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1. IBK기업은행에 지원한 동기와 인턴생활을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 설명하시오.(1500byte)
[미래 기업금융인의 지향점: 관계형 금융과 디지털 마인드]
4차 산업혁명과 코로나19로 비대면 서비스가 강화되는 기업금융 시장에서 ‘고객 관계 강화’를 실현하여 중소기업 성장을 함께하기 위해 지원했습니다. 학부 시절, 중소기업을 방문해 공정 분석을 하는 조별 과제를 수행하면서 국내 중소기업의 현실과 고충에 대해 알게 됐습니다. 특히 신용평가가 낮아 자금 조달이 어렵다는 점과 경영에 어려움이 생기면 회생이 쉽지 않다는 점 등이었습니다. 이 과정에서 기업의 ‘생애주기 금융포트폴리오’ 제공을 통해 생산적 금융을 실천하는 IBK기업은행의 역할과 중요성에 대해 알게 되었습니다. 이에 중소기업 문제 해결을 위한 ‘관계형 금융’을 실현하고 싶다는 목표를 세우게 됐습니다.
IBK기업은행은 현재 기업용 비대면 플랫폼 ‘박스’를 출시하고, I-ONE앱을 통해 소상공인에게 생활금융 서비스를 지원하며 중소기업, 자영업자 지원을 강화하고 있습니다. 이에 저는 고객의 실제 고충을 파악하고, 해결 방안을 고민해 IBK기업은행과 ‘동반자 금융’을 함께 실천하고 싶습니다.
이를 위해 IBK기업은행 인턴이 되어 기업은행의 전반적인 업무와 흐름을 익히고 직무 수행에 필요한 역량을 강화시키고자 합니다. 특히, 고객관리와 맞춤형 마케팅 방안, 생애주기별 금융포트폴리오 제안 등 선배님들의 노하우를 직접 보고 익히면서 기업은행의 목표 실현을 함께 고민하겠습니다. 또한, 금융권에서 중시하고 있는 ‘디지털 마인드’를 업무에 적용시키는 방법과 ‘고객중심마인드’로 고객 니즈를 정확하게 파악하고, 문제를 해결하는 과정을 배우고 싶습니다.
2. 누군가와 경쟁하여 반드시 이기고 싶었던 일이 있다면 무엇이고 이기고 싶었던 이유와 과정 및 결과를 설명하시오.(1500byte)
[경쟁의 긍정적 가치와 목표달성]
학부 시절, 버스킹 동아리에서 홍보 경쟁을 통해 목표를 달성하면서 전략수립과 극복 과정을 배웠습니다.
매달 정기공연 때 2개의 조로 나누어 거리에서 홍보를 하며 관객을 모으고, 참여를 유도했습니다. 저희 조는 열심히 홍보를 했지만 첫 공연에서 다른 조보다 전단지를 더 적게 배부하며 관객을 많이 모으지 못했습니다. 준비했던 800장의 전단지와 부채도 다 나눠 드리지 못했습니다.
이에 저는 같은 동아리원이지만 다음 공연엔 다른 조보다 더 많은 관객을 모으기 위해 원인을 분석하고, 효과를 높이기 위한 방안을 고민했습니다. 그 이유는, 경쟁을 통해 동아리 전체 목표를 달성하고 싶었고, 영업력을 기를 수 있는 좋은 기회라고 생각했기 때문입니다.
MC 경험이 있는 리더와 목소리가 큰 인원이 있는 다른 조를 이기기 위해 인원을 나누어 홍보 범위를 더 넓히는 전략을 세웠습니다. 또한, 가족 단위의 관객에게 전단지를 나눠 드릴 때 아이가 풍선에 흥미를 보인다는 것을 파악하고, ‘풍선을 드릴 테니 10분만 공연을 보고 가시라’는 제안을 드렸습니다. 부모님은 아이 때문에 제안을 승낙하셨고, 이를 통해 고객 상황에 따른 심리를 파악하는 감각을 키웠습니다. 그 결과, 저희 조가 전단지를 30% 더 많이 배부했고, 관객 목표량을 채웠습니다.
단순히 이기고 지는 것이 아니라 비교 분석과 전략 및 극복을 통해 한 단계 더 성장할 수 있는 기회라고 생각하며 경쟁을 오히려 즐겼습니다. 이 과정에서 경쟁은 동료를 압박하는 것이 아니라, 공동체의 목표달성과 자기발전을 위해 더 노력하는 계기라는 것을 깨달았습니다. 기업은행 인턴 근무 시에도 선의의 경쟁을 통해 주어진 목표를 끝까지 완수하며 한 단계 더 성장하는 IBK기업금융인이 되겠습니다.
3. 본인의 장점을 통해 성공적으로 일을 처리했던 경험과 단점으로 인해 결과가 좋지 못했던 경험에 대해 설명하시오(2000byte)
[침착함과 유연한 사고를 통한 문제해결능력]
예상치 못한 상황에서 저의 장점인 문제해결능력으로 목표달성과 함께 주변의 신뢰를 받았던 경험이 있습니다. 학부 시절 봉사 동아리에서 지역의 복지관과 연계하여 친환경 세제를 직접 만들어 주민에게 나눠주는 '에코프로젝트'를 진행했습니다.
