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1. 본인의 성장과정에서 기억에 남는 이슈 또는 경험담을 순차적으로 기술하고, 성장과정에서 희망하였던 인생목표와 현재 추구하는 목표에 대해 구분하여 설명하시오. 2000 Bytes 이내 [상생의 가치] 금융위기 이후 아버님께서 진행하시던 사업이 무너져 가정형편이 어려워졌습니다. 이에 따라 학부재학 중 등록금과 생활비를 스스로 벌며 학업을 이어 갔던 과정이 지금의 제가 만들어진 가장 중요한 기간이었습니다. 학기중에는 전액장학금을 유지해야 했기에 학업에 열중하고 주말, 방학기간을 이용하여 학원강사, 결혼식사회, 세무보조등을 병행하였습니다. 업무 특성상 다양한 나이대의 다양한 사람들을 만나다보니 많은 사람들과 교류하는 것이 자연스러워졌으며, 누군가에게 모르는 것을 안내하고 교육하는 직무를 주로 수행하여 사람들과 소통하며 일하는 것을 즐기게 되었습니다. 특히 잦은 외지생활로 늘 새로운 환경에 적응하고 익숙해지려다 보니 자연스레 다양한 조직에 속하게 되었고 어디 가서 밥 굶을 일 없는 친화력을 얻게 되었습니다. 이러한 경험으로 상생의 가치를 중요시하게 되어 내가 속한 조직과 인생에서 만나게 될 사람들과 공존하며 서로 도움을 주는 삶을 살고 싶다는 목표를 가지게 되었습니다. [공익에 이바지하는 인재] 다년간의 꾸준한 노력과 경험으로 구체화된 제 목표는 중소기업을 돕는 기업금융 분야의 전문가가 되는 것입니다. 고용노동부 강소기업 서포터즈로 활동하며 어려운 상황 속 역량을 키워 강력한 경쟁력을 갖게 된 기업들을 취재 한 적이 있습니다. 위 활동을 통해 현장에서 직접 중소기업 대표를 만나고 애로사항을 접수, 보도하였고 뛰어난 중소기업이 국가경제의 균형발전에 얼마나 큰 역할을 하는지 느낄 수 있었습니다. 또한 금융분야의 꾸준한 관심으로 기업은행과 신용보증기금의 영업점에서 근무하며 중소기업의 재무적 어려움을 금융지원을 통해 해결하는 것이 업무 중 얼마나 큰 보람으로 다가오는지 느끼게 되었습니다. 제가 기업은행의 청년인턴으로 입행 한 첫날이 바로 지점장님의 퇴직일 이었습니다. 젊은날을 중소기업을 위해 헌신했으며 기업은행에서 일한 것이 자랑스럽고 후회는 없다 하셨습니다. 제가 첫 걸음을 떼는 날에 마지막 걸음을 마치신 선배님의 말씀에 더욱 확고한 결심을 하여, 현재 금융을 통해 중소기업의 경제적 지위를 향상시키고 공익에 이바지하겠다는 목표에 대한 확신이 있습니다. 2. 조직(사회 또는 학교)생활에서 업무(또는 과제)를 수행할 때, 본인의 업무(또는 과제) 추진 방식의 장?단점, 대인관계에서 상대방이 얘기하는 본인 성향의 장?단점을 사례를 들어서 기술하시오. 2000 Bytes 이내 [업무의 방향성] 조직생활에서 항상 철저한 계획을 통한 업무수행을 하려 노력합니다. 그렇기에 한번 계획을 수립하면 진행하는 과정에서 나오는 실수나 변수는 대부분 통제할 수 있는 범위에 있었다는 것이 강점입니다. 또한 조직의 단합을 중요시하여 조직원 대부분의 합의와 의견조율을 기반으로 한 목표수립을 지향하는 편이며 이는 실행단계에서 조직원의 단합을 통한 효율적인 업무처리를 가능하게 합니다. 