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삼성웰스토리를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. (700자) [많아지는 고객관리, 경험으로 앞장서겠습니다] 유통시장의 확대와 그에 따른 고객관리 역량의 필요성에 주목하여 지원했습니다. 1인 가구의 증가는 유통업계의 변화를 요구하고 있습니다. 그중 한 가지는 간편식의 확대입니다. 1인 가구는 직접 요리를 하기보다는 간단한 조리로 끼니를 해결하고자 합니다. 이러한 흐름에 맞춰 많은 기업이 간편식을 개발하고 공급합니다. 이러한 관점에서 배달음식의 수요증가도 설명할 수 있습니다. 그 결과 식자재 공급의 중요도는 올라가며 새로운 업체들이 증가할 것으로 예측됩니다. 즉, 식자재 유통 시장의 규모가 커짐에 따라 고객인 업체의 문제를 해결하고 관리하는 사람이 필요하며 이를 경험을 바탕으로 수행할 수 있습니다. 입사 1년 후 담당 고객 모두가 만족할 수 있는 사원이 되겠습니다. 호주에서 매니저 근무할 당시의 업무 중 고객불만처리가 있었습니다. 고객불만의 원인이 무엇인지 파악하고 이를 해결할 방법을 제시하면서 설득력을 키울 수 있었습니다. 이를 활용해 담당할 고객의 불만사항을 해결하겠습니다. 또한, 의사소통을 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고 전략을 제안하여 매출상승을 돕겠습니다. 그 결과 고객으로부터 신뢰받는 파트너가 되겠습니다. 이를 바탕으로 3~4년간 해당 직무를 수행하고 경험을 쌓아 영업지원으로 커리어를 확장하여 회사가 글로벌 식음 기업으로 거듭날 수 있도록 노력하겠습니다. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) (1500자) [나의 20대, 영업인으로의 성장기] 아르바이트를 통해서 사소한 것도 놓치지 않는 습관을 지니게 되었습니다. 이러한 습관을 통해서 호주에서 근무할 당시 매출상승을 이뤄냈습니다. 근무했던 식당에서 분석력을 바탕으로 고객만족도를 높인 경험이 있습니다. 예약제로 운영되는 식당은 고객만족도가 매출에 영향을 줬습니다. 그래서 사장님은 항상 고객 만족을 강조했습니다. 이러한 환경에서 고객 만족을 실천하는 방법을 고민했습니다. 고객이 질문하지 않게 하는 것이 고객 만족이라는 결론을 내렸고 이를 위해서 고객들의 질문을 정리했습니다. 그 결과 모든 고객이 병따개를 찾는다는 것을 발견했습니다. 하지만 테이블의 기본세팅에는 병따개가 포함되어 있었습니다. 병따개를 어느 곳에서도 볼 수 있도록 위치를 변경하였고 그 후로 관련 질문을 단 한 건도 받지 않았습니다. 이를 지켜본 사장님은 작은 것도 놓치지 않는 점에서 주인의식을 가진 직원으로 인정했습니다. 이를 계기로 사소한 것도 놓치지 않는 습관을 지니게 되었습니다. 식당의 경험을 바탕으로 호주에서 근무하면서 매출상승을 끌어냈습니다. 근무하던 회사는 휴대폰 액세서리 판매를 전문으로 했습니다. 2016년 ‘포켓몬 고’ 열풍을 활용하여 보조배터리 할인행사를 기획했습니다. 많은 사람이 게임을 위해 야외활동이 늘어난다는 것을 이용한 것입니다. 특히, 희귀 포켓몬이나 아이템을 얻기 위해선 특정 지점에 가야만 했기에 휴대전화 사용시간이 대폭 상승했습니다. 그래서 보조배터리의 수요가 늘어날 것을 예측했습니다. 또한, 매장에 보조배터리 재고가 많았기에 할인율을 높일 수 있었습니다. 