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지원동기와 입사 후 조직의 비전 달성을 위해 어떠한 기여를 할 수 있는지 기술하여 주십시오. (최소 500자, 최대 1,000자 입력가능) [비전, 경험을 바탕으로] 대구시설공단은 시민의 생활편의를 제공하며 친절한 고객응대를 실천하고 있습니다. 실제로 5살 당시에 대신지하상가를 자주 이용했습니다. 손님이라기보다는 장난꾸러기였던 저에게 직원들은 친절하게 응대했습니다. 이러한 기억은 저에게 ‘말만 하지 않고 행동으로 실천하는 공단’ 이라는 믿음을 주었습니다. 저 또한 대구시민의 행복을 추구하고 믿음을 주고자 지원하였습니다. 고객응대 및 경영기획에서 대구시설공단의 비전을 달성하겠습니다. 지금까지 아르바이트, 학과생활, 해외경험, 그리고 근무경험 등 많은 경험을 쌓아왔습니다. 그 결과 문제해결 및 의사소통 역량을 확보했습니다. 고객응대는 의사소통이 중요한 역량입니다. 해외생활은 다른 문화를 가지고 있는 사람과의 의사소통의 기회를 주었습니다. 또한, 9년의 대학생활은 교수님, 재학생, 신입생 그리고 교직원과 같은 다양한 연령대의 사람들과 소통의 경험을 주었습니다. 경영기획 직무에서 문제해결은 중요한 역량입니다. 근무경험은 실적을 올리는 방법을 고민하게 했습니다. 또한, 학생회 활동을 통해서 사람 간 발생한 갈등을 해결하는 경험을 할 수 있게 했습니다. 이러한 경험과 역량을 바탕으로 대구시설공단의 비전 달성에 앞장서겠습니다. 직무와 관련하여 본인이 보유한 역량과 전문성 또는 문제해결능력을 발휘한 경험에 대해 기술하여 주십시오. (최소 500자, 최대 1,000자 입력가능) [계획과 목표달성] 경영기획 직무에서 역량을 발휘할 수 있습니다. 그 이유는 호주에서 매니저로 근무하며, 계획을 세우고 목표를 달성한 경험이 있기 때문입니다. 2016년 보조배터리 할인행사를 기획하여 판매율을 30% 향상시킨 경험이 있습니다. 당시 ‘포켓몬 고’ 게임 열풍이 있는 시기였는데, 야외에서 하는 게임이라 배터리 소모가 컸습니다. 이러한 게임의 특징으로 고객들이 보조배터리에 대한 수요가 높을 것이라고 예상했습니다. 그리고 매장에는 보조배터리의 재고가 많았습니다. 따라서 20% 할인행사를 기획하여 홍보를 진행했습니다. 재고율도 낮추고 매출도 올릴 수 있는 기획이었습니다. 해당 경험을 통해서 계획의 중요성을 배웠습니다. 상황분석을 바탕으로 계획을 수립한다면, 원하는 목표를 달성하기 쉽다는 것을 깨달았습니다. [설득의 비결은?] 학과 기념집 발간을 놓고 교수님과 집행부의 의견충돌이 발생했습니다. 교수님은 졸업생들의 직장을 포함한 신상정보를 담고자 하셨습니다. 하지만 몇몇 졸업생의 부정적인 의견과 비협조의 이유로 집행부는 교수님을 설득했지만 실패했습니다. 교수님은 집행부의 반대가 게으름 때문이라고 생각하셨습니다. 교수님의 생각을 바꿀 객관적인 자료가 필요했습니다. 문제를 해결하고자 200여 명의 졸업생 전체를 대상으로 설문조사를 했습니다. 조사결과 응답자 중 60%가 자신의 개인정보가 담기는 것을 반대했습니다. 이러한 자료를 바탕으로 교수님을 설득하여 기념집에 졸업생 신상정보를 뺄 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해서 상대방을 설득할 때는 객관적인 자료를 바탕으로 상대를 이해시켜야 한다는 것을 배웠습니다. 업무, 과제 등을 추진하면서 관련된 이해관계자들과 관계를 원활하게 유지하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험이나 사례에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오. (최소 500자, 최대 1,000자 입력가능) [위기를 함께 나누며] 근무 중 함께 일한 직원의 부주의로 도난이 발생한 적이 있습니다. 