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1. 귀하가 우리 조직에 입사하였다는 상황 하에 아래의 질문에 답변을 기술하여 주십시오. - 입사 첫 1주일을 어떻게 보내시겠습니까? (400자이내) - 입사 이후에 생각하고 있는 직무에 대해 기술해 주십시오. - 우리 회사에 들어오면 갖게 되는 좋은 점과 기회에 대해 기술해 주십시오. - 위 질문과 반대로 나쁜 점과 위험 요소는 무엇이라고 생각하십니까? 첫 일주일은 저를 알리고 회사에 대해 알 수 있는 가장 좋은 기회입니다. 하루에 한 부서씩 바쁘게 돌아다니며 인사드리며 친분을 쌓고, 사내 시스템과 매뉴얼 등에 대해서 빠짐없이 숙지하도록 하겠습니다. 입사 후 일반행정에 대한 업무를 하고 싶습니다. 그 중에서 고객관리를 주로 맡을 것으로 생각합니다. 저는 수석부회장을 하며 학교 대내외의 각종 민원과 문의에 대해 대응한 경험과 노하우가 있습니다. 이러한 점을 발휘할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있다고 생각합니다. 또한, 고객들에게 정확한 정보와 동시에 친절하게 응대하며 효율적인 업무 처리에 기여할 수 있다고 생각합니다. 2. 다른 사람을 배려하는 마음이 어느 정도라고 생각하는지, 그와 관련된 사례를 기술해 주십시오. (300자이내) - 언제, 어떤 상황이었습니까? - 그래서 귀하는 어떻게 행동했습니까? - 이 경험을 통해 배울 수 있었던 것은 무엇입니까? 상대방을 생각하며 스스로 상황판단하에 개입하는거 상대방의 요청없이 먼저 상대방이 필요한 것을 알아채고 행동 학생 회장단 연합회에서 홍보용 신문을 만들기 위해 회의 장소를 선정해야했습니다. 연합회와 연계된 저렴한 곳이 존재하여 팀원 모두 만족하였지만 우리 집에서는 약 2시간 거리였습니다. 하지만 저는 모두를 위해 개인이 하나를 양보하고 한걸음 물러나는 것은 조직 결속력을 단단하게 만들 것이라 생각하였습니다. 또한, 집행된 예산을 낭비하지 않는 방법이라 생각하여 한 달간 먼 거리를 가야 함에도 불구하고 이 장소를 선정하게 되었습니다. 3. 시키는 일의 범위를 넘어서 적극적으로 도전한 경험이 있다면 소개해 주십시오. (300자이내) 완료 - 구체적으로 언제, 어떤 상황이었습니까? - 어떻게 행동했습니까? - 결과에서 얻은 교훈은 무엇입니까? 정책소통단 활동 중 <현장실습 제도 개선>에 대해 발표할 기회가 생겼습니다. 저는 이 발표를 통해 학생들에게 실질적 도움이 되는 답을 얻고 싶었습니다. 이에 저는 장관님께 직접 이 내용을 전달한다는 목표를 세웠습니다. 이를 위해 관련 기사 조사와 많은 의견을 들어보는 등 완성도 높은 발표를 위해 노력하였습니다. 그 후 교육부 간담회에서 저의 제안을 발표하였고 이는 교육부 장관님께 전달되어 긍정적인 답변도 들을 수 있었습니다. 이를 통해 목표 설정하고 최선을 다해 도전하면 무엇이든지 이룰 수 있고 자신도 발전한다는 점을 깨달았습니다. 4. 귀하는 자신의 변화와 혁신을 위해 스스로 하고 있는 것에 대해 기술해 주십시오. - 구체적으로 어떤 노력을 하고 있습니까? (300자이내) - 그 노력을 통해 어떤 효과를 얻을 수 있습니까? - 그 결과에 대해 어느 정도 만족하십니까? 행정업무를 수행하기 위해서는 “문서를 명확히 표현”하고, 항상 “고객”의 입장에서 생각하는 역량이 중요하다고 생각하였습니다. 이러한 점이 익숙하게 몸에 배기 위해서는 일상생활에서 변화해야 한다고 생각했씁니다. 관광 안내 봉사활동 중, 기념품 증정 행사에 대한 설명문이 장문으로 구성 되어 이해하시지 못하는 분들이 많아 동일한 질문이 끊이지 않았습니다. 이에 저는 이용 순서를 그림과 이미지로 표현하며 새롭게 만들었고 외국인 손님들을 위하여 영어로도 이용 방법을 작성하여 안내 센터와 입구에 크게 인쇄하여 붙였습니다. 5. 지금까지 자신이 다른 사람에게 설명해야 했던 가장 복잡하거나 어려웠던 아이디어, 상황 또는 경험에 대해 경험에 기술해 주십시오. (300자이내) - 구체적으로 언제, 어떤 상황이었습니까? - 어떻게 설명을 했습니까? - 그 결과는 어떠했습니까? 연탄 봉사활동 중 주민분이 자신의 집에만 연탄을 주지 않는 것으로 오해하시며 항의한 적이 있습니다. 이에 주민분꼐 연탄이 지급되는 대상의 기준을 설명해드려야 하는데 감정이 격해지신 주민분께 침착하게 기준을 설명한다는 것은 어려운 일이었습니다. 언성만 계속 높아지고 해결될 기미가 보이지 않았습니다. 그 당시 봉사활동의 조장이었던 저는 먼저 주민분을 진정시키고 다른 곳으로 모시고 가 다른 분들에게 피해가 가지 않도록 하였습니다. 그 후, 차분하게 주민분과 눈을 마주 보며 이야기를 들었습니다. 처음에는 화만 내시던 주민분이 천천히 진정하시면서 일은 해결되었습니다. 봉사활동이 끝난 뒤 그 주민분은 따뜻하게 웃으시며 봉사활동 단체를 배웅해주셨습니다. 6. 지원자가 살아오면서 해결해야 했던 가장 어려운 과제는 무엇이었습니까? (300자이내) - 구체적으로 언제, 어떤 상황이었습니까? - 어떤 대안들을 모색했으며, 어떤 기준으로 하나의 대안을 선택하셨습니까? - 그결과에 어느 정도 만족하십니까? 동아리 회장을 맡은 후 이전 회장들이 구체적인 기준 없이 예산이 부족하면 회비를 더 거두어 불만이 있다는 것을 알게되었습니다. 이런 문제가 해결하기 위해서는 부원들과의 ‘신뢰성’과 알 권리 두 가지를 모두 충족시켜주어야 한다는 점이 어려웠습니다. 이에 저는 회비 징수기준과 수입지출 내역을 공시하겠다는 원칙을 세웠습니다. 원칙을 변화로 이끌어내기 위해 회원들과 정보를 공유할 수 있도록 시스템을 개선했습니다. 활동 기간동안 예상되는 행사별 수입과 지출을 기록하고 이 수치를 실제로 발생한 해당 행사별 수입, 지출과 비교하여 예상 발생치 보다 초과, 미달되는 금액을 추후 행사에 배분하는 표를 만들어 회비의 가치를 실현하기 위해 힘써 부원들의 호응을 이끌어 내었습니다. 시스템을 개선하고 예산을 투명하게 운용한 결과, 동아리 운영에 대한 부원들의 신뢰도가 높아졌고 제가 한 업무에 대해서는 “매뉴얼”을 만들어 다음 회장들도 쓸 수 있도록하며 효율성을 꾀하였습니다.