최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
[신입 1] 회사에 지원한 동기를 기술해 주십시오. (최소 500자, 최대 700자 입력가능)
10주간 플랜트 전문인력 양성교육 화공공정을 이수하며 화평법과 화관법에 대해 공부했습니다. 그리고 다양한 인증이 실질적으로 적용되어 안전한 공정이 이루어짐을 배우며 이에 관심을 가졌습니다. 그러면서 한국 화장품 OMD 업계 최다 국제인증 보유 기업인 코스맥스를 알게 되었습니다. 코스맥스는 최적화된 품질관리와 생산시스템을 가진 경쟁력 있는 화장품 기업으로 자리 잡고 있습니다. 이는 앞으로도 필요하고 중요한 사업이고, 지속 가능한 발전에 따라 도움이 되고 싶어 지원했습니다.
품질 관련 이슈는 원료, 제품 어디에서도 발생할 수 있습니다. 이를 위해 POP 등 코스맥스만의 시스템과 각 인증을 숙지하여 최고의 품질을 관리하겠습니다. 나아가 전반적인 공정을 익힌 후 다른 부서와 소통하며, 더 넓은 시각을 가지고 업무에 임할 것입니다. 그리고 해외 기술도 주시하여 효율적이고 효과적인 개선을 위해 노력하겠습니다. 또한, 가장 기본적인 영어를 꾸준히 공부하여, 1년에 한 번씩 토익과 토익스터디 시험에 응시할 것입니다.
이 다짐으로 비즈니스 현장에서도 목표 지향적인 문제 해결 능력을 갖추겠습니다. 항상 아이디어 노트를 휴대하여 문제 상황을 외면하지 않고 해결하려는 모습을 보이도록 노력하겠습니다. 항상 책임감과 사명감을 가지고 지속 가능한 발전을 추구하는 코스맥스의 일원이 되겠습니다.
[신입 2] 지원한 직무를 수행하기 위하여 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 해당역량을 갖추기 위해 본인이 무엇을 어떻게 노력해왔는지(지식, 경험, 기술 등) 기술해 주십시오. (최소 500자, 최대 700자 입력가능)
품질관리는 CGMP 규정에 따라 품질을 검사하고 관리하는 직무입니다. 이는 기업의 지속 가능한 경영을 위해 가장 중요한 부분이라고 생각합니다. 중요한 만큼, 품질 관리자에게 가장 필요한 역량은 제품에 대한 다각적인 사고라고 생각합니다. 이를 위해 화학공학부 생명화학공학을 전공으로 공학 교육 인증을 수료했습니다. 다양한 실험과 설계과목을 이수하면서, 소프트웨어와 분석 장치 사용법을 배웠습니다.
특히 화공종합설계에서 폐수를 재활용해 화장품을 설계한 경험이 있습니다. 주제는 맥주 공장 폐수의 효모 엑소좀을 추출하여, 화장품의 효과를 확인하자는 것이었습니다. 하지만 엑소좀은 요즘 떠오르는 새로운 나노기술로, 관련 연구와 논문이 적었습니다. 그래서 12개의 관련 논문을 분석하였고, 부족한 부분은 직접 실험을 계획했습니다. 먼저 호기성, 혐기성과 폐수 조건에서의 엑소좀을 원심분리와 동결건조로 농축하고 추출했습니다. 그리고 FE-SEM, 흡광도 분석, RNA 분석, 티로시나아제 분석과 상처치유실험을 통해 미백과 치유 효과를 확인할 수 있었습니다. 또한, 환경성과 경제성으로 비교 분석하여 결과를 뒷받침했습니다.
이를 기반으로 문제를 새롭고 구체적인 방안으로 분석함으로써 논리적인 결과를 도출하는 법을 익힐 수 있었습니다. 앞으로도 어떠한 문제에도 포기하지 않고 다각적인 시선을 가지고 도전할 것입니다.
