최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 본인의 성장과정에서 기억에 남는 이슈 또는 경험담을 순차적으로 기술하고, 성장과정에서 희망하였던 인생목표와 현재 추구하는 목표에 대해 구분하여 설명하시오. 2,000byte
[다양한 경험으로 이루어 낸 도전정신]
어렸을 때부터 어머니는 저에게 악기, 스포츠, 학업 등 다양한 분야에서 많은 것을 경험하게 해주셨습니다. 많은 것을 이루며 성취감을 느꼈고, 목표에 대한 도전정신을 갖게 되었습니다.
가장 기억에 남는 경험은 바로 플룻 연주입니다. 플룻은 특정한 입술 모양을 만들어 바람을 불어야만 비로소 소리가 나게 됩니다. 처음에는 그 입술 모양조차 만들기 힘들어 아무 소리도 나지 않았습니다. 하지만 포기하지 않고 끊임없이 연습한 결과 소리를 내는데 성공했습니다. 이 성취감으로 더욱 열심히 플룻 연습을 하게 되었고 초등학생 콩쿨 대회에서 수상하기도 했습니다.
이러한 경험들은 저에게 큰 영향을 미쳐 목표를 이루어가는 과정에서 강점이 되었습니다. 혹여나 그 과정에서 어려움이 있더라도 좌절하지 않는 끈기를 얻을 수 있었습니다. 최종 목표를 달성했을 때의 성취감과 뿌듯함은 제 자신을 성장시키는 계기가 되었습니다.
[실패는 그저 보다 나은 방법으로 한 번 더 도전할 수 있는 기회일 뿐]
끈기와 목표에 대한 도전정신이라는 강점을 갖고 고등학생 시절부터 금융권으로 진출하고자 하는 목표가 있었습니다. 하나의 큰 목표를 이루기 위해 당시 제가 설정한 중간 목표는 서울 유수의 경영대 진학이었습니다. 하지만 3번의 수능 끝에도 그 목표를 이루지 못하고 원하지 않는 대학, 원하지 않는 학과에 입학했습니다.
다양한 경험을 해보며 실패에 익숙해져 있다고 생각했지만 3년이라는 노력이 물거품이 된 순간에는 처음으로 좌절을 느꼈습니다. 하지만 저의 노력이 부족했다고 생각했기에 상황 탓, 남 탓을 하지 않고 상황을 받아들이기로 했습니다. 그리고 제가 걸어왔던 길을 되돌아봤습니다. 그 결과, 그저 금융권이라는 막연한 목표를 세웠기 때문에 저의 관심과 열정을 노력으로 이어가지 못했음을 깨닫게 되었고, 그 꿈을 보다 구체화해야 함을 느꼈습니다.
이를 위해 꾸준히 신문 기사를 정리하고 관련 공부를 하며 금융권이라는 산업에 대해 깊이 있게 이해했습니다. 금융이라는 산업군 내에 은행, 보험, 증권 등 다양한 분야가 있고 그 분야 내에서도 여러 직무가 있다는 것을 깨닫게 되었습니다. 산업과 직무에 대해 끊임없이 공부하고 고민한 결과 금융권 진출이라는 막연한 목표는 이제 은행업, 그 중에서도 개인 자산관리라는 목표로 구체화되었습니다.
2. 조직(사회 또는 학교)생활에서 업무(또는 과제)를 수행할 때, 본인의 업무(또는 과제) 추진 방식의 장/단점, 대인관계에서 상대방이 얘기하는 본인 성향의 장/단점을 사례를 들어서 기술하시오 2,000byte
[조직을 위한 희생정신]
조직 내에서 타인과 함께 협업할 때 조직을 위해 개인의 업무를 포기하는 희생정신이라는 강점이 있습니다. 투자자산운용사 자격증 준비와 교내 투자동아리 임원진 업무를 병행한 경험이 있습니다. 당시 학기 초 졸업식, 신입회원 리쿠르팅 등 많은 행사를 준비해야 했습니다. 학교 수업까지 겹쳐 정신없이 바쁜 와중에도 자격증 취득을 위해 틈틈이 공부했습니다. 하지만 시간은 한정되어 있고 해야 할 일들은 점점 쌓여만 갔습니다. 결국 개인적 실패보다 조직에서 실패했을 때 그 영향력과 손해가 더 크다고 생각하여 조직의 업무를 선택했습니다. 개인적인 목표를 포기했지만 덕분에 구성원들과 함께 일하며 끈끈한 팀워크를 유지할 수 있었습니다.
