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1. [지원동기] 건강보험심사평가원 체험형 청년인턴에 지원한 동기를 기술하여 주시기 바랍니다.
[신선한 관점으로 새로운 도전으로!]
지난 2018 평창 올림픽 자원봉사를 통해 저의 작은 손길이 세계를 향한 한국의 이미지에 큰 영향을 끼칠 수 있다는 것을 몸소 경험했습니다. 이를 통해 더욱 사회·경제·문화 분야의 관심이 높아졌고, 자연스럽게 공기업을 희망하게 되었습니다. 지난 코로나 사태로 국민의 건강과 세계 최고 수준의 의료 서비스를 제공하고자 노력하는 의료진의 모습에 크게 감동했고, 이러한 관심은 국민 의료 서비스와 보험의 적절성을 평가하고 심사하는 건강보험심사평가원으로 이어졌습니다. 이에, 본원의 체험형 청년인턴 프로그램을 통해 국내 보건 의료 시스템을 이해하고, 보험 심사 및 보건 행정 체계에 대해 배우고자 지원하게 되었습니다.
대학 시절, 대학 홍보 UCC 대회에서 팀장을 맡아 유연한 리더십을 발휘하여 조원의 역할을 적절히 분배해 높은 참여율을 이끌어내었고, 창의적인 관점으로 다양한 정보를 신선하게 담아내었다는 평가를 받으며 1위를 수상했습니다. 이 경험을 바탕으로 강한 친화력과 높은 대인 관계 능력을 통해 조직 문화에 잘 녹아들어 창의적 사고를 통해 새로운 활력을 불어넣는 인턴으로 최선을 다하겠습니다.
2. [문제해결능력] 새로운 문제에 대하여 기존에 없던 혹은 이전과 다른 방식으로 문제를 해결한 경험을 기술하여 주시기 바랍니다.
[건의사항을 매출 20% 증대의 기회로]
고객의 건의사항을 마케팅 활동으로 연결시켜 일평균 매출을 20% 성장시킨 적이 있습니다. 끈끈한 신뢰 구축 및 개방적 의견 수용 자세가 몸에 밴 저의 직무 상 강점이 빛을 발한 경험입니다.
코로나19 확산 방지를 위해 한시적으로 매장 내에서도 일회용 잔을 제공하던 중, 한 손님께서 기존에 테이크 아웃 시 텀블러 이용고객에게 적용되었던 할인이 매장 내에서도 적용되는지를 여쭤 보셨습니다. 해당 제도는 매장 내 손님에게는 적용되지 않았고, 코로나19로 매출도 감소한 상황이라 고려하고 있지 않은 정책이었습니다. 음료 제조 및 전달 등의 업무 수행으로 바쁜 상황이었지만 열린 마음으로 실행 가능안을 모색하였습니다. 평소 성실한 근무 자세로 저에게 두터운 신뢰를 갖고 계신 사장님께 해당 프로모션을 진행하면 더 많은 고객 유치가 가능하며 고객 만족도도 높아질 것이라는 의견을 제시하였습니다. 그 결과 매장 내 텀블러 이용 고객수가 5배 상승하며 일평균 매출 20% 증가라는 결과를 얻어냈습니다.
인턴으로 근무하며 타인의 목소리를 항상 귀담아듣고 더 나은 방향으로 개선하고자 노력하겠습니다.
3. [대인관계능력] 본인의 일은 아니지만 다른 사람의 필요를 먼저 파악하여 도와준 경험을 기술하여 주시기 바랍니다.
[고객 만족=정확한 니즈 파악X강한 실행력]
태국에서 2주간 봉사활동을 수행하며 수혜자들이 가장 필요로 하는 의료서비스를 제공하며 수혜자들의 만족도를 극대화한 경험이 있습니다.
