최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 킨텍스에서 하고 싶은 업무를 스스로 정하고, 그 분야에서의 5년 후 자신의 미래 모습을 설명해 주십시오. (500자 이내)
[성장을 위한 고객관리 전략]
킨텍스의 지속적인 발전을 위해 고객을 관리하는 업무를 담당할 것입니다. 기업이 지속해서 발전하기 위해서는 치밀한 고객관리가 이루어져야 합니다. 다양한 서비스업을 통해 고객과 소통하고 공공기관에서 인턴 할 때 공공기관의 고객과 상담한 경험은 제가 킨텍스에서 고객관리 업무를 수행하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
5년 후 킨텍스의 주요 고객층과 고객별 특징에 대한 저만의 업무지침서를 완상할 것입니다. 이를 기반으로 고객별 맞춤 전략과 고객관리를 효율적으로 하기 위한 계획을 수립하는 데 도움을 주는 직원이 될 것입니다. 이를 위해서 처음 입사했을 때는 직접 고객과 대면하는 영업을 통해 고객과 적극적으로 소통할 것입니다. 이 과정을 통해 킨텍스 고객에 대한 이해를 높이고 고객이 실질적으로 요구하는 것을 파악할 것입니다. 이는 고객이 정말로 요구하는 고객관리전략을 수립하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
2. 오랫동안 노력해서 원하는 것을 성취했거나 실패했던 경험에 대하여 적어 주십시오. (500자 이내)
[노력은 배신하지 않는다]
실패하지 않겠다는 정신으로 끝없는 노력을 통해 다이어트에 성공한 경험이 있습니다.
군대 전역 후 100kg까지 체중이 급격하게 증가해서 다이어트를 결심했습니다. 헬스장에서 근력운동 2시간과 유산소 운동 1시간을 주 6일 동안 병행했습니다. 또한, 닭가슴살과 탄수화물을 최소화하는 식단을 매일 유지했습니다. 운동과 식단을 6개월 동안 꾸준히 실행했고 헬스장 트레이너는 회원님처럼 의지와 노력을 가지고 꾸준히 운동하는 사람은 드물다고 동기부여를 해줬습니다. 그 결과, 6개월 동안 체지방량을 30kg 감량하고 근육량은 증가시키는 쾌거를 이룰 수 있었습니다.
다이어트를 통해 단순히 신체적인 변화만을 이룬 것이 아니라 의지를 갖추고 목표를 이루기 위해 노력하면 무엇이든 할 수 있다는 자신감을 얻게 되었습니다. 앞으로도 성공 경험을 바탕으로 자신감을 가지고 목표를 이루기 위해 끝없이 노력하는 태도를 견지할 것입니다.
3. 감명 깊게 읽었던 책과 그 이유를 적어 주십시오. (500자 이내)
[사랑한다 내 꿈아]
박문성 축구 해설위원이 집필한 `사랑한다 내 꿈아`라는 책을 가장 감명 깊게 읽었습니다. 이 책은 박문성 해설위원이 각종 제약을 이겨내고 축구 해설위원의 꿈을 이뤄내는 과정을 기술한 책입니다. 우리나라 축구 해설위원은 주로 국가대표 출신의 선수가 도맡았습니다. 그러나 저자는 축구선수 출신도 아니고 대학교 때는 아나운서나 방송분야와 관련 없는 회계학을 전공했습니다. 축구 해설위원이 되겠다는 집념으로 졸업 후 축구기자 생활을 거쳐 축구 해설위원의 꿈을 이루는 모습을 보고 존경심을 가지게 되었습니다.
이 책을 읽고 나서 저는 명확한 꿈과 노력을 할 의지만 있다면 이루지 못할 것이 없다는 가치관을 가지게 되었습니다. 이후 한 가지 목표를 명확히 설정하고 철저하게 계획을 세운 뒤, 목표를 이루기 위해 끝없이 노력하는 습관을 기르고 있습니다. 박문성 해설위원의 꿈을 이루기 위한 집념을 가슴속에 세기고 항상 목표를 이루기 위해 정진할 것입니다.
4. 지원분야에 대한 본인의 경험 사례를 작성하여 주십시오. (500자 이내)
[다양한 서비스업을 통한 고객과 소통한 경험]
아르바이트와 인턴을 통해 다양한 고객과 소통을 한 경험이 있습니다.
다양한 서비스업 아르바이트를 통해 `고객응대 역량`을 키우고자 노력했습니다. 편의점 아르바이트를 하면서 고객과 직접 소통하고 쿠팡 배송 아르바이트를 하면서 고객의 불만사항을 해결하는 경험을 통해 고객 응대 역량을 기를 수 있었습니다. 또한, 마트에서 진열 아르바이트를 하면서도 고객의 의견을 적극적으로 반영하여 고객을 만족하게 하는 경험을 통해 고객응대 역량을 길렀습니다.
공공기관에서 인턴을 하면서 공공기관 업무에 대한 역량을 개발할 수 있었습니다. 당시 중소기업 고객과 상담하고 소통하면서 고객이 어떠한 니즈를 가지는지 알 수 있었습니다. 또한, 공기업이 일반 사기업과는 다르게 수익추구를 가장 우선하는 것이 아니라 주요 고객의 가치를 창출하고 이를 통해 국민 생활 증진에 기여하는 역할을 가장 중요한 가치로 추구한다는 것을 실무적으로 이해할 수 있었습니다.