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1. KB국민은행 UB부문으로 지원하게 된 계기와 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 기술하십시오. (1200) 〃대면, 비대면의 채널의 경계를 너머, 정도영업을 통한 평생 금융 파트너가 되겠습니다.〃 금융상품을 판매하는 일은 신용을 파는 것과 같습니다. 특히 금융업은 한 개인을 비롯하여 사회에 미치는 영향력이 크다는 점에서 오는 ＇책임감＇이 매력적으로 느껴졌습니다. 올바른 금융활동을 통하여 개인과 사회의 긍정적인 영향력을 끼치고 싶습니다. 이를 위해 ＇정도＇를 걷는 것에 소명감을 가지며, 상품에 대한 정확한 이해와 설명을 바탕으로 책임감 있는 영업을 하겠습니다. 평생 금융 전문가에 한 발 가까워지기 위해, 개설된 재무 강의를 전부 수강하였습니다. 더하여 기업금융에 대한 기반을 다지기 위하여 재무제표를 통한 기업가치 분석활동을 2년간 지속했습니다. 이를 기반으로하여, 고객중심의 동반성장을 목표로 하는 KB국민은행이 지향하는 정도영업의 길을 함께 걷겠습니다. 또한 4차 산업혁명으로 인하여 ＇디지털 트랜스포메이션＇이라는 과제가 최근 코로나19로 인하여 속도가 더욱 가속화 되고 있습니다. 급격한 변화 속에서 비대면 채널에서 수행된 업무가 대면채널에서도 유연하게 이루어 질 수 있도록, 두 장벽을 허물어 업무의 효율화를 달성하는데 이바지하겠습니다. 그 중 UB부문은 금융영업 방식의 패러다임을 바꾸는 혁신의 그 중심에 서 있습니다. ＇금융채널 혁신화＇라는 물결을 따라, ＇고객우선＇이라는 신념으로 노를 젓는 역할로서 자리매김 하겠습니다. 2. * 본인이 책임감을 가지고 일이나 프로젝트(또는 과제 등)를 추진했던 경험을 말씀해주세요. 해당 경험에서 본인의 역할과 진행과정에서의 어려움 등을 약술하십시오. (1200) [마음 속 주인의식을 깨워, 조직의 생기를 불어넣다!] 매 새학기가 되면, 기업분석 동아리 대표로서 ＇신입회원을 모집＇하는 책임이 주어졌습니다. 당시 동아리에 남은 부원이 10명 남짓이 되어 원활한 활동이 어려웠기 때문에 신입부원의 확보가 절실한 상황이었습니다. 가장 먼저 교내 SNS를 활용하여, 신입부원 설명회를 홍보하였습니다. 그 결과 강당에 50여명의 사람을 모았습니다. 많은 사람이 관심을 가져주어 방문하기는 했지만, 막상 동아리에 부원으로 등록하려는 사람이 보이지 않았습니다. 1시간 가량의 설명회에서 ＇어떻게 이 사람들을 정식 부원으로 설득할 것인가＇라는 고민이 들었습니다. 유난히 숫기가 없던 동아리원들이 신입회원을 적극적으로 영입할 수 있도록 동기부여를 해야했습니다. 먼저, 모든 부원들을 모아, 자신이 동아리에 들어왔을 때를 기억해보도록 하였습니다. 우리 조직에서의 첫 순간을 다같이 회상하고, 그 추억을 바탕으로 동아리에 대한 〃주인의식〃을 단단히 다지는 시간을 가졌습니다. 짧은 대화 후, 저는 먼저 방문한 모든 사람에게 찾아가 인사를 건넸습니다. 그러자 모든 부원들이 저를 따라서 동아리에 들어오는 것을 고민하는 학우들에게 이야기를 건넸습니다. 