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1. 지원동기를 기술하세요(500자) 학창 시절 겪은 다양한 대외활동은 저 자신이 동료와 협업하고 고객 욕구를 충족시키는 업무에 매력을 느끼게 하였습니다. 이는 자연스레 고객 만족을 뛰어넘는 가치를 지향하여 성장과 변화를 추진하는 롯데홈쇼핑에 대한 관심으로 이어졌습니다. 특히 이윤 창출의 시작을 담당하는 목표관리 직무에서 고객 만족이라는 최우선 목표를 달성하기 위해 동료와 같이 호흡하고 롯데홈쇼핑에서 소개되는 제품의 고유한 강점을 소비자에게 어필하여 매출 상승을 달성하는 과정에서 저 자신의 가치를 증명하고 싶습니다. 기업의 전략적 의사결정을 바탕으로 각 사업부의 목표달성을 격려하고 분석하는 목표관리의 특성상 원활한 커뮤니케이션역량과 체계적인 분석력은 필수적인 역량이라고 생각합니다. 다양한 대외활동을 통해 직접 몸으로 체득한 '소통'과 '분석'이라는 소중한 가치를 적극적으로 실천하여 롯데홈쇼핑이 고객과 시장에게 신뢰받는 기업이 되도록 기여하겠습니다. 2. 롯데홈쇼핑 목표관리 담당자로서 하고 싶은 업무를 기술하고 관련된 본인의 성공사례를 기술하세요(800자) 롯데홈쇼핑 목표관리 담당자로서 고객과 기업에 알맞은 영업전략을 도출하여 고객 만족과 롯데홈쇼핑의 매출 상승이라는 두 마리의 토끼를 잡고 싶습니다. 기업의 지속가능한 성장 여부는 기업과 고객의 장기적인 관계 형성에 달려있다고 생각합니다. 따라서 합리적이고 체계적인 영업전략을 만들어서 롯데홈쇼핑과 고객의 돈독하고 두터운 관계를 형성하는 것이 저의 목표입니다. 저는 학창 시절 개인 카페에서 매니저로 근무하면서 고객 중심적 관점으로 지속해서 영업전략을 개선하여 매장의 매출 상승을 성공적으로 달성한 경험이 있습니다. 매니저로서 자발적으로 가게의 매출현황표를 분석하여 소비자들이 선호하는 메뉴를 파악하고 유동적으로 발주관리를 하고 타 매장의 인기 있는 메뉴를 도입했습니다. 또한 동료와 끊임없이 소통하는 시간을 가져 고객 응대의 개선점과 다양한 프로모션을 개발하였습니다. 가게의 매출을 상승하겠다는 목표를 달성하기 위한 세심하고 꼼꼼한 노력을 통해 소비자의 입소문을 타고 많은 단골을 확보하여 매장 매출이 1.5배 이상 증가한 쾌거를 달성하였습니다. 영업전략 직무는 소비자에게는 만족을 롯데홈쇼핑에는 이윤을 제공해야 하는 막중한 업무입니다. 모두가 만족하는 방향을 도출해나가는 것은 언제나 어렵고 힘든 길이었지만, 이를 성공적으로 달성했을 때 제가 느끼는 성취감은 제가 다음 목표를 추진할 수 있는 즐거운 원동력으로 작용했습니다. 롯데홈쇼핑에 입사 후 고객과 롯데홈쇼핑의 기대에 언제나 부응할 수 있는 인재가 되겠습니다. 3. 중요하게 여기는 가치 1가지를 제시하고 가치관에 영향을 준 사례를 기술하세요(800자) 언제나 맡은 업무에 책임감을 가지며 수행했습니다. 다양한 사회 활동을 통해 책임감 있는 행동은 저 자신의 발전을 이끌 수 있을 뿐만 아니라 주위 사람들의 신뢰와 인정을 받을 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 고등학교 1학년 재학 중 교내 UCC 대회에 감독으로 참가했습니다. 그러나 UCC 출연에 무관심한 친구, 방과 후 학원으로 인해 시간이 없는 친구 등으로 인해 감독으로서 UCC 제작을 병행하는 것은 예상보다 고된 일이었습니다. 또한 이러한 상황으로 인하여 모든 학우가 만족하는 UCC 제작 일정을 계획하기가 매우 힘들었습니다. 또한 UCC 제작에 필요한 소품비 해결도 당면한 문제였습니다. 감독으로서 맡은 업무를 끝까지 책임감 있게 완수하고 싶다는 열정이 가득했습니다. UCC 출연을 거부하는 친구에게는 수상해서 받는 상금으로 회식을 하겠다는 약속을 하였으며, 학원 일정에 바쁜 친구를 위해서는 개인 일정을 포기하면서 평일과 주말까지 시간을 내어 그 친구의 시간에 맞추었습니다. 또한, 그동안 모은 용돈을 깨 UCC 소품에 필요한 의상과 도구를 구매하였습니다. 감독으로서의 책임감과 믿고 시간을 할애해준 학우들에 대한 고마움으로 3주 동안 모든 시간과 노력을 질 좋은 UCC 제작에만 집중한 결과 교내 2등을 차지하는 쾌거를 이루었습니다. 이를 계기로 맡은 업무를 끝까지 수행하는 책임감을 가지고 매사에 임해왔습니다. 롯데홈쇼핑에서도 맡은 업무는 반드시 책임지고 완수하여 업무를 믿고 맡길 수 있는 신입사원이 되겠습니다. 4. 롯데홈쇼핑이 나아가야할 방향을 제시하고 입사 후 포부를 기술하세요.(500자) 고객의 욕구가 점점 세분화되는 현재, 치열한 홈쇼핑 시장 경쟁에서 AI&빅데이터 기술은 고객 편의성과 기업에 유의미한 고객 데이터를 제공한다는 점에서 새로운 성장 동력으로 주목받고 있습니다. 따라서 롯데홈쇼핑은 인공지능과 빅데이터를 활용한 맞춤형 고객 서비스 제공과 모바일 생방송 채널 '몰리브'로 라이브 커머스 트렌드에서 신속하게 적응하며 새로운 디지털 전환 시대의 차별화 전략을 계속해서 추진해야 한다고 생각합니다. 새로운 비대면 채널에서 고객의 신뢰를 확보하기 위해 저는 롯데홈쇼핑에 입사 후 직접 발로 뛰며 시장과 고객으로부터 인사이트를 얻고 이를 바탕으로 맞춤형 영업 전략으로 고객에게는 더 나은 가치와 혜택을 제공하는 데 집중하겠습니다. 현재 홈쇼핑 산업은 '라이브 커머스'라는 새로운 트렌드를 맞이하고 있습니다. 변화에 적응하지 못한 기업은 도태된다는 위기의식을 가지고 언제나 해답은 현장에 있다는 마인드로 롯데홈쇼핑이 홈쇼핑 산업의 선두주자로 도약하는 데 기여하겠습니다.