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지원분야와 관련하여 본인의 전공 또는 경력이 적합하다고 판단할 수 있는 이유 및 근거(경험)를 기술하여 주십시오.
제가 지원한 일반행정의 직무 수행에 있어 필요한 직무능력은 크게 경영회계능력, 총무인사능력, 일반사무능력이라 생각하고 있으며 저 또한 이런 직무능력을 갖추기 위하여 다음과 같은 노력들을 기울여왔습니다.
기본적인 재무, 회계 능력습득과 활용을 위한 재무행정론, ERP 전산회계 수업을 청강, 기본적인 경영회계능력을 함양하였으며, 인사능력을 위해 인사행정론, 조직론 및 갈등관리및협상론등의 과목을 수강하였습니다. 또한 일반사무능력을 위해 행정학개론을 비롯하여 도시행정론, 기초글쓰기 등의 과목을 청강하며 기본적인 사무능력을 갖추었습니다. 저는 이러한 과목들을 우수한 성적으로 수강하였으며 이 과정에서 다양한 개인,팀별 과제는 물론 다양한 조직에서 실습을 통해 이론과 실제사이의 괴리를 보완하였습니다. 또한 직무에 실제적으로 이용되는 컴퓨터능력을 위해 워드프로세서 및 컴퓨터활용능력1급 자격증을 취득, 기본적인 행정사무능력을 갖추고 있다 생각합니다.
지원분야를 중심으로 입사지원하신 동기와 고객의 절대안전 확립을 위하여 인천교통공사가 나아가야 할 방향을 제시하여 주십시오.
편리하고 안전한 도시철도 운영으로 시민들에게 행복을 전해주는 인천교통공사의 비전 달성에 있어 최근 코로나 사태로 인한 국민들의 불안감은 악영향을 끼치고 있다 생각합니다. 이를 해소하고 인천교통공사에 대한 믿음과 신뢰를 유지하는 것이 중요하다 여기며 저 또한 이것을 입사 후 최우선적인 목표로 삼고 직무를 수행하겠습니다.
이를 위해 우선 개인적으로는 코로나 생활 방역 수치를 준수하며 직무수행 시에는 현재 교통공사에서 실시하고 있는 방역업무, 전 역사의 고객접점개소마다 꾸준히 방역을 실시함은 물론 전동차 내부를 포함, 전방위적인 방역업무를 위해 노력하겠습니다. 또한 확진자 이용시 질병관리본부와 연계하여 즉시 방역소독을 할 수 있는 시스템을 구축, 능동적으로 조치할 수 있는 대응책 마련과 마스크 미착용자에 대한 제제를 통해 역사 내 확진자 0명을 유지하기 위해 힘쓰겠습니다. 위기는 곧 기회라는 말처럼 어려운 과정이지만 이와 같은 노력을 통해 코로나 종식까지 지하철 내 확진을 최소화하여 절대안전을 확립, 국민들에게 인천교통공사를 신뢰와 믿음의 아이콘으로 내부 직원들에게는 자긍심을 일깨워줄 수 있다 생각합니다.
프로젝트 또는 대외활동 중에서 갈등의 경험이 있다면, 그 갈등의 원인은 무엇이었고, 어떻게 해결했는지 기술하여 주십시오.
대학시절 청강하였던 갈등관리및협상론이라는 수업에서 조장을 맡아 팀과제를 진행한 경험이 있습니다. 저는 팀장으로서 팀원들의 전체적인 관리와 조율 등을 담당하였는데 목표 달성의 첫 단계이자 가장 중요한 주제 선정 단계에서 구성원들 간의 가치관 차이로 의견 불일치가 발생, 주제 선정에 어려움을 겪게 되었습니다. 당시 저는 어느 한쪽의 의견에 힘을 주어 주제를 결정할 수 있었지만 팀의 단결을 위해 모두가 만족할 수 있는 방안을 도출해내기로 결정하였습니다.
이후 저는 이러한 문제의 해소와 더 나은 방안 도출의 위해 경청이라는 의사소통능력을 중점으로 활용, 구성원들이 가지고 있는 의견을 취합, 중요 요소들을 종합하였고 이를 비교할 수 있는 요소비교법을 활용, 비교와 합의의 과정을 통해 모두가 공감하고 만족해낼 수 있는 주제를 선정할 수 있었습니다. 또한 이러한 과정을 통해 이전에는 몰랐던 새로운 가치들을 발견할 수 있었고 우수한 성과를 도출, 모두가 만족하는 결과를 얻을 수 있었습니다.