하지만 이러한 업무처리 방식은 종종 처리의 지연을 가져오기도 했습니다. 계획수립 단계에서 변수를 통제하려다보니 필요이상의 정보를 수집하고 시간도 오래 걸렸습니다. 이를 보완하기 위하여 실행단계에서 즉각적인 수정과 대처가 가능한 항목들은 미루고 계획단계에서 확실한 목표와 방향을 설정하는데 집중하는 방식을 취했습니다. 이에 따라 세부적인 사항은 실행단계에서 유연하게 처리하고, 모두가 공감할 수 있는 정확한 업무의 방향성을 설정하는데 많은 시간을 들이게 되었습니다. 완벽한 계획에 의해 행동하던 이전과 다르게 과제의 진행은 유연해졌고 창의적인 아이디어가 중간 중간 등장해 좀 더 다채롭고 빠른 업무수행을 할 수 있게 되었습니다. [두가지 신뢰] 주변사람들로부터 믿어줘서 고맙다는 말을 자주 듣습니다. 제가 다양한 조직에 속하며 가장 중요하다고 느낀 것은 조직원간의 신뢰입니다. 반면에 무한한 신뢰는 특히 업무현장에서 독이 될 수 있다는 것을 느꼈습니다. 고객과 동료에게 신뢰를 주고 신뢰를 받으려 하다 보니 잘못된 정보를 믿어버리는 경우도 생기며, 업무처리의 지연을 가져오기도 했습니다. 막연한 믿음은 금융기관 종사자에게 치명적인 단점이 될 수 있다는 것을 깨달았고 지속적인 확인과 소통을 통하여 해결해야 한다는 것도 알게 되었습니다. 예컨대 본인의 자산규모와 최근거래내역대비 큰 금액을 급하게 이체하려는 고객이 있다면 즉시 이체를 돕는 것이 아니라 지속적인 확인절차와 유도질문을 통하여 금융사기를 당하고 있는지 아닌지 판별해야 할 것입니다. 따라서 믿음을 중요시하는 제 성향을 업무외적인 관계에서 지속적으로 실천하되, 업무현장에서는 철저하게 데이터에 기반한, 지속적인 확인과 소통을 통한 신뢰를 구축하여야 한다는 것을 두 번의 금융기관 인턴을 통해 깨닫게 되었습니다. 3. 현재 본인이 지원한 채용분야에서 가장 필요한 역량은 무엇이고, 본인이 어느 정도의 역량을 갖추었다고 생각하는지 근거를 제시하며 서술하시오.2000 Bytes 이내 [고객관리능력] 고객과의 적극적 소통으로 니즈를 발굴하고, 관계를 쌓아 은행의 수익성을 제고하며 고객만족도를 높인다는 점에서 금융영업을 위해 가장 필요한 역량 중 한 가지는 고객관리 능력이라 생각합니다. 한국장학재단의 고객센터에서 근무하며 이 역량을 쌓기 시작했습니다. 하루에 백건이 넘는 전화응대를 통하여 효율적인 정보전달에 익숙하고 고객과의 대화로부터 니즈를 신속하게 파악하는 능력을 키워 상위 실적자에 이름을 올렸습니다. 특히 팀 내에서 강성민원 응대를 전담하였기에 민원의 유형별, 민원인의 성향별 맞춤응대로 불만을 신속하게 소거하고 대안을 제시하여 고객만족을 이끌어 낸 경험이 있습니다. 나아가 기업은행과 신용보증기금 인턴을 수행하며 자사의 경영목표를 숙지하고 고객의 특성에 맞는 상품을 추천, 미래에 예상되는 사항들을 안내해 적극적인 고객관계 구축에 힘썼습니다. 이러한 경험들을 바탕으로 경기권 핵심점포의 주요고객인 중소기업 키맨, 대표들과 원활한 관계를 구축하고, 금융영업직무를 수행 할 준비가 되었다고 생각합니다. [중소기업금융의 이해] 경기권 핵심점포는 중소기업을 주 고객으로 삼고 있다는 점에서 중소기업금융에 대한 이해가 필수적이라고 생각합니다. 