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지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. [조회 수 80,684] 저는 현대백화점 마케팅 직무에서, 충성고객의 수를 늘리고 신규 고객 유입을 위한 마케팅을 하고자 지원했습니다. 이를 위해서 마케터는 고객분석을 바탕으로, 고객의 취향과 관심사를 이용하여 마케팅을 기획하고 실행해야 합니다. 따라서 마케터는 분석력과 기획력을 갖춰야 합니다. 저는 2년째 글쓰기 플랫폼 브런치에 글을 발행하며 분석력과 기획력을 갖춰왔고, 이를 바탕으로 8만 조회 수의 글을 작성한 경험이 있습니다. 글을 작성하기에 앞서, 브런치 인기 글을 분석하여 이를 바탕으로 글을 기획했습니다. 20·30세대를 타겟으로, 이들의 관심사와 흥미를 관찰하고 분석하여 당시 가장 인기 있던 패션 브랜드의 인기 이유에 대해서 글을 작성했습니다. 그 결과 80,684회의 조회 수를 달성했고, 홈페이지 메인에 제 글이 등록되는 성과를 얻었습니다. 이런 저의 경험과 역량을 바탕으로, 충성고객층을 확대를 위한 마케팅을 하기 위해 노력하겠습니다. 귀하의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 이를 현대백화점 그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택 1)와 연결지어 설명하시오. [impossible is nothing] 저는 '불가능은 없다'라는 가치관을 따르고 있습니다. 이는 현대백화점이 지향하는 핵심가치 '열정'과 부합한다고 생각합니다. 대학 시절 현실적인 상황에 무리가 있음에도 불구하고, 열정을 가지고 도전하여 성취감을 얻은 경험이 있습니다. 아이즈매거진 서포터즈 지원 당시, 활동이 주로 서울에서 행해졌기 때문에 부산에서 대학 생활을 하던 저에게 매달 서울을 방문하는 것은 무리였습니다. 하지만 서포터즈 활동은 성장의 기회라는 확신이 있었습니다. 그래서 과감히 도전하여 서포터즈에 선발되었고, 4개월간 매달 2번씩 서울을 방문하며 성실히 활동에 임했습니다. 활동 기간 내에 이달의 우수 서포터에 선발되는 것을 목표로, 열정적으로 과제를 수행한 결과 셋째 달에 최고 점수를 받아 우수 서포터에 선정되는 성과를 얻었습니다. 이처럼, 입사 후에도 불가능은 없다는 가치관을 바탕으로 어려움을 극복하고 최고의 성과를 내기 위해서 노력하겠습니다. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어 3가지를 제시하고, 그 이유에 대해 설명하시오. #패션블로거 #분석적 #최고지향 저는 2018년 2월부터 3년째 패션 블로그를 운영하고 있습니다. 처음에는 기록의 목적으로 블로그를 시작했지만, 시간이 지날수록 콘텐츠를 통해 사람들의 반응을 끌어내는 것에서 흥미를 느꼈습니다. 그래서 블로그 상위 노출을 목표로 블로그 마케팅 책과 기사를 읽으며 블로그라는 매체를 공부했고, 파워 블로그의 글을 자체적으로 조사하고 분석했습니다. 분석 결과, 상위 노출을 위한 핵심 전략은 한 가지 분야에 전문성을 가지고 꾸준히 콘텐츠를 발행하는 것과 글의 차별화였습니다. 그래서 국내 및 해외 잡지를 참고하며 패션에 관한 글을 정기적으로 작성했고, 글의 차별화를 위해 전지적 작가 시점을 활용했습니다. 저를 J라는 인물로 지칭하고 전지적 시점에서 J의 행동을 관찰하고 속마음을 전달하는 방법으로 글을 작성했습니다. 그 결과 10여 개의 글이 최상위권에 노출되는 성과를 얻었습니다. 항상 최고가 되기 위해 노력하는 자세가 좋은 결과로 이어진 경험이었습니다. 지원회사(백화점, 홈쇼핑, 면세점 중)에서 근무하게 된다면, 어떤 커리어를 만들어 나갈지에 대한 계획을 설명하고, 이를 통해 어떻게 회사 발전에 기여할 수 있을지 설명하시오. [데이터를 통한 차별화] 저는 입사 후 마케팅 기획과 실행에서, 정확하고 합리적인 의사결정을 내리기 위해 데이터를 분석하고 해석하는 역량을 발전시킬 것입니다. 