당시 봉사활동단체는 태국의 한 시골 마을을 대상으로 미용팀, 한국문화전수팀, 어린이교육팀 등을 구성하여 활동을 운영했습니다. 매년 진행했던 매뉴얼을 바탕으로 구체적 봉사활동계획을 수립한 다른 팀과는 달리 간호학과 친구 한 명과 저 만으로 구성된 의료팀은 증상에 따른 바르는 약 처방 같은 소극적 수준의 서비스를 제공하였습니다. 때마침 현지인 한 분이 이곳은 외지라서 시내 병원에 다녀오기가 어렵다는 얘기를 하셨고, 이에 체온 및 혈압 측정과 더불어 영양상태가 좋지 못한 현지인들에게 링겔을 놔주는 적극적 의료 서비스 시행을 제안했습니다. 또한 전 마을 주민 대상 미니 건강 검진을 실행하며 현재 건강상태에 대한 상담도 시행했습니다. 이에 시행했던 봉사 서비스 중 수혜자들로부터 가장 만족스럽다는 피드백을 받았습니다.
고객의 목소리에 귀 기울여 최상의 서비스를 제공하고, 맡은 업무에 대해 끊임없이 고민하는 인턴이 되겠습니다.
4. [직업윤리] 본인이 생각하기에 우리원의 주요 업무를 수행하는 데 가장 중요한 직업윤리가 무엇이며, 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 기술하여 주시기 바랍니다.
[국민의 신뢰를 얻는 투명하고 정직한 인턴]
국민건강보험 진료비를 심사, 평가하고 안전한 의료문화를 추구하는 심평원에서 투명과 정직이라는 직업윤리가 필요하다고 생각합니다. 대학 시절 학과 학생회 총무 역할을 담당하며 투명한 예산 관리 및 집행 내역의 공개 절차를 확립한 적이 있습니다.
당시 학생회에서는 회비 사용 내역을 조직 내부의 회계장부에만 기록 및 보관하고 있었습니다. 저는 학생회의 주체인 모든 학우들이 회비 내역을 알아야 할 책임과 의무가 있다고 생각했습니다. 하지만 내용에 대한 이의제기나 더 자세한 정보 공개 요청 등으로 학생회 회비 운영이 복잡해질 것을 우려한 임원들이 선뜻 동의하지 않았습니다. 저는 회계관리를 통해 서로간 신뢰를 구축하는 것이 효율적 조직 운영에 더욱 도움이 된다는 것을 피력하였고 결국 회계장부를 공개하기로 하였습니다. 이후 누구나 파악하기 쉽도록 꼼꼼하고 명확하게 장부를 기록했고 분기별로 학과 게시판 및 SNS에 해당 내용을 게시하였습니다.
회계 장부 공시를 통해 학생회는 학우들의 전폭적 지지를 얻게 되었습니다. 투명하고 정직한 업무수행으로 신뢰를 얻는 인턴으로 일하겠습니다.
1. 조직 및 단체에서의 활동을 통하여 직무와 관련된 경험을 쌓은 내용을 기술하여 주시기 바랍니다.
[프로세스를 프로그래밍하다]
정확한 업무 수행과 효율을 높이는 방법을 고민하는 저의 태도는 본원의 체험형 청년인턴을 수행하는 데 큰 도움이 될 것이라 기대합니다. 지난 평창 동계 올림픽 당시, 방송 지원부 자원봉사자로 개·폐막식 그리고 주 경기장에서 80개가 넘는 전 세계 방송사의 직원 신원 확인 및 방송 지원 업무를 맡아 수행한 경험이 있습니다. 많은 인력 신원 확인과 방송 일정을 관리와 필요한 정보를 빠르게 확인하기 위해 방송 인력 정보를 엑셀을 활용하여 프로그래밍했습니다. 국제올림픽위원회에서 받은 인력 정보와 제가 만든 데이터를 대조하여 방송 진행을 원활히 할 수 있도록 했습니다.
