매장에 공급하여 매출상승을 위해 노력하겠습니다. 미수 관리는 매출이 받침이 되어야 하기에 매출 관리를 중점으로 진행하겠습니다.
셋째, 프로모션을 교육을 직접 진행하겠습니다. 단순히 프로모션을 제공하는 것이 아닌 직접 교육을 통해 프로모션의 방향성과 이점을 알려드리고 매출 증진을 위해 노력하겠습니다.
장기적 목표는 최고의 영업관리자가 됐을 때 영업관리자들을 교육하는 관리자가 되고 싶습니다. 영업관리 직무를 하면서 길러왔던 노하우와 소통 방법을 후배님들에게 교육해 영업관리자를 키워내는 관리자가 되고 싶습니다.