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본인의 가치관/생활신조/성격/장점/재능을 구체적으로 작성하여 주십시오[영어와 스페인어 활용한 B2B고객 의사소통 & 관계강화] 영어, 스페인어를 활용해 호주 2년, 멕시코에서 3년 거주하며 실무를 통해 현지소통능력을 발전시켜왔습니다. 비전공자임에도 스페인어전공자 수준으로 실무를 처리했습니다. 전공인 사회학을 통해 배운 사회계층별 관심사를 현지 언어로 뉘앙스까지 이해하는 과정이 흥미로웠기에 성과를 이룰 수 있었습니다. 회사에 유리한 조건으로 55건의 주택계약을 체결할 수 있었고 타사대비 30%이상 빠르게 비자업무를 처리할 수 있었습니다. 현지의 사고방식과 환경을 정확히 이해하고, 대화시 숨겨진 의중을 잘 찾아내 가능했습니다. 기아모터스 멕시코에서 넓은 영역의 케어업무를 담당하며 임대인이자 대기업 CEO, 이민청장 등 다양한 사람들과 교류했습니다. 교류 중 주택계약 및 비자업무 가속화를 위한 협상력이 매우 필요했습니다. 이러한 현지 의사소통과 관계강화 역량을 바탕으로 E1 해외영업에 임해 신규 프로젝트 수주와 거래처 확대를 위해 노력하겠습니다. 당사에 지원하게 된 동기와 입사 후 본인의 포부를 구체적으로 작성하십시오.[아메리카 대륙의 가능성을 아는 회사] E1이 미주 및 중남미의 시장성을 인지하고, 현지 시장에 대한 이해와 시장개척에 특화된 인원을 필요로할 것 같아 지원하게 됐습니다. 멕시코에서 3년간 거주하며 현지 의사소통역량과 B2B고객관계 강화 역량을 키워왔고 이를 앞으로도 적극 활용해 기여할 회사를 찾고 있었습니다. 그 중 E1은 해외영업 부문에서 휴스턴 지사를 두고 중남미 시장 개척에도 중점을 두고 있습니다. 특히 중남미는 USMCA 체결 및 FTA 강화로, 고객 발굴 및 3자무역이 더욱 중요해질 것입니다. 우선 E1에 입사해 LPG 해외영업의 업무 기반을 확립하고, 현지 의사소통역량과 도전적인 시장개척 의지를 바탕으로 가장 이해도가 높은 시장인 멕시코를 중점적으로 LPG의 수요가 높은 콜롬비아, 아르헨티나, 브라질 등 중남미 내 거래처를 발굴해나가겠습니다. 장기적으로 해외영업에서 북미와 중남미 대비 해외영업 비중을 15% 이상으로 상승시켜 안정적인 포트폴리오 구축에 앞장서겠습니다. 어떤 사안에 대해 이해관계자들과 우호적 관계를 형성해 본 경험을 작성해 보십시오[필요하실 것 같아 준비했습니다] 멕시코 내 HR 아웃소싱 업체인 두성멕스에 근무하며 신규 고객사 ‘동국＇에 적극적 업무 협업으로, 우호적 관계를 형성하고 서비스 점유율 40%에서 75%로 상승시킨 경험이 있습니다. 사업초기에 있던 동국은 사무직, 기술직원 채용이 필요했고 두성에 40% 경쟁사 업계1위 루미피플에 60% 인력을 요청했습니다. 동국 인력계획은 작업자 포함 약 500명이었고 점유율을 점차 높여 저만의 거래처로 만들고 싶었습니다. 첫 미팅 후 키맨인 동국 인사팀장이 멕시코와 스페인어 모두 처음 접한다는 것을 알게 됐습니다. 이에, 최소 주 2회이상 거래처를 방문해 키맨에게 멕시코 급여, 노동법, 이슈를 공유하며 소통했고 면접시 스페인어 통역을 도왔습니다. 또, 내부 리크루팅 팀에 요청해 동국 인력공급 우선순위를 높여 경쟁사보다 많은 인력을 배치해 동국이 진정 인력이 필요할때 안정적 공급으로 신뢰를 얻었고 결국 서비스 점유율을 40%에서 75%까지 높일 수 있었습니다. 어떤 사안에 대해 사전에 고려해야 할 사항을 챙기며 문제를 해결해 본 경험을 작성해 보십시오.[스페인어 100% 활용해, 멕시코 생활안내서로 기아 주재원을 돕다] 기아 모터스 멕시코에서 주재원 및 가족 200명의 토탈 케어를 담당하며 메뉴얼 제작으로 사전 업무 대비 및 반복 응대 40% 감소 그리고 20개 신규거래처 확보에 기여했습니다. 기존 업무 담당자가 있었기에 순조로운 인계과정을 생각했지만 비효율적인 응대가 많아 업무 효율이 낮았습니다. 문제해결을 위해 주재원 준비사항을 중점으로 80% 업무를 메뉴얼로 제작했습니다. 멕시코 부임 9주전 비자 신청, 한국 귀임 10주전 주택 계약종료 등을 다룬 메뉴얼로 효율적으로 고객 응대하고 서비스 기틀을 확립했습니다. 또, 멕시코 생활안내서를 제작해 고객 만족을 높이고 서비스를 확장했습니다. 미리 구체적인 정보를 제공할 수 120페이지 안내서는 현대차 본사에 보고돼 긍정적인 평가를 받았습니다. 부임 준비부터 생활회화, 현지문화 등을 종합한 자료는 30개 계열사에 공유돼 홍보 효과를 얻고 20개 추가 거래처 확보에 기여했습니다. 어떤 문제에 대해 원인 등을 파악/해결책을 제시하여 해결한 사례가 있으면 작성해 보십시오. [문제가 이것 때문이란걸 알고 계셨나요] 데이터분석으로 고객사 ‘서연’에 적절한 솔루션을 제공해 턴오버율을 7% 낮춘 경험이 있습니다. B2B 영업을 담당하며 컨설턴트 역량을 쌓았습니다. 거래처 30개 중 하나인 서연 파견 근로자들의 출석과 퇴사 데이터를 확인하며 월간 리포트를 만들던 중 2개월미만 근속자 턴오버가 17%인 것을 발견했습니다. 같은 공단 내 다른 회사 평균 턴오버는 12% 미만이기에 꽤 높은 수치였고 그동안 계속해서 신규 인원투입이 많았음에도 퇴사가 많은 것을 수치로 확인할 수 있었습니다. 원인 파악을 위해 최근 3개월 내 퇴사자 180명 가량의 퇴사사유서 및 전화설문을 1주일간 실시해 실질적인 데이터를 수집했고, 퇴사 이유가 주변 공장보다 20% 낮은 보상과 편의시설 미비인 것을 분석해냈습니다. 이를 바탕으로 개선안을 제시했고 서연은 15% 급여인상, 3주 근속 보너스 추가, 휴게공간 자판기 확충을 실행했고, 그 결과 1달만에 턴오버율을 7% 낮출 수 있었습니다.