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GS리테일에 지원하게 된 동기를 서술하여 주십시오. '약속된 유통업 선두주자' GS리테일은 코로나 19로 시작된 유통업계의 혼란 속에서도 빛을 발하고 있습니다. 이러한 GS리테일의 '유통업계 1위 달성'에 제 열정을 쏟고 싶습니다. GS리테일은 GS25, GS슈퍼를 필두로 작년 동분기 대비 3배가 넘는 영업이익을 달성하였습니다. 이러한 GS리테일의 1위 달성은 '코로나 19'라는 단순 외부적인 호재에 의한 결과가 아닌 '고객에 대한 집착'과 '최고 기준에 대한 집념', '혁신'의 결과라고 생각합니다. 그중 GS25는 레드오션이라는 대한민국 편의점 시장에서 무리한 점포 수 확대보다는 점포당 매출을 상승시키는 전략과, GS25, GS슈퍼의 상품 통합 매입을 통해 낭비를 제거하는 등의 방법으로 압도적인 경쟁력을 확보하고 있습니다. 그뿐만 아니라 동종업계 최초로 '나만의 냉장고'를 통한 모바일 생태를 구축하며 고객들에게 기존에 없던 서비스를 제공하며 고객의 라이프 이노베이션을 선도하고 있습니다. 고객과의 최접점에 있는 GS25에서 GS리테일의 비전을 이루고 싶습니다. 장교생활을 통해 배운 소통능력과 협의력을 바탕으로 제게 녹아있는 직무수행 DNA를 통해 GS리테일의 끝없는 성장에 함께 박차를 가하고 싶습니다. 지원분야 직무 수행을 위한 본인의 경험과 노력을 서술하여 주십시오. 'READ를 통한 LEAD' OFC의 역할은 '경영주를 리드하는 것'이라고 생각합니다. OFC는 현장과 경영주들의 생각을 'READ'하고, 이를 본부의 정책과 비전에 맞는 방향으로 해결되도록 이들을 'LEAD'하여 본사와 가맹점이 동반 성장하는 환경을 구축해야 할 것입니다. 저는 소대장, 인사과장으로 복무하며 소통 능력을 길렀습니다. 소대장으로 부임하여 분리되어 있던 소대의 융합을 위해 개인의 특성과 선호를 바탕으로 한 소통으로 친분을 쌓았습니다. 소통을 통해 기존의 갈등을 허무는 연결고리 역할을 하며 결속력을 강화하여 "전 소대원 특급전사 달성", "전차포 사격 최우수 소대"라는 성과를 달성하였습니다. 인사과 업무를 하며 상급조직의 지침과 제도의 배경과 목적을 소통을 통해 조직원에게 명확히 이해시키고 제한사항을 수렴하며, 지침과 제도의 의도를 훼손하지 않은 채 부작용과 반대를 최소화하여 조직 여건에 맞게 적용하였습니다. OFC의 고객인 GS25 경영주의 이탈 방지와 재계약률 향상에 총력을 다하겠습니다. 철저한 소비자적 관점과 현장을 바탕으로 한 영업 분석, 경험으로 체득한 끝없는 소통으로 점주들의 만족도와 충성도를 높이겠습니다. 조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대해 서술하여 주십시오. '조직을 바꾸는 개인의 힘' 군 생활을 하며 거주했던 독신간부 숙소의 주차장과 옥상에는 항상 담배꽁초와 쓰레기가 넘쳤습니다. 마땅한 숙소 관리자가 없어 모든 거주자가 불만을 호소하였지만 행동하는 사람은 없었고, 그 어떤 변화 또한 없었습니다. 비흡연자이지만 이를 해결하고 싶었던 저는 주차장에 재떨이와 쓰레기통을 가져다 두었습니다. 또한, 옥상에 무단으로 버려진 쓰레기를 치우던 중 영수증을 발견했습니다. 