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본인의 성장과정에서 기억에 남는 이슈 또는 경험담을 순차적으로 기술하고, 성장과정에서 희망하였던 인생목표와 현재 추구하는 목표에 대해 구분하여 설명하시오. 1997/2000bytes 초등학교 5학년 때 합기도를 배우기 시작했습니다. 한 단계씩 승급하면서 파란 띠까지 올라갔습니다. 그리고 그 시점에서 지역에서 진행하는 합기도 대회가 열렸습니다. 대회 참가 자격은 따로 존재하지 않았습니다. 운동이 적성에 맞았고 대회라는 단어는 가슴을 뛰게 했기에 대회에 참가하고 싶다고 사범님께 말씀드렸습니다. 그런데 너는 아직 부족하니까 다음번에 참가하라는 거절의 대답이 돌아왔습니다. 하지만 포기하지 않고 참가하고 싶다는 의사표시를 하였습니다. 참가 신청과 거절이 반복되면서 결국 사범님은 저에게 화를 내셨습니다. 큰 소리가 나니 관장님께서는 무슨 일이냐고 물어보셨습니다. 그리고 사범님께서 자초지종을 설명하셨고 상황을 파악하신 관장님은 대회에 그렇게 나가고 싶냐고 물어보셨습니다. 그래서 너무나 하고 싶다고 말씀드렸고 그 뒤 관장님께서는 참가해보자며 긍정적인 답변을 해주셨습니다. 사범님은 상을 받을 수 없을 것이라고 말씀하셨습니다. 그러자 관장님께서는 아직 상을 받을 실력이 안 되지만 남들보다 2배로 노력하면 된다고 말씀해주셨습니다. 그 말씀을 마음속에 새기면서 열심히 대회를 준비했고 메달을 수상할 수 있었습니다. 남들보다 2배 더 노력하면서 사는 것이 인생의 목표였습니다. 태어나면서부터 특출한 재능이나 공부 머리는 없었지만, 합기도 대회를 계기로 남들보다 더 노력하면 결국 된다는 것을 느꼈기에 인생의 목표로 삼게 되었습니다. 이런 목표를 통해 시험이나 대회 등 분야를 가리지 않고 남들보다 반드시 잘하겠다는 경쟁심을 가지고 학교생활을 하게 되었습니다. 그렇게 생활하던 중 한 친구가 자신에게 공부를 알려달라고 왔습니다. 그때 뭔가 잘못되었다고 느꼈습니다. 나만 잘하는 게 과연 잘하고 있는 것일까 하는 생각과 동시에 합기도 관장님이 생각났습니다. 파란 띠가 검은 띠들과 함께 상을 탈 수 있었던 것은 관장님이 믿어주고 이끌어준 덕분인데 그것을 잊어버리고 있었습니다. 이 생각을 한 시점이 인생의 터닝 포인트였으며 나만 잘하자는 것이 아닌 뒤처지고 있는 친구, 혼자 힘들어하는 친구들에게 도움을 주고 함께 성장할 수 있도록 이끌어주면서 생활하자는 최종 인생의 목표를 가지게 되었습니다. 이러한 목표를 통해 그동안 피했던 학급 임원, 학생회 활동을 스스로 나서서 하며 친구들에게 여러 방면으로 도움을 주고자 노력하고 있습니다. 조직(사회 또는 학교)생활에서 업무(또는 과제)를 수행할 때, 본인의 업무(또는 과제) 추진 방식의 장･단점, 대인관계에서 상대방이 얘기하는 본인 성향의 장･단점을 사례를 들어서 기술하시오. 1995 / 2000bytes 팀원과 함께할 과제가 생기면 회의를 통해 역할 분담을 가장 먼저 합니다. 협업하는 과제에서 모든 활동을 다 함께 하면 무임승차라는 문제가 빈번하게 발생했습니다. 무임승차는 책임감 부족으로 생기는 문제라고 판단하였습니다. 그래서 각자의 역할을 배분함과 동시에 그에 대한 책임감도 나누는 방식으로 과제를 수행하였습니다. 