반면 너무 조직만을 생각하여 개인적인 업무를 포기하게 되는 경우가 많다는 것이 저의 단점입니다. 동아리 업무와 투자자산운용사 자격증 공부를 병행한 것이 가장 대표적인 사례입니다. 개인적인 목표를 포기하고 조직을 선택한 결과 자격증 시험에 탈락했습니다. 떨어진 직후 약간의 좌절을 느꼈지만 마음을 다잡고 저의 방식을 되돌아봤습니다. 그 결과 한정된 시간 내에 전략적으로 업무와 공부 시간을 배분하지 못했음을 깨닫게 되었습니다. 이를 바탕으로 계획을 보다 세세히 설계했습니다. 부족한 점을 채우며 다시 도전한 결과, 다음 시험에서 당당히 합격할 수 있었습니다.
[누구와도 잘 어울리는 밝고 따뜻한 사람]
평소 주변 사람들로부터 누구와도 잘 어울리는 친근한 사람이라는 말을 자주 들었습니다. 이러한 저의 성향은 교내 투자동아리에 가입하면서 더욱 커졌으며 저만의 강점이 되었습니다. 동아리 가입 초기부터 행사와 뒷풀이 자리에 적극적으로 참석하여 많은 동기 및 선후배들과 친해질 수 있었습니다. 새로운 사람을 만나고 친해지는 과정을 통해 밝은 성격과 적극적인 태도를 얻게 되었습니다. 또한 사람들과 소통하며 그 관계를 잘 유지해 나갈 수 있는 능력을 기를 수 있었습니다.
반면 저의 친근함으로 주변에 많은 사람이 있다보니 소외되어 제가 잘 챙겨주지 못하는 경우가 있었습니다. 물론 제가 일부러 그런 것은 아니었기에 다른 사람들도 크게 개의치 않았지만 서운함을 느낀 적도 있다고 했습니다. 때문에 저는 제 주변에 있는 사람 한 명 한 명 소중한 인연이라고 생각하고 모두를 신경 써주고 잘 챙겨주려 노력했습니다.
3. 현재 본인이 지원한 채용분야에서 가장 필요한 역량은 무엇이고, 본인이 어느 정도의 역량을 갖추었다고 생각하는지 근거를 제시하며 서술하시오 2,000바이트
[눈높이를 맞추며 기른 공감역량]
영업에 있어서 가장 중요한 것은 고객이 처한 어려움에 공감할 수 있는 역량이라고 생각합니다. 금융영업 직군의 첫 번째 미션은 고객과 최전선에서 대면하며 그들과 상담하는 것입니다. 그리고 이 상담 과정에서 고객에 대한 이해도가 높아집니다. 때문에 고객의 현 상황을 정확히 파악하고, 그들이 처한 어려움에 공감할 수 있는 역량이 필수적이라고 생각합니다. 고객에게 공감하며 니즈를 이해할 수 있고 그 과정에서 다양한 금융 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.
이를 위해 저는 학창시절 학업에 어려움을 겪는 후배들을 도와주며 공감 역량을 길렀습니다. 저는 먼저 수업을 듣고 공부했기 때문에 당연하게 생각하는 것들이 많았습니다. 하지만 처음 수업을 듣고 복잡한 내용을 이해하기 힘든 후배들의 입장에서 생각하려 노력했습니다. 사소한 부분 하나하나 모르는 것은 없는지, 이해가 안되는 것은 없는지 등을 물어봤습니다. 일방적인 지식전달이 아닌 양방향 소통으로 후배들의 시선에서 바라볼 수 있었고 그들이 겪는 어려움에 공감할 수 있었습니다. 결과적으로 모두가 A+라는 좋은 성적을 거둘 수 있었습니다.
