최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
지금까지 가장 열정적/혁신적으로 임하여 성과를 이룬 경험과 그 과정에서 배운 교훈을 기술해 주시기 바랍니다. 글자수 699 / 100자 ~ 700자
[ 선무당이 아닌 전문가가 되자! ]
"선무당이 사람 잡는다" 라는 말은 능숙하지 못한 사람이 아는 체하며 일을 하다가 일을 아주 망쳐 놓는다는 뜻의 말입니다.
3개월간, H&B 매장을 운영 및 관리하였습니다. 동시에 저의 역할은 가장 중요한 세일즈를 하는 것 이었습니다. 세일즈가 중요한 이유는 매장 매출과 직결되는 부분이었기 때문입니다. 저는 처음 선무당이었습니다. 평소 소통엔 자신있어 방문하신 고객에게 쉽게 다가가 "도움이 필요하면 말씀해주세요" 처럼 다 아는 것처럼 일을 하였지만 고객이 제품에 대한 질문을 하였을 때는 얕은 지식으로 고객을 대하여 세일즈를 성공하지 못했고 고객의 니즈를 채워 드리지 못하였습니다. 결국 저는 선무당이 되어 가고 있었습니다.
이후, 매출과 고객 서비스에 도움이 되지 않는 제 자신이 잘못돼 가고 있는 것을 깨닫고 저는 선무당이 아닌 전문가가 되기 위해 노력하였습니다. 제품을 직접 사용하며 셀링 포인트를 분석하고 가격대별 상품을 숙지하였습니다. 또한, 프로모션과 일일아이템을 선정해 저뿐만 아닌 매장 PT들에게도 교육을 하며 함께 전문 지식을 늘려나갔습니다.
결과적으로, 저는 H&B 전문가가 되었고 세일즈 성공이 많아져 매출 상승을 돕고 고객의 니즈도 채워드렸습니다.
본인이 생각하는 서브원 사업 성장에 가장 중요한 요인은 무엇이며 이를 위해 지원 직무에서 본인이 기여할 수 있는 부분을 기술하여 주시기 바랍니다. 글자수 693 / 100자 ~ 700자
[ 포기가 없는 영업력 ]
영업 직무에서 가장 중요한 것은 '포기' 라는 단어는 없어야 한다고 생각합니다. B2B 사업을 진행할 때, 우리의 기술력과 제품이 뛰어나도 고객의 니즈를 파악하지 못하면 시장에서 살아남지 못할 것입니다. 그리하여, 한 번의 실패가 있을지 언정 포기하지 않고 고객의 니즈를 끝까지 파악해야 합니다. 마지막 학년, 우정여행 경비를 마련하고자 교내 장사를 기획하여 354%의 수익을 냈습니다. 목표를 세우기에 앞서 아이템 선정을 위해 회의를 진행하였습니다. 회의 결과, 5월의 의미 있는 행사, 학교에서 팔지 않는 아이템을 고민하였고 최종적으로 카네이션을 선정하며, 목표는 '완판'이였습니다.
저희는 구매 비용을 절약하고자 새벽 꽃 시장에서 다양한 색의 꽃을 구입하여 비용을 절감할 수 있었습니다. 이후, 각각 제작, 홍보, 배달로 나눠 저는 제작과 홍보를 맡았습니다. 처음 꽃을 제작할 때 인터넷을 보며 판매자인 제 마음대로 꽃을 제작하였습니다. 그 결과, 판매율은 0%였고 비용과 시간이 아깝기 시작하였습니다. 하지만 포기하지 않고 시장을 분석해보니 고객 니즈를 파악하지 않았던 것이 가장 큰 실패 요인이었고 제작의 트렌드인 Custom 제작을 실행하지 않은 것이 또 다른 요인이었습니다. 그 이후, 저희는 고객의 니즈에 부합한 Custom제작을 통해 고객 만족을 이끌어 354%의 수익을 낼 수 있었습니다.
본인이 생각하는 본인만의 차별화된 역량은 무엇이며 지금까지 해당 역량을 개발하기 위해 수행한 활동들을 구체적 사례 중심으로 기술해 주시기 바랍니다. 글자수 677 / 100자 ~ 1000자
• 나의 역량 : B2C 영업력, 협업 Skill, 리더십, OA 능력
• 역량 개발 활동 / 결과
마케팅 수강 ( 2016/1학기, A)/ SWOT, 4P, STP 전략을 통해 기업 분석 사례를 진행
하이테크 마케팅 ( 2016/2학기, A+) / IT 분야의 마케팅 전략을 사례를 통하여 배움
브랜드 관리론 ( 2017/1학기, A+) / 브랜드의 정의, 기업 브랜드 전략 사례를 파악
광고론 (2017/1학기, A) / 광고에 대한 전반적인 흐름, 트렌드를 파악
전략적구매관리 (2017/2학기, B+) / 기업의 원가 절감을 위한 구매 전략을 배움
유통관리사 2급 (2018) 취득
컴퓨터 활용능력 1급 (2016) 취득, MOS Master2007 (2012) 취득
한국전력공사 체험형 인턴 (2018. 1개월) - 고객 클레임 처리 능력
GS리테일 H&B 인턴(2017년, 3개월) / 시장 분석, Sales, Marketing 능력
외교부 해외안전여행 서포터즈 (2017, 4개월) - 콘텐츠, 영상 제작, 오프라인 활동, 팀장
코카콜라 앰버서더 (2017, 3개월) - 콘텐츠, O2O 활동, UCC 제작, 팀장
내일로 서포터즈 (2017년, 3개월) - 콘텐츠, UCC 제작, 팀장
한국공항공사 하늘누리 기자단 (2016, 6개월) - 콘텐츠, UCC 제작, 오프라인 취재, 팀장