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본인의 성장과정 / 성격의 장단점 / 인생관에 대해 서술하여 주십시오. (700자) 697 <두려움을 이겨내며 얻은 삶의 자세> 발표의 두려움을 극복하면서 성장의지를 갖게 되었습니다. 과거의 저는 발표가 두려워 피하려 하고 “시간이 지나면 해결되겠지”라는 안일한 마음이었습니다. 하지만 타고난 발표실력이라 생각했던 친구의 노력과정을 본 후, 운에 따른 결과를 바라는 저의 행동이 과거의 저와 다름없는 사람으로 머무르게 한다는 것을 깨달았습니다. 이후 PT 발표 동아리를 통해 발표기회를 많이 얻기도 하였고 인형과 사람 사진을 대중으로 삼으며 발표연습을 해나갔습니다. 이를 통해 두려움과 실패가 있더라도 보완점을 찾아 극복하려는 의지가 절 성장시킨다는 것을 배웠고 긍정적이고 적극적인 자세를 갖는 저 자신이 되었습니다. <적극성, 걱정> 성격의 장점은 적극성입니다. 미니스톱 물류센터 근무 당시 타 구역보다 배송시간이 뒤처지는 어려움 있었습니다. 저는 현장 경험과 SCM 이해를 목표로 물류센터에 근무하였고 납기가 중요하다는 것을 배웠습니다. 그래서 동료들보다 업무가 능숙했던 강점으로 힘든 업무를 자진해서 맡으며 배송시간 단축에 솔선수범했습니다. 단점은 불확실이 있으면 걱정이 많다는 것입니다. 유럽여행 계획 당시 일정에 차질이 생기지 않을까 걱정이 되어 일정과 대안을 분 단위로 기록해 실행이 늦어졌었습니다. 그래서 단점을 보완하고자 유사경험을 가진 주변 분들에게 적극적으로 도움을 요청하고 제 결정에 확신하도록 노력하고 있습니다. 현대렌탈케어에 지원하는 이유는 무엇이며, 입사를 위하여 노력하였던 점은 무엇입니까? (700자) 692자 <고객 맞춤형 품질전략> 현대렌탈케어의 사업 다각화 전략에 따른 고객 맞춤형 신제품 개발 및 양산품질관리에 기여하고자 지원했습니다. 현대렌탈케어는 소비자 트렌드에 따라 위생관리 기능을 더한 제품출시, 현대백화점그룹의 B2B 사업 노하우를 통한 산업특성에 맞는 렌탈제품을 선보이고 있습니다. 이러한 고객중심적 생각을 하는 현대렌탈케어의 품질관리 직무에서 저는 고객의 소리를 데이터화하고 제품 품질개선에 반영하여 점유율 상승에 기여하겠습니다. 입사를 위해 품질의 변동을 감지하기 위한 ‘데이터분석력’과 렌탈케어 사업의 고객 만족을 위한 ‘고객중심적 마인드’를 노력했습니다. 첫째, 데이터분석력입니다. 저는 확률통계, 실험계획법 전공과목을 통해 R과 MINITAB을 배울 수 있었습니다. 이를 통해 관리도 작성이나 일원, 이원배치법을 활용하며 실제 수집한 데이터의 유의미한 결론을 끌어낸 경험이 있습니다. 둘째, 고객중심적 마인드입니다. 음식점 아르바이트를 경험하며 모든 고객에게 동일한 만족감을 드리고자 매뉴얼을 철저히 지키고 고객들의 요구에 따른 대응방안들을 고민했습니다. 또한, 위 2가지 역량을 활용하여 Big Data 마케팅 분석보고서 경진대회에서 우수상을 받은 경험이 있습니다. 데이터 분석을 통한 고객 니즈 파악, 대중트렌드 이해, 경쟁회사 고객들의 반응을 살펴보며 개연성 있는 데이터를 근거로 마케팅 전략을 제시했습니다. 지원한 직무에 대해 본인의 핵심역량을 경험과 관련하여 서술하여 주십시오. (700자) 670 <품질개선역량> 대학교의 커리큘럼으로 확률통계, 실험계획법, 품질경영 등의 과목을 수강하였습니다. 이를 통해 유의한 영향을 미치는 원인이 어떠한 조건을 가질 때 가장 최적의 반응을 얻을 수 있는가를 배울 수 있었습니다. 또한, 현장에서 활용되는 품질관리의 지식을 습득하고자 품질경영기사를 취득하였습니다. 교내 공학공모전에서 장식용 종이보트 품질개선이라는 주제로 제품의 불량률을 40%에서 10% 이하로 감소시키는 품질관리를 해보았습니다. 저희 팀은 100개의 제품을 생산하였지만, 불량률이 40% 이상인 문제가 있었습니다. 문제원인을 찾고자 qc7 도구를 활용하였고 두 작업자가 불량률이 높다는 것을 파악했습니다. 그래서 두 작업자의 불량품 제조과정을 뜯어보며 종이가 겹쳐지는 길이의 차이가 크다는 것을 확인했습니다. 저희 팀은 제조변동감소를 위해 불량을 일으키는 요인인 종이규격, 작업자, 측정도구로 구분하여 변화에 따른 결과를 측정했습니다. 그 결과 종이규격변동을 줄이기 위해 재단기 사용, 공정별 작업 분업화, 측정도구 교체로 공정을 개선하며 불량률 10% 이하 달성과 공정의 안정성을 확인했습니다. 이 경험으로 공정프로세스의 문제점을 도출하고 해결하는 PDSA cycle 방법론을 배웠습니다. 현대렌탈케어 제품의 불량원인과 고객이 필요로 하는 품질개선을 위해 저의 역량을 발휘하겠습니다. 입사 후 포부에 대하여 서술하여 주십시오. (700자) 512 <철저한 현장 품질관리> 고객만족을 선사하기 위해 현장에서 답을 찾겠습니다. 최근 렌탈 제품들은 다양한 제품군과 기술발전에 따라 예상치 못한 불편요소가 등장하였습니다. 이러한 불편요소가 기업과 고객의 삶에 직결되어있어 요구되는 품질 수준은 높아지고 품질관리자의 책임감이 더해지고 있습니다. 품질문제가 전자제품에서 발생하게 되면 원인을 확실하게 알 수가 없는 경우가 있을 것입니다. 그러므로 도면, 수치, 데이터 분석에서만 답을 찾는 것이 아니라 현장에 나가 조립과정을 살펴보며 유관부서와 Quality collaboration을 하겠습니다. 무엇보다 Zero PPM을 이루기 위해서는 품질저해요소 차단이 기본이라 생각합니다. 그래서 저는 모든 OEM업체 동료들이 3정 5s를 몸에 새기며 업무효율을 높이도록 품질개선활동을 하겠습니다. 또한, 현장업무는 사람이 하는 일이기 때문에 직원들의 몸 상태와 업무 애로사항을 파악하는 선임자가 되겠습니다. 이러한 현장의 기본준수를 통해 고객에게 최고의 품질을 선사하겠습니다.