또한, 방송사 지원으로 부스 배정 업무를 맡았습니다. 방송사 부스가 잘못 배치된 것을 사전에 발견했고, 빠르게 재배치하여 위기를 극복했습니다. 이와 같은 실수를 방지하기 위해 촬영 팀 신원 및 방송 부스 목록과 사전 체크리스트를 제작하여 프로토콜을 만들었습니다. 이를 통해 봉사자들의 업무 효율과 정확성 모두 높일 수 있었고, 팀워크가 상승하는 긍정적 성과를 거둘 수 있었습니다.
2. 다른 사람들과 함께 일을 했던 경험에 대하여 설명하고, 그 경험 속에서 협업을 이루기 위하여 어떠한 노력을 하였는지 기술하여 주시기 바랍니다.
[앞보다 옆을 보는 사람]
회사란 공동의 목표를 향해 구성원 모두가 한마음 한뜻으로 협업하는 공간이라고 생각합니다. 이런 직업관을 가지고 있는 저는 앞을 향해 달려가는 열정보다 옆을 보며 동료들과 하나로 호흡하는 업무방식을 선호합니다. 이러한 업무 방식이 최고의 성과를 이뤄내는 열쇠임을 다양한 경험을 통해 깨달았습니다.
중국 교환학생 시절 한중 문화 동아리의 임원으로 활동하며 경청과 배려로 시너지를 발휘한 경험이 있습니다. 매주 큰 강당에서 다양한 한국 문화를 중국 학생들에게 소개하고 한국어 교육을 진행했으며, 수십 명의 사람들 앞에서 중국어로 행사를 진행했습니다. 이렇게 큰 행사를 이끌기 위해선 혼자는 불가능하며 각 담당자들과 원활한 협업과 소통이 필요합니다. 이에 저는 힘들어하는 동료가 있으면 발벗고 나서 돕고, 갈등이 있으면 중재하며 팀워크를 견고하게 구축했습니다. 덕분에 단 한 번의 실수도, 단 한 명의 이탈자도 허용하지 않았고 다양한 학생들과 어울리며 세상을 보는 시야까지 넓힐 수 있었습니다. 구성원간 협업을 중시하는 업무방식을 기반으로 동료들과 동반 성장하며 고객가치 극대화를 실현하겠습니다.
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[신선한 관점으로 새로운 도전으로!]
지난 2018 평창 올림픽 자원봉사를 통해 저의 작은 손길이 세계를 향한 한국의 이미지에 큰 영향을 끼칠 수 있다는 것을 몸소 경험했습니다. 이를 통해 더욱 사회·경제·문화 분야의 관심이 높아졌고, 자연스럽게 공기업을 희망하게 되었습니다. 지난 코로나 사태로 국민의 건강과 세계 최고 수준의 의료 서비스를 제공하고자 노력하는 의료진의 모습에 크게 감동했고, 이러한 관심은 국민 의료 서비스와 보험의 적절성을 평가하고 심사하는 건강보험심사평가원으로 이어졌습니다. 이에, 본원의 체험형 청년인턴 프로그램을 통해 국내 보건 의료 시스템을 이해하고, 보험 심사 및 보건 행정 체계에 대해 배우고자 지원하게 되었습니다.
대학 시절, 대학 홍보 UCC 대회에서 팀장을 맡아 유연한 리더십을 발휘하여 조원의 역할을 적절히 분배해 높은 참여율을 이끌어내었고, 창의적인 관점으로 다양한 정보를 신선하게 담아내었다는 평가를 받으며 1위를 수상했습니다. 이 경험을 바탕으로 강한 친화력과 높은 대인 관계 능력을 통해 조직 문화에 잘 녹아들어 창의적 사고를 통해 새로운 활력을 불어넣는 인턴으로 최선을 다하겠습니다.
2. [문제해결능력] 새로운 문제에 대하여 기존에 없던 혹은 이전과 다른 방식으로 문제를 해결한 경험을 기술하여 주시기 바랍니다.
