본인의 성장과정 (가족, 학교생활, 성격의 장단점, 가치관 등)을 통해 자신을 구체적으로 소개해 주세요. (최대 1,500자 입력가능)
[ 저는 활동적인 사람입니다. ]
학창시절, 친구들이 저를 떠올릴 때 흔히 말해 " 활동적인 아이 " 였다고 말합니다. 친구 추천으로 학생회에 들어가 체육부장을 맡았습니다. 1000명의 학생들 앞에서 마이크를 잡고 체육대회를 진행했을 때 떨림이란 지금도 잊지 못하고 있습니다. 체육대회 날, 오프닝 행사도 직접 준비해 가고 다양한 이벤트를 계획해 학생들의 기억 속에 남을 체육대회를 만들었었습니다. 그 이후, 학교 모든 행사에 MC를 맡았습니다. 입학식, 졸업식, 축제까지 학교 내 모든 행사를 담당하면서 대중들 앞에 서는 제 자신이 즐거웠습니다.
자연스럽게 대학에 와서도 반대표를 맡았습니다. 반 MT, 학과 칵테일 페스티벌을 계획하고 진행하며 과 학생들을 하나로 뭉치는 역할을 하였습니다. 금세 어색했던 초반의 분위기를 활발한 과로 만들었습니다. 반에서 부터 과까지 단합이 되는 모습을 보며 리더의 역할이 왜 즐거운 지 깨달았습니다.
[ 리더의 자질이 빛을 바란 순간 ]
공동의 목표를 달성하기 위해 가장 중요한 것은 다양한 능력을 갖춘 리더의 有 입니다.
한국공항공사 기자단으로 활동하면서 1박 2일 소통 캠프에 참여하였습니다. 캠프에서 주어진 미션은 청렴의 주제로 한 UCC와 공항공사 홍보 방안 이였습니다. 먼저 UCC를 K-POP으로 개사해 춤과 에피소드로 만들었습니다. 평소 저는 방송 댄스에 관심이 있어 팀원들을 진두지휘 하며 춤을 알려주고 에피소드에 대한 연기 지도를 하며 흥미로운 UCC를 완성하였습니다.
UCC 제작에 많은 시간이 소비되어 다음 미션을 위해 역할 분담을 제안하였습니다. 팀원들의 재능에 맞는 역할을 분배하여 빠르게 나머지 미션을 완성할 수 있었습니다. 저는 대중들 앞에 서는 것을 좋아해 홍보방안 발표 역할까지 맡았습니다. 지금까지 준비한 팀원들의 노력이 헛되지 않게 연습하고 또 연습하였습니다. 다음날 임직원님들 앞에서 발표회를 진행하였습니다. 떨렸지만 어제의 시뮬레이션 덕분에 발표를 마무리하였습니다. 그 결과, 최우수상을 받아 해외 취재 탐방과 사보에 우리의 이야기가 실렸습니다. 미션을 하면서 의사소통과 지친 체력 문제가 있었지만, 공동의 목표가 있기에 힘을 낼 수 있었습니다. 그 안에서 저의 능력이 미션을 수행하는데 원활한 역할을 하여 내 자신에 대해 자부심을 느꼈습니다. 이후, 어디서나 나의 능력이 빛을 바랄 수 있는 확신을 갖고 있습니다.
성장은 경험이 만들어 가는 것입니다. 저는 학창시절부터 활동적인 역할을 맡으며 책임감, 소통, 리더십을 겸비하였습니다. 이러한 경험은 신한은행에 입사해 행원이라는 역할에 도움이 될 수 있을거라고 생각합니다.
첫째, 고객에게 서비스 뿐 만 아닌 즐거움을 드릴 수 있는 소통을 실천하겠습니다. 저의 재치와 유머 감각으로 고객에게 즐거움을 드리겠습니다.
둘째, 나의 고객을 만들겠습니다. 단순히 일회성 관계가 아닌 인연이 지속되는 관계로 만들겠습니다. 고객 관리를 통해 나만의 고객 조직을 만들어 단골 고객으로 만드는 행원이 되겠습니다.
지금까지 인생에서 본인이 쏟을 수 있는 가장 큰 열정을 가지고 노력했던 일이 있다면 무엇인지 가장 최근의 사례를 기술해 주세요. (성공 사례, 실패 사례 무엇이든 좋습니다) (최대 1,000자 입력가능)
[ 선무당이 아닌 전문가가 되자! ]
" 선무당이 사람 잡는다 " 라는 속담은 능숙하지 못한 사람이 아는 체하며 일을 하다가 일을 아주 망쳐 놓는다는 뜻의 말입니다.
인턴 당시, 3개월간 H&B 매장을 운영 및 관리를 하였습니다. 저의 역할은 매장 운영과 관리를 동시에 하면서 가장 중요한 세일즈를 하는 것이었습니다. 세일즈가 중요한 이유는 매장 매출과 직결되는 부분이었기 때문입니다.
처음 저는 선무당이었습니다. 평소 소통엔 자신이 있어 방문하신 고객들에게 쉽게 다가갈 수 있었습니다. " 필요하신 거 있으세요? " , " 도움이 필요하면 말씀해주세요 " 등 다 아는 것처럼 일을 하였습니다. 하지만 고객이 제품에 대해 질문을 하였을 때는 얕은 지식으로만 고객을 대해 세일즈를 성공하지 못할뿐더러 고객의 니즈를 충족시켜드리지 못하였습니다. 결국, 저는 선무당이 되가고 있었습니다.
