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* 본인과 상반되는 의견을 가진 사람에게 자신의 생각을 논리적으로 전달하여 설득했던 경험을 구체적으로 기술하시오
[상황을 고려한 의견전달]
설득의 과정을 통해 '설득'은 객관적인 관점으로 주어진 상황을 고려해 의견을 전달할 때 가능하다는 것을 깨달았습니다.
재능기부 활동 중, 저를 포함한 팀원 2명은 내용을 추가하지 않고 기존 내용을 수정하자는 의견을, 나머지 팀원은 교육시간을 늘려 내용을 추가하자는 의견을 주장했습니다.
추가교육의 시간은 30분이며, 총 4시간 교육시간이 주어졌습니다. 객관적으로 상황을 고려했을 때, 한정된 시간 안에 교육내용이 정확하면서, 초등학생이 참여하는 활동을 계획하며 습득하기 쉬운 교육자료를 만드는 것이 중요했습니다.
이를 먼저 언급한 뒤, 교육 대상이 초등학생이라는 점을 생각한다면 교육내용이 많아질수록 집중력이 낮아져 학습 내용 습득에 어려울 가능성이 크다는 의견을 전달했습니다. 또, 교육시간이 짧으면서 핵심 내용을 중심으로 한 참여활동에 초점을 맞춘다면 교육도 알차며 인상 깊은 시간으로 만들 수 있다고 설득했습니다. 이에 모두 동의해 제 의견으로 진행하게 되었습니다.
이 경험을 통해 '설득'은 객관적인 관점에서 상황을 고려해 의견을 전달할 때 가능하다는 것을 깨달았습니다.
* 예상하지 못했던 상황이 발생했으나 신속하게 원인을 파악하고 대응했던 경험에 대해 구체적으로 기술하시오.
['왜 발생했을까' 자문자답]
대학 근로학생으로 근무하면서 주어진 상황에 대응하는 과정을 통해 '왜 발생했을까'의 중요성을 깨달았습니다.
학생들의 과제 수행 시, 필요한 소프트웨어를 설치하는 일이 근로학생의 업무 중 하나입니다. 소프트웨어 설치 가능 시간에 대한 안내문자를 보냈지만, 미리 설치하지 않은 학생 10명이 근로종료 2시간 전에 몰려와 설치를 의뢰했습니다. 결국, 근로 시간에 설치하지 못했고, 미설치한 학생은 과제를 못하는 상황이 발생했습니다.
근본적인 원인을 찾기 위해 '왜 발생했을까' 자문자답하며 상황 발생 전 상황을 하나씩 짚어나갔고, 근로장학생이 일일이 직접 설치해주는 것에서 비롯되었다는 결론을 얻었습니다. 이에 복잡한 설치과정을 쉽게 따라 할 수 있는 설치 안내 자료를 만들어 배포한 뒤, 직접 해보고 안되는 학생들이 전화로 문의하거나 방문하는 것이 효율적이면서도 미설치한 학생이 발생하지 않는 방안이라고 생각해 실행에 옮겨 대응했습니다.
그 결과 학생들은 설치와 관련된 미설치 문제 상황이 발생하지 않게 되었고, 예상치 못한 상황에서 '왜 발생했을까'의 자문자답이 중요하다는 것을 깨달았습니다.
* 소속집단의 특성을 이해하지 못하고 적응에 어려움을 겪던 구성원에게 도움을 주었던 경험에 대해 기술하시오.
[도움이 주는 기쁨]
업무를 시작한 지 7일 된 동료에게 도움을 주는 과정에서 든든하다는 말을 듣고 도움이 주는 기쁨을 느꼈습니다.
포장 및 분류 업무를 하는 아르바이트에 시작한 지 7일 된 동료가 작업팀으로 들어왔고, 적응의 어려움과 주변 협력의 손길도 없는 어려움을 겪고 있었습니다. 작업팀은 처음에 알려주는 업무 방식을 제대로 익히지 못하면 다시 알려주지 않기 때문에 업무가 힘들어지고 주변 동료가 협력해주지 않는 특성이 있습니다.
제가 처음 일을 시작했을 때의 어려움 말해주면서, 업무와 팀에 적응하기 위해 쉬는 시간 동안 업무 관련 질문을 하고 정확한 업무 방식을 배우기 위해 노력했음을 말했습니다. 또, 저만의 적응방식이 업무를 잘하는 것이고, 이를 인정을 받으면 주변 동료와의 협력도 팀에서 적응도 수월하다는 것을 전달했습니다.
이후, 동료에게 제가 같이 일하면서 업무를 익히는데 도와주며 협업하면서 함께 하자고 권유했습니다. 그 과정 중 일 잘하는 사람이 있어 든든하다는 칭찬을 받았고, 도움이 주는 기쁨을 느끼는 순간이며 조직 내 팀워크를 위해 이끌어주는 역할도 할 수 있다는 자신감을 얻었습니다.