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1. 한샘 키친앤바스 영업직무에 지원한 동기와 영업인으로서 필요한 3가지 역량을 나열하시오. : <고객의 일상에서 가장 필요로 하는 존재로 자리잡다.> 인간의 신체 부위에서 '치아'와 '잇몸'은 뗄레야 뗄 수 없는 존재입니다. 마찬가지로 한 가정집의 분위기는 '주방'과 '욕실'이 크게 좌우한다고 생각합니다. 우리의 일상 속에서 가장 중요하고 의미 있는 공간인 주방과 욕실에서, 미래를 그려나가는 영업사원으로 자리잡고 싶습니다. 한샘 키친앤바스의 세일즈 직군은 현재보다 미래를 그려나가는 직무라고 생각합니다. 인테리어를 통해 디자인을 그리고, 디자인을 통해 고객에게 따뜻한 분위기를 선사할 수 있는 희망찬 직무라고 생각합니다. 그리고 영업인으로서 갖추어야 할 3가지 능력을 통해 한샘에 적합한 인재로 성장할 수 있습니다. 첫 번째, '정직'입니다. 고객에게 유형, 무형의 재화를 판매하는 영업인으로서 정직함은 필수 조건입니다. 당장의 이익을 위해 거짓을 말하기 보다, 이익을 덜 남기더라도 정직하게 고객을 응대하는 것이 중요합니다. 두 번쨰, '신뢰'입니다. 고객과의 첫인상은 외모와 복장으로부터 시작합니다. 올바른 첫인상을 심어줌으로써 고객에게 믿음직한 영업을 할 수 있습니다. 마지막으로 '정확성'입니다. 가구나 인테리어는 잠깐 소비하는 재화가 아닙니다. 오랫동안 이용하는 만큼 고객의 니즈에 맞게 정확한 정보를 알려주어야 합니다. 아는 것은 제대로, 모르는 내용은 본사의 확인을 통해 정확한 내용을 전달해야 합니다. 2. 최근에 누군가에게 상품을 판매해 보거나, 혹은 구매해 본 경험을 토대로 느낌을 말하시오. : <프리미엄이거나, 혹은 가성비로 승부하거나!> 올해 들어 무선 이어폰 시장이 뜨겁게 각광받고 있습니다. 소비자들은 기존의 유선 이어폰 제품을 뛰어 넘어 선이 없는 제품을 선호합니다. 저는 제조회사, 디자인, 가격 등의 요소를 고려해서 총 4개의 제품을 구매했습니다. 에어팟 프로, 갤럭시 버즈, QCY의 T5, 레노버사의 X18 모델을 선정했습니다. 그리고 제품을 선정하는 과정에서 시장은 '프리미엄'과 '가성비'를 중심으로 양분화된다고 느꼈습니다. 브랜드가 있고 가격이 비싼 편인 제품은 품질, 디자인 면에서 만족스러웠습니다. 전자기기는 오래 사용하는 만큼 좋은 제품을 잘 골랐다고 생각합니다. 반면에 가격은 저렴하지만 성능은 프리미엄 제품 못지않은 중국산 제품도 나쁘지 않았습니다. 다만, 제품을 구매하는 과정에서 가격대가 비싸고 브랜드, 음질 등이 애매한 상품들은 관심이 가지 않았습니다. 결국 제가 생각한 소비재 시장은 프리미엄, 혹은 가성비로 승부하는 무대라고 생각합니다. 3. 본인이 영업 혹은 판매의 경험이 있다면 기억에 남는 순간과 개선할 점을 나열하시오. : <한 번 만난 고객은 쉽게 놓치지 않도록 하자!> 보험클리닉에서 보험설계사 업무를 수행하면서, 잊을 수 없는 고객 한 분이 계셨습니다. 40살 남성으로 현재 자동차/운전자보험 이외에 보험을 하나도 가입하지 않은 고객이었습니다. 해당 고객은 실손의료비, 암 보험 상품에 관심이 있었고, 저에게 좋은 상품을 추천해달라고 부탁하셨습니다. 3월의 첫 방문 이후, 4월에 적합한 상품을 선보였습니다. 하지만 당장 보험 가입의 필요성을 망설였습니다. 그리고 5월에 마지막으로 한 번 더 연락을 드렸지만, 결국에는 가입 의사가 없다는 표현과 함께 아쉬움만 남겼습니다. 이는 초반에 고객을 사로잡지 못한 제 역량의 부족함이라 생각했습니다. 하지만 이를 만회하고자고객과의 첫 상담에 집중하며 상품 가입의 필요성과 보험의 존재 이유를 강하게 어필했습니다. 그리고 고객이 계약을 마음먹었다면 빠르게 진행하기 위해 두번 째 만남 내에 마무리를 짓는 역량을 키워나갔습니다.