[건의사항을 매출 20% 증대의 기회로]
고객의 건의사항을 마케팅 활동으로 연결시켜 일평균 매출을 20% 성장시킨 적이 있습니다. 끈끈한 신뢰 구축 및 개방적 의견 수용 자세가 몸에 밴 저의 직무 상 강점이 빛을 발한 경험입니다.
코로나19 확산 방지를 위해 한시적으로 매장 내에서도 일회용 잔을 제공하던 중, 한 손님께서 기존에 테이크 아웃 시 텀블러 이용고객에게 적용되었던 할인이 매장 내에서도 적용되는지를 여쭤 보셨습니다. 해당 제도는 매장 내 손님에게는 적용되지 않았고, 코로나19로 매출도 감소한 상황이라 고려하고 있지 않은 정책이었습니다. 음료 제조 및 전달 등의 업무 수행으로 바쁜 상황이었지만 열린 마음으로 실행 가능안을 모색하였습니다. 평소 성실한 근무 자세로 저에게 두터운 신뢰를 갖고 계신 사장님께 해당 프로모션을 진행하면 더 많은 고객 유치가 가능하며 고객 만족도도 높아질 것이라는 의견을 제시하였습니다. 그 결과 매장 내 텀블러 이용 고객수가 5배 상승하며 일평균 매출 20% 증가라는 결과를 얻어냈습니다.
인턴으로 근무하며 타인의 목소리를 항상 귀담아듣고 더 나은 방향으로 개선하고자 노력하겠습니다.
3. [대인관계능력] 본인의 일은 아니지만 다른 사람의 필요를 먼저 파악하여 도와준 경험을 기술하여 주시기 바랍니다.
[고객 만족=정확한 니즈 파악X강한 실행력]
태국에서 2주간 봉사활동을 수행하며 수혜자들이 가장 필요로 하는 의료서비스를 제공하며 수혜자들의 만족도를 극대화한 경험이 있습니다.
당시 봉사활동단체는 태국의 한 시골 마을을 대상으로 미용팀, 한국문화전수팀, 어린이교육팀 등을 구성하여 활동을 운영했습니다. 매년 진행했던 매뉴얼을 바탕으로 구체적 봉사활동계획을 수립한 다른 팀과는 달리 간호학과 친구 한 명과 저 만으로 구성된 의료팀은 증상에 따른 바르는 약 처방 같은 소극적 수준의 서비스를 제공하였습니다. 때마침 현지인 한 분이 이곳은 외지라서 시내 병원에 다녀오기가 어렵다는 얘기를 하셨고, 이에 체온 및 혈압 측정과 더불어 영양상태가 좋지 못한 현지인들에게 링겔을 놔주는 적극적 의료 서비스 시행을 제안했습니다. 또한 전 마을 주민 대상 미니 건강 검진을 실행하며 현재 건강상태에 대한 상담도 시행했습니다. 이에 시행했던 봉사 서비스 중 수혜자들로부터 가장 만족스럽다는 피드백을 받았습니다.
고객의 목소리에 귀 기울여 최상의 서비스를 제공하고, 맡은 업무에 대해 끊임없이 고민하는 인턴이 되겠습니다.
4. [직업윤리] 본인이 생각하기에 우리원의 주요 업무를 수행하는 데 가장 중요한 직업윤리가 무엇이며, 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 기술하여 주시기 바랍니다.
[국민의 신뢰를 얻는 투명하고 정직한 인턴]
국민건강보험 진료비를 심사, 평가하고 안전한 의료문화를 추구하는 심평원에서 투명과 정직이라는 직업윤리가 필요하다고 생각합니다. 대학 시절 학과 학생회 총무 역할을 담당하며 투명한 예산 관리 및 집행 내역의 공개 절차를 확립한 적이 있습니다.
