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귀하가 우리 조직에 입사하였다는 상황 하에 아래의 질문에 답변을 기술하여 주십시오. - 입사 첫 1주일을 어떻게 보내시겠습니까? - 입사 이후에 생각하고 있는 직무에 대해 기술해 주십시오. - 우리 회사에 들어오면 갖게 되는 좋은 점과 기회에 대해 기술해 주십시오. - 위 질문과 반대로 나쁜 점과 위험 요소는 무엇이라고 생각하십니까? 첫 일주일은 조직 적응력을 높이기 위해 업무를 파악하려 노력할 것입니다. 이를 위해 먼저 신입사원으로서 선배님들께 정중히 인사를 드리고, 제게 주어진 업무를 배우기 위해 노력하며 궁금한 사항에 대해 여쭤볼 것입니다. 저는 교통법에 대한 교육의 업무를 맡을 것이라고 생각합니다. 안전한 교통문화 정착을 위해 도로교통법 교육과 고령운전자 교육 업무를 맡게 될 것이라고 생각합니다. 공단에 입사하여 갖게 될 좋은 점은 저를 포함하여 사람들에게 도로교통법 교육을 함으로써 안전한 교통문화 조성에 일조할 수 있다는 것입니다. 반면 위험 요소는 공단 특성상 업무성과에 대한 압박이 낮아 매너리즘에 빠질 수 있다는 점입니다. 이를 극복하기 위해 끊임없이 공부하여 자기계발을 통해 계속해서 발전해나가도록 노력할 것입니다. 다른 사람을 배려하는 마음이 어느 정도라고 생각하는지, 그와 관련된 사례를 기술해 주십시오. - 언제, 어떤 상황이었습니까? - 그래서 귀하는 어떻게 행동했습니까? - 이 경험을 통해 배울 수 있었던 것은 무엇입니까? 길을 몰라 헤매는 외국인들을 도와 준 적이 있습니다. 우리 공단에서 행정보조 아르바이트를 하던 중, 외국인 두 명이 길을 잃고 사무실에 방문하였습니다. 사무실에 러시아어를 하실 수 있는 분이 계시지 않아 곤란한 상황이었습니다. 이에 저는 부족하지만 영어로 대화를 시도했고, 최대한 노력하여 대한무역투자진흥공사에 방문하여야 한다는 것을 알 수 있었습니다. 이를 차장님께 말씀드린 후 그 분들을 담당자님께 인계해드릴 수 있었습니다. 이 때의 경험을 통해 부족하더라도 어떤 일이든 최선을 다하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었습니다. 시키는 일의 범위를 넘어서 적극적으로 도전한 경험이 있다면 소개해 주십시오. - 구체적으로 언제, 어떤 상황이었습니까? - 어떻게 행동했습니까? - 결과에서 얻은 교훈은 무엇입니까? 한국철도공사에서 인턴으로 근무할 때 비교적 간단한 자주 발생하는 문제 상황과 해결법을 교육받은 후 지하에서 근무를 하게 되었습니다. 그러나 교육받지 않았던 미지급금 발생 문제가 생각보다 자주 발생한다는 것을 깨달았고, 저는 이를 직접 해결하기 위해 직원분께서 처리하는 법을 꼼꼼히 관찰한 후 매뉴얼을 작성하였습니다. 그리고 이를 확인받은 후 직접 해결할 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 미지급금 문제로 대기하는 시간을 줄여 수준 높은 서비스를 제공해드릴 수 있었고, 감사하다는 고객님들의 인사를 들으며 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. 귀하는 자신의 변화와 혁신을 위해 스스로 하고 있는 것에 대해 기술해 주십시오. - 구체적으로 어떤 노력을 하고 있습니까? - 그 노력을 통해 어떤 효과를 얻을 수 있습니까? - 그 결과에 대해 어느 정도 만족하십니까? 저는 매일 운동을 하며 건강한 몸과 마음을 갖기 위해 노력하고 있습니다. 