중소기업을 경영하고, 중소기업에 재직하셨던 부모님 밑에서 은행이 얼마나 큰 힘이 되어 줄 수 있는지 느끼며 자라왔습니다. 먼저 그들을 알아가기 위해 노력했습니다. 강소기업 서포터즈 경기 서부 팀의 일원으로 활동하며 다양한 기업들에게 상품홍보, 채용공고 게시 등 비재무적 지원을 보탠 경험이 있고 동시에 학내에서 회사법, 회계학 등 중소기업이해에 필요한 교과목들을 수강하였습니다. 이를 바탕으로 경기권 핵심 산단 중 하나인 시흥시 일대의 신용보증기금 영업점에서 총 수백억규모의 보증서들을 연장하여 코로나 이후 유동성 위기에 처한 기업들을 도왔습니다. 위 경험으로 기업여신업무에 필요한 기업분석부터 신용조사, 심사에 이르기 까지 검토해야 할 서류들과 일련의 절차를 이해 할 수 있었습니다. 나아가 상법, 물권법 등이 실제 어떤 방식으로 효력을 발휘하는지, 어떻게 적용되는지 사례를 보아 민상법 분야의 미비점을 보완할 수 있었고 기업금융 업무 중 특히 기업여신분야에서 입행 후 업무지식을 빠르게 습득하여 수행 할 수 있는 기본기를 갖추었다고 생각합니다. 4. IBK기업은행에 입행하여 이루고 싶은 목표에 대해 기술하고, 목표를 이루기 위해 현실적으로 달성할 수 있는 계획을 작성하시오. 2000 Bytes 이내 [위험관리 전문가] 기업은행은 몇 번의 금융위기에도 중소기업을 위해 자금지원을 아끼지 않은 중소기업의 든든한 버팀목입니다. 말이 빠르게 달리기 위해 튼튼한 다리가 필요하듯 이러한 자금지원이 가능했던 가장 큰 근거는 뛰어난 건전선지표 관리능력이었다고 생각합니다. 코로나 이후 시중금리가 하락하고 경제적 불확실성이 확대되어 은행은 수익성과 건전성에 대한 고민이 커지고 있는 상황에 행내의 위험관리 전문가로서 역할을 수행하고 싶습니다. [지속가능한 은행] 각 직급별 권한과 책임내 업무를 수행하는 조직의 특성상 단계별 계획수립이 필수적이라고 생각합니다. 먼저 사원급에서 FRM등 신용위험관련 전문자격을 취득하고, R프로그램 등 통계소프트웨어 학습을 통해 이론적, 실무적 기반을 갖추는데 노력하겠습니다. 또한 업무 중 담당기업들의 부실리스크를 선제적으로 판단해 영업점의 위험을 판단할 수 있는 자료를 획득하고 분석하겠습니다. 책임자급 사원이 된 후에는 전사적 차원의 위험관리에 참여하는 본부점의 일원이 되고자합니다. 기존에 쌓아왔던 지식과 경험을 바탕으로 여신리스크, 유동성리스크, 외환리스크 등 재무적 리스크관리에 참여하여 영업점별, 전사적 합리적이고 효율적인 관리목표배정에 힘쓸 것이고, 이것이 적시에, 효율적으로, 체계적인 매뉴얼로 관리가 될 수 있도록 은행의 위험관리 지침을 개정하는데 힘쓰고 싶습니다. 나아가 포스트코로나 시대에 맞춘 위험관리 모델을 고민할 것입니다. 환경,기후 리스크등의 비재무적 리스크를 잘 관리하는 은행만이 미래에 살아 남을 수 있을 것입니다. 기업은행은 IBK탄소은행을 출범하는 등 경쟁사에 비해 환경트렌드에 민감하고 적극적으로 대응하는 모습으로, 지속해서 해당 분야의 리딩뱅크로 입지를 굳힐 수 있도록 기후리스크를 반영한 여신심사모델을 개발하는데 일조하고 행내 자산 포트폴리오의 다변화가 안정적으로 이루어 질 수 있도록 지원하는 역할을 수행하고 싶습니다. 5. 