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1. 부산교통공사에 지원한 동기와 본인이 공사의 인재상에 부합하는 이유를 기술하시오.(350~500자) 449 / 500 자
'평소 좋아하던 영화를 관람하러 가다가 부산교통공사를 발견하다.'
평상시 영화관람을 좋아해서 주 1~2회 정도 극장에 가서 영화 관람을 합니다.
비록 창원에 거주하고 있지만, 시사회 응모를 해서 서면에 위치한 극장에 시사회 참석을 위해 간 적이 있습니다. 지하철역을 내려서 걸어가는데 부산교통공사 본사 건물이 보였고, 이곳이 무엇을 하는 곳인지 그때부터 관심을 가지기 시작했습니다.
사상에서 서면까지 타고 왔던 지하철을 운행하는 부산교통공사. 무엇인가 저에게 매력적으로 다가오기 시작했습니다.
내가 과연 이런 부산교통공사에 입사해서 더욱 자부심을 느끼고, 부산시민분들께 하루하루 도움이 되는 직원이 될 수 있을까 생각을 해보게 되었습니다.
친구들이 부산에 많이 거주하고 있어서 부산에 자주 놀러 갑니다. 부산지하철에 대해서 이용자 입장에서는 그 누구보다 잘 안다고 자신하게 되어 지원하게 되었습니다.
2. 부산교통공사에 입사하기 위해 준비한 과정과 그 과정을 통해 본인이 갖게 된 경쟁력은 무엇인지 기술하시오.(350~500자) 385 / 500 자
대학 시절 공모전 동아리 콜럼버스에서 동반성장위원회에서 주최하는 동반성장 정책개발 아이디어 공모전을 준비하였습니다. 준비 기간을 한 달로 잡고 준비하였는데 자료들을 수집하여 현황, 문제점들을 정리해 나가고 아이디어 돌출 부분에서 문제가 발생하였습니다.
결과적으로 저의 아이디어가 채택되지는 않았지만, 공모전 입상이라는 결과를 얻었습니다.
대학교에서 공부하면서 느낀 것이 책 속의 공부만이 다가 아니라고 느꼈습니다.
가끔 부산에 가서 지하철을 타보면서 승객으로서 불편한 점이 무엇인가 생각을 해보면서, 내가 직원이 된다면 이러이러한 점들을 개선했으면 좋겠다.라는 생각을 하였습니다.
저는 이러한 마음가짐으로 부산교통공사에서 지역민들에게 발이 되는 부산교통공사가 되는데 이바지하고 싶습니다.
3. 부산교통공사에서 추진(또는 운영)중인 사업 중 입사 후 본인이 가장 자신있게 담당할 수 있을 것 같은 사업과 역할, 이유에 대해 기술하시오.(350~500자) 491 / 500 자
제가 가장 소중하게 생각하는 것은 가족, 친구입니다.
즉, 신뢰와 믿음이 가장 소중하다고 생각합니다. 사람이 살면서 기쁠 때보다 힘들 때 옆에 있어 주고 생각나는 사람이 진정한 사람이라고 생각합니다.
저는 부산교통공사에서 적극행정으로 역무원으로서 방문하는 민원인들에게 항성 친절하게 응대하겠습니다.
대학 시절, 가장 친하게 지내던 선배의 어머니가 돌아가셨습니다. 저는 그때 공모전 준비를 하고 있었는데 그때 이 공모전이 저에게는 무엇보다 중요한 것이었습니다.
하지만 저는 당시 이것보다 중요한 것은 당장 그 선배에게 가야 하는 것으로 생각하였고, 3일은 아니지만, 이틀 동안 장례식장에 있으면서 그 선배의 옆에서 묵묵히 가만히 있었습니다.
제가 이렇게 행동한 이유는 당연히 이 선배도 제가 똑같은 일을 당한다고 하더라도 똑같이 제 옆에 있었을 거로 생각했기 때문입니다.
이와 같은 생각과 마음가짐으로 방문하는 모든 고객, 민원인분들에게 이 선배와 같다고 생각하고 맞이하겠습니다.
4. 지원분야 업무를 수행함에 있어 예상되는 직무상 어려움은 어떤 것이 있을지 한 가지 사례를 제시하고 어떻게 해결할 것인지 기술하시오.(350~500자) 426 / 500 자
저는 사람들과의 소통에 탁월합니다. 독서 중 ‘지나가는 인연도 가벼이 여기지 마라’ 문구를 보고 항상 타인에게 친절을 베풀고 적극적으로 행동하기 위해 노력하고 있습니다. 00 전자 인턴 당시 교육지원을 하면서 타부 서원과의 교육 일정 조율을 성공적으로 해낸 경험이 있습니다.