이러한 방식은 기한 내 완성이 가능했으며 각자의 역할을 수행함으로써 무임승차 문제가 발생하지 않았습니다. 이런 장점이 있는 반면 단점도 존재했습니다. 중소기업 조사 및 발표 프로젝트 수행하였습니다. 한 기업을 정하여 기업 정보, 관련 기사 등 조사할 부문을 나누어 발표할 부분을 정하였습니다. 각자 맡은 조사한 부분을 프레젠테이션으로 제작해왔고 그것을 합쳤더니 통일성이 낮았으며 한 팀의 결과물처럼 보이지 않았습니다. 그래서 다시 편집해야 하는 상황이 생겼습니다. 그뿐만 아니라 프로젝트가 끝나고 조별 평가 시간이 있었는데 그때 역할 배분의 형평성이 떨어진다는 이야기가 나왔습니다. 주변의 사람들은 항상 저를 책임감이 강한 사람으로 설명해줍니다. 책임감이 강함으로써 얻는 장점은 많습니다. 먼저 주변 사람들에 대한 신뢰를 얻을 수 있습니다. 그래서 선생님들께서는 교과목에 대한 안내 사항, 숙제 검사 등의 역할을 하는 학습부장 역할을 많이 맡기셨습니다. 그리고 맡은 일에 대해 스스로 책임감을 느끼기에 정해진 기간 안에 수행하기 위해서 시간 관리, 일정 관리 등에 더욱 신경 쓰게 됩니다. 수행평가 기간에 일주일 동안 10개가 넘는 수행평가 과제가 나왔습니다. 그때 순서를 정해놓고 과제를 준비한 결과 모두 기간 내에 마무리하며 모두 A라는 점수를 받을 수 있었습니다. 그러나 장점만 있을 것 같던 강한 책임감에도 단점은 있었습니다. 먼저 해야 할 일이 생기면 그것이 마무리될 때까지 다른 일에 신경을 덜 쓰게 됩니다. 수행평가 기간에 과제를 수행하느라 고민 상담을 원하는 친구의 이야기를 제대로 들어주지 못해 작은 갈등이 발생한 경험이 있습니다. 또한, 혼자서 해결하려는 경향이 있었습니다. 학생회 활동을 하면서 외부학교의 찬조 공연팀 섭외 문제를 담당했습니다. 그런데 생각보다 일이 잘 풀리지 않았고 혼자서 고민하던 와중에 다른 학생회 친구들이 함께하는 것인데 너무 혼자 책임지려 한다며 우리를 좀 믿고 함께 해결하자고 하였습니다. 현재 본인이 지원한 채용분야에서 가장 필요한 역량은 무엇이고, 본인이 어느 정도의 역량을 갖추었다고 생각하는지 근거를 제시하며 서술하시오. 1987bytes / 2000bytes 금융영업에 필요한 핵심 역량은 커뮤니케이션 능력이라고 생각합니다. 금융영업에서 커뮤니케이션이란 공감적 경청 능력을 바탕으로 하며 고객의 니즈를 파악하고 그에 맞는 상품들을 설명하며 영업을 진행할 수 있어야 합니다. 또한, 고객들과 끊임없는 소통으로 고객의 만족을 파악하며 기존 고객 유지에만 그치지 않고 신규고객을 유치하는 능력도 수반되어야 합니다. 금융 영업 부문에서 상품에 대한 이해, 금융 지식 등 전문적인 분야도 필요한 부분입니다. 그렇지만 결국 영업이라는 것은 고객의 마음을 충족시킬 수 있어야 하기에 같은 상품이어도 어떻게 설명하고 어떤 방식으로 제공하느냐에 따라서 영업 결과가 천차만별일 것으로 생각합니다. 은행은 10대부터 7, 80대가 넘는 어르신들까지 모든 연령층이 고객이 됩니다. 그런 이유로 금융영업에 업무를 수행하기 위해서는 나이대별 의사소통 방법을 알아야 합니다. 또한, 다양한 나이에 맞게 여러 의사소통 매체를 다룰 줄 알아야 합니다. 10대들은 은행지점보다는 모바일에서, 모바일이 어려운 어르신들은 직접 지점에 방문하십니다. 이러한 고객의 특성을 보며 나이대별, 매체별 의사소통 역량이 필요하다고 판단하였습니다. ‘백 번 듣는 것이 한 번 보는 것보다 못하다’라는 말이 있습니다. 