금융기관이 중점을 두고 추진하는 금융사업(또는 상품) 중 하나를 선택하여, 해당 금융사업(또는 상품)의 장단점을 분석하고 개선안을 제안하시오. 2000 Bytes 이내 [코로나피해 소상공인 금융지원] 소상공인은 대한민국 사업체의 80% 이상, 종사자 수 30% 이상을 차지하고 있을 만큼 국가 경제에 차지하는 비중이 큽니다. 하지만 중소기업의 일부로 묶여있어 제도적 사각지대에 놓여있으며 규모가 작아 사회적, 경제적 위험에 대응능력이 다소 떨어집니다. 올해 초부터 이어진 코로나로 서민경제는 심각한 타격을 받았습니다. 그럼에도 미주, 유럽 등 국가에 비하여 비교적 원활한 경제활동이 이루어지고 있는데, 이는 소상공인 금융지원의 역할이 컸기 때문입니다. 먼저 어느 나라보다 발 빠르게 비대면 여신심사과정을 도입하여 대면업무가 제한적인 코로나 상황에 소상공인들이 금융기관에 방문하지 않고도 비대면으로 운전자금을 조달할 수 있다는 점이 큰 강점으로 작용했다고 생각합니다. 마지막으로 기존 여신의 만기연장 및 이자상환유예를 통해 유동성 위기에 처한 소상공인의 숨통을 터주는 기반을 마련했다는 점이 의미 있는 행보였다고 생각합니다. [장기적 생존 지원 필요성] 금융기관이 위기상황에서 충분한 사회적 책임을 이행하는 이면에는 건전성위기라는 이면이 존재합니다. 소상공인의 몰락은 방어하고 있지만 대출연장과 이자상환유예 조치 종료시 은행은 이전과는 다른 부실 리스크를 감당해야만 합니다. 이를 위해 각 은행은 연 초부터 충당금 적립에 힘쓰는 등 대비를 하고 있지만 좀 더 근본적인 측면에서 소상공인이 장기적으로 생존할 수 있는 금융생태를 구축할 필요가 있습니다. 앞으로 코로나19사태와 같은 위기가 다시 찾아오지 말라는 법은 없습니다. 그 때에도 소상공인들이 금융취약계층으로 남아있다면 이 위기는 반복될 것입니다. 그들의 장기적 생존을 지원하는 동시에 포스트코로나시대에 은행의 새로운 역할을 찾아 비 이자수익기반을 다지기 위해서는 은행이 갖춘 지역기반, 고객기반을 활용한 전략이 필요합니다. 따라서 새로 제정되는 소상공인 기본법을 반영해 각종 제도의 사각지대에 놓여있는 소상공인만을 위한 서비스를 한데 모은 플랫폼을 제공하여 금융부문 뿐만 아니라 판로개척등의 비금융부문의 지원까지 고려하여야 할 것이고, 빅데이터기반의 정보제공으로 개인고객과의 접점을 만들어 주는 것이 새로운 역할이 되어야 할 것입니다. 직무관련 기술서 (3,000Bytes 이내) 상단에 작성한 직무관련 교육 또는 경험사항에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (금융전문분야, 글로벌 지원자 중 유관근무경력이 있는 경우, 포함하여 기술) [금융영업] 입행 전 은행 업무를 체험하고 다양한 고객과 직원들을 만나 교류하고자 기업은행 청년인턴에 지원하여 1달간 개인수신 및 영업점의 각종 지원업무를 수행한 경험이 있습니다. 지점 특성상 청년인턴을 위한 창구 자리가 없어 내방고객을 응대하는 역할보다 고객과 직원들의 원활한 금융업무 처리를 돕는데 집중하였습니다. 