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1. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 인물(소설 또는 영화의 인물 포함)은 무엇이고, 그 이유를 기술하시오(최대 500byte) [고객의 행복을 위한 진심] 영화 언터쳐블의 ‘드리스’입니다. 그는 전신 불구인 필립의 가사도우미로서 그의 입장을 배려하고자 노력했고 필립이 진정으로 행복을 느낄 수 있도록 마음을 다해 도왔습니다. 저는 대학 1학년 때, 수능을 앞둔 고등학생에게 영어를 가르쳤습니다. 항상 표정이 어두었던 학생의 이야기를 들어주며 공감하기 위해 노력했습니다. 또한, ‘넌 잘하고 있어’라는 말과 함께 격려와 응원을 아끼지 않았습니다. 그 뒤로 학생은 웃음을 찾을 수 있었고 힘을 낼 수 있게 해줘서 감사하다는 말을 해주었습니다. 2. 취업을 제외하고 본인이 꼭 이루고 싶은 삶의 목표가 있다면 그것이 무엇이고 어떻게 이루어 나갈 것인지 기술하시오.(최대 1000 byte) [여행의 행복을 공유하는 사람] 저는 사람들에게 국내 여행의 묘미를 전해주는 사람이 되고 싶습니다. 특히, 바쁜 일상을 보내는 사람들에게 여유와 행복을 전할 수 있는 책을 집필하는 것이 저의 삶의 목표입니다. 우선, 한 달에 한 번 국내 여행을 다닐 계획입니다. 먼저 장소를 선정하고 계획을 설정할 것이며 여행을 더 즐기기 위한 풍경, 식당, 시설 등을 탐색할 것입니다. 적어도 200곳에 여행을 다닐 것이고 일정이 끝난 뒤 블로그를 통해 그 속에서 느끼고 보았던 것들을 정리해서 다른 사람들에게 공유할 것입니다. 둘째, 여행에 참여하는 사람들을 위한 모임을 만들 것입니다. 매달 한 번씩 사람들과 함께 여행을 떠날 것이며 저 자신이 느꼈던 행복을 같이 공유할 수 있도록 노력할 것입니다. 마지막은 이러한 경험들을 바탕으로 책을 집필하는 것입니다. 직접 여행을 가지 못하지만, 누구든지 책을 통해 간접적으로 행복과 여유를 즐길 수 있도록 1년에 한 번 책을 만들 계획입니다. 이처럼 많은 사람이 여행을 통해 행복을 느끼도록 하는 것이 제 삶의 목표입니다. 나아가 주변 사람이 행복해짐으로써 저 자신도 더 큰 행복을 느낄 수 있다고 생각합니다. 3. 본인이 한 기업(은행업 제외)의 CEO라면, 본인 회사의 인턴을 채용하는 기준은 무엇인지 기술하고, 5주간의 근무기간 동안 인턴에게 어떤 업무를 부여하는 것이 적합한지 작성하시오.(최대 1500byte) [새로운 시각을 통한 인사이트] 저는 구성원이 끊임없이 도전으로 항상 새로운 생각을 하며 이를 통해 조직이 변화를 향해 나아갈 수 있는 기업을 만들 것입니다. 이를 위해 새로운 분야에 적극적으로 도전하고 문제점을 개선하기 위해 자유롭게 아이디어를 제시하며 이를 공유할 수 있는 기업 문화를 만들 것입니다. 이를 바탕으로 새로운 분야에 도전해 스스로 분석하고 해결책을 도출하여 기업에 인사이트를 줄 수 있는 인턴을 채용할 것입니다. 또한, 고객과 조직을 연결하는 ‘징검다리’로써 고객 응대 프로세스를 개선하는 업무를 부여할 것입니다. [1주차] 고객 응대 팀 구성원이 수행하는 업무 프로세스를 스스로 분석하고 보고서를 작성하도록 할 것입니다. 이를 피드백에 활용하여 업무를 정확하게 파악할 수 있도록 할 것입니다. [2주차] 사수와 함께 업무를 수행하며 실제 고객과 대면 및 연락하여 만족도 및 보완할 점을 정리하게 할 것입니다. 또한, 고객 만족도를 위한 대안을 마련하도록 할 것입니다. [3~4주차] 2주차에서의 대안을 토대로 사수 없이 직접 시뮬레이션을 실행하도록 할 것입니다. 고객 응대와 더불어 고객에게 설문조사를 해 대안에 대해 평가를 하며 보완해 나갈 수 있도록 할 것입니다. [5주차] 기존의 방식과 시뮬레이션을 비교, 분석하여 보고서를 작성하도록 할 것입니다. 또한, 프레젠테이션을 진행하여 성과를 비교하고 대안을 제시하도록 할 것입니다. 인턴은 경험만이 아닌 실전에 투입되어 업무의 효율성을 분석, 평가하여 조직의 성과를 올릴 수 있는 아이디어를 제공할 수 있어야 한다고 생각합니다. 