취업준비를 하면서 책상에 앉아 공부만 하다 보니 금방 피로해지고 스트레스를 많이 받는다는 것이 느껴졌습니다. 이러한 상태를 변화시키기 위해 아침 운동을 시작하게 되었습니다. 정해진 시간에 일어나 운동을 하며 자연스럽게 규칙적인 생활을 할 수 있게 되었고, 달리기를 하며 체력이 점차 늘어나고 스트레스도 풀리는 것을 알 수 있었습니다. 또한 매일 정해진 운동량을 채우면서 할 수 있다는 자신감을 얻고 스트레스도 해소돼 공부에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다. 지금까지 자신이 다른 사람에게 설명해야 했던 가장 복잡하거나 어려웠던 아이디어, 상황 또는 경험에 대해 경험에 기술해 주십시오. - 구체적으로 언제, 어떤 상황이었습니까? - 어떻게 설명을 했습니까? - 그 결과는 어떠했습니까? 교생 실습 기간에 학생들에게 춘향전의 춘향이가 정절을 지키는 행위가 사회제도에 저항하는 의미였다는 것을 설명한 적이 있습니다. 대부분의 학생들은 춘향이가 정절을 지킴으로 사회에 순응적인 인물이라고 알고 있었기에 제 설명을 이해하기 어려워하였습니다. 하지만 당시 사회와 춘향이의 행동을 구체적으로 설명하면서 양반들에게만 요구된 도리를 하층민인 춘향이가 지킴으로써 신분이 낮은 사람을 천하게 보는 당시 사회 이데올로기에 대한 저항이라는 것을 알려주었습니다. 이후 질문의 대답 내용을 통해 다들 정확히 이해했다는 것을 확인할 수 있었습니다. 지원자가 살아오면서 해결해야 했던 가장 어려운 과제는 무엇이었습니까? - 구체적으로 언제, 어떤 상황이었습니까? - 어떤 대안들을 모색했으며, 어떤 기준으로 하나의 대안을 선택하셨습니까? - 그 결과에 어느 정도 만족하십니까? 우리 공단에서 행정 보조 아르바이트를 할 때, 고령운전자 면허반납에 관한 문의 전화를 받은 적이 있습니다. 문의를 주셨던 할아버지께서 같은 질문을 반복하셨고, 설명을 해드렸으나 원점으로 돌아가는 통화가 계속되었습니다. 저는 보호자께 설명드리겠다고 말씀드렸지만 보호자가 계시지 않아 같은 대답을 반복하는 상황에 처하게 되었습니다. 이를 해결하기 위해 주변에 종이와 펜이 있다면 내용을 적어달라고 부탁드렸고, 보호자께 종이를 보여주시면 된다고 말씀드려 해결할 수 있었습니다. 당황스러웠지만, 빨리 다른 대안을 찾아내 해결할 수 있었습니다. 지원자께서는 자신에게 필요한 정보를 어떻게 입수하고 관리하고 있습니까? - 어떤 정보를, 어떤 수단과 방법을 통해서 입수하십니까? - 입수된 정보는 어떻게 처리하고 관리하십니까? - 해당 능력이 지원하신 직무를 수행하는데 어떤 도움이 될 것이라 생각하십니까? 저는 주로 책과 인터넷 검색을 통해 정보를 수집하고 있습니다. 전문적인 지식은 도서를 열람하여 정보를 수집하고, 신속하게 정보를 입수해야하는 경우에는 인터넷을 활용하여 빠르게 정보를 수집하고 있습니다. 이렇게 수집한 정보를 주제와 날짜, 간단한 내용으로 파일명을 설정한 후 컴퓨터 파일에 정리해두고 있습니다. 또한 개인 클라우드에 업데이트하여 핸드폰으로도 어디서든 열람이 가능하도록 하였습니다. 도로교통법의 경우 계속해서 개정되기도 하는데 이렇게 개정된 법들을 정리해두고 자주 열람함으로써 교육할 때 도움이 될 것이라고 생각합니다. ■ 한국철도공사 / 사무영업직 / 인턴 - 고객 응대 - 승차권 환불 및 처리 - 기기 오류 수리 - 사내 개선사항 탐색 보고서 작성 ■ 도로교통공단 / 안전교육부 / 임시고용원(일용직) - 고객 응대 - 고령운전교육 업무 보조 - 교육 예약 및 전화 예약 응대