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1. 현대엘리베이터에 지원한 동기와 회사 선택(이직)시 가장 중요하게 고려하는 요인에 대하여 기술하시오.(500자)
[고객에게 더 나은 가치와 혜택을 제공하는 영업 전문가가 되겠습니다]
학창 시절 겪은 다양한 대외활동으로 동료와 협업하고 고객 욕구를 충족시키는 업무에 매력을 느꼈습니다. 이는 자연스레 고객 만족을 뛰어넘는 가치를 지향하여 성장과 변화를 추진하는 현대엘리베이터에 대한 관심으로 이어졌습니다. 특히 고객과의 최접점을 담당하는 영업 직무에서 고객 만족이라는 최우선 목표를 달성하기 위해 동료와 같이 협력하고 현대엘리베이터의 제품만의 강점으로 소비자에게 더 나은 가치와 혜택을 제공하여 매출 상승을 달성하는 과정에서 저 자신의 가치를 증명하겠습니다.
앞으로 30년간 직장인으로서 활동을 앞둔 저에게 있어 '산업의 지속적 성장'과 '기업경쟁력'은 직업 선택에 있어 중요한 두 가지 키워드입니다. 이러한 관점에서 승강기 시장은 성장성이 있는 산업군이라 생각하며 현대엘리베이터는 승강기에 대한 풍부한 경험과 차별화된 가격경쟁력이라는 강력한 내부 역량을 지닌 기업이라고 판단했습니다.
2. 수행 업무 및 프로젝트를 중심으로 경력 사항을 상세히 기술하시오.(경력별 or 프로젝트별로 기재)(1500자)
[교육은 학습자와 교수자가 함께 만들어가는 하나의 작품]
대학 입학 후 제 버킷리스트는 제가 가지고 있는 것을 '함께 나누자'였습니다. 이를 실천하기 위해 서울시 교육봉사 '동행 프로젝트' 에 지원하였습니다. 저소득층 중고등 학생을 대상으로 영어교육을 담당하는 멘토 역할을 맡았습니다. 그 당시 제가 담당한 멘티는 또래보다 영어 수준이 부족하여 멘티의 부모님과 담당자에게 멘티의 영어 성적 상승을 간곡하게 당부받았습니다. 멘티와의 첫 만남 때 멘티의 영어 수준을 점검하기 위해 중학교 3학년 수준의 모의고사 문제를 테스트 차원에서 풀게 하였습니다. 멘티는 단 한 문제도 풀지 못하였습니다. 이에 또래 수준의 난이도보다 낮은 수준의 교재를 택하여 수업을 진행하였습니다. 그러나 수업을 진행할수록 멘티의 학습 의욕은 저조하고 기대만큼의 학습 성장이 이루어지지 않았습니다. 멘티와의 소통을 통해 또래보다 낮은 영어 수준에 실망하고 인정하기 싫은 멘티의 성향이 더욱 영어 공부에 대한 흥미를 잃게 하고 거부반응을 보이는 것으로 파악했습니다. 따라서 저는 멘티의 영어 실력 향상이라는 업무를 책임감 있게 달성하기 위해 멘티가 자발적으로 영어에 관심을 가질 수 있는 해결 방안을 마련했습니다.
1. 강사 경력이 있는 지인의 수업자료를 참고하여 영어단어장과 문법 정리책을 단권화하였습니다. 기존 문법책에 있는 한자식의 문법 용어를 예시를 통해 쉽게 풀어 멘티가 집에서 혼자 복습하는 데 불편함이 없도록 하였습니다.
2. 멘티와 대면하는 시간을 늘리며 이야기를 나누었습니다. 혹여 제가 모르는 개인적인 사정으로 인해 멘티가 학업에 전념할 수 없다는 가능성을 고려하였습니다. 수업이 끝난 후 저녁을 같이 먹는 시간을 가져 멘티의 상황을 이해하고 조언을 해주었습니다.