회사, 동아리, 단체 등 귀하가 속했던 조직에서 당면했던 어려움 가운데 자신만의 시간, 자원 등을 활용하여 새로운 아이디어를 가지고 문제 상황을 극복한 경험이 있다면 기술하여 주십시오.
대학 휴학 시절 생활비를 목적으로 00에 위치한 전기회사에서 현자 업무직으로 2개월간 직무를 수행한 경험이 있습니다. 당시 저는 00에 위치한 근린공원들을 중심으로 업무를 수행하는 작업반장님의 부사수로서 가로등 설치 업무를 수행하였고 이 과정에서 새로운 조직문화를 경험할 수 있었습니다. 그 중 건설 현장조직만의 위계적이고 페쇄적, 외부 사람들에 대해 배타적인 조직문화 적응에 어려움을 겪게 되었습니다.
저는 이를 탈피하기 위해 조직원들이 공유하고 있는 고유한 조직문화에 대해 인식하고 저 또한 그문화에 적응해야 한다는 것을 깨달았습니다. 이르 위해 업무 외적으로는 구성원들과 취미생활을 공유하기 위해 근무시간 외에도 공동체 생활을 영위하는 노력을 기울였으며 업무 내적으로는 이전의 수동적인 직무태도를 벗어나 적극적이고 능동적인 직무수행을 위해 노력하였습니다. 저는 이러한 노력으로 구성원들에게 조직 내부의 일원으로서 인정받게 되었고 효율적이고 원활한 직무수행을 이루어낼 수 있었습니다.
격렬한 논의나 열띤 토론에 참여 또는 진행했던 자리에서 효과적인 소통으로 성공적으로 마무리했던 경험이 있다면 기술하여 주십시오.
저는 이전부터 직무를 수행하고 목적을 효율적으로 달성하는데 있어 소통을 가장 중요한 요인이라 생각하였고 구성원들과의 소통, 고객들과의 소통을 우선시하였습니다. 저는 이런 소통능력을 향상시키기 위해 상대방의 이야기에 공감하고 배려하는 의사소통능력을 통해 구성원들에게 편안함과 신뢰감을 줄 수 있었습니다.
실제로 최근 고용유지지원금 및 긴급재난지원금 관련 업무를 수행하면서 이러한 배려하고 공감하는 소통능력으로 지원금 관련 신청자들의 민원에 대하여 적극적이고 선제적인 대응을 통해 어려움을 해소해주었고 올바른 신청방법을 안내해줄 수 있었습니다. 또한 이러한 근무태도로 긴급재난지원금과 관련, 무리한 요구를 하시는 민원인들에게도 효과적으로 대응할 수 있었으며 팀원들간에도 원활한 협력을 이룰 수 있었습니다. 이러한 과정을 통해 저는 같이 근무하는 주무관님들은 물론, 민원인들에게도 호평을 받을 수 있었고 주어진 업무를 성공적으로 마칠 수 있었습니다.
인천교통공사에 입사지원하신 동기와 지원분야를 중심으로 입사후 포부 및 인천교통공사에서 어떤 역할을 할지 기술하여 주십시오.
이전부터 저는 공적분야에 대한 관심을 가지고 있었고 이로 인해 행정학과에 진학하게 되었습니다. 이후 저는 공공행정과 관련된 다양한 과목을 청강하며 공공기관 입사에 대한 꿈을 키우게 되었고 공기업론이라는 수업을 청강하며 이에 대한 생각이 확고해졌습니다. 이러한 과정 속에서 안전한 세상, 시민행복을 추구하는 인천교통공사의 채용공고를 확인하게 되었고 저 또한 이러한 목표달성에 기여하고자 지원하게 되었습니다.
제가 만약 입사하게 된다면 인천교통공사의 경영목표인 안전사고 제로와 고객만족, 사회적 가치를 창출하고 선도하는 교통공기업으로서 발돋움하기 위하여 다음과 같은 노력들을 기울이겠습니다. 먼저 절대안전을 위하여 철도안전관리체계 최적 관리와 비상대응역량 강화를 중심으로 직무를 수행하겠습니다. 또한 고객만족을 위하여 지하철 이용고객의 이용환경을 개선하기 위하여 적극적인 환경조사와 실태분석을 통해 고객들이 만족할 수 있는 환경을 구축하겠습니다. 마지막으로 조직역량을 향상시키기 위해 노사간의 상호관계를 중요시여기고 적극적인 소통, 제안제도들을 활용하여 경쟁력 있는 조직형성에 기여, 최고의 교통서비스와 안전한 인천교통공사를 만들기 위해 노력하겠습니다.