이후, 매출과 고객 서비스에 도움이 되지 않는 제 자신이 잘못 돼가고 있는 것을 깨닫고 저는 선무당이 아닌 전문가가 되기 위해 노력하였습니다. 제품을 직접 사용하면서 셀링 포인트를 분석하고 가격대별 상품을 숙지하였습니다. 또한, 프로모션과 일일아이템을 선정해 저뿐만 아닌 매장 PT들에게도 교육을 하며 함께 전문 지식을 늘려나갔습니다.
결과적으로 저는 H&B 전문가가 되었습니다. 세일즈 성공이 많아져 매출 상승을 돕고 고객의 니즈를 채워드려 고객 만족을 이뤄냈습니다. 신한은행의 행원이 되어서는 과거의 선무당처럼 반복되지 않고 고객에게 정확한 정보만을 제공하여 저를 신뢰할 수 있는 "전문적인 금융인" 이 되도록 노력할 것입니다.
신한은행을 지원한 이유와 지원한 희망 직무를 잘 수행할 수 있는 본인만의 준비 내용, 역량, 경험 및 이를 토대로 입행 후 이루고 싶은 꿈을 기술해 주세요. (최대 1,000자 입력가능)
[ 자산 관리 전문가, OOO ]
최근 고령화 사회로 변화하면서 자산 관리의 중요성이 갈수록 높아지고 있습니다. 그 변화 속에서 신한은행은 발 빠른 대처를 통해 고객 서비스를 진행하고 있습니다. 2011년 '신한PWM'을 출범하여 6년 연속 최우수 자산관리 은행, 3년 연속 최우수 PB로 선정돼 국내 PB 분야의 최강자로 입지를 다지고 있습니다. 이에 저 또한 개인의 특성에 고려한 노후설계 서비스를 제공하고 고객과 미래를 함께하는 신한은행 '人' 이 되어 고객 가치 향상을 위해 최선을 다하는 자산 관리 전문가가 될 것입니다.
[ 자산관리는 이야기다. ]
개인마다 자산과 시작 지점이 다르기 때문에 설계 방식이 각기 다를 것입니다. 결국, 자산 관리는 한 사람의 이야기를 듣고 그 이야기에 맞는 설계를 진행하는 것이라고 생각합니다. 이에 필요한 역량은 소통입니다. 저는 H&B 매장 인턴을 통해 방문 고객이 친한 친구와 함께 쇼핑에 온 것처럼 편안한 분위기를 만들었습니다. 이 안에서, 소통을 통해 고객의 니즈를 파악하며 고객 만족을 이끌어내면서 소통의 중요성을 깨달은 경험이 있습니다. 고객의 자산관리 서비스를 진행할 때에도 소통을 통해 고객의 이야기를 바탕으로 설계를 진행해 나가겠습니다.
[ 고객이 신뢰할 수 있는 전문가, OOO ]
입행 후 발전하는 자산 관리 전문가 OOO가 되겠습니다.
첫째, 고객의 미래 설계를 책임지는 만큼 다양한 투자자산에 대한 전문성을 기르겠습니다. 먼저 자산 관리사가 갖춰야 할 자격증을 취득해 고객님들에게 신뢰를 드릴 수 있는 전문가가 되겠습니다.
둘째, 금융 트렌드를 누구보다 발 빠르게 캐치하겠습니다. 금융계 또한 정보력의 싸움입니다. 정보를 바탕으로 고객의 자산을 지키는 방안을 세우고 수익을 올리는 전략을 세우겠습니다.
셋째, 나의 고객을 만들겠습니다. 자산 관리는 일회성 관계가 아닙니다. 관계가 지속적으로 발전해 나가는 만큼 나만의 고객 조직을 만들어 고객의 신뢰를 얻는 전문가가 되겠습니다.
남들과 다른 특이한 경력, 경험, 재능, 지식 등을 소개해 주세요. (최대 500자 입력가능)
[ 354%의 수익 ]
팀플 과제 중 10만원의 예산으로 354%를 달성한 경험이 있습니다.
당시 전 팀장을 맡으면서 팀을 이끌며 아이템 선정 회의를 진행하였습니다. 회의 결과, 어버이날, 로즈데이에 맞춘 카네이션과 드라이플라워를 선정하였습니다. 이후 세운 목표는 '완판' 이였습니다.
저희 팀은 직접 꽃시장을 다니며 꽃을 구입하고자 하였습니다. 사장님들과 협상을 통해 다양한 색의 꽃을 도매가로 구입하여 비용을 절감할 수 있었습니다. 4명의 팀원은 각각 제작, 홍보, 배달의 역할 분담을 통해 꽃다발을 수작업으로 제작하였습니다.
판매는 O2O로 나눠 진행하였습니다. 꽃 샘플을 대학교 앱, SNS에 알려 주문을 받아 직거래로 판매하고 또한 플리마켓을 계획해 교내 개인 판매를 하는 학생들과 하나의 축제를 만들었습니다.
그 결과, 저희 팀은 유일하게 수익을 낸 팀이 되었으며 각자 맡은 역할을 충분히 소화하고 목표설정부터 판매과정까지 단계적으로 계획하였기에 완판을 할 수 있었습니다.