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GS리테일에 지원하게 된 동기를 서술하여 주십시오. 제게 가장 익숙했던 GS 편의점은 이제 저의 꿈을 펼칠 장소가 될 것입니다. 집 앞의 GS 편의점은 저와 동생의 수험 기간 새벽 일탈 장소이자 추억의 공간입니다. 맵칼 떡볶이와 삼각 김밥으로 만들었던 특별한 요리는 힘들었던 시간도 행복한 기억으로 남겨둘 수 있는 추억이 깃든 요리가 되었습니다. 경영 팀 프로젝트에서 GS리테일의 전반적인 사업 전략과 수익성, 앞으로의 성장성 등을 조사하고 발표했던 경험이 있습니다. CVS 분야에서 혁신적인 PB상품 개발로 탄탄한 성장 가능성을 보여주는 GS 편의점은 포화 산업임에도 불구하고 동종업계에서 안정적으로 경쟁력을 높여가고 있었습니다. 사회안전망 허브 기능을 앞세워 공공인프라로 진화하는 의미 있는 GS의 역할을 보며 저 또한 고객을 향한 마음가짐을 가지고 편리함을 넘어서 그 이상의 서비스를 제공하는 데 이바지하고 싶다는 생각이 들었습니다.이러한 저의 움직임 하나하나가 고객의 행복한 삶에 기여할 수 있다면 직무 수행에 있어 가장 큰 성취감을 얻을 수 있을 것으로 생각합니다. 회사와 직원이 함께 성장하고, 더 큰 목표를 향해 달리는 GS리테일에서 한 명의 서포터로 함께 달려나가고 싶습니다. 지원분야 직무 수행을 위한 본인의 경험과 노력을 서술하여 주십시오. OFC로써 효과적으로 일을 수행하기 위해 다양한 마케팅 활동과 팀 프로젝트, 고객 응대 관련 업무에 대해 경험하려고 노력했습니다. 첫 번째로 기업의 사업 전략을 분석하고 전략을 제시하는 다양한 팀 프로젝트 활동을 해왔습니다. 기업과 시장을 분석하고 기획과 마케팅에 대한 아이디어를 제시했습니다. 이러한 경험을 통해 마케팅과 경영전략, 소비자 행동 등의 과목에서 배울 수 있었던 이론적인 지식을 직접 몸으로 부딪히고 경험할 수 있었습니다. 두 번째로 대외활동과 아르바이트 경험을 통해 사람을 만나고 소통하는 방법을 배웠습니다. 점주를 상대하고 고객에게 필요한 점을 찾아 점포에 반영하는 것이 OFC의 주요 업무이기에 다양한 사람들을 상대하고 소통했던 경험은 거래처와 매출을 관리하는 데 도움이 될 것입니다. OFC는 거래처의 계약 및 매출의 관리, 수많은 경쟁사에 대비한 마케팅전략의 적절한 활용으로 최종 소비자에게 더욱 효과적으로 접근하여 고객의 구매로 이어지도록 하는 업무라고 생각합니다. 신속한 시장의 파악과 전략 전술의 수립으로 고객들과 소통하며 화합으로 지점을 이끌어 나가는 GS 리테일의의 OFC man이 되겠습니다. 조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대해 서술하여 주십시오. 스파오 포맨이라는 남성 정장 판매점에서 매니저로 일했습니다. 일반 스파오 매장과는 달리 포맨은 소수로 운영되었기 때문에 점장님께서도 매장관리에 대해 자율적으로 운영할 수 있게 해주셨습니다. 가장 큰 문제는 창고정리였는데, 창고가 지저분해 고객님이 원하는 상품을 창고에서 빠르게 새 상품으로 찾는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 하지만 마땅히 창고를 정리할 시간도 없고, 업무 시간 외까지 근무하고 싶은 직원이 없어 창고는 엉망이었습니다. 그래서 저는 매니저라는 책임을 가지고 출근을 30분 일찍 하거나 쉬는 시간, 마감 시간 등을 이용해 창고를 정리하기 시작했습니다. 제품번호와 사이즈 별로 옷을 구분하고 매장에 필요한 매대, 옷걸이 등을 정리했습니다. 거의 한 달이라는 시간이 걸렸지만, 처음과 비교하면 협소했던 자리를 깔끔하게 변화시키고 상품을 찾기 위해 오랜 시간이 걸리는 일도 없어졌습니다. 누군가는 해야 할 일이기에 나서서 할 수 있었습니다. 제가 한 일이 업무 안에서도 변화를 가져올 것이라는 믿음을 가지고 눈에 보이지 않는 곳에서도 최선을 다할 줄 아는 사원이 되겠습니다. 실수나 실패를 극복한 경험을 서술하여 주십시오. 철저한 원인분석이 실패를 극복하는 지름길이었습니다. 학교 수업시간에 100,000원으로 이익을 얻는 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 음료를 섞어 색다른 맛의 음료수를 제작하는 것이 사업 아이템이었고, 음료수 자체 단가가 비싸지 않고 일회용 컵도 학교 근처 카페에서 저렴한 유통망을 찾아 납품가로 구매할 수 있었습니다. 하지만 순조로운 사업 진행과는 달리 첫날 음료수는 열 잔도 팔기 힘들었습니다. 진부한 맛의 음료를 단순히 섞어 마신다는 주제는 소비자들의 흥미를 끌기에 부족했던 것이었습니다. 소비자들의 관심을 끌 수 있는 아이디어가 필요했습니다. 그날 저녁 저희는 SNS에 상품을 게시하면 한 잔을 무료로 주는 이벤트를 계획했습니다. 다음날 한 명의 소비자를 시작으로 학교 사이트까지 홍보가 되었습니다. 첫날에는 보고 지나치기만 했던 사람들이 붐비는 부스를 보면서 몰려들었습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 니즈 파악도 중요하지만 적절한 마케팅 요소를 결합하는 것이 얼마나 필수 요소인지 느낄 수 있었습니다. 고객에게 만족을 줄 수 있는 서비스와 홍보 방식을 바탕으로 영업 이익을 증진시킬 수 있는 OFC로 상장하겠습니다. 자신의 불리함을 감수하고 정직함을 지킨 경험에 대하여 서술하여 주십시오. 한번 무너진 신뢰는 다시 회복하기 힘들 듯이, 정직함을 잊어 생기는 부작용은 복구되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 6개월간 카페에서 마감 아르바이트를 한 적이 있습니다. 마감 업무는 사용했던 커피머신과 재료들을 정리하는 일이 가장 중요했습니다. 고객이 나가기 전부터 퇴근 시간에 맞춰 최대한 빠르게 정리를 해야 했기 때문에 부족한 시간을 최대한 활용해야 했습니다. 시간이 부족한 만큼 다른 아르바이트생들은 보통 커피머신을 행주로 간단히 닦고 마무리 지었습니다. 하지만 저는 매일 커피머신을 물에 씻어 말려놓기를 고집했습니다. 청결이 문제가 되면 고객 컴플레인까지 생길 수 있고, 단순히 빠른 퇴근을 위해 눈속임하는 저 자신이 싫었기 때문입니다. 영업 관리 현장에서도 마찬가지입니다. 사람들은 모를 것이라는 자만한 마음보다 신뢰를 쌓아가는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 당장 눈앞에 보이는 것에만 급급하기보단 약속과 원칙을 지켜 얻은 관계는 평생이라는 저의 신념을 바탕으로 꾸준한 성실함과 정직함으로 고객에게 다가가고 싶습니다.