[신입 3] 우리 회사의 기업이념은 ‘바름’, ‘다름’, ‘아름’이며, 핵심가치는 ‘신뢰’와 ‘사랑’입니다. 이 다섯가지 기업이념과 핵심가치를 실천한 경험과 이를 통해 느낀점을 구체적인 사례를 통해 기술해 주십시오. (최대 1,500자 입력가능)
관계 사이의 신뢰를 가장 중요한 가치라고 생각하고, 이를 지키려고 노력했습니다. 그리고 이 신뢰의 출발점은 언행일치라고 생각합니다. 이를 위해 8개월 동안 빵집에서 아르바이트생으로 일하면서, 믿음직한 말과 행동을 함으로써 고객들의 신뢰를 얻었습니다.
첫째, 바른 정보로 제품을 홍보했습니다. 이곳은 다른 상점과는 달리 밀가루와 글루텐 함량이 적기 때문에, 손님은 적었지만 자주 오시는 분이 많았습니다. 그래서 직원용 설명서를 기반으로 밀가루·글루텐 함량과 속 재료를 간단히 적은 이름표를 만들었습니다. 이를 참고하여 고객마다 원하는 함량과 재료를 파악했고, 선호하는 제품을 추천해드렸습니다.
둘째, 다른 서비스로 고객을 응대했습니다. 주변 상권에 영향을 많이 받는 동네 빵집인 만큼 단골손님과 서비스가 중요한 역할을 했습니다. 하지만 설명과 제품품질을 의심하거나 사소한 것으로 트집을 잡는 까다로운 분도 있었습니다. 사장님께서는 적립금을 잘 활용하라고 조언해주셨고, 이를 매개로 고객을 유치하려고 노력했습니다. 그래서 이러한 상황일 때, 먼저 이야기를 경청하고 바로 사과를 드렸습니다. 그리고 문제를 해결한 뒤, 피해액의 5%를 적립해드렸습니다. 그러면서 자연스럽게 다음 방문이 이어졌고, 저번의 일을 다시 한 번 사과드려 부정적인 인식이 사라지게끔 했습니다.
셋째, 아름다운 마음으로 소통을 이어나갔습니다. 앞선 상황처럼 다양하고 당황스러운 일도 많았지만, 설명을 믿고 구매하시고 칭찬해주시는 손님 덕분에 자신감을 더욱 기를 수 있었습니다. 그래서 더욱 적극적이고 능동적으로 소통하는 직원이 될 수 있었고, 자연스럽게 매출도 증가했습니다.
이러한 경험으로 신뢰를 사고의 기준과 행동의 원칙으로 삼아 지속해서 지켜갈 것이라 다짐했습니다. 그리고 이에 관련하여 4학년 학부 대표로서 조모임을 위한 새로운 공간을 조성한 경험이 있습니다.
전공과정 중에는 많은 조별과제가 있어서, 학생들은 빈 강의실에 모이곤 했습니다. 하지만 노트북 사용과 시간 제약에 불편하다는 건의가 많았습니다. 이를 위해 학부생의 편의를 위한 그룹학습실을 개설하자는 회의를 진행했습니다. 장소로는 이용률이 낮아 창고처럼 사용되는 지하 휴게실로 선택되었습니다. 하지만 소수의 기존 이용자들은 지저분하고 시끄러워질 것이라고 반대했습니다. 그래서 반대 견해에서 예상하는 문제점을 해결하면서, 모두에게 이익이 되는 방안으로 타협점을 제시했습니다. 먼저, 대청소 후 자율적인 이용을 위해 방명록을 작성하고, 18시 이후에는 정숙하자 제안했습니다. 그리고 이러한 변화로 더 깨끗하고 활성화된 장소가 마련될 수 있다고 설득했습니다. 반대쪽에서는 긍정적인 반응이었고, 마침내 그룹학습실을 개설할 수 있었습니다. 개설 후에도, 먼저 솔선수범한 이용 모습을 보임으로써 이상적인 환경이 유지되도록 노력했습니다. 그 결과 학생들은 다양한 조별 과제를 효율적으로 진행할 수 있었습니다.
이처럼 회사에서도 동료 간 신뢰를 바탕으로 업무적으로 도움을 주고, 나아가서는 회사 발전에 도움이 되도록 노력하겠습니다.