처음 배부할 당시, 세제의 향과 색깔이 좋지 못해 주민의 70% 이상이 거절했습니다. 친환경 세제였기에 호응이 좋을 것이라 생각했던 저희는 예상치 못한 반응에 당황했습니다.
해결을 위해 평소 봉사를 해오던 보육원과 요양원을 방문해 직접 시연을 하며 거부감을 줄여나갔습니다. 또한, 지속적으로 뉴스와 기사를 검색하던 중 지역사회에서 주민이 스스로 환경 문제를 해결하는 '리빙랩 사업'에 대해 알게 되었고, 같이 참여했습니다. 이를 통해 EM친환경 세제 사용으로 지역하천 오염을 방지할 수 있다는 점을 중점으로 홍보했습니다. 그 결과, 주민들에게 목표량을 배부했고, 좋은 취지라며 신뢰를 얻었습니다.
IBK기업은행에서도 예상하지 못한 상황에서 침착하고 긍정적인 자세로 문제를 해결하는 인턴이 되겠습니다.
[불안을 이겨내는 연습으로 발표 무대의 달인이 되다]
발표 시 긴장을 많이 한다는 단점 때문에 팀원들의 점수에 좋지 않은 영향을 끼친 경험이 있습니다.
대학교 1학년, 팀 과제 발표 시, 긴장을 지나치게 많이 하여 시간을 초과했습니다. 발표 점수 C+를 받게 되면서 팀원들에게 미안했습니다.
이후, 중요한 자리나 큰 발표 시에 부담과 긴장을 많이 하는 단점을 극복하고자 다양한 활동을 시도했습니다.
봉사단 운영진 활동을 하며 많은 인원 앞에서 발표하는 기회를 자주 만들었고, 버스킹 활동으로 수많은 관객 앞에서 무대 경험을 하며 마인드 컨트롤과 집중하는 연습을 했습니다. 그 결과, 단과대 캡스톤 경진대회에서는 제가 발표를 맡으며 우수상을 수상하는 결과를 만들었습니다.
단점 때문에 의기소침해지기보다는 극복할 수 있는 환경과 기회를 자주 만들었습니다. 또한, 긴장을 극복하는 연습을 통해 자신감을 기르고, 소통 능력과 전달력을 높였습니다. IBK기업은행 인턴 근무 시에도 고객에게 편안함을 주는 친절한 행원이 되겠습니다.
4. '나 하나쯤이야‘라고 생각해서 실천했던 경험과 ’나 하나만이라도‘라는 생각으로 실천했던 경험을 각각 기술하고 그로 인한 결과를 설명하시오(2000byte)
[불참한 봉사활동에서 배운 신뢰와 책임]
대학생 봉사단 활동을 하면서 ‘나 하나쯤이야’라는 생각으로 보육원 봉사에 불참한 경험이 있습니다. 당시 정기 보육원 봉사 신청 인원은 요구 인원 13명보다 늘 1~2명 많은 상태로 유지되었습니다.
애정을 가지고 꾸준히 참여하던 봉사였지만, 중간고사 일정과 갑작스럽게 과제가 추가되어 이번 한 번은 불참하고 싶다는 생각이 들었습니다. 인원도 충분하기에 ‘나 하나쯤은 괜찮겠지’라는 생각으로 당일 불참 신청을 했습니다. 그런데 봉사가 끝난 후, 운영진으로부터 5명이 동시에 불참하여 청소 및 봉사활동이 힘들었다는 연락을 받았습니다. 다른 인원도 저와 같은 생각을 해서 5명이 갑작스럽게 불참 신청을 했기 때문입니다. 다행히 부족한 인원으로라도 시설 청소를 했지만 저는 굉장히 미안함을 느꼈습니다.
이를 통해 스스로 신뢰와 책임의 중요성에 대해 다시 한번 생각했고, 신뢰와 책임은 ‘약속의 실천’에서 나온다는 것을 배웠습니다. 이를 계기로, 이후 진행한 노인 재가방문 봉사에서는 4개월 동안 빠지지 않고 참석했고, 여름철 에어컨 바꾸는 것을 도와드리겠다는 할머니와의 약속을 실천했습니다.
[조직을 변화시키는 힘: 솔선수범]
공기업 인턴 근무 당시, 솔선수범의 자세로 동료와 함께 조직의 긍정적인 변화를 이끈 경험이 있습니다. 당시, 인턴사원만 쓰던 사무실은 정리가 되지 않았으며 늘 쓰레기통이 가득 차있었습니다.
이에 저는 ‘나 하나만이라도 해보자’라는 생각으로 쓰레기통을 비우고, 정리할 수 있는 물건들을 간단히 정리하기 시작했습니다. 처음에는 아무도 신경 쓰지 않았지만, 점점 쓰레기통을 같이 비워주고, 순번을 정하자는 의견도 나오게 됐습니다.
이를 통해, 긍정적인 조직문화와 동료를 위해서는 ‘나 스스로가 먼저 실천하는 사람이 되자’라는 태도가 중요하다는 것을 배웠습니다. IBK기업은행에서도 솔선수범하는 자세로 능동적인 인턴이 되어 바람직한 변화를 위해 노력하겠습니다.