저와 동료 둘이서 일하는 상황에서 저는 고객을 응대하고 있었고, 동료는 계산대에서 정산을 하고 있었습니다. 그때 도둑 중 한 명이 동료를 계산대 밖으로 유인했습니다. 정신이 없는 상황에서 실수로 금고를 제대로 닫지 못했습니다. 이 상황에서 다른 도둑이 계산대에 침입해 100만 원 가량을 훔쳐 갔습니다. 회사는 부주의로 발생한 도난에 대해서 보험처리는 힘들다고 하였고, 그 금액을 직원이 부담해야 했습니다. 당시 동료는 금전적으로 힘든 상황이었습니다. 어려움에 부닥친 동료를 돈 때문에 외면하고 싶지는 않았습니다. 그래서 도난 금액의 40%를 함께 감당하기로 했습니다. 이를 통해 동료와의 관계는 깊어질 수 있었습니다. 또한, 이 사건을 계기로 매니저에게 ＇조직을 생각하는 직원＇으로 평가받고 아르바이트생을 총괄하는 역할을 제안 받았습니다. [무섭지 않아요] 대학에서 독서토론클럽에 참여할 당시 함께한 신입생들이 저를 무서워했습니다. 그래서 원활한 독서토론이 진행되기 어려웠습니다. 그렇기에 신입생들이 무서워하는 이유를 파악하고 이를 해결해야만 했습니다. 주변의 사람들과 상황을 공유하고 이야기한 결과, 원칙적이고 활동 외의 대화는 하지 않기 때문에 무서워한다고 결론을 내렸습니다. 그래서 모임이 시작되기 전에 간단한 대화를 통해서 분위기를 유하게 만들고자 노력했습니다. 또한, 규정만을 앞세우기보다는 융통성을 발휘해서 독서토론을 운영했습니다. 노력의 결과 신입생들과의 거리감을 줄일 수 있었습니다. 이를 바탕으로 신입생의 독서토론 참여도를 높이고, 적극성을 올릴 수 있었습니다. 그 결과 우수팀에 선정되었습니다. 이러한 경험을 통해서 단순히 일만 잘하는 것이 다가 아님을 배웠습니다. 함께 하는 동료들과의 호흡, 관계도 신경을 쓰고 관리해야 함을 배웠습니다. 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며, 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하여 주십시오. (최소 500자, 최대 1,000자 입력가능) [위기를 기회로 만들다] 호주에서 근무할 당시 실적 부진으로 해고의 위기를 겪었습니다. 이를 극복하기 위해서 문제점을 분석하고 해결하기 위해 노력한 결과 개인 실적을 30% 향상한 경험이 있습니다. 그 결과 해고의 위기를 벗어났습니다. 영어를 많이 사용할 수 있다는 점에서 도전한 영업은 쉽지 않았습니다. 관련된 역량이나 기술이 부족한 결과 실적 부진을 겪었습니다. 실적 부진으로 회사로부터 경고장을 받았고 한 번 더 경고장을 받으면 해고가 될 상황이었습니다. 상황을 해결하고자 문제의 원인을 고민했습니다. 그 결과 경험과 기술의 부족이라고 결론을 내렸습니다. 이를 극복하기 위해서 다양한 경험이 필요하다는 생각으로 파견근무를 신청했습니다. 당시 회사는 16개의 지점을 가지고 있었고 근무 인원이 부족한 상황이었습니다. 본사는 직원교육의 차원과 인력부족 문제를 해결할 수 있다는 생각으로 이를 승인했습니다. 그렇게 2개월간 파견근무를 통해서 경험을 쌓았습니다. 지점별로 다양한 상황을 겪을 수 있었습니다. 또한, 직원들의 노하우를 배웠습니다. 그 결과 개인 KPI(핵심성과지표)가 69달러에서 90달러로 상승하였습니다. 이러한 경험을 통해서 적극적인 행동의 중요함을 배웠습니다. 위기에 직면했을 때, 포기할 것이 아니라 적극적으로 해결하려는 노력이 필요합니다. 적극적인 행동을 바탕으로 문제의 원인을 찾아보고 해결책을 실천한다면, 위기를 극복할 수 있습니다. 이를 바탕으로 입사 후 발생하는 위기를 적극적인 행동으로 극복하겠습니다.