당시 학생회에서는 회비 사용 내역을 조직 내부의 회계장부에만 기록 및 보관하고 있었습니다. 저는 학생회의 주체인 모든 학우들이 회비 내역을 알아야 할 책임과 의무가 있다고 생각했습니다. 하지만 내용에 대한 이의제기나 더 자세한 정보 공개 요청 등으로 학생회 회비 운영이 복잡해질 것을 우려한 임원들이 선뜻 동의하지 않았습니다. 저는 회계관리를 통해 서로간 신뢰를 구축하는 것이 효율적 조직 운영에 더욱 도움이 된다는 것을 피력하였고 결국 회계장부를 공개하기로 하였습니다. 이후 누구나 파악하기 쉽도록 꼼꼼하고 명확하게 장부를 기록했고 분기별로 학과 게시판 및 SNS에 해당 내용을 게시하였습니다.
회계 장부 공시를 통해 학생회는 학우들의 전폭적 지지를 얻게 되었습니다. 투명하고 정직한 업무수행으로 신뢰를 얻는 인턴으로 일하겠습니다.
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[프로세스를 프로그래밍하다]
정확한 업무 수행과 효율을 높이는 방법을 고민하는 저의 태도는 본원의 체험형 청년인턴을 수행하는 데 큰 도움이 될 것이라 기대합니다. 지난 평창 동계 올림픽 당시, 방송 지원부 자원봉사자로 개·폐막식 그리고 주 경기장에서 80개가 넘는 전 세계 방송사의 직원 신원 확인 및 방송 지원 업무를 맡아 수행한 경험이 있습니다. 많은 인력 신원 확인과 방송 일정을 관리와 필요한 정보를 빠르게 확인하기 위해 방송 인력 정보를 엑셀을 활용하여 프로그래밍했습니다. 국제올림픽위원회에서 받은 인력 정보와 제가 만든 데이터를 대조하여 방송 진행을 원활히 할 수 있도록 했습니다.
또한, 방송사 지원으로 부스 배정 업무를 맡았습니다. 방송사 부스가 잘못 배치된 것을 사전에 발견했고, 빠르게 재배치하여 위기를 극복했습니다. 이와 같은 실수를 방지하기 위해 촬영 팀 신원 및 방송 부스 목록과 사전 체크리스트를 제작하여 프로토콜을 만들었습니다. 이를 통해 봉사자들의 업무 효율과 정확성 모두 높일 수 있었고, 팀워크가 상승하는 긍정적 성과를 거둘 수 있었습니다.
2. 다른 사람들과 함께 일을 했던 경험에 대하여 설명하고, 그 경험 속에서 협업을 이루기 위하여 어떠한 노력을 하였는지 기술하여 주시기 바랍니다.
[앞보다 옆을 보는 사람]
회사란 공동의 목표를 향해 구성원 모두가 한마음 한뜻으로 협업하는 공간이라고 생각합니다. 이런 직업관을 가지고 있는 저는 앞을 향해 달려가는 열정보다 옆을 보며 동료들과 하나로 호흡하는 업무방식을 선호합니다. 이러한 업무 방식이 최고의 성과를 이뤄내는 열쇠임을 다양한 경험을 통해 깨달았습니다.
중국 교환학생 시절 한중 문화 동아리의 임원으로 활동하며 경청과 배려로 시너지를 발휘한 경험이 있습니다. 매주 큰 강당에서 다양한 한국 문화를 중국 학생들에게 소개하고 한국어 교육을 진행했으며, 수십 명의 사람들 앞에서 중국어로 행사를 진행했습니다. 이렇게 큰 행사를 이끌기 위해선 혼자는 불가능하며 각 담당자들과 원활한 협업과 소통이 필요합니다. 이에 저는 힘들어하는 동료가 있으면 발벗고 나서 돕고, 갈등이 있으면 중재하며 팀워크를 견고하게 구축했습니다. 덕분에 단 한 번의 실수도, 단 한 명의 이탈자도 허용하지 않았고 다양한 학생들과 어울리며 세상을 보는 시야까지 넓힐 수 있었습니다. 구성원간 협업을 중시하는 업무방식을 기반으로 동료들과 동반 성장하며 고객가치 극대화를 실현하겠습니다.