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1. 한국건설기술인협회에 지원하게 된 동기와 본인이 가지고 있는 직업윤리에 대해 서술해 주시기 바랍니다.(500자)
[정직과 공정한 자세로 건설기술인의 든든한 서포터가 되겠습니다]
학창 시절 겪은 다양한 대외활동으로 동료와 협업하고 고객 욕구를 충족시키는 업무에 매력을 느꼈습니다. 이는 자연스레 82만 건설기술인의 지속 성장을 지향하고 나아가 국가건설기술 발전에 기여하는 한국건설기술인협회에 대한 관심으로 이어졌습니다. 특히 건설기술인과 국가와의 동반 상생을 달성하는 과정에서 저 자신의 역량을 인정받고 성취감을 맛보고 싶어 지원하였습니다.
한국건설기술인협회는 회원의 권익향상과 복리 증진이 최우선 가치로 지향하는 만큼 임직원에게는 엄격한 직업윤리가 요구된다고 생각합니다. 저는 다양한 대외활동을 하며 개인의 이익과 편리를 좇는 조직의 말로를 잘 알고 있습니다. 따라서 저는 맡은 업무에 공정과 정직을 언제나 추구하고자 하였습니다. 입사 후에도 나 자신이 우선이 아니라 회원의 가치 향상을 목표로 한국건설기술인협회가 82만 명의 회원의 만족을 증진하는 데 기여하는 직원이 되겠습니다.
2. 본인의 책임감 있게 했던 행동에 대하여 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.(500자)
[맡은 업무는 책임감을 가지고 끝까지 완수했습니다]
SNS 크리에이터로서 하남문화재단에서 주최하는 행사에 관련한 카드 뉴스, 인터뷰 등 다양한 콘텐츠 기획 및 제작을 경험했습니다. 제작 과정에서 리더로서 팀원들과 콘텐츠 대상층을 선정하고 알맞은 콘텐츠 방향을 매주 1회 이상 전체 회의를 통해 목표를 공유하며 공동의 목표를 달성하고자 하였습니다.
야외 무료 시네마인 스크린 야행의 홍보를 맡았던 당시 전체 회의를 통해 꾸준히 팀원들과 의견을 교류하였습니다. 콘텐츠 콘셉과 방향을 동료들과 결정한 후 콘텐츠 업무를 디자인, 편집, 예산 기획, 촬영 등으로 분업하였으며 동료들과 대화를 통해 각자의 장점과 성향을 파악하여 적재적소에 배치하였습니다. 콘텐츠의 완성도를 높이기 위해 자발적으로 담당자의 피드백을 받아 콘텐츠를 지속개선하고자 하였습니다. 악착같이 양질의 콘텐츠를 창출하고자 노력하여 스크린 야행에 예상보다 3배 많은 인원이 참석한 쾌거를 달성하였습니다.
3. 본인이 직면한 문제에 대해 선제적으로 대응해 문제를 해결한 사실이 있다면 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.(500자)
[맞춤형 해결방안으로 신속하게 목표 저해요소를 제거했습니다]
서울시 교육봉사에 참여할 당시 멘티의 학습 의욕은 저조하여 기대만큼의 학습 성장이 이루어지지 않았습니다. 이를 방치한다면 멘티의 영어 성적 상승을 달성할 수 없을 거라는 판단하에 멘티의 영어 성적 상승을 책임감 있게 달성하고자 끊임없이 해결책을 고민하였습니다. 그리고 대화를 통해 멘티가 현재의 학습 난이도에 버거워하고 있음을 알게 되었습니다. 따라서 기존의 수업방식 대신, 멘티 맞춤형 교육 프로그램을 설계하였습니다. 학업 수준을 꾸준히 체크하고 일정한 성취도에 도달할 때는 간식 제공, 수업 시간 단축과 같은 인센티브를 제공하였습니다. 이러한 노력이 점점 멘티에게도 전달이 되어 멘티는 프로그램에 적극적으로 참여하며 상당한 학업적 성장을 보여 2학기 기말고사에서는 영어 성적이 전보다 20점이 상승하는 성과를 얻었습니다. 이를 계기로 신속하게 문제의 근본 원인에 접근하여 해결하는 것이 목표 달성의 지름길임을 깨달았습니다.