은행원으로서 커뮤니케이션 역량을 키우기 위해 사람을 응대하는 학생회, 또래 상담 등 여러 활동을 했습니다. 동아리까지도 아트스피치라는 동아리 활동으로 전달력을 향상시키며 교내 발표대회에서 2등을 하였습니다. 이러한 교내 활동을 통해 10대들과 공감대를 형성하고 의사소통을 하였습니다. 그리고 요양병원, 독거노인을 대상으로 한 봉사를 통해 어르신들의 말동무가 되어드렸으며 자격시험 스태프로 활동하며 2, 30대 사람들을 응대하였습니다. 다양한 활동을 통해 여러 연령대 사람들과 커뮤니케이션을 직접 해보며 무엇이 중요한지 몸소 깨달았고 여러 연령대에 맞는 커뮤니케이션이 가능해졌습니다. 또한, 여러 매체를 활용하는 의사소통 역량도 길렀습니다. 학생회 정보부장으로 활동하며 SNS, 게시판 등을 관리하였습니다. 각 학급에 들어가 대면으로 정보도 전달해보았고 SNS를 활용하며 정보를 전달할 뿐만 아니라 학생들의 의견도 수집하며 양방향으로 의사소통 활동도 하였습니다. 그리고 직접 글을 작성하여 게시판에 부착하며 공지사항도 전달했습니다. IBK기업은행에 입행하여 이루고 싶은 목표에 대해 기술하고, 목표를 이루기 위해 현실적으로 달성할 수 있는 계획을 작성하시오. 1995/ 2000bytes 은행 지점에 방문하면 항상 밝은 미소와 친절한 말로 고객을 반겨줍니다. 어릴 때 은행 건물에 들어가는 것을 무서워했습니다. 돈을 관리하는 곳이니 엄격하고 무서운 은행원들일 것으로 생각했기 때문입니다. 하지만 막상 들어가 보니 친절하게 반겨주고 모르는 것은 자세히 설명해주는 전문적인 은행원의 모습 덕분에 이제 은행은 긴장되는 장소가 아닌 편안하게 은행 업무를 처리할 수 있는 장소가 되었습니다. 이런 기억을 바탕으로 은행에 찾아오시는 고객님들에게 내 집 같은 편안함을 안겨드리면서 필요한 업무를 도와드리는 전문적인 은행원이 되는 것이 목표였습니다. 현시대는 다양한 나라의 사람들이 모여 사는 글로벌 시대입니다. 우리나라에도 많은 외국인이 거주하고 있습니다. 3년 전에 대만에 가서 물건을 사려고 하는데 말이 잘 통하지 않아서 불편했던 경험이 있었습니다. 상가에서 나누는 대화도 어려운데 은행에 방문한 고객이 한국말을 잘하지 못하는 외국인이라면 업무 처리 과정에서 불편함이 있으리라 생각합니다. 그렇기에 글로벌 역량을 갖춘 행원이 되어서 국내 고객뿐만 아니라 외국인 고객들도 편안한 은행 업무를 볼 수 있는 창구를 만들고자 하는 목표가 있습니다. 먼저 금융 분야의 전문성을 갖추기 위해 입행 1~2년 차에는 보험, 펀드뿐만 아니라 다양한 업무들을 경험하며 금융에 대하여 전문가로 성장하겠습니다. 이를 위해 은행 텔러, 증권투자권유대행인 등 금융 자격증 취득 목표를 세웠습니다. 3~6년 차에는 사이버대학이나 야간대학을 통해 금융 관련 학과나 영업, 마케팅에 관한 학과에 진학할 계획입니다. 업무와 학업을 병행하며 금융 분야 전문가로 성장하기 위해 꾸준히 노력할 것입니다. 그 이후에는 저만의 업무 매뉴얼을 갖춘 뒤 IBK 기업은행 금융영업 부문에서의 기준점이 되는 행원이 될 것입니다. 글로벌 역량을 위해서 TOEIC 900점 이상, HSK 4급 이상 취득할 것입니다. 또한, 금융과 관련된 단어들을 학습하면서 외국인 고객들과 소통할 준비를 할 것입니다. 