더욱 새로운 시각에서 프로세스를 분석하고 개선하기 위한 대안을 제시하며 조직의 성과에 이바지하며 기업의 혁신에 앞장설 수 있어야 한다고 생각합니다. 4. 본인이 생각하는 가장 이상적인 직장생활과 가장 피하고 싶은 직장생활을 각각 기술하고, 그렇게 생각한 이유를 설명하시오.(최대 1500byte) [능동성을 발휘할 수 있는 역량] 제가 생각하는 이상적인 직장생활과 피하고 싶은 직장생활의 기준은 ‘구성원으로서 능동성을 발휘할 수 있는가’입니다. 이상적인 직장생활은 조직의 구성원으로서 능동적이고 주체적으로 업무를 수행하며 발전을 도모하는 것이고 피하고 싶은 직장생활은 단순히 수동적으로 업무를 수행하며 변화를 바라지 않는 것으로 생각합니다. 대학 4학년 때, 한 식당에서 아르바이트하며 능동적으로 업무를 수행한 경험이 있습니다. 저의 역할은 음식을 제공하는 것이었고 요리를 하고 손님을 응대하는 것은 사장님의 역할이었습니다. 식당이 학교 주변에 있어 학생들로 붐볐고 바쁠 때면 음식도 늦게 준비되고 손님의 대기 시간도 길어졌습니다. 이를 해결하기 위해 사장님께 손님 응대를 저 스스로 해보겠다고 제안을 했고 대기 손님의 수와 메뉴를 미리 확인하며 시간을 단축하기 위해 노력했습니다. 그 결과 손님의 대기 시간을 10분 이하로 단축할 수 있었고 손님의 만족도 또한 올라갈 수 있었습니다. 또한, 주체적인 판단으로 업무를 수행함으로써 성취감을 느낄 수 있었습니다. 조직의 구성원으로서 능동성을 발휘할 수 없다면 개인의 역량을 발전시키는 것에 한계가 있을 뿐만 아니라 조직의 성장과 변화에도 좋은 영향을 줄 수 없다고 생각합니다. 즉, 능동적이고 주체적으로 업무를 수행하며 조직의 성장에 이바지할 수 있는 것이 가장 이상적인 조직생활이라 생각합니다. 이 경험을 통해 능동적으로 업무를 수행하는 것이 일의 효율이 더 높고 저 자신의 역량을 발전시킬 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 역량을 바탕으로 능동적으로 업무를 수행하며 저 자신이 발전함과 동시에 조직의 성장과 변화에 이바지할 수 있는 IBK기업은행의 청년인턴이 되겠습니다. 5. 본인만 희생해야 하는 공존(共存)과 본인만 살아남는 생존(生存) 중 하나만 선택할 수 있다면, 어떤 것을 선택할 것인지 본인이 경험하였던 사례를 들어 설명하시오.(최대 1500byte) [나보다 우리를 먼저] 저는 자신을 희생함으로써 조직에 더 이바지할 수 있는 ‘공존’을 선택하겠습니다. 실제로 대학 3학년 때, 00 협회에서 기업을 분석하고 그에 따라 홍보 전략을 구체화하는 프로젝트를 진행했습니다. 새로운 분야에 대한 도전이었고 모르는 부분도 많았기에 프로젝트 진행에 어려움이 있었습니다. 하지만 팀장으로서 팀, 그리고 프로젝트 결과에 피해를 주고 싶지 않았습니다. 개인적인 학교 성적도 중요했지만, 구성원으로서 역할을 제대로 수행하지 못하면 팀의 성과에 악영향을 줄 수 있다고 생각했기 때문에 팀 프로젝트에 더욱 집중하기로 했습니다. 한 달 동안 마케팅에 대한 교육을 들었으며 팀 내부적으로는 원활한 의사소통, 팀 외부적으로는 기업과의 연결책의 임무를 수행하기 위해 노력했습니다. 그 결과 팀 프로젝트의 성과를 인정받아 기업의 공식 홈페이지에 게시되었지만, 개인적인 학점은 목표에 이르지 못했습니다. 물론 다음에 어떤 조직에서 공동의 목표를 달성하는 데 희생이 불가피하다면 저는 희생을 통한 ‘공존’을 선택할 것입니다. 개인적인 성과를 달성하는 것 역시 중요합니다. 하지만 팀 내부에서 구성원들과 함께 역량을 발휘하면 그에 대한 기대효과와 성취감은 더욱 클 것으로 생각합니다. 따라서 팀의 성과를 위해 개인적인 실적보다 팀 프로젝트에 더욱 전념할 것이며 프로젝트가 끝난 뒤에 개인적인 실적을 달성하기 위해 노력할 것입니다. IBK기업은행은 조직의 성과를 위해 개인이 팀을 구성해 역량을 발휘하는 팀워크를 강조하는 은행입니다. 이 경험을 통해 쌓은 역량을 바탕으로 조직의 중요한 성과를 위해 ‘나보다 우리’라는 생각을 가지고 업무를 수행하며, 저 자신의 발전 또한 포기하지 않는 IBK기업은행의 청년인턴이 되겠습니다.