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1. 본인의 의사를 잘 전달하기 위해 어떠한 방법을 사용하는지 서술하고, 해당 방법을 통해 성공적으로 의견을 관철시킨 경험에 대해 작성해 주십시오.-# 정확한 '근거'를 통한 의사전달
저는 원활한 의사소통을 위해 정확한 '근거'를 제시하며 의견을 전달하곤 합니다.
플랜트 엔지니어링 기업에서 전기설계업무를 맡을 때 항상 General Note, 전기설계지침서 등 검증을 통해 명백히 제시된 근거를 기반을 두어 설계를 진행했습니다. 누군가 제가 설계한 부분을 지목하며 왜 이렇게 설계했는지 물어보았을 경우, 이전에 진행한 선행사례나 설계 지침서에 기재된 내용을 근거로 설계했다고 말할 수 있어야 하기 때문입니다. 특히나 잘못 설계하여 발행된 도면에 의해 현장에 잘못 시공할 때 발생할 수 있는 사고 또는 금전적 보상은 그 누구도 책임지지 못 할 정도로 중대해질 수도 있기 때문입니다.
항상 명백한 근거를 기반한 업무수행을 원칙으로 여기는 엔지니어로서 현장의 안전을 중요시하고 회사의 손실을 예방하는 직원이 되겠습니다.
2. 팀을 이루어 일 또는 과제를 수행할 때 본인이 주로 담당하는 역할은 무엇이며, 소극적으로 일하는 동료를 적극적으로 참여시키기 위한 본인의 노하우는 무엇인지 작성해 주십시오.-# 경청의 힘
2016년, 대구 리더십 캠프에서 저는 퍼실레이터로 참여하게 되었습니다. 이 캠프엔 각 지역의 대학생들이 왔지만, 다양한 연령대의 참석자분들은 서로에 대해 알지 못해 핸드폰만 보는 상황이었습니다.
캠프를 시작하기에 앞서 서로에 대해 아는 것이 자연스러운 대화 분위기를 만들 수 있다고 생각했습니다.
저는 참가자분들에게 포스트잇을 나눠드리고 저를 시작으로 자기소개하면서 이름과 내용을 간단히 적게 하였습니다. 그리고 모두에게 기회를 주고 참여도를 유도하기 위해 모두에게 질문하였고 질문을 할 때는 질문과 연관된 재질문이나 대답을 통해 잘 듣고 있다는 것을 알려주었습니다. 서로를 알게 되면서 점차 말하는 것이 자연스러워졌고 많은 참여도를 도출해 내어 캠프를 성공적으로 마무리 지을 수 있었습니다.
경청하는 자세를 통해 얼어붙은 토론 분위기를 바꿀 수 있었으며 서로에 대한 신뢰도 역시 향상시킬수 있었습니다.
3. 고객의 서비스 만족을 위해 가장 중요한 역량은 무엇인지 서술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험 혹은 해당 역량을 발휘한 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오.-# 겸손한 자세
고객을 위해서 가장 중요한 역량은 항상 '겸손한 자세'라 생각합니다. 겸손한 자세를 기반한 경청, 의사소통은 항상 긍정적인 결과를 얻을 수 있으며 다른 사람들의 생각을 배울수 있는 좋은 기회가 되기 때문입니다.
군대를 전역한 후 헬스장 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 이때 당시 저는 2년간 운동을 꾸준히 해왔기 때문에 고객들의 자세교정방식이나 수업방식에 대해서 나름대로 정리가 되어 있는 상태였습니다. 하지만 다른 코치분들께선 항상 저에게 무엇이든 가르쳐 주시려 했고 저 또한 처음 배우는 듯이 겸손한 자세로 임했습니다. 이 덕분에 저의 수업방식을 좀 더 구체화할 수 있었고 제가 생각하지 못했던 부분까지도 다듬을 수 있었습니다. 겸손한 자세 덕분에 저를 더욱 발전시키고 긍정적인 변화를 일으킬 수 있었고, 더불어 서비스의 질적인 발전까지 이룰 수 있었습니다.
4. 지원하는 직무와 관련해서 타인과 비교하여 차별화된 자신만의 핵심 경쟁력이 무엇인지 기술하고, 그러한 경쟁력을 보유하게 된 과정과 입사 후 적용 방안에 대하여 작성해 주십시오.-# 엔지니어링 경력
대학 졸업 이후, 플랜트 엔지니어링 기업에서 사업 전반의 최적구축방안 연구 및 전력계통설계, 구매규격서 작성 등을 수행했습니다. 프로젝트 초기에 해외 사례를 반영하여 작성한 보고서는 용어의 모호함으로 혼란을 겪기도 했습니다. 이를 해결하기 위해 공정마다 사용되는 용어를 다시 정의하고, 보고서를 처음 접한 사람들도 쉽게 이해 할 수 있도록 다이어그램으로 이미지화하여 개정했습니다. 용어를 이미지화시킨 보고서는 결과물 회의에서 사업주로부터 좋은 피드백을 받을 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 설계 엔지니어로서 자신감을 얻을 수 있었으며, 담당자로서 필요한 책임감과 마음가짐에 대해 배울 수 있었습니다.
이처럼 실무에서 배운 경험은 코레일 전기통신직무에서 전기 관련 기술의 안전과 품질을 최적화시키는 데 큰 기여를 할 것이라 확신합니다.