모두가 합심하여 설득한 결과, 그 자리에 있던 대다수가 동아리 정식부원이 되었습니다. 조직의 생기를 불어넣은 원동력은 공감을 통한 주인의식이라는 점을 깨달았습니다. 3. 가치관이 다른 사람과 함께 일할 때 본인이 생각하는 가장 중요한 것은 무엇이며, 그 이유와 관련된 사례를 약술하십시오. (1200) 〃남이 나를 알아주지 않는다고 불평치 말고, 내가 남을 알지 못함을 걱정하라.〃 - 공자 ＇배운 것은 나눠야 좋다＇는 신념을 가진 저는 학창시절부터 교육봉사 활동을 약 7년간 꾸준히 진행해왔습니다. 매번 새로운 멘티를 만나야 했는데, 서로에 대해 아무 것도 모르는 사이에 수업을 해야 하는 과제가 생겼습니다. 처음에는 열정적으로 하려는 내 마음과 달리, 공부가 싫다고 마냥 불평만 늘어놓는 멘티가 밉기만 했습니다. 지난날들을 생각해보면 억지로 하는 공부가 싫었던 것은 마찬가지였습니다. 그리고 내 자신이 생각하는 공부의 의미, 필요성과 그 학생이 생각하는 바는 다를 수 있음을 깨달았습니다. 자기 가치관에 갇혀 상대방의 선택을 존중하지 못하고 강요할 수 있다는 점에서 반성하게 되었습니다. 이 경험을 통해 개인의 가치관에 상대방을 맞추려고만 하면 충돌이 발생함을 배우게 되었습니다. 때문에 타인존중을 바탕으로 소통을 하여 발견한 ＇교집합＇을 통해 소통하는 법을 알게 되었습니다. 서로 다른 환경을 통해 형성된 가치관은 바꾸거나 침범할 수는 없지만, 소통을 통한 존중은 할 수 있기 때문입니다. 이 점을 인정하고 하는 소통은 서로에게 상처를 주지 않습니다. 가치관이 다른 사람을 존중하는 것은 다함께 살아가는 세상을 반영한 자연스러운 노력이라고 생각합니다. 조직에서도 다른 사람과 ＇함께＇ 살아가는 세상임을 마음에 새기고 소통하겠습니다. 4. 본인이 생각하는 영업역량이란 무엇인지 정의하고, 귀하께서 UB(Universal Banker)인재로 성장하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 사례를 들어 기술해주세요. 나아가 언택트(비대면) 환경 속에서 KB국민은행은 어떤 영업전략을 수립하면 좋을지 서술하십시오.(3000) 영업역량이란, ＇고객의 요구사항에 맞게 변신할 수 있는 다재다능함＇ 입니다. 고객의 요구사항을 파악하는데 가장 기초가 되는 ＇공감소통＇ 능력은 다년간의 교육봉사활동과 동아리 대표역할로 다져왔습니다. 두 활동 모두 관계의 시작에서 마음을 여는 작업이 필요합니다. 첫 만남에서 상대방이 원하는 점을 자연스러운 이야기를 통해 듣습니다. 그리고 길잡이 역할로서 앞으로의 방향을 안내하고, 긴장을 완화시키는 대화를 경험했습니다. 대화를 통해 상대방을 안심시키고, 설득하여 참여를 유도하였습니다. 그 속에서 ＇경청＇과 ＇공감을 기반한 소통＇을 체득했습니다. 기초적인 ＇재무지식＇ 역량을 갖추기 위해서 재학 당시 경영학의 재무관련 수업을 전부 수강하였습니다. 약 20학점의 수업들을 수강하며 기초적인 재무설계에 대한 이해와 자산 포트폴리오를 구성할 때 어떠한 요소들이 중요한 것으로 작용하는지에 대하여 배웠습니다. 덧붙여 교내 가치투자 동아리에서 투자상품에 대한 이해 및 경제적 상식을 키웠습니다. 기업의 가치를 재무제표를 통해 해석하는 능력을 갖추었습니다. 