[금융지식 함양을 위한 꾸준한 노력]
또한 어려운 금융 용어와 눈에 보이지 않는 금융 서비스를 설명하기 위해 전문성이 필요하다고 생각합니다. 은행 상품에는 금리, 환매 등 어려운 용어가 많습니다. 금융 교육을 제대로 받지 않은 고객들에게는 이러한 용어가 생소하고 어려울 것입니다. 또한 금융 상품 영업을 위해서는 이자와 같이 눈에 보이지 않는 가치를 설명해야 합니다. 뿐만 아니라 타 재화, 서비스와는 달리 만족도가 후행적이라는 금융 상품의 특성상 이를 잘 전달하기 위해 전문성이 필수적일 것입니다.
이에 저는 경제신문 스크랩을 하며 금융 이슈에 대한 안목을 길렀습니다. 금융권 취업 준비를 하며 시작한 스크랩 분량은 어느새 200페이지를 훌쩍 넘기게 되었습니다. 꾸준하게 정리하며 단편적인 현상이 아닌 전체적인 흐름을 읽어내는 통찰력을 얻을 수 있었습니다. 뿐만 아니라 고객에게 신뢰를 주기 위해서는 보다 전문성을 갖춰야 한다고 생각했습니다. 때문에 각종 금융 자격증을 취득하였고 복잡한 상품과 금융 용어에 대한 지식을 습득했습니다.
4. IBK기업은행에 입행하여 이루고 싶은 목표에 대해 기술하고, 목표를 이루기 위해 현실적으로 달성할 수 있는 계획을 작성하시오 2,000바이트
[마이데이터 시대에 걸맞는 금융영업 직군]
마이데이터 시대로 변화해감에 따라 초 개인화된 자산관리 서비스를 제공할 수 있는 금융 영업인이 되고 싶습니다. 과거에는 자산관리를 원하는 고객의 니즈가 예/적금, 펀드 등에만 국한되었습니다. 하지만 이제는 빈부격차의 증대로 부동산, 미술품, 암호화폐 등 고객별로 자산의 종류나 규모가 다양해지고 있습니다. 뿐만 아니라 투자에 대한 니즈도 확대되고 있어 각 금융사와 핀테크 업체들은 자산관리 플랫폼을 개선하여 혁신 서비스를 제공하려 노력 중입니다. 향후에는 한 개의 자산관리 플랫폼으로 은행을 넘어 P2P 금융상품, 암호화폐 등 다양한 자산에 투자할 수 있고 관리할 수 있게 될 것이라고 생각합니다. 오픈뱅킹과 데이터3법 개정으로 인해 이러한 혁신의 바람은 더욱 거세지고 빨라질 것입니다. 그리고 마이데이터 시대를 맞아 초 개인화된 맞춤형 자산관리 서비스가 가능할 것입니다.
이러한 플랫폼의 진화와 더불어 영업 현장 또한 진화해야 그 시너지가 극대화될 것이라고 생각합니다. 플랫폼을 바탕으로 고객에게 안내를 하고 관리를 하는 것이 영업 직군입니다. 투자하고 관리할 수 있는 자산이 확대되는 만큼 영업 직군 또한 은행을 넘어선 다양한 상품에 대한 지식을 갖출 필요가 있다고 생각합니다. 급변하는 디지털 환경 속에서 트렌드와 거시경제를 파악하는 안목이 있어야 경제 환경에 맞는 상품을 판매하고 고객의 포트폴리오를 관리할 수 있습니다. 복잡한 상품에 대한 이해가 부족하다면 이는 불완전 판매로 이어질 수밖에 없다고 생각합니다. 때문에 저는 플랫폼이 진화해감에 따라 고객에게 초 개인화된 맞춤형 자산관리 서비스를 제공하고 싶습니다.