먼저 고객의 빠른 업무처리와 창구 직원들의 불필요한 응대를 줄여 효율성을 제고하고자 통장정리, 0원통장, 체크카드 발급 등 권한내에서 처리 가능한 업무를 처리하였으며, 권한 밖의 업무들의 경우 직접적인 응대가 불가능했기에 고객에게 사전에 상품의 특성을 설명하고 서류를 미리 작성하게 하는 등 정보를 제공하여 충분한 이해를 바탕으로 금융업무를 볼 수 있게 도왔습니다. 지점이 혼잡하지 않은 시간에는 기업여신팀에게 필요한 자료수집, 정리 및 급여이체 등 업무를 수행하고 BPR을 위한 준비를 하며 직원들의 업무부담을 줄이는 데 기여했습니다. 위 경험을 통해 텔러에게 필요한 기본적인 역량과 자질을 배양할 수 있었습니다. [신용보증] 기업은행에서 근무하며 높은 비중의 기업여신이 신용보증기금의 보증서를 담보로 진행됨을 보았습니다. 기업여신의 전문가가 되기 위하여 신용보증기금의 영업점 인턴을 지원하게 되었고, 3개월간 지점 내 조건변경, 갱신보증 그리고 제수입금을 총괄하는 역할을 수행하였습니다. 특히 은행과 보증기금을 모두 근무해 보았기에 은행과의 협약대출, 정책자금등 특수한 상품의 갱신보증을 직접 주도하며 보증고객과 은행의 원활한 업무처리를 도울 수 있었습니다. 또한 정책목표를 숙지하고 신성장동력기업, 수출기업, 코로나피해기업들에게 완화된 조건의 보증서를 공급하기 위하는 반면 재무제표와 기업의 신용정보자료를 분석하여 재무적, 비재무적지표가 우수한 기업을 대상으로 추가보증을 권유하였고 근무 영업점이 내부 평가그룹 중 최고의 경영실적을 달성하는 데에 기여하였습니다. 또한 지점의 회계업무를 보조하는 역할을 수행하였습니다. 보증료 등 제수입금의 수납을 진행 할 때 기금의 수익성을 극대화하기 위하여 수수료가 적은 가상계좌를 통한 수납을 적극 권유했고 수납된 제수입금의 전표처리를 진행하여 정확하고 신속한 지점마감을 도왔습니다. 위 업무들을 진행하며 기금내규, 민법, 상법들을 탐색하는 것이 익숙해졌고 기존에 부족했던 물권법과 상법에 친숙해졌으며, 은행과 높은 수준의 업무협력을 하고 있는 신용보증기금의 업무흐름을 이해하여 기업여신 역량을 키울 수 있었습니다. [회계실무] 학부 재학 중 국제경제학과 경영학을 복수전공하여 시장경제와 기업에 대한 관심을 키워가던 중 기업을 이해하는데 필수적인 회계학을 집중적으로 학습하였습니다. 다년간의 지속적인 관심으로 이론부문의 재경관리사와 신용분석사 자격을 취득할 수 있었고, 실무처리 능력을 키우기 위하여 전산회계처리를 학습하는 중 학내에서 팀을 꾸려 전국 NCS 회계정보실무대회에서 우수상을 입상하는 성과를 거둘 수 있었습니다. 위 대회는 회계이론을 바탕으로 전표처리, 부속명세서 작성 등을 전산으로 신속하고 정확하게 처리하는 것을 겨루는 대회로 회계정보의 분석뿐만 아니라 실제 전산처리를 실습함으로 계정과목 별 처리능력을 신장시킬 수 있는 기회로 작용했습니다. 위 노력을 바탕으로 회계이론을 기반으로 기업의 회계자료를 분석하는 역량을 키울 수 있었고 기업금융업무 진행시 중요한 재무적 요소를 빠르게 탐색하여 실무에 적용시키는 능력을 키울 수 있었습니다.