실무자를 위한 온라인과 오프라인 강의, 책을 통한 자기계발 등을 통해서 데이터 분석 및 해석 방법을 공부하고, 데이터 툴을 익혀 데이터 기반의 마케팅을 하겠습니다. 현재 온라인 유통 산업이 성장세를 보이며 이용률이 증가하는 반면, 오프라인 이용률은 감소하고 있습니다. 이를 개선하기 위해서는 오프라인에서 차별화된 경험을 제공해야 합니다. 따라서 마케터는 데이터를 기반으로 효과적이고 전략적인 마케팅을 수행해야 합니다. 현대백화점은 H.Point와 현대백화점 카드를 통해서 고객의 데이터를 축적해왔습니다. 현대백화점이 쌓아온 빅데이터를 통해 고객의 취향과 관심사, 구매 패턴을 파악하여 차별화된 경험을 제공할 것입니다. 예를 들어, 'Husbands Paris'와 같은 국내에서 만나기 어렵지만, 수요가 있는 해외 브랜드를 현대백화점 내에서 트렁크 쇼 혹은 팝업 스토어를 통해 고객들에게 오프라인에서 직접 제품을 만나보는 경험을 제공합니다. 그리고 'drake’s'와 같이 국내에서 극소수의 스토어에서만 취급하는 브랜드의 팝업스토어를 지방에서 개최하여, 지방 사람들에게도 현대백화점을 통해 브랜드를 경험하는 기회를 제공합니다. 이뿐만 아니라 해외 현지에서 유행하는 음식점의 팝업을 국내에서 개최하거나, 지방 현지 맛집을 현대백화점 내에 입점시켜 젊은 층의 선호를 잡고 신규 고객을 확보합니다. 신규 팝업 스토어를 개최할 때, 데이터를 바탕으로 관심이 있을법한 고객에게 안내문을 전송하여 백화점 방문율과 구매 전환율을 높입니다. 이처럼, 데이터를 활용한 전략적 마케팅을 통해 두꺼운 충성고객층을 확보하고, 신규 고객 유입을 늘리겠습니다. 차별화된 경험을 제공하여, 현대백화점이 온라인과 다른 경쟁사와의 차별성을 확보하는 데 이바지하고 싶습니다. 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. [프리미엄 세탁 서비스] 현대백화점은 백화점을 넘어 복합문화공간으로서, 다양한 편의시설과 서비스를 고객들에게 제공하고 있습니다. 저는 현대백화점 대구점에 방문하여 쇼핑하고 교보문고에서 책을 읽고, CGV에서 영화를 보며 오랜 시간을 보낸 적이 여러 번 있습니다. 이처럼 현대백화점은 많은 서비스로 고객들에게 편의를 제공하고 있지만, 아쉬운 점이 있습니다. 그것은 바로 ‘세탁 서비스’입니다. 2개의 지점에서 세탁 서비스를 제공하고 있지만, 대부분 지점에서는 세탁 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 현대백화점에서 ‘프리미엄 세탁 서비스’를 제공하여 얻을 수 있는 이점은 2가지입니다. 첫째, 고객에게 편리함과 만족감을 제공할 수 있습니다. 현대시티아울렛 시스템옴므 매장에서 아르바이트할 때, 고객들이 세탁 문제로 옷이 망가져 A/S를 위해 매장을 방문하는 경우가 종종 있었습니다. 저는 그때마다 “백화점에서 세탁 서비스를 제공하면 이런 사례를 줄이고, 고객에게 편리함과 만족감을 줄 수 있지 않을까?” 라는 생각을 했고, 세탁 서비스에 대한 고객의 수요를 확인했습니다. 둘째, 명품 소비 증가로 인한 명품 세탁에 대한 수요를 잡을 수 있습니다. 코로나로 인해 오프라인 쇼핑의 수요가 줄어드는 와중에 명품 소비량은 증가하고 있습니다. 증가하는 명품 소비량만큼 명품 전용 세탁에 대한 수요도 함께 증가할 것입니다. 따라서 명품 세탁만을 해온 외부 협력업체를 통해 프리미엄 세탁 서비스를 제공합니다. 프리미엄 세탁 서비스를 통해 현대백화점은 고객들에게 만족감을 주고 신뢰를 얻을 것입니다. 그리고 세탁 업체는 현대백화점과의 협력을 통해 고객을 확보하고, 명품 세탁에 대한 수요 증가로 매출 상승을 기대할 수 있습니다. 프리미엄 세탁 서비스는 현대백화점이 고객의 행복과 만족을 위해서 사소한 부분까지 신경 쓴다는 것을 고객에게 전달할 것입니다. 또한, 협력업체와의 상생을 통해, 풍요로운 세상 만들기에 현대백화점이 앞장서고 있다는 것을 보여주는 사례가 될 것입니다.