이전에는 타 부서와의 의사소통이 제대로 되지 않아 교육대상자들이 교육에 참여하는 데 어려움을 겪었고 이것은 낮은 교육 참석률로 이어졌습니다.
단순히 메일로만 공지하여서 이런 문제점이 생겼다는 것을 발견하였습니다. 그래서 일일이 전화를 돌려 상세히 설명하였고 타 부서 책임자에게 협조를 구해서 도움을 요청하였습니다. 그 결과 30%의 교육 참석률이 80%로 바뀌었습니다.
제 이러한 장점은 고객과의 소통이 중요한 부산교통공사직원으로서 구실을 해나가는 데 큰 도움이 될 것이라 확신합니다.
5. 조직의 경영방향과 본인의 의사가 배치될 때 합리적 갈등 해소방안과 본인의 역할은 무엇이라고 생각하는지 기술하시오.(350~500자) 499 / 500 자
병원 친절직원의 명성을 부산교통공사에서도 이루고 싶습니다.
병원이 그렇듯, 공사도 친절이 최우선이라고 생각합니다. 아무리 시스템이 잘 구축되어 있다고 하더라고 공사는 고객들을 대상으로 영업해야 합니다.
그 영업을 하기 위해서는 친절, 즉 품격이 최우선이 되어야, 손님들도 웃으면서, 기분 좋게 우리 공사의 열차를 이용할 것으로 생각합니다.
그래서 저는 공사에서 매월 친절직원으로 선정되기 위해 항상 친절이 최우선이다는 마음가짐으로 근무할 것입니다.
작년에 지인 결혼식에 참석했을 때입니다. 결혼식을 축하하고, 뷔페에 가서 식사하고 있는데 지나가시던 분이 저를 알아보시며 인사를 하는 것이었습니다.
저는 당연히 초면인 거 같아, 인사는 받아주면서 잘 모르겠다는 표정을 짓자 '경상대 병원 제 증명…. 며칠 전에 서류 발급하러 갔었는."라고 하시는 것이었습니다.
내원하셨을 때 너무 친절히 응대해주셔서 기억에 남았다고 말씀하시는 걸 듣고, 공사직원으로서 친절이라는 품격이 필요하다고 생각합니다.
경험, 경력 기술서
입사지원서에 기술한 직무관련 경험 및 경력사항에 대해 담당업무, 활동, 역할 등에 대해 상세히 기술해 주십시오.(350~500자) 401 / 500 자
1. 회사명/부서 : 창원경상대학교병원/원무팀
2. 근무 기간 : 2016년10월04일 ~ 2018년07월01일
3. 직무 영역: 제증명, 접수, 수납
4. 주요 업무
- 제증명발급
* 진료기록 등 서류발급을 위해 내원하는 환자분들에게 서류발급업무 처리
- 접수 및 수납
* 내원하는 환자분들 접수 및 수납 업무처리
5. 업무 성과
- 원무팀 최초 친절직원 선정
- 3회 연속 친절직원 선정
- 업무 역량 배양
동아리
1. 동아리명
콜럼버스(공모전 동아리)
2. 역할
- 공모전 준비
- 공모전 출품
3. 구체적 행동
- 공모 중인 공모전 검색 후 희망하는 공모전을 선택, 팀 구성
- 팀원들과 역할분담 후 공모전 준비, 출품
4. 주요 성과 및 결과
- 첫 출품작인 중소, 대기업 동반성장 상생방안이 입상
해당 경험, 경력이 부산교통공사 입사 후 업무수행에 어떠한 도움이 될 수 있는지 기술해 주십시오.(350~500자) 375 / 500 자
창원경상대학교병원에서 제증명 담당을 맡았을 때입니다. 의료도 서비스업종이기 때문에 특히나 환자분이 필요로 해서 서류를 발급하러 오셨는데, 정확히 어떤 걸 발급해야 하는지 모르는 상태로 오셨습니다. 제가 제출처에서 받은 문자를 보고, 서류발급에는 비용이 부과되니 꼭 필요한 서류만 발급을 도와 드렸습니다. 환자분이 친절직원으로 추천 글을 남겨주셔서 원무팀 최초 3회 연속 친절직원으로 선정되었습니다.
부산교통공사 홈페이지를 보면 '칭찬합니다'게시판이 있습니다. 저는 이 게시판에 최소 1달에 1번이상 칭찬직원으로 게시되는 직원이 되겠습니다.
이러한 직무경력으로 부산교통공사에서 민원처리를 하러 오는 민원인들에게 적극행정으로 항상 친절하게 도움을 드리는 직원이 되겠습니다.