최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 한양대학교의 건학이념은 '사랑의 실천'입니다. 당신이 생각하는 '사랑의 실천'의 의미와 그것을 행한 자신의 실제 사례를 서술하세요. (최소 10자, 최대 800자 입력가능)
[ 경청 ]
제가 생각하는 ‘사랑의 실천’은 ‘경청’ 이라고 생각합니다. ‘경청’은 거창하지 않지만 그렇다고 쉽게 나올 수 있는 행동도 아니라고 생각합니다. 상대방에 대한 배려의 일부라고 볼 수 있습니다.
유통 업계에서 CS 업무를 볼 때 할아버님께서 클레임을 거신 적이 있습니다. 회사에서 낙지 제품을 판매를 했는데 구성 상품으로 소스 종류가 잘못 배송되었다고 화를 내셨습니다. 저는 먼저 죄송하다고 말씀을 드리면서 할아버님의 얘기를 집중하여 들었습니다. 얘기를 들으며 확인을 해보니 처음부터 할아버님께서 주문을 잘못하셨던 것이었습니다. 하지만 저는 무작정 상대의 잘못을 탓하기 보다 나이가 많으신 할아버지가 주문을 잘못하셨다는 것을 차분히 설명 드렸습니다. 화를 내실 줄 알았지만 본인의 언성 섞인 이야기를 들어줘서 고맙다고 하시면서 전화가 마무리 되었습니다.
저는 전화 통화 내내 할아버지의 이야기에 집중하며 반응을 했고 공감하는 감정 표현을 했습니다. 이것이 바로 ‘경청’이라고 생각합니다. 제가 경청을 한 덕분에 화를 누그러뜨리셨고 더 이상의 문제는 발생 되지 않았습니다.
위와 같은 문제를 맞닥뜨렸을 때 경청의 자세로 상황을 해결하려고 노력하고 실행한다면 이러한 저의 장점은 한양대학교에서 근무하는데 기여할 수 있다고 생각합니다.
2. 제한된 환경에도 불구하고, 자신만의 방식으로 실행력을 발휘해 문제를 해결한 사례를 구체적으로 서술하세요. (최소 10자, 최대 600자 입력가능)
[ 자신감 ]
제가 유통 업계의 인턴으로 일을 할 때였습니다. 온라인영업팀에서 업무를 진행했는데 팀원분들이 갑자기 퇴사를 하시고 팀에 경험이 없는 저만 남았습니다. 당장 제일 중요한 일은 오픈마켓 MD와 행사 조율을 하고 진행을 해야 하는 상황이었습니다. 유관 업무를 보시는 경력자분들이 다른 팀에 계셨지만 도와 주실 여력이 되질 않았습니다. 그래서 제가 단독으로 진행해야 하는 상황이었습니다.
저는 피하지 않고 부딪히며 이를 토대로 제 자신이 한단계 발전해 나갈 수 있으리라 믿었습니다. 행사 진행 전에 회사의 평소 매출 데이터를 분석을 했습니다. 그 다음 행사 제품매출 단가, 합포비를 포함한 마진률까지 계산을 했고 상품이 판매될 때 우리가 가지고 갈 이익까지 생각하여 조율을 했습니다. 또한 어떠한 키워드로 소비자의 이목을 끌지 고민하여 선정했습니다. 이를 토대로 상품을 등록하여 성공적으로 온라인 행사가 진행이 되었고 차질없이 진행되었습니다.
상황을 잘 해결하면서 무엇이든 할 수 있는 자신감이 생겼습니다. 그래서 한양대학교의 전산 관리 직무를 수행할 때도 예기치 못한 전산 장애,오류가 생겨도 해결할 자신이 있습니다.
. 자신이 속한 조직에서 본인이 주도적으로 공동체나 타인을 변화시킨 경험을 서술하세요. (최소 10자, 최대 600자 입력가능)
[ 모범 ]
타인을 변화시키기 위해서는 먼저 말보다 행동으로 보여줘야한다고 생각합니다.
현재 행안부/한국정보화진흥원 주도 하에 이루어지는 공공데이터 인턴을 하고 있습니다. 그 중 온라인 실측 업무를 진행한 적이 있습니다. 해당 업무가 단순히 양도 많고 확인해야 할 요소들도 많았습니다. 쉬운 업무만 골라서 하고 어려운 업무만 남기는 사람들이 있었습니다.
여기서 문제는 해당 주차가 끝나면 업무가 재분배 되어서 어려운 업무가 다른 사람들에게 돌아 간다는 것이었습니다. 묵묵히 하던 저에게도 어려운 업무가 분담이 되었습니다. 하지만 저는 불평하지 않고 끝까지 수행하였고 오히려 할당량보다 더 많은 업무를 수행하며 다른 인턴들의 부담을 줄이려고 노력했습니다. 저의 이런 모습을 본 팀원들이 반성하며 저처럼 업무를 진행하였습니다. 이후 문제 없이 실측 업무가 성공적으로 마무리 되었습니다.
이처럼 저는 타인을 변화시키려고 노력하는 것보다 제가 모범적인 모습을 보여 변화시키고자 합니다. 제가 한양대학교의 전산관리 직무를 수행하게 된다면 저의 태도가 시너지 효과를 가져올 것이라고 확신합니다.
4. 지원한 직무를 수행하기 위해 어떤 준비를 했는지 구체적으로 서술하세요. (학습적 측면과 대외활동 측면 제시) (최소 10자, 최대 800자 입력가능)
[ 성실 ]
대학을 재학할 때는 데이터 통신 수업을 들으며 이론을 학습하고 리눅스 환경에서 c++코드로 직접 실습하며 데이터 통신을 이해하려고 노력했습니다. 네트워크 수업에서는 패킷의 흐름을 직관적으로 이해하려 노력했고 파이썬으로 미니 프로젝트를 진행하며 역량 발전에 힘썼습니다. 또한 Kerberos 버전4,5를 비교하고 RSA 알고리즘과 RC4 알고리즘을 직접 분석하며 네트워크 보안을 학습했습니다. 그리고 정보통신망설계, 무선통신공학, 이동통신, 멀티미디어 통신 등 많은 통신 과목을 수강하며 전산 관리 직무를 수행하기 위한 기초를 다졌습니다.
수업을 들으며 축산업의 문제점을 해결하는데 도움이 되고자 ICT 스마트팜 공모전에 참여를 했습니다. 제가 제시한 아이디어의 핵심 기술인 ‘센서네트워크’ 라는 개념을 찾고 이해하기 위해 논문을 읽고 정리하여 적용했습니다. 최근에는 정부 주도하에 이루어지는 공공데이터 관련 업무를 진행하고 있습니다. 해당 업무를 진행함으로써 국민들을 조금 더 편리하게 하여 삶의 질을 향상시키는데 기여하고 있습니다. 사적인 이익을 추구하는 것이 아닌 학생들과 교직원들의 편의를 위해 힘쓰는 것이 한양대학교의 전산관리 직무도 업무 성격이 비슷하다고 생각합니다. 이는 분명히 한양대학교에서의 직무 수행에 보탬이 될 것이라고 생각합니다.