그렇게 보조배터리 20% 할인행사를 홍보한 결과 평소 대비 매출량이 약 3배가량 늘어났습니다. 단순한 원인과 결과를 활용하여 재고도 줄이면서 매출상승을 끌어냈습니다. 보조배터리 할인행사의 성공에 힘입어 iPhone 신제품 출시에 맞춰 휴대폰 케이스 와 강화 필름 세트를 기획했습니다. 호주는 iPhone 1차 출시국인 만큼 수요가 높았습니다. 그래서 신제품 출시일에 맞춰 많은 사람이 신제품을 구매하기 위해서 전자제품 판매장에 모여들었습니다. 이를 통해서 새로운 iPhone의 케이스와 강화 필름에 대한 수요는 충분하다는 결론을 내렸습니다. 지역 매니저에게 이러한 이유를 들어 제품 출시일에 맞춰 케이스와 강화 필름을 충분히 확보하자는 요청과 함께 행사기획을 제안했습니다. 지역 매니저의 승인과 함께 케이스와 강화 필름 세트를 50달러에 판매했습니다. 예측이 적중하여 일일타겟을 50% 초과 달성 할 수 있었습니다. 이를 계기로 지역 매니저에게 가능성을 인정받아 매니저를 제안받게 되었습니다. 제안을 수락하고 그와 함께 근무하며 영업과 관련된 경험을 쌓았습니다. 직원교육을 담당하며 그들과 소통을 바탕으로 적응력을 높였습니다. 또한, 근무 중 우선순위를 설정하여 빠르게 일 처리를 할 수 있는 관리역량을 배웠습니다. 이러한 경험을 통해서 영업에 필요한 역량을 키웠습니다. 이러한 영업역량을 활용하여 고객의 문제를 해결하고 함께 성장하는 파트너가 되겠습니다. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다.(1000자) [변화하는 식자재 유통시장, 핵심은 사람입니다] 변화하는 식자재 유통시장에 발맞춰 상품을 공급하는 체계를 확립하는 것뿐만 아니라 직접 고객을 담당하는 영업사원들의 역할도 중요하다고 생각합니다. 고객의 마음을 얻는 것이 곧 영업이며 그 결과 매출상승을 이끌 수 있기 때문입니다. 1인 가구의 증가는 식자재 유통업계에 변화를 요구하고 있습니다. 최근 사람들은 직접 요리를 하는 것 대신에 간편하게 먹는 방법을 선호하고 있습니다. 이들의 요구에 발맞춰 많은 기업이 간편식을 개발하고 있습니다. 또한, 배달음식의 발전도 이러한 요구에 따른 결과입니다. 이러한 흐름은 코로나 19사태로 가속화될 것으로 예상합니다. 그 이유는 사람들이 코로나 19로 인해서 외식보다는 배달음식을 선호하게 되었고, 그 과정에서 많은 사람이 배달 앱으로 편입되었습니다. 그 과정에서 배달 앱의 편리함으로 인해 코로나 사태가 끝나도 배달 앱 사용을 유지할 것으로 예측됩니다. 그 결과 간편식이나 배달음식에 대한 수요는 증가할 것입니다. 이러한 증가로 식자재 유통에 관한 관심과 수요는 증가할 것입니다. 이러한 변화에 발맞춰 삼성웰스토리도 움직이고 있음을 확인했습니다. 식자재 유통사업을 키우기 위한 투자로 평택물류센터를 자동화하여 효율성과 생산성을 높였습니다. 안정적인 식자재 공급 체계를 확보한 결과 많은 고객을 확보하였고 매출상승을 기대할 수 있습니다. 하지만 하드웨어만 갖춘다면 한계가 존재합니다. 고객을 직접 만나고 담당하는 영업사원들의 노력도 필요합니다. 고객의 니즈를 분석하여 만족할만한 상품을 제안해야 합니다. 또한, 고객이 처한 어려움을 해결할 방법을 제시하여 상생을 도모해야 합니다. 이를 통해 단순한 거래관계가 아닌 진정한 비즈니스 파트너를 추구할 수 있습니다. 그 결과 회사의 고객이 단순한 거래처가 아닌 파트너로 인식할 수 있도록 노력하는 영업인이 되겠습니다.