퇴근 후, 주말 동안 빠지지 않고 단어 20개씩 학습할 계획입니다. 그리고 언어는 실제 대화를 통해 실력이 늘기 때문에 3~4명의 인원으로 주말 스터디를 만들어 외국어로 직접 대화해보는 회화 공부도 준비하고 있습니다. 계획을 달성하며 글로벌 역량을 갖추어 외국인 고객 맞춤 서비스를 제공할 수 있는 행원이 되겠습니다. 은행의 영업점의 수가 감소하고 비대면 금융거래가 증가하는 현재 상황에서 은행이 신규고객을 창출하고 증대할 수 있는 방안을 제안해 보시오. 1998 / 2000bytes 비대면 금융 거래의 포인트는 편리함입니다. 애플리케이션 하나만 있으면 언제 어디서든 여러 업무를 볼 수 있는 편리함 덕분에 비대면 금융 거래가 활성화되었다고 생각합니다. 그렇기에 신규고객을 창출하기 위해서는 금융 플랫폼을 구축해야 합니다. 현재 IBK기업은행에서 'BOX'라는 중소기업 플랫폼을 제작하였습니다. 중소기업을 대상으로 한 플랫폼에 더불어 일반 고객들을 위한 플랫폼도 필요하다고 판단됩니다. 이러한 금융 플랫폼은 단순한 은행 애플리케이션이 아닌 많은 사람에게 학습 공간, 휴식처, 놀이터가 되었으면 좋겠습니다. 먼저 플랫폼을 이용하는 사용자들은 자신의 특성에 맞는 추천 상품, 현재 가입된 상품 등의 정보를 알아볼 수 있습니다. 그리고 금융 상식들을 배우는 학습공간으로도 이용할 수 있습니다. 또한, 청소년들을 위한 금융 관련 게임이나 웹툰, 중년층을 위한 금융 관련 이슈, 노년층을 위한 치매 예방 프로그램 등 연령대별로 즐길 수 있는 메뉴도 구성되어 있습니다. 더불어 누구나 즐길 수 있도록 음악, 그림 등 문화/예술 분야도 마련할 수 있습니다. 플랫폼의 범위를 금융으로 제한하지 않고 여러 분야로 넓힌다면 IBK 기업은행의 플랫폼 이용 가치는 올라갈 것이고 그에 따른 신규 고객 창출도 기대해볼 수 있습니다. 금융 상품 개발을 통해서도 신규고객 창출이 가능합니다, 사람은 살아가면서 크고 작은 목표들이 있습니다. 그런 목표를 이뤄줄 수 있는 상품을 만드는 것입니다. 예시를 들면 자동차를 구매를 희망하는 고객에게 적금 상품을 권유한 뒤 희망 금액이 다 모이면 이자와 함께 주유소 쿠폰을 함께 증정하는 것입니다. 이런 식으로 사람들이 살아가면서 사소한 목표, 취미를 위한 상품들을 개발한다면 은행은 고객을 유치할 수 있고 고객은 원하는 목표를 이룸으로써 다음 목표가 생기면 이 상품을 활용할 것으로 예상합니다. 또한, 게임을 즐기는 청소년의 특성을 반영한 상품도 생각해보았습니다. 모바일 통해 매달 일정 금액을 적금하는데 적금을 할 때마다 금융 상식 문제를 푸는 것입니다. 맞춘 횟수에 따라 만기 이자가 차등 지급되는 형식이라면 고객 확보와 동시에 청소년 금융 교육까지 할 수 있게 됩니다. 이런 식으로 사람들이 살아가면서 사소하게 즐기는 포인트를 찾아 상품을 개발한다면 고객들의 호기심을 유발하게 될 것이며 그것은 신규 고객 창출로 이어질 것입니다. [경험기술서 1] 1. 소속 조직 : OO고등학교 2. 활동 기간 : 2018.09.17. - 2018.09.21. (1주일) 3. 주요 활동 : 금융 상품 개발 및 세일즈 프로젝트 4. 활동내용 및 성과 금융 일반 수업 시간에 수신상품(보통예금, 저축예금, 정기적금 등)을 학습하면서 자신만의 상품을 만들어 판매해보는 프로젝트를 진행하였습니다. 