4. 본인이 아르바이트 또는 이전 회사에서 고객을 응대한 경험이 있는지와 고객불만을 해결한 사실이 있다면 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.(500자)
[고객 중심적 마인드로 매출 상승을 견인했습니다]
저는 개인 카페에서 매니저로 근무하면서 동료와의 유기적 소통과 고객 중심적 마인드를 직접 실천하여 성공적인 매장 관리를 한 경험이 있습니다. 매니저로서 자발적으로 가게의 매출현황표를 분석하여 소비자들이 선호하는 메뉴를 파악하고 유동적으로 발주관리를 하고 타 매장의 인기 있는 메뉴를 도입했습니다. 또한, 동료와 끊임없이 소통하는 시간을 가져 고객 응대의 개선점과 다양한 프로모션을 개발하였습니다. 가게의 매출을 상승하겠다는 목표를 달성하기 위한 세심하고 꼼꼼한 노력을 통해 소비자의 입소문을 타고 많은 단골을 확보하여 매장 매출이 1.5배 이상 증가한 쾌거를 달성하였습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 입장에서 고객의 니즈를 합리적으로 분석하고 맞춤형 고객 서비스 제공의 가치를 직접 실감하였습니다. 한국건설기술인협회에서도 현장에서 익힌 고객만을 위한 철저한 서비스 마인드를 적극적으로 실천하겠습니다.
5. 지원분야와 관련한 경험 또는 경력사항을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.(1000자)
하남문화재단은 하남시민들의 문화 향유 기회를 제공하고 삶의 질을 향상을 위한 다양한 문화예술프로그램과 역사교육 프로그램을 기획하고 선보이는 공공기관입니다. 하남문화재단 SNS 크리에이터 활동 당시 하남시 문화예술프로그램 홍보 콘텐츠를 직접 기획하고 제작하는 업무를 담당했습니다. 하남시 문화예술행사 홍보 극대화를 위해 리더로서 팀원들과 콘텐츠 대상층을 선정하고, 매주 1회 이상 전체 회의를 통해 목표를 공유하며 공동의 목표인 하남 시민들의 참여율 증대를 달성하고자 하였습니다. 자료조사와 콘텐츠 방향, 디자인, 아이디어 창출에 적극적으로 참여하고 팀원들과 꾸준히 소통하고 미흡한 부분을 지속해서 개선하여 콘텐츠의 완성도를 높이고자 노력했습니다. 체계적으로 콘텐츠 기획, 제작, 피드백 과정을 거쳐 완성된 콘텐츠를 소셜미디어에 게시하여 하남시민들의 관심을 환기한 결과, 스크린 야행에 예상보다 3배가 많은 인원이 참석한 쾌거를 달성하였습니다.
서울시자원봉사센터에서 운영하는 동행 프로젝트는 저소득층 초, 중, 고등학생에게 교육 서비스를 제공하고 적절한 조언과 도움을 주어 사회에 진출하는 청소년의 올바른 성장을 목표로 하고 있습니다. 저는 멘토로서 담당 학생의 영어 교육과 진로 상담과 학업적 조언을 담당하였습니다. 멘티의 학업적 성장을 위해 버겁지 않은 난이도로 수업교재를 직접 제작하였습니다. 그리고 멘티의 영어 실력이 향상되지 않을 때는 직접 대화를 통해 고민을 파악하고 이를 해결하기 위해 다양한 해결책을 강구하고자 했습니다. 또한 수업이 끝난 후 멘티의 성장과 특이사항을 일지에 기록하고 담당자와 멘티의 부모님께 전달하여 멘티의 상황을 공유하였습니다. 멘티의 흥미를 유발하기 위해 직접 캠퍼스 투어를 기획하여 멘티의 학습 의욕을 고취하고자 하였습니다. 이러한 노력이 점점 멘티에게도 전달이 되어 멘티는 프로그램에 적극적으로 참여하였으며, 프로그램 종료 시점에는 상당한 학업적 성장을 보여 2학기 기말고사에서는 영어 성적이 전보다 20점이 상승하는 성과를 얻었습니다.