3. 기존의 수업방식을 전면 수정하고 학습 의욕을 고취할 방안을 마련하고자 하였습니다. 게임, 음악에 관심이 많은 성향을 고려하여 일상 속에 영어로 된 게임용어, 음악 용어를 풀어 게임 형식으로 영어 단어를 익히게 하였으며, 일정한 성취도에 도달하였을 때에는 간식 제공, 수업 시간 단축과 같은 인센티브를 제공하였습니다.
이러한 노력이 점점 멘티에게도 전달이 되어 프로그램 종료 시점에 멘티는 상당한 학업적 성장을 보여 2학기 기말고사에서는 영어 성적이 40점이 상승하는 성과를 얻을 수 있었습니다. 멘티의 성적이 오른 후 멘티의 부모님에게 받은 감사 전화는 아직도 잊지 못합니다.
이를 계기로 신속하게 문제의 근본 원인에 접근하여 해결하는 것이 목표 달성의 지름길임을 깨달았습니다. 이를 바탕으로 어려운 문제에도 깊이 있는 원인분석과 다양한 관점으로 해결방안을 도출하는 추진력으로 현대엘리베이터에서도 역량을 발휘하겠습니다.
3. 본인만의 차별화된 직무 강점과 이를 통해 현대엘리베이터에 기여할 수 있는 점에 대하여 기술하시오.(500자)
[소통과 분석력의 가치를 누구보다 잘 알고 있는 지원자입니다]
영업 직무는 수립된 영업계획에 맞춰 판매 활동을 전개하고 신규시장을 창출하며 철저한 고객관리를 통해 기업의 매출 상승에 직접적인 역할을 담당합니다. 이러한 역할을 완벽하게 수행하기 위해서는 동료와의 원활한 커뮤니케이션 능력과 체계적인 분석역량이 필수적이라고 생각합니다. 저는 다양한 대외활동을 통해 익힌 저만의 '소통'과 '분석력'을 가지고 있습니다. 영업 직무는 소비자에게는 만족을 현대엘리베이터에는 이윤을 제공해야 하는 막중한 업무입니다. 모두가 만족하는 방향을 도출해나가는 것은 언제나 어렵고 힘든 길이었지만, 이를 성공적으로 달성했을 때 제가 느끼는 성취감은 제가 다음 목표를 추진할 수 있는 즐거운 원동력으로 작용했습니다. 현대엘리베이터에 입사 후, 저만의 소통역량과 분석역량을 적극적으로 발휘하여 고객과 롯데홈쇼핑의 기대에 언제나 부응할 수 있는 인재가 되겠습니다.
4. 본인이 이룬 가장 큰 성취경험과 실패경험(극복사례)에 대하여 상세히 기술하시오.(500자)
[동료와의 소통과 협력으로 목표를 달성하겠습니다]
하남문화재단 SNS 크리에이터로서 하남시 문화예술행사에 관련한 홍보 콘텐츠 기획 및 제작에 참여하였습니다. 야외 무료 시네마인 스크린 야행 홍보 콘텐츠 제작 과정에서 리더로서 팀원들과 콘텐츠 대상층을 선정하고, 매주 1회 이상 전체 회의를 통해 알맞은 콘텐츠 방향을 지속해서 공유하며 동료와의 신뢰 관계를 구축하고 공동 목표를 달성하고자 하였습니다. 영화 취향 심리테스트를 콘텐츠 컨셉으로 설정하여 상영작의 특징을 분석, 설문지 질문사항 고안, 가독성 있는 콘텐츠 디자인, 행사 관련 알뜰 정보수집 등으로 업무를 분업하여 효율적인 콘텐츠 제작을 꾀했습니다. 그리고 담당자와의 지속적인 피드백을 통해 콘텐츠의 완벽성에 소홀하지 않았습니다. 체계적으로 콘텐츠 기획, 제작, 피드백 과정을 거쳐 완성된 콘텐츠를 소셜미디어에 게시하여 하남시민들의 관심을 환기한 결과, 스크린 야행에 목표보다 3배가 많은 인원이 참석하였습니다.