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1. 한샘의 SC직무는 어떤 업무를 수행하는 직무라고 생각하는지 적으시오. (최대 500자 입력가능)
고객에게 단순히 ‘가구’가 아닌, 평생 기억에 남을 ‘경험’을 판매하는 직무라고 생각합니다
매장에 방문한 고객을 어떤 태도로 응대하는지에 따라, 구매 결정과 더불어, 구매 후 제품 사용 시 한샘에 대한 좋은 기억을 상기시키는 효과를 가져올 수 있기 때문입니다.
이를 바탕으로, 고객의 니즈에 맞는 제품을 정확히 파악하여 상담하는 것에서 나아가, 올바른 태도를 기반으로 기억에 남을 경험을 선물하는 것이 SC의 주요 업무라고 생각합니다.
입사 후 업무를 수행함에 있어, 단발적 판매에서 그치는 것이 아닌 지속적이고 장기적인 고객을 유치할 수 있는 한샘의 SC가 되겠습니다.
고객의 취향에 맞는 제품을 추천 및 상담한 후, 계약서를 작성하고 사후 AS를 진행하는 전 과정에서, ‘고객 만족’을 최우선으로 업무를 수행하겠습니다.
2. 영업전문직에 지원한 이유를 자신의 성격의 장/단점을 바탕으로 적으시오. (최대 500자 입력가능)
이커머스 고객 센터에서의 아르바이트와 여행사 영업 부서에서의 실무 경험을 통해, 영업 직무가 제 적성에 맞다는 확신을 갖게 되었고, 이를 이유로 영업전문직에 지원하였습니다.
여행사 업무 특성상 다양한 유형의 고객을 응대하며 1. 공감과 경청 2. 이를 통해 고객의 니즈를 정확히 파악하여 처리한다, 위 두 가지를 우선조건으로 삼았습니다.
제 성격의 장점인 ‘경청능력’을 활용하여, 고객 응대 시 ‘요구사항을 정확히 파악하는 것’을 우선 조건으로 삼고, 고객과 약속한 내용은 따로 메모를 통해 정리해 놓은 후 기한 내 피드백 하는 것을 1순위로 업무를 진행하였습니다.
단점으로는, 여러 목표를 성취하고자 하는 욕심에 무리한 계획을 세우는 경우가 가끔 있다는 것입니다. 이를 보완하기 위해 전체 계획을 우선순위에 따라 구체화하고 세분화하려 노력하고 있습니다.
입사 후, ‘공감과 경청’의 태도를 바탕으로, 구체적인 목표를 설정하여 맡은 업무를 수행하겠습니다.
3. 입사 후, 5년 內 한샘에서 이루고 싶은 목표를 작성하시오. (최대 500자 입력가능)
(500자)
5년 內, ‘고객이 먼저 찾는 한샘의 B2C영업 전문가’이자, ‘후배들에게 긍정적 영향을 주는 멘토’가 되고 싶습니다.
이를 위해 아래와 같은 목표의식을 갖고 업무에 임하겠습니다.
첫째, 입문 교육 및 현장훈련(OJT)에 적극적으로 참여하여, 실무에 바로 투입이 가능한 인력으로 자리잡겠습니다
둘째, 한샘의 모든 가구 제품의 특징과 경쟁사 대비 강점 및 약점을 꾸준히 분석하여, 고객 응대 시 개인별 맞춤 상담을 진행하겠습니다. 또한, 인테리어 트렌드 및 최신 이슈를 지속적으로 습득하여, 효율적인 고객 상담을 진행하겠습니다.
마지막으로, 1년 10개월동안 영업 담당자 및 서비스기획 팀원으로 근무한 경험을 활용하여, 고객과 본사 스탭, 시공팀과 AS팀 등 다양한 협업체를 중간에서 관리하는 업무를 원활히 진행하겠습니다.
이를 통해 진정한 ‘고객 감동’을 실현하는 한샘의 SC로 성장하겠습니다