그때 적금 상품을 조금 변형한 상품을 개발하였습니다. 일정 기간 동안 적금하는 금액이 증가하는 상품을 개발하였고 가입 기간 동안 적금을 놓친 횟수별로 이자를 차등 지급하는 상품이었습니다. 그리고 상품에 대한 세일즈활동을 해보았고 그 결과 학급에서 가입하고 싶은 상품 2위를 차지하였습니다. [경험기술서 2] 1. 소속 조직 : OO고등학교 2. 활동 기간 : 2019.08.22. - 2019.10.27. (2개월) 3. 주요 활동 : 주식 모의투자 4. 활동내용 및 성과 주식 시장에 대한 내용을 학습하였습니다. 5천만 원의 투자 금액을 가지고 시작하였습니다. 그리고 수익을 창출하기 위해 투자할 기업을 분석하였습니다. 기업의 재무상태표, 사회이슈 등을 조사하였고 주식 차트도 분석하였습니다. 당시에 불매운동이 이슈였기에 모나미에 투자하는 등 여러 환경도 분석하며 모의투자를 진행하였습니다. 그 결과 1.27%의 수익을 낼 수 있었습니다. 그리고 투자내용을 정리하여 엑셀을 활용해 투자보고서도 작성하였습니다. [경험기술서 3] 1. 소속 조직 : 학생자치회 2. 활동 기간 : 2019.08.16. - 2020.08.31. (12개월) 3. 주요 활동 : 정보부장 4. 활동내용 및 성과 학생회 정보부장은 학교 행사나 공지사항을 전달하는 활동을 합니다. 그렇기에 정보부는 학생과 학생회의 의사소통 경로라고 할 수 있는데 일방적인 의사소통보다는 서로 의견을 주고받는 의사소통을 희망했습니다. 그래서 학생회 카카오톡 채널 개설을 추진하였습니다. 이런 매체를 통해 학생들과 양방향 의사소통이 가능해졌고 그 사례로는 축제 컨셉 아이디어 공모를 열어 다양한 의견을 수집하여 레트로 컨셉이라는 학생들의 의견을 반영하게 되었습니다. [경험기술서 4] 1. 소속 조직 : 독서 토론동아리 2. 활동 기간 : 2018.03.21. - 2018.12.31. (12개월) 3. 주요 활동 : 도서관 관리 및 교지 제작 4. 활동내용 및 성과 쉬는 시간, 점심시간마다 도서 대출과 반납 업무를 수행하였습니다. 그리고 2주에 한 번씩 도서 점검 활동을 하였습니다. 이러한 도서관 관리 활동 이외에도 8명의 인원과 함께 교지를 제작하였습니다. 3개월이 조금 넘는 시간 동안 함께 교지 구성을 기획하였습니다. 그리고 교지에 들어갈 내용을 수집하기 위해 학교 선생님부터 지역 상인들에게 찾아가 인터뷰를 하고 시장, 관광명소 등을 방문하며 자료를 수집하였고 그것을 함께 편집하고 꾸미면서 약 170장 분량의 교지를 제작할 수 있었습니다. [경험기술서 5] 1. 소속 조직 : 국립 OO 과학관 2. 활동 기간 : 2018.09.25. - 2018.09.26. (2일) 3. 주요 활동 : 고객 응대 봉사활동 4. 활동내용 및 성과 과학관에서 주로 고객 응대에 관련된 봉사 활동을 하였습니다. 안내데스크의 보조 활동을 시작으로 과학관 입구에서 관람객의 입장을 안내해주었습니다. 그리고 내부 상영관의 입장 및 퇴장 안내 활동도 하였고 과학관 내부의 전시물 관람 안내 사항 설명, 내부 시설 위치 안내 등 주로 관람과 관련된 응대 업무를 하였습니다. 특히 관람 안내와 관련하여 어린이 전시관의 활동이 가장 어려웠는데 전시물을 자꾸 만지려는 아이들에게 안내데스크의 사탕을 주면서 관람 안내 수칙을 설명해주니 안내를 잘 따라 주었습니다.