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1.우리공사에 관심을 갖게 된 계기와 입사 후 이루고 싶은 목표는 무엇입니까? 본인이 제시한 목표를 달성하는 것이 공사의 비전 또는 경영목표 달성에 어떠한 형태로 기여할 수 있는지 기술해 주시기 바랍니다.(공백 제외 250~400자)
* 공사의 비전, 경영목표는 공사 홈페이지 참조
[지속해서 안전한 에너지를 공급하는 역할]
`코로나 19`와 에너지 사업의 구조적 전환으로 인해 한국지역난방공사가 새로운 국면에 처하게 되었음을 알게 되었습니다. 리스크가 존재하는 와중에 2028 경영목표 중 `더 좋은 경영체계 구축`을 이루어야 하는 상황입니다.
저는 한국지역난방공사에서 `더 좋은 경영체계 구축`의 목표를 이루는 데 이바지하고 싶습니다. 공기업에서 인턴을 하면서 예산을 효율적으로 사용할 수 있는 사업을 추진하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 입사 후, 재무제표 분석과 사업에 대한 예비타당성 조사 실무를 빠르게 익히기 위해 노력할 것입니다. 한국지역난방공사가 안정적인 경영체계를 구축하는 데 이바지하여 국민에게 지속해서 깨끗한 에너지를 공급할 수 있도록 지원하겠습니다.
2.최근 5년 이내, 지원한 직무와 관련하여 요구되는 능력들 중 자신의 강점으로 만들기 위해 노력한 경험이 있다면, 당시의 상황과 본인의 노력 및 결과를 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(공백 제외 250~400자)
[공기업 인턴을 통한 실무경험]
공기업에서 인턴을 하면서 공기업 업무에 대한 역량을 개발할 수 있었습니다. 당시 중소기업 고객의 보증 연장과 갱신을 처리하는 업무를 담당했습니다. 상담을 하면서 중소기업 고객이 겪는 고충과 요구사항을 알 수 있었습니다. 저만의 업무지침서를 만들어 업무를 빠르게 숙달하고 이를 기반으로 고객에게 정확한 정보를 전달하고자 노력했습니다.
또한, 공기업이 일반 사기업과는 다르게 수익추구를 가장 우선하는 것이 아니라 주요 고객의 가치를 창출하고 이를 통해 국민 생활 증진에 기여하는 역할을 가장 중요한 가치로 추구한다는 것을 실무적으로 이해할 수 있었습니다.
이 경험을 적극적으로 활용하여 한국지역난방공사의 업무에 빠르게 적응할 수 있는 신입직원이 될 것입니다.
3.최근 5년 이내, 본인이 속한 조직에서 타인과의 의견차이로 인해 발생한 갈등을 원만하게 해결한 경험이 있다면, 갈등상황, 해결과정, 결과로 구분하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(공백 제외 250~400자)
[소통과 이해로 갈등해결]
중국 단기연수에서 상황극 과제를 수행할 때 소통과 이해를 기반으로 갈등을 해결한 경험이 있습니다.
모두가 자유롭게 의견을 제시하며 주제를 선정하는 과정에서 예상보다 의견대립이 심해 조원들 사이에 갈등이 발생했습니다. 그래서 저는 의견대립을 좁히고자 다른 조원이 제시한 주제를 부정적인 피드백은 하지 말고 장점만 얘기해보자고 제안했습니다. 이 과정을 통해 점차 의견대립이 완화될 수 있었습니다.
결국, 주제선정의 갈등을 이겨내고 저희 조는 한층 더 팀워크를 발휘할 수 있었고 상황극 과제에서 2등을 하는 성과를 낼 수 있었습니다.
한국지역난방공사에도 적극적으로 소통하고 팀원을 이해하는 자세를 통해 갈등을 예방하고 팀의 윤활유 역할을 하는 신입직원이 될 것입니다.
4.최근 5년 이내, 지원한 직무와 관련된 활동(학업, 동아리, 업무 등) 중 예상치 못한 문제가 발생하여 난감했던 상황을 효과적으로 극복한 사례가 있다면, 문제상황, 극복방법, 결과로 구분하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(공백 제외 250~400자)
[예상하지 못한 고객의 불만]
택배 배송 아르바이트를 할 때 업무 중 발생한 고객의 불만을 해결한 경험이 있습니다. 한 번은 고객이 배송을 알리는 벨소리에 아기가 잠을 깬다는 불만을 제기한 적이 있었습니다. 기사님은 택배분실 위험 때문에 벨을 눌러야 한다고 고객에게 말했습니다. 그러나 고객 입장에선 택배를 시킬 때마다 아이가 깬다면 불만이 쌓이고 결국 고객 이탈로 이어질 것으로 생각했습니다. 그래서 기사님께 방문하기 전에 고객에게 문 앞에 택배를 두고 간다는 문자와 사진을 남기고 고객에게 답장을 받는 방식을 제안했습니다. 그러자 고객이 적극적인 개선에 감동하여 문고리에 음료와 간식을 걸어두셨습니다.
이 경험을 통해 다양한 입장을 고려하면 효과적으로 문제상황을 극복할 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
5.최근 5년 이내, 스스로 본인을 희생하면서 조직 구성원들의 이익을 위해 노력한 경험이 있다면, 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(공백 제외 250~400자)
[상대를 배려하는 책임감]
택배 배송 아르바이트를 할 때 파트너 기사님을 위해 자발적으로 추가근무를 한 경험이 있습니다. 아르바이트생의 경우 5시에 무조건 퇴근을 해야했고 이후 남은 물량은 기사님 혼자 담당했습니다. 그래서 걷지 않고 뛰어다니고 가까운 층은 계단을 이용하고 동선을 최소화하는 등 이동시간을 최소화해 더 많은 물량을 배송하고자 했습니다. 노력에도 불구하고 퇴근 시간 전에 배송이 끝나지 않아 남아서 기사님과 배송을 마무리하고 퇴근했습니다. 끝까지 함께 배송을 진행했기 때문에 기사님은 일찍 퇴근해 가족과 결혼기념일을 보낼 수 있었습니다.
한국지역난방공사에서도 공공의 이익과 개인의 편의가 상충되는 상황에서 공공의 이익을 우선으로 생각하는 책임감을 적극적으로 발휘하는 직원이 될 것입니다.