그리고 이를 위해서 금융상품 뿐만 아니라 P2P 금융, 실물펀드, 암호화폐 등 다양한 상품에 대해 꾸준한 공부를 하겠습니다. 은행을 넘어선 상품들을 꾸준히 공부하고, 직접 투자도 해보며 몸소 체험해 보겠습니다. 이를 통해 고객에게 더욱 현실적인 조언을 해드릴 수 있을 뿐만 아니라 만족도를 향상시킬 수 있다고 생각합니다. 또한 트렌드와 거시경제를 파악할 수 있는 안목을 기르기 위해 꾸준히 경제, 디지털 뉴스를 확인하겠습니다. 이렇게 길러진 저의 지식과 안목으로 고객에게 적절한 타이밍에 적절한 상품을 판매하고 포트폴리오 리밸런싱을 도와드리겠습니다.
5. 금융기관이 중점을 두고 추진하는 금융사업(또는 상품)중 하나를 선택하여, 해당 금융사업(또는 상품)의 장단점을 분석하고 개선안을 제안하시오 2,000바이트
[초 개인화 시대의 자산관리 플랫폼]
2020년 하반기 코로나19로 인한 실물경기 위축은 각국의 기준금리 인하와 양적완화로 이어졌습니다. 또한 최근 미국 연방준비제도의 평균물가목표제의 도입으로 완화적 통화정책 기조가 장기간 유지될 조짐을 보이고 있습니다. 이에 따라 한국은행 역시 역대 최저금리 수준으로 금리를 인하했습니다. 때문에 더 이상 예, 적금 금리로는 실제 인플레이션율을 따라갈 수 없는 수준에 도달하게 되었습니다. 이에 따라 자산관리에 대한 니즈와 중요성이 점차 커지고 있으며 금융기관도 고객의 이러한 니즈를 충족시키기 위해 자산관리 플랫폼을 발전시켜 나가고 있습니다.
거대한 고객 데이터에 기반하여 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 현재의 자산관리 플랫폼은 다양한 금융사들의 자산을 통합 조회하는 오픈뱅킹 수준입니다. 하지만 향후 마이데이터 시대가 도래함에 따라 고객의 데이터에 기초하여 맞춤형 카드에서 보험까지 금융상품을 추천받을 수 있을 것입니다. 그리고 이러한 변화는 단순한 조회를 넘어서 초 개인화 시대에 맞는 자산관리 통합채널이자 영업채널로 확장되어 갈 것입니다.
하지만 자산관리 플랫폼에서 투자할 수 있는 대상이 제한되어 있다는 것이 단점이라고 생각합니다. 금융기관의 자산관리 플랫폼에서는 아직 투자하고 관리할 수 있는 자산은 금융상품, 자동차, 부동산 등으로 제한되어 있습니다. 최근 고객별로 자산의 종류가 다양해지고 있으며 그에 따라 투자에 대한 니즈도 확대되고 있습니다. 이로 인해 동학개미운동과 서학개미운동이라는 신조어까지 등장할 정도입니다. 타 플랫폼의 경우 P2P 금융상품, 해외주식 소수점 구매 등의 서비스를 제공하며 고객의 니즈를 충족시키고 있습니다.
이러한 단점을 보완하여 더 많은 투자대상에 투자할 수 있도록 개선하는 것이 자산관리 플랫폼의 진화 방향이라고 생각합니다. 현재 K-OTC시장의 경우 관심도와 거래대금이 꾸준히 증가하는데 비해 이를 거래할 수 있는 플랫폼은 많지 않습니다. 이 외에도 P2P 금융상품, 암호화폐, 해외주식 등으로 투자대상을 확대한다면 플랫폼 이용률이 증가할 것입니다. 그리고 이를 통해 같은 자산관리라도 영업직군이 고객에게 다양한 솔루션을 제공할 수 있습니다.