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1. 자신이 도전해 본 경험 중 한 가지에 대해서, 그것을 달성하기 위해 세웠던 목표와 노력, 과정, 결과를 기술해주세요. (과정과 결과를 확인할 수 있는 구체적 근거를 제시 바랍니다.) 1500자 <한 손에는 차별화, 한 손에는 고객 관리를> [시작 준비] 경영학을 전공하면서 어떤 일을 하던지 거시적인 시야를 갖추기 위해서는 처음부터 끝까지 실제로 ＇경영＇을 해보는 과정이 필요하다고 생각했습니다. 하지만 이를 위한 자금이 부족하기에 서울시 내에서 지원금을 받을 수 있는 사업을 알아보게 되었습니다. 매일 서울시 25개 구청 홈페이지를 접속해서 청년 지원 사업이 있는지 알아본 결과, 영등포구청에서 진행하는 지원사업에 3명의 친구와 함께 지원하였습니다. 순조로울 것이라는 처음 예상과는 다르게 지원사업 지원 때부터 몇 가지 어려움을 겪었습니다. 첫 번째는 사업을 시행하는 영등포구에 거주하는 팀원들이 없었기 때문에 해당 지역에 대한 이해가 부족하다는 점이었습니다. 두 번째는 학교생활과 병행해야 하는 상황이어서 절대적인 시간 할애가 어려웠습니다. 온라인에 나와 있는 공공데이터와 뉴스를 보고, 주민들에게 오프라인 설문을 하면서 영등포구가 실질적으로 겪고 있는 문제가 무엇인지 알아보았습니다. 또한, 스케줄표를 만들어 팀원들끼리 서로 양보하고 시간을 효율적으로 활용하려는 노력을 하였습니다. 이러한 노력 덕분이었는지 영등포구에 연고가 있는 많은 팀들이 있음에도 불구하고 최연소 팀으로 350만원 자금을 투자받을 수 있었습니다. [계획 및 추진] 저희팀은 구내에 영등포구 시설을 활용하여 20대들이 모이고 즐길 수 있는 프로그램이 부족하다는 것을 발견하여서 전시 및 플리마켓을 기획하게 되었습니다. 팀원별로 장소 섭외, 장소 데코, 상품 디자인 및 제작의 역할 분담을 하였습니다. 특히나 상품의 차별화를 위해 인스타그램을 통해 작가분을 섭외하여서 디자인 의뢰를 맡기며 신경을 썼습니다. 매일의 타임테이블과 물품 리스트를 점검하면서 팀장으로서 과정에서 누락이 없는지 점검하였습니다. SNS를 통한 홍보 덕분에 서울 여러 지역에서 전시에 오겠다는 희망 참여자 60명을 모을 수 있었고, 제작 의뢰한 상품 제작도 일정에 차질 없이 진행이되었습니다. [결과 및 느낀 점] 그러나 문제는 행사 당일에 발생하였습니다. 사전 참석 희망자 중 절반 이상이 노 쇼를 하였습니다. 불참자에게 연락하여서 그 원인을 파악한 결과, 행사를 까먹었거나 흥미가 떨어져서임을 발견했습니다. 즉 참석자들에게 지속적인 알림과 홍보가 부족했음을 깨달았습니다. 낮은 참석률에도 불구하고 다른 곳에서 보기 어려운 상품의 디자인 덕분에 플리마켓에서 상품 판매율은 높았습니다. 이 경험을 통해 기획이 좋더라도 고객에게 지속해서 상기시키는 것이 중요하다는 것과 특색있는 상품의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 그리고 다른 셀러들은 오프라인보다 온라인에서 훨씬 매출을 많이 내는 모습을 보고, 온라인 마켓의 중요성과 규모에 대해서 실감하고 관심을 가지게 되었습니다. 위의 뼈저린 경험을 통해 기획과 판매에서 항상 고객관리와 차별성을 생각하는 인재로 성장할 수 있었습니다. 한샘에서 일하게 될 때도 위 역량은 매출 증대에 기여할 것임을 확신합니다. 2. 지원하신 분야(직무)를 선택한 이유와 해당 분야(직무)에 필요한 역량을 갖추기 위해 어떠한 노력을 해왔는지 구체적으로 서술해주세요. 500자 <이커머스 지식과 데이터 분석력> 서남아시아와 한국 간의 인테리어 회사의 거래 과정을 통역하면서 인테리어 산업과 유통과정에 관심을 가지게 되었습니다. 서로의 제품을 온라인으로 확인하고 계약을 체결하는 모습을 보고 온라인 시장의 성장 가능성에 매력을 느꼈습니다. 이후 이커머스 산업의 전반적인 이해를 높이기 위해 직접 상품을 선택하고 상세페이지를 제작하여 네이버 스마트 스토어에 올려서 판매해 보았습니다. 사람들의 검색량을 통해 수요가 많은 제품을 선정했습니다. 비슷한 카테고리의 상품을 지속적으로 올리고 상세페이지의 이미지를 비슷하게 만들어서 스토어에서 같은 브랜드 경험을 할 수 있도록 하였습니다. 또한 구매 후 사후관리를 하면서 CS 능력을 키울 수 있었습니다. 부족함이 느껴지는 부분은 쇼핑몰 관리사 1급 자격증 취득과 쿠팡, 이베이, 쇼피 등 여러 오픈마켓에서 셀러들에게 제공하는 교육을 들으며 보완하였습니다. 또한 더 나은 상품 기획을 위해서는 매출과 같은 데이터 정리 및 분석 능력이 필요하다고 느껴, 컴퓨터 활용 능력 2급과 구글애널리틱스 자격증을 취득하며 엑셀과 데이터 분석 능력을 향상했습니다. 3. 10년 후 본인이 만들고 싶은 한샘의 모습에 대해서 서술해주세요. <밀레니얼을 잡은 한샘 > 10년후는 현재 20대, 30대가 인테리어 제품 주 소비층인 30, 40대가 되어있을 때입니다. 이들은 밀레니얼 세대로 새로운 기술 습득이 빠르고 건강과 환경을 중요시합니다. 10년 후 이들을 잡기 위해서 다음과 같은 한샘을 만들고 싶습니다. 단기적으로는 워라벨 테마의 인테리어 큐레이션을 하고 싶습니다. 밀레니얼은 퇴근 후 집에서도 카페, 바, 영화관 느낌의 공간에서 휴식을 즐기고 싶어하는 욕구가 있습니다. 기존의 가구 카테고리 중심이 아닌 휴식 공간 테마를 중심으로 가구를 제안하는 판매 섹션을 만들고 싶습니다. 중기적으로는 친환경 가구와 인테리어의 비율을 늘려나갈 것입니다. 친환경적인 소재의 가구는 환경과 건강을 동시에 챙길 수 있기 때문에 환경과 건강을 생각하는 소비자들을 잡을 수 있습니다. 장기적으로는 IOT 인테리어에 힘쓰겠습니다. 소비자들은 집에서도 편리함을 느끼고 싶어 하기에, IOT 기술은 10년후 가구에 필수 요소가 될 것입니다. 지속해서 좋은 IOT 기술을 갖춘 인테리어 업체를 물색하고 입점시키고, 한샘에서도 자체 기술 개발하는 데 힘쓴다면 향후 강한 경쟁력이 될 수 있을 것입니다.