입행 후에도 이를 바탕으로 보다 더 발전하여 개인과 기업금융을 모두 다루는 만능 금융인으로 성장하겠습니다. 최근 코로나19로 인해 비대면으로 거래가 일상 속으로 자연스레 들어오게 되었습니다. 이는 4차 산업혁명과 함께 발생한 이슈로서 공간의 한계를 뛰어넘는 것이 실현되었다는 점에서 의의를 가집니다. 대면에서 비대면으로, 언택트 금융으로 넘어가는 적응 과정을 거치고 있습니다. 이 점을 비롯하여 〃비대면으로도 신규고객을 창출 할 것인가?〃 에 대한 방안이 최근 금융 이슈 중 하나로 떠오르고 있습니다. 기존 대면거래의 수단인 오프라인 창구가 온라인 속으로 들어오게 되면서 소통방식의 급격한 변화 및 상품설명을 온전히 전달하기 어려운 상황을 겪고 있습니다. 이 시기에 비대면 거래의 ＇선두＇를 잡는 것이 중요합니다. 기존 대면 채널을 통해 가능했던 ＇공감＇, ＇소통＇, ‘대화’를 비대면 채널을 통해서 어떻게 표현할 수 있을지에 대한 방안을 고민해보아야 합니다. 비대면 채널은 시공간의 제약이 없이 빠른 업무처리가 장점입니다. 하지만, ‘신규고객 유치＇ 및 ＇기존 고객에게 교차판매＇가 어렵다는 단점이 있습니다. 단기간의 일회성 거래가 아닌 장기간 거래를 할 고객을 정착시키기에는 대면 채널을 통한 거래가 더 전달력이 높기 때문입니다. 눈빛, 말투, 행동과 같이 비언어적인 요소가 없는 설득은 그 효과가 떨어집니다. 이를 위하여 신규고객을 창출할 수 있는 방안은 ＇소통 채널의 극대화＇ 입니다. 문자 전달에만 의존하지 않고, 표정, 말투 몸짓이 느껴지는 실시간 및 영상 서비스를 증대하여야 합니다. 금융지식이 많지 않아도 쉽게 접근할 뿐만 아니라, 10대 후반부터 20대 초반의 첫 거래은행으로서 확실한 입지를 다져야 합니다. 책임감 있는 판매윤리 의식과 더불어 쉽고, 진실성 있는 소통은 앞으로 더욱 중요한 요소로 자리 잡을 것입니다. 덧붙여 신규고객에게 하는 비대면 영업의 경우는 상품의 특징에 대한 정확하게 전달하며, 이해하기 쉽게 설명해야 합니다. 위 전략을 수행하기 하는데 기여할 수 있는 바는 과거 1년간 ＇유튜브 채널＇에 〃대학생을 위한 금융분석 튜토리얼〃을 제작하는 활동을 진행한 적이 있었습니다. 당시 가장 꾸준히 소통하고, 영상의 질이 높으며, 조회수가 많은 팀에게 수상을 진행했는데 최우수 팀으로 유종의 미를 거두었습니다. 〃사람을 이끄는 소통역량을 통해, 쉽게 설명할 수 있는 역량〃을 국민은행에서 발휘해보고 싶습니다. 5. 아래의 디지털 분야에서 본인이 자신있는 순으로 1가지 이상을 선택하고 해당 분야를 학습했거나 프로젝트를 진행했던 경험을 구체적으로 서술하십시오. (3000) - 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation), Cloud, 디지털 마케팅, 오픈뱅킹, P2P, 기타 디지털 분야 4차 산업혁명에 맞춰 가치투자 기업분석 동아리원이 모여 약 3개월간 프로그래밍 언어에 대하여 공부한 적이 있습니다. 가장 쉽고 기초적인 컴퓨터 프로그래밍 언어인 파이썬을 여름방학 기간인 3개월 동안 컴퓨터공학 전공의 선배님과 함께 놀이처럼 실습을 하며 학습하였습니다. 