해당 날의 CCTV를 확인하여 쓰레기를 옥상에 습관적으로 버리는 입주자를 확인하였고, 당사자에게 찾아가 상황을 설명하고 재발방지의 약속을 받았습니다. 그 결과 부문별 하게 버려진 담배꽁초와 쓰레기는 많이 줄었습니다. 하지만 가득 찬 재떨이와 쓰레기통을 비우는 사람은 없었고, 그 역시 저의 일이었습니다. 혼자 쓰레기를 치운 지 2개월 정도 되자 자발적으로 청소에 나서는 입주자들이 생기기 시작했습니다. 처음에는 혼자서 시작한 일이 주변인에게 선한 영향을 끼쳐 조직 전체의 변화를 일으킨 것입니다. 이를 계기로 숙소 자치위원회를 조직하였고 '숙소 대청소의 날'을 지정하여 정기적으로 환경정화 활동을 할 수 있었습니다. 실수나 실패를 극복한 경험을 서술하여 주십시오. '실패를 기회로' 대학교 축제 때 주점을 운영한 경험이 있습니다. 경험부족과 미흡한 고객분석 탓에 주점 운영 첫날부터 적자가 발생하였습니다. 축제의 특성상 짧은 시간에 손님들이 몰리게 되고 이로 인해 많은 손님을 그냥 보내야 했습니다. 특히 주점이 야외에 설치되어 있어서 손님들은 자유로이 주점에서 벗어나 편의점 등을 이용했고 이로 인해 테이블 순환은 더욱 느려졌습니다. 다음날 추가 의자를 설치하여 대기장소의 편의성을 높이고 대기하는 손님에게 10분당 1,000원의 할인권을 제공하여 대기손님의 이탈을 최소화하였습니다. 음주 중 주점을 이탈하는 학생들의 대부분이 아이스크림을 먹는다는 사실을 확인한 후 '메로나' 메뉴를 추가하였습니다. 이러한 변화로 테이블 순환을 높이고 잠재 고객을 확보했습니다. 그뿐만 아니라 이는 저희 주점만의 홍보수단이 되어 전일 대비 약 30%의 매출 증대로 이어졌습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객의 관점에서 문제점을 빠르게 분석하고 해결하여 OFC의 고객인 경영주, 그리고 경영주의 고객인 GS25 이용객 모두에게 최고의 상품과 서비스를 제공하여 GS25만의 경쟁력을 높이는 OFC가 되겠습니다. 자신의 불리함을 감수하고 정직함을 지킨 경험에 대하여 서술하여 주십시오. '공과 사는 명확히' 인사과장 임무를 수행하며 시간외근무수당 업무를 담당하였습니다. 부대의 일부 간부들은 위병기록을 조작하거나, 업무를 하지 않은 채 시간만 보내는 부당한 방법으로 시간외근무수당을 받았습니다. 전임자도 인지하고 있었지만 같은 부대 사람이고, 크게 잘못될 것도 없으니 그냥 모른척하는 게 좋다고 인수인계를 하였습니다. 그러나 저는 이러한 관행의 고리를 끊고 싶었습니다. 이는 함께 생활하는 간부들과 얼굴을 붉혀야 하는 일이자, 이들을 저의 적으로 돌리는 일이었습니다. 하지만 저는 인사과 업무에 있어 가장 중요한 것은 규정에 맞는 업무라고 생각하였고 부대 내 인사업무를 총괄하는 인사과장의 책임을 다하고자 하였습니다. 간부들을 대상으로 시간외근무수당의 규정과 처벌에 대해 교육하였습니다. 또한, 가장 늦게 퇴근하며 시간외근무를 하는 인원들이 실질적인 업무를 수행하는지 감독하였습니다. 이로써 불필요한 시간외근무를 하는 인원이 크게 줄었고, 때마침 군내 시간외근무수당 부당수혜의 사회적 이슈로 인한 상급부대의 불시점검에서도 단 한 건의 지적사항 없이 수검을 받을 수 있었습니다.