프로그래밍의 기초에 대하여 배웠으며, 어떤 식으로 설계가 되는지, 프로그래밍 공학적으로 사고하는 방법에 대하여 알아볼 수 있었습니다. 인문학, 상경계열의 지식만 알았었는데, 최근 산업 발전의 동향의 흐름을 프로그래밍이라는 언어를 통해 접해 볼 수 있었습니다. 앞으로의 정보화, 디지털 기술의 발전에 대하여 그 구조와 흐름에 대해 파악할 수 있던 시간이 되었습니다. 사회,기술적 변화에 따른 신생 산업 및 유망 산업을 발굴하기 위해 연구하던 중, 클라우드 산업에 관하여 연구하였던 적이 있습니다. 동아리원 전체와 함께 클라우드 서비스인 AWS을 제공하는 아마존의 CEO인 제프베조스의 서한을 읽어보기도 하였고, 클라우드 관련한 MS, 구글, 알리바바, 네이버 등의 기업의 현황을 알아보았습니다. 그 결과, 클라우드와 같은 인터넷을 통한 전산화, 정보 저장이 앞으로 더욱 활성화 될 것임을 예측할 수 있었습니다. 특히 디지털 분야의 강자로도 떠오른 아마존 클라우드의 생태계를 보며, 해당 기업이 앞으로의 디지털 트랜스포매이션에 대하여 얼마나 중요하게 생각하는지 알 수 있었습니다. 소비자의 가치관과 라이프스타일의 변화가 서비스를 제공하는 분야에게 ＇비대면화＇라는 엄청나게 중요한 과제를 가져다 줄 것임을 이해할 수 있었습니다. 덧붙여 디지털 매체를 통한 고객가치, 기업의 초심에 대하여서 다시 새기게 되었던 시간이 되었습니다. 기업이 가지는 핵심 비전을 디지털을 통해 어떻게 정확하고 효율적으로 전달할 것인지에 대하여 많은 고민이 필요한 21세기가 될 것임을 깨달았습니다. 이는 금융업 전반으로도 최근 많은 연구와 개발이 진행되고 있는 것으로 확인할 수 있었습니다. 따라서 고객에게 적합한 디지털 서비스를 제공하고, 디지털 산업의 기반을 이해할 수 있는 융복합적인 UB 및 디지털 부문의 인재가 꼭 필요한 것이라고 생각합니다. 과거처럼 전산화, 대면 서비스에만 치중된 사고를 가진 자로는 앞으로의 혁신을 불러일으키기 어렵습니다. 지금부터는 디지털로 인한 비대면, 전산화의 효율성을 적극적으로 이해하고 이를 실제 업무에서 유연하게 활용할 수 있는 인재가 필요합니다. 위와 같이 대면, 비대면의 금융업무를 유연하게 수행할 수 있기 위하여 디지털 관련한 기초 지식 함양과 인문학적 서적을 통한 미래사회에 대한 통찰을 기르려 노력하였습니다. 새로운 것을 수용하고 활용하기 위하여선 인문학적 철학을 기반으로 한 새로운 기술에 대한 이해가 필수라고 생각하였기 때문입니다. 인문학적 사고를 통한 기업가치 분석, 앞으로 더 발전 할 산업을 기반으로 한 미래가치 창출방안에 대하여 사례를 찾아보고 고민하는 시간을 가치투자 기업분석 동아리에서 가졌습니다. ＇디지털 혁신＇을 실현할 무대로 국민은행을 선택한 이유는 업계 1위라는 자부심, 체계적인 업무 등의 많은 장점이 있습니다. 하지만 그 무엇보다도 〃금융 혁신으로 세상을 바꾼다.〃는 가치관의 방향이 일치한다는 점이 가장 마음에 와 닿았습니다. 디지털 지식을 기반으로 더 나은 삶을 제공하기위해 노력하는 전문가로서, 세상에 긍정적인 영향력을 끼친다는 자부심을 느끼며 업무를 수행해나가겠습니다. 디지털 혁신 속 선두로서, 고객님